Παγκόσμια Αγορά: Πώληση Μέσω Πολυκαναλικής Προσέγγισης
Διάφοροι περιορισμοί σε όλο τον κόσμο που προκλήθηκαν από την πανδημία COVID-19 έχουν ενισχύσει την εκθετική ανάπτυξη και δημοτικότητα της διαδικτυακής πώλησης. Σε πολλές περιπτώσεις, έχει γίνει αναγκαιότητα — επιτρέποντας στους ανθρώπους να παραμένουν ασφαλείς στο σπίτι και να καλύπτουν τις ανάγκες (και επιθυμίες) τους με μόνο μερικά κλικ στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή τους.
Η MerchantSpring παρέχει μια πλατφόρμα διαχείρισης αγορών (MMP) βασισμένη σε SaaS και συμπληρωματικές υπηρεσίες για πωλητές. Η εφαρμογή MMP είναι μια αυτοεξυπηρετούμενη πλατφόρμα πολυκαναλικών αγορών που βοηθά τους πωλητές να αυξήσουν τις πωλήσεις τους παρέχοντας όλα τα σχετικά δεδομένα που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Αγορές, που κάποτε ήταν μόνο φυσικοί χώροι, έχουν γίνει ψηφιακές; ανοίγοντας το δρόμο για τις ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου να φέρνουν τις μάρκες στον καταναλωτή αντί για το αντίστροφο. Μια διαδικτυακή αγορά είναι μια πλατφόρμα που συνήθως διαχειρίζεται και παρέχεται από τρίτο μέρος όπου διάφοροι πωλητές μπορούν να ανεβάσουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους με τον τελικό στόχο να τις μετατρέψουν σε πωλήσεις. Μέσω διαδικτυακών αγορών, όπως το Amazon, το eBay, το Alibaba (από την Κίνα) και το Walmart (στις Ηνωμένες Πολιτείες), επιχειρήσεις μεγάλες και μικρές έχουν τη δυνατότητα να φτάσουν στην αγορά-στόχο τους με τη βοήθεια του Διαδικτύου. Ταυτόχρονα, οι καταναλωτές ενδυναμώνονται δίνοντάς τους σχεδόν όλες τις δυνατές πληροφορίες σχετικά με οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία, επιτρέποντας στους πελάτες να συγκρίνουν πολλαπλά αντικείμενα ώστε να πάρουν την καλύτερη ενημερωμένη απόφαση για κάθε αγορά.
Εκτός από τις τέσσερις αγορές που αναφέρθηκαν παραπάνω, υπάρχουν δεκάδες (αν όχι εκατοντάδες) περισσότερες που είναι διαθέσιμες για τους πωλητές ανάλογα με την τοποθεσία και τις ανάγκες τους. Οι περισσότερες επιχειρήσεις επιλέγουν να υιοθετήσουν μια στρατηγική πολυκαναλικού εμπορίου, η οποία τους επιτρέπει να δημιουργήσουν δύο ή περισσότερους καναλιούς για να παράγουν πωλήσεις και περισσότερους τρόπους για να φτάσουν στην αγορά-στόχο τους. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις θα επιλέξουν να έχουν ένα φυσικό κατάστημα, ένα διαδικτυακό κατάστημα μέσω της επίσημης ιστοσελίδας τους, έναν λογαριασμό πωλητή σε μία ή δύο διαδικτυακές αγορές, ένα επίσημο κατάστημα συνδεδεμένο με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook ή το Instagram, ή να συνεργαστούν με διανομείς και μεταπωλητές σε διάφορες τοποθεσίες. Η υπέρβαση του παραδοσιακού επιχειρηματικού μοντέλου σημαίνει την επέκταση της εμβέλειας της επιχείρησής σας και τη μεγιστοποίηση των πόρων σας — επιτρέποντας στην επιχείρησή σας να επεκτείνει την εμβέλειά της και την ανάπτυξή της. Η ύπαρξη περισσότερων από μία πηγών πωλήσεων δεν σημαίνει μόνο περισσότερα έσοδα για την επιχείρησή σας, αλλά περισσότερους τρόπους για τους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση σε ό,τι προσφέρετε, είτε περιηγούνται χρησιμοποιώντας το κινητό τους τηλέφωνο, το φορητό υπολογιστή τους ή ακόμα και την τηλεόρασή τους.
