Globálny trh: Predaj cez viacero kanálov
Rôzne uzávierky po celom svete spôsobené pandémiou COVID-19 viedli k exponenciálnemu rastu a popularite online predaja. V mnohých prípadoch to bola nevyhnutnosť — umožňujúca ľuďom bezpečne zostať doma a zároveň si zabezpečiť svoje potreby (a túžby) len niekoľkými kliknutiami na svojom telefóne alebo počítači.
MerchantSpring poskytuje platformu na správu trhov (MMP) založenú na SaaS a doplnkové služby pre predajcov. Aplikácia MMP je samoobslužná platforma pre viacero trhov, ktorá pomáha predajcom zvyšovať ich predaj poskytovaním všetkých relevantných údajov, ktoré ich podnikanie potrebuje.
Trhy, kedysi len fyzické miesto, sa stali digitálnymi; otvárajúc cestu pre e-commerce stránky, ktoré prinášajú značky k spotrebiteľovi namiesto opačne. Online trh je platforma, ktorú zvyčajne spravuje a poskytuje tretia strana, kde rôzni predajcovia môžu nahrávať informácie o svojich produktoch a službách s konečným cieľom premeniť ich na predaj. Prostredníctvom online trhov, ako sú Amazon, eBay, Alibaba (z Číny) a Walmart (v Spojených štátoch), majú podniky, veľké aj malé, možnosť dosiahnuť svoj cieľový trh s pomocou internetu. Zároveň sú spotrebitelia posilnení tým, že majú takmer všetky možné informácie o akomkoľvek produkte alebo službe, čo im umožňuje porovnávať viacero položiek, aby mohli urobiť najlepšie informované rozhodnutie pre každý nákup.
Okrem štyroch vyššie uvedených trhov existuje desiatky (ak nie stovky) ďalších, ktoré sú k dispozícii pre predajcov v závislosti od ich umiestnenia a potrieb. Väčšina podnikov sa rozhodne prijať stratégiu viackanálového obchodu, ktorá im umožňuje nastaviť dva alebo viac kanálov na generovanie predaja a viac ciest na dosiahnutie svojho cieľového trhu. To môže znamenať, že sa podniky rozhodnú mať fyzický obchod, online obchod prostredníctvom svojej oficiálnej webovej stránky, predajný účet v jednom alebo dvoch online trhoch, oficiálny obchod prepojený so sociálnymi médiami ako Facebook alebo Instagram, alebo zapojiť distribútorov a predajcov na rôznych miestach. Prekonanie tradičného obchodného modelu znamená rozšíriť dosah vášho podnikania a maximalizovať vaše zdroje — čo umožňuje vašej firme rozšíriť svoj dosah a rast. Mať viac ako jeden zdroj predaja neznamená len viac príjmov pre vaše podnikanie, ale aj viac spôsobov, ako môžu spotrebitelia získať to, čo ponúkate, či už prezerajú pomocou svojho mobilného telefónu, laptopu alebo dokonca televízie.
A v digitálnom veku vidia podniky výhody investovania do robustnej online prítomnosti. Podľa niekoľkých štúdií a správ trhy už v roku 2018 zachytili približne 58% globálneho trhu e-commerce, kde prevádzkovatelia trhov a predajcovia tretích strán zaberajú 47% a 42% trhu, resp. Spotrebitelia sa stávajú čoraz pohodlnejšími s online nakupovaním. Napríklad približne 96% až 99% spotrebiteľov v Mexiku, Ázii, Spojených štátoch, Kanade a Európe už používa online trhy.
Výhody viackanálového predaja sú početné, ale dve z jeho najväčších výhod sú rozšírenie dosahu na trhu a tým aj zväčšenie publika podniku.
Širší dosah na trhu
Rozšírenie do nových trhov je len jednou z výhod prispôsobenia viackanálového prístupu k predaju. Je to logické: prítomnosť podniku na viacerých platformách znamená zvýšenie expozície ich produktov alebo služieb, čo by ideálne malo viesť k väčšiemu predaju. Mať viac ako jeden predajný kanál tiež znamená minimalizovať alebo diverzifikovať riziká, pretože ak jeden kanál zlyhá, podnik má stále iné platformy, ktoré môže využiť.
Väčšie publikum
Keď sa podnik rozhodne zapojiť do viackanálového predaja, ich dosah na trhu sa stáva širším a nakoniec sa aj ich zákaznícka základňa zväčšuje. Napríklad, namiesto toho, aby sa spoliehali len na fyzický obchod v týchto neistých časoch, mať viacero online predajných kanálov umožňuje podniku pokračovať v prevádzke aj s hrozbou dočasného uzavretia kvôli uzávierkam.
Snáď najznámejším online trhom je doteraz Amazon.com, ktorý založil podnikateľský magnát Jeff Bezos v roku 1994. To, čo bolo kedysi jednoduchým online obchodom s knihami, ktorý Bezos začal vo svojej garáži v Bellevue, Washington, sa vyvinulo na viac než miliardovú silu, s ktorou treba počítať. Amazon je teraz jednou z „Veľkej päťky“ spoločností v USA, pričom sa pridáva k spoločnostiam Google, Apple, Microsoft a Facebook.