Και στην ψηφιακή εποχή, οι επιχειρήσεις βλέπουν τα οφέλη της επένδυσης σε μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία. Σύμφωνα με πολλές μελέτες και αναφορές, οι αγορές έχουν ήδη καταλάβει περίπου το 58% της παγκόσμιας αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου το 2018, όπου οι διαχειριστές αγορών και οι τρίτοι πωλητές καταλαμβάνουν το 47% και το 42% της αγοράς, αντίστοιχα. Οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο άνετοι με τις διαδικτυακές αγορές. Για παράδειγμα, περίπου το 96% έως 99% των καταναλωτών στο Μεξικό, την Ασία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και την Ευρώπη χρησιμοποιούν ήδη διαδικτυακές αγορές.
Τα οφέλη της πολυκαναλικής πώλησης είναι πολλά, αλλά δύο από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματά της είναι η επέκταση της εμβέλειας της αγοράς και επομένως η διεύρυνση του κοινού της επιχείρησης.
Ευρύτερη Εμβέλεια Αγοράς
Η επέκταση σε νέες αγορές είναι μόνο ένα από τα οφέλη της προσαρμογής της πολυκαναλικής προσέγγισης στις πωλήσεις. Έχει νόημα: η παρουσία μιας επιχείρησης σε πολλές πλατφόρμες σημαίνει αύξηση της έκθεσης των προϊόντων ή υπηρεσιών τους, η οποία ιδανικά θα μεταφραστεί σε περισσότερες πωλήσεις. Η ύπαρξη περισσότερων από έναν κανάλι πωλήσεων σημαίνει επίσης ελαχιστοποίηση ή διαφοροποίηση των κινδύνων, διότι αν αποτύχει ένας κανάλι, η επιχείρηση έχει ακόμα άλλες πλατφόρμες να χρησιμοποιήσει.
Μεγαλύτερο Κοινό
Όταν μια επιχείρηση επιλέγει να συμμετάσχει σε πολυκαναλική πώληση, η εμβέλεια της αγοράς της γίνεται ευρύτερη και τελικά, η πελατεία της μεγαλώνει επίσης. Για παράδειγμα, αντί να βασίζεται μόνο σε ένα φυσικό κατάστημα σε αυτές τις αβέβαιες εποχές, η ύπαρξη πολλών διαδικτυακών καναλιών πωλήσεων επιτρέπει στην επιχείρηση να συνεχίσει να λειτουργεί ακόμη και με την απειλή προσωρινής κλεισίματος λόγω περιορισμών.
Ίσως η πιο διάσημη διαδικτυακή αγορά μέχρι σήμερα είναι το Amazon.com, που ιδρύθηκε από τον επιχειρηματία Jeff Bezos το 1994. Αυτό που κάποτε ήταν ένα απλό διαδικτυακό κατάστημα για βιβλία που ξεκίνησε ο Bezos στο γκαράζ του στο Bellevue, Washington, έχει εξελιχθεί σε μια δύναμη πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Το Amazon είναι τώρα μία από τις “Μεγάλες Πέντε” εταιρείες στις Η.Π.Α., joining the ranks of Google, Apple, Microsoft, and Facebook.
Για το Amazon US, το 59% των πωλητών του είναι με έδρα τις Η.Π.Α., ενώ το 24% είναι με έδρα την Κίνα. Μόνο περίπου το 5% των πωλητών του Amazon US είναι με έδρα τον Καναδά, την Ινδία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Εν τω μεταξύ, για το Amazon Australia, το 35% είναι με έδρα την Αυστραλία, το 33% είναι στην Κίνα, το 8% είναι στην Ινδία, το 5% στις Η.Π.Α., και περίπου το 4% των πωλητών είναι στο Η.Β. Οι μελέτες έδειξαν επίσης ότι μερικοί από αυτούς τους πωλητές δεν χρησιμοποιούν μόνο το Amazon για να προωθήσουν τα προϊόντα τους. Περίπου το 7% των πωλητών από το Amazon US πωλούν επίσης μέσω του Walmart, ενώ το 6% πωλούν στο eBay. Για το Amazon Australia, το 40% των πωλητών καταχωρούν επίσης τα προϊόντα τους στο Amazon US, το 13% χρησιμοποιούν το eBay UK, και περίπου το 7% χρησιμοποιούν το Amazon UK.
Τι σημαίνουν λοιπόν αυτά τα νούμερα; Σημαίνει ότι όλο και περισσότεροι πωλητές συνειδητοποιούν τη σημασία της διεύρυνσης της εμβέλειάς τους με την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών πωλητών σε όλο τον κόσμο. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε τα οφέλη υπερβαίνουν τους κινδύνους και οι διαδικτυακές αγορές συνήθως έχουν χαμηλότερους κινδύνους καθώς η εγκατάσταση δεν απαιτεί μεγάλο κεφάλαιο. Επιτρέπει επίσης διασυνοριακές και δια-πλατφορμικές (από μια αγορά σε άλλη) αλληλεπιδράσεις, γρηγορότερη αποκατάσταση ROI λόγω πολλαπλών καναλιών πωλήσεων, και ευκολία στη λογιστική λόγω προγραμμάτων όπως το FBA (fulfillment By Amazon) της Amazon.
Διαχείριση Πολλών Αγορών
Εδώ στην MerchantSpring, οι επιχειρήσεις ενδυναμώνονται να ελέγχουν τους κανάλους πωλήσεων ή τις αγορές που έχουν αυτή τη στιγμή ή σχεδιάζουν να συμμετάσχουν στο μέλλον.
Με τον Διαχειριστή Αγορών μας, θα χρειαστείτε μόνο ένα εργαλείο για να παρακολουθείτε πολλαπλά κανάλια είτε είναι εντός της ίδιας αγοράς (π.χ. πέντε διαφορετικά καταστήματα Amazon), σε διαφορετικές αγορές (όπως το eBay και το Amazon), ή ακόμα και σε υπεράκτιες τοποθεσίες (όπως το Amazon US, AU ή UK). Ο Πίνακας Ελέγχου Πολυκαναλικών Πωλητών μας σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε πάνω από 100 καταστήματα σε μεγάλες αγορές, να ανακαλύπτετε κρυφές ευκαιρίες πωλήσεων μέσω πολλαπλών καναλιών, να παρακολουθείτε την απόδοση και το απόθεμα κάθε καταστήματος, και να διευκολύνετε τη διαχείριση ώστε να μπορείτε να εστιάσετε την ενέργειά σας στις πωλήσεις.
Ενημερώσεις για πωλητές Amazon
Οι πωλητές Amazon θα επωφεληθούν σημαντικά από τα εργαλεία της MerchantSpring που είναι ειδικά σχεδιασμένα για πωλητές Amazon:
1. Ενημερώσεις Amazon
Οι Ενημερώσεις Amazon σας δίνουν πρόσβαση σε νέα προϊόντα, πωλήσεις και ενημερώσεις λογαριασμού για να παρακολουθείτε την απόδοση όλων των αγορών σας στο Amazon σε ένα βολικό μέρος. Η MerchantSpring παρέχει επίσης Πολυκαναλική Κινητή Ανάλυση ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τα καταστήματά σας εν κινήσει.