Pre Amazon US je 59% jeho predajcov so sídlom v USA, zatiaľ čo 24% je so sídlom v Číne. Iba približne 5% predajcov Amazon US je so sídlom v Kanade, Indii a Spojenom kráľovstve. Medzitým, pre Amazon Austrália, 35% je so sídlom v Austrálii, 33% je v Číne, 8% je v Indii, 5% v USA a približne 4% predajcov je v UK. Štúdie tiež ukázali, že niektorí z týchto predajcov nepoužívajú Amazon len na propagáciu svojich produktov. Približne 7% predajcov z Amazon US predáva aj prostredníctvom Walmartu, zatiaľ čo 6% predáva na eBay. Pre Amazon Austrália, 40% predajcov tiež uvádza svoje produkty na Amazon US, 13% používa eBay UK a približne 7% používa Amazon UK.
Čo teda tieto čísla znamenajú? Znamená to, že čoraz viac predajcov si uvedomuje dôležitosť rozšírenia svojho dosahu prostredníctvom viacerých predajných účtov po celom svete. Ako majiteľ podniku je dôležité vedieť, kedy výhody prevyšujú riziká a online trhy zvyčajne majú nižšie riziká, pretože nastavenie nie je kapitálovo náročné. Umožňuje to tiež cezhraničné a medzi-platformové (z jedného trhu na druhý) interakcie, rýchlejšie získať ROI vďaka viacerým predajným kanálom a uľahčiť logistiku vďaka programom ako FBA (fulfillment By Amazon).
Správa viacerých trhov
Tu v MerchantSpring sú podniky posilnené, aby prevzali kontrolu nad predajnými kanálmi alebo trhmi, ktoré momentálne majú alebo plánujú pridať v budúcnosti.
S naším Marketplace Manager budete potrebovať len jeden nástroj na monitorovanie viacerých kanálov, či už je to v rámci toho istého trhu (napr. päť rôznych obchodov Amazon), naprieč rôznymi trhmi (ako eBay a Amazon), alebo dokonca v zahraničných lokalitách (ako Amazon US, AU alebo UK). Náš Multi-Store Seller Dashboard vám umožňuje spravovať viac ako 100 obchodov naprieč hlavnými trhmi, odhaľovať skryté predajné príležitosti prostredníctvom viacerých kanálov, monitorovať výkon a inventár každého obchodu a uľahčiť správu, aby ste sa mohli sústrediť na predaj.
Prehľady pre predajcov Amazon
Predajcovia Amazonu budú mať veľký prospech z nástrojov MerchantSpring, ktoré sú špeciálne navrhnuté pre predajcov Amazon:
1. Amazon Insights
Amazon Insights vám poskytuje prístup k novým produktom, predaju a prehľadom účtu na sledovanie výkonu všetkých vašich trhov v Amazone na jednom pohodlnom mieste. MerchantSpring tiež poskytuje Multi-Store Mobile Analytics, aby ste mohli monitorovať svoje obchody na cestách.
2. Nástroje na výkon Buy-Box
Nástroje na výkon Buy-Box vám umožňujú sledovať vašu úspešnosť v buy-boxe, jedného z najžiadanejších „nehnuteľností“ pre predajcov Amazon. Sledovaním vašej úspešnosti v buy-boxe môžete určiť potrebné úpravy na zlepšenie alebo udržanie výkonu vášho obchodu.
3. Funkcie Amazon PPC
Funkcie Amazon PPC zahŕňajú reklamný panel, ktorý zobrazuje výkon v reálnom čase naprieč vaším účtom Amazon na prehľad denných trendov výkonu, výkonu reklamných kampaní, výkonu produktov a dokonca aj výkonu kľúčových slov. Správy môžu byť ľahko stiahnuté do ľahko stráviteľných tabuliek, takže môžete stráviť menej času interpretovaním údajov a viac času sústredením sa na svoje predaje.
4. Automatizované nástroje na spätnú väzbu/recenzie
Automatizované nástroje na spätnú väzbu/recenzie pomôžu vášmu obchodu získať viac autentických recenzií od overených nákupov, aby zákazníci videli, prečo by si mali vybrať váš obchod. Viacerí predajcovia môžu predávať rovnaké položky na Amazone, ale práve recenzie môžu znamenať rozdiel medzi uskutočnením predaja alebo jeho zmeškaním. S automatizovanými žiadosťami o recenzie MerchantSpring sa postaráme o to, aby sme zákazníkov požiadali o poskytnutie spätnej väzby na produkt a predajcu automaticky pomocou tej istej šablóny e-mailu, ktorú používa Amazon, pričom využijeme inteligentné cielenie zákazníkov nastavené vami na základe vášho cieľového trhu. Napriek tomu, že je to automatizované, stále budete mať možnosť manuálne skontrolovať žiadosti, keď ich potrebujete.
Viackanálový predaj je budúcnosť
Na záver, viackanálový predaj je najlepší spôsob, ako rozšíriť a diverzifikovať dosah a príjmové toky vášho podnikania, z toho, čo vidíme, je tu, aby zostal s alebo bez pandémie. Či už ste nový podnikateľ alebo skúsený majiteľ firmy, mať viacero predajných kanálov vám umožňuje diverzifikovať vaše riziko, rozšíriť vaše publikum a zväčšiť váš trh, a maximalizovaním nástrojov ako MerchantSpring Marketplace Manager môžete zostať na vrchole svojich obchodov — zbierajúc výhody viackanálového predaja a minimalizujúc stres.
Začnite svoju 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes (nie je potrebná kreditná karta).
Obrázkové kredity v poradí podľa výskytu: © vladwel– adobe.stock.com