2. Εργαλεία Απόδοσης Buy-Box
Τα Εργαλεία Απόδοσης Buy-Box σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε το ποσοστό νίκης του buy-box σας, ένα από τα πιο περιζήτητα “ακίνητα” για τους πωλητές Amazon. Με το να παρακολουθείτε το ποσοστό νίκης του buy-box σας, μπορείτε να προσδιορίσετε τις προσαρμογές που χρειάζονται για να βελτιώσετε ή να διατηρήσετε την απόδοση του καταστήματός σας.
3. Χαρακτηριστικά PPC Amazon
Τα Χαρακτηριστικά PPC Amazon περιλαμβάνουν έναν πίνακα διαφημίσεων, ο οποίος δείχνει την απόδοση σε πραγματικό χρόνο σε όλο τον λογαριασμό σας στο Amazon για να αναθεωρήσετε τις καθημερινές τάσεις απόδοσης, την απόδοση καμπάνιας διαφημίσεων, την απόδοση προϊόντων και ακόμη και την απόδοση λέξεων-κλειδιών. Οι αναφορές μπορούν να κατεβούν εύκολα σε εύκολα κατανοητά υπολογιστικά φύλλα ώστε να μπορείτε να ξοδεύετε λιγότερο χρόνο ερμηνεύοντας δεδομένα και περισσότερο χρόνο εστιάζοντας στις πωλήσεις σας.
4. Αυτοματοποιημένα Εργαλεία Ανατροφοδότησης/Αξιολόγησης
Τα Αυτοματοποιημένα Εργαλεία Ανατροφοδότησης/Αξιολόγησης θα βοηθήσουν το κατάστημά σας να αποκτήσει περισσότερες αυθεντικές αξιολογήσεις από επαληθευμένες αγορές ώστε οι πελάτες να δουν γιατί θα πρέπει να επιλέξουν το κατάστημά σας. Πολλοί πωλητές μπορούν να πωλούν τα ίδια αντικείμενα στο Amazon, αλλά είναι οι αξιολογήσεις που θα μπορούσαν να σημαίνουν τη διαφορά μεταξύ της δημιουργίας μιας πώλησης ή της απώλειας μιας. Με τις Αυτοματοποιημένες Αιτήσεις Αξιολόγησης της MerchantSpring, θα φροντίσουμε να ζητήσουμε από τους πελάτες να παρέχουν ανατροφοδότηση προϊόντος και πωλητή αυτόματα χρησιμοποιώντας το ίδιο πρότυπο email που χρησιμοποιεί το Amazon, ενώ χρησιμοποιούμε στοχευμένη στρατηγική πελατών που ορίζετε εσείς με βάση την αγορά-στόχο σας. Παρά το γεγονός ότι είναι αυτοματοποιημένα, θα έχετε ακόμα την επιλογή να ελέγξετε τις αιτήσεις χειροκίνητα όταν τις χρειάζεστε.
Η Πολυκαναλική Πώληση Είναι το Μέλλον
Συμπερασματικά, η πολυκαναλική πώληση είναι ο καλύτερος τρόπος για να επεκτείνετε και να διαφοροποιήσετε την εμβέλεια και τις πηγές εσόδων της επιχείρησής σας, από ό,τι μπορούμε να δούμε είναι εδώ για να μείνει με ή χωρίς την πανδημία. Είτε είστε νέος επιχειρηματίας είτε έμπειρος ιδιοκτήτης επιχείρησης, η ύπαρξη πολλών καναλιών πωλήσεων σας επιτρέπει να διαφοροποιήσετε τον κίνδυνο σας, να διευρύνετε το κοινό σας και να μεγαλώσετε την αγορά σας, και με τη μεγιστοποίηση εργαλείων όπως ο Διαχειριστής Αγορών της MerchantSpring, μπορείτε να παραμείνετε στην κορυφή των καταστημάτων σας — αποκομίζοντας τα οφέλη των πολυκαναλικών πωλήσεων ενώ ελαχιστοποιείτε το άγχος.
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα (χωρίς απαιτούμενη πιστωτική κάρτα).
Πιστώσεις εικόνας με σειρά εμφάνισης: © vladwel– adobe.stock.com
