গ্লোবাল মার্কেটপ্লেস: মাল্টি-চ্যানেল লেন্সের মাধ্যমে বিক্রি করা
বিশ্বজুড়ে COVID-19 মহামারীর কারণে বিভিন্ন লকডাউন অনলাইন বিক্রির দ্রুত বৃদ্ধি এবং জনপ্রিয়তা বাড়িয়ে তুলেছে। অনেক ক্ষেত্রে, এটি একটি প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠেছে — মানুষকে নিরাপদে বাড়িতে থাকতে দেওয়া এবং তাদের প্রয়োজন (এবং ইচ্ছা) কয়েকটি ক্লিকে পূরণ করা।
MerchantSpring বিক্রেতাদের জন্য একটি SaaS-ভিত্তিক মার্কেটপ্লেস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (MMP) এবং সহায়ক পরিষেবা প্রদান করে। MMP অ্যাপ্লিকেশনটি একটি স্ব-পরিষেবা মাল্টি-মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম যা বিক্রেতাদের তাদের বিক্রয় বাড়াতে সহায়তা করে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজন।
মার্কেটপ্লেস, একসময় শুধুমাত্র একটি শারীরিক স্থান ছিল, ডিজিটালে পরিণত হয়েছে; ই-কমার্স সাইটগুলিকে ভোক্তাদের কাছে ব্র্যান্ড নিয়ে আসার পথ প্রশস্ত করেছে। একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস হল একটি প্ল্যাটফর্ম যা সাধারণত একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত এবং সরবরাহিত হয় যেখানে বিভিন্ন বিক্রেতা তাদের পণ্য এবং পরিষেবার তথ্য আপলোড করতে পারে যার চূড়ান্ত লক্ষ্য সেগুলিকে বিক্রয়ে রূপান্তর করা। অনলাইন মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে, যেমন Amazon, eBay, Alibaba (চীন থেকে), এবং Walmart (যুক্তরাষ্ট্রে), বড় এবং ছোট উভয় ব্যবসাই ইন্টারনেটের সাহায্যে তাদের লক্ষ্য বাজারে পৌঁছাতে সক্ষম হয়। একই সময়ে, ভোক্তাদের প্রায় সমস্ত সম্ভাব্য তথ্য দেওয়ার মাধ্যমে ক্ষমতায়িত করা হয়, যা গ্রাহকদের একাধিক আইটেম তুলনা করতে সক্ষম করে যাতে তারা প্রতিটি ক্রয়ের জন্য সেরা-informed সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
উপরোক্ত চারটি মার্কেটপ্লেস ছাড়াও, বিক্রেতাদের জন্য তাদের অবস্থান এবং প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে আরও কয়েক ডজন (যদি না হয় শতাধিক) মার্কেটপ্লেস উপলব্ধ রয়েছে। বেশিরভাগ ব্যবসা একটি মাল্টি-চ্যানেল বাণিজ্য কৌশল গ্রহণ করতে বেছে নেয়, যা তাদের বিক্রয় তৈরি করতে এবং তাদের লক্ষ্য বাজারে পৌঁছানোর জন্য দুটি বা তার বেশি চ্যানেল সেট আপ করতে দেয়। এর মানে হতে পারে যে ব্যবসাগুলি একটি শারীরিক দোকান, তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি অনলাইন দোকান, এক বা দুটি অনলাইন মার্কেটপ্লেসে একটি বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট, ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামের মতো সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে সংযুক্ত একটি অফিসিয়াল স্টোর, বা বিভিন্ন স্থানে বিতরণকারী এবং পুনর্বিক্রেতাদের নিয়োগ করতে বেছে নেবে। ঐতিহ্যবাহী ব্যবসায়িক মডেল অতিক্রম করা মানে আপনার ব্যবসার পৌঁছানো বাড়ানো এবং আপনার সম্পদ সর্বাধিক করা — আপনার উদ্যোগকে তার পৌঁছানো এবং বৃদ্ধির সুযোগ দেওয়া। একাধিক বিক্রয় উৎস থাকা মানে শুধুমাত্র আপনার ব্যবসার জন্য আরও আয় নয়, বরং ভোক্তাদের জন্য যে কোনও কিছুতে প্রবেশের আরও উপায়, তারা তাদের মোবাইল ফোন, ল্যাপটপ, বা এমনকি তাদের টেলিভিশন ব্যবহার করুক না কেন।
এবং ডিজিটাল যুগে, ব্যবসাগুলি একটি শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতিতে বিনিয়োগের সুবিধা দেখতে পাচ্ছে। একাধিক গবেষণা এবং প্রতিবেদনের মতে, মার্কেটপ্লেসগুলি 2018 সালে বিশ্ব ই-কমার্স বাজারের প্রায় 58% দখল করেছে, যেখানে মার্কেটপ্লেস অপারেটর এবং তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যথাক্রমে 47% এবং 42% বাজার দখল করে। ভোক্তারা অনলাইন শপিংয়ের সাথে আরও বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করছেন। উদাহরণস্বরূপ, মেক্সিকো, এশিয়া, যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং ইউরোপের প্রায় 96% থেকে 99% ভোক্তা ইতিমধ্যেই অনলাইন মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করছে।
মাল্টি-চ্যানেল বিক্রির সুবিধাগুলি অনেক, তবে এর দুটি সবচেয়ে বড় সুবিধা হল বাজারের পৌঁছানো বাড়ানো এবং সুতরাং ব্যবসার দর্শক বাড়ানো।
বৃহত্তর বাজারের পৌঁছানো
নতুন বাজারে প্রবেশ করা হল মাল্টি-চ্যানেল বিক্রির কৌশল গ্রহণের সুবিধাগুলির মধ্যে একটি। এটি কেবল যুক্তিসঙ্গত: একাধিক প্ল্যাটফর্মে একটি ব্যবসার উপস্থিতি তাদের পণ্য বা পরিষেবার এক্সপোজার বাড়ায়, যা আদর্শভাবে আরও বিক্রয়ে রূপান্তরিত হবে। একাধিক বিক্রয় চ্যানেল থাকা মানে ঝুঁকি কমানো বা বৈচিত্র্যকরণও, কারণ যদি একটি চ্যানেল ব্যর্থ হয়, ব্যবসার এখনও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য থাকে।
বৃহত্তর দর্শক
যখন একটি ব্যবসা মাল্টি-চ্যানেল বিক্রিতে জড়িত হওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, তখন তাদের বাজারের পৌঁছানো আরও বিস্তৃত হয় এবং অবশেষে, তাদের গ্রাহক ভিত্তিও বড় হয়। উদাহরণস্বরূপ, এই অনিশ্চিত সময়গুলিতে শুধুমাত্র একটি শারীরিক দোকানের উপর নির্ভর করার পরিবর্তে, একাধিক অনলাইন বিক্রয় চ্যানেল থাকা ব্যবসাকে লকডাউনের কারণে অস্থায়ী বন্ধের হুমকি থাকা সত্ত্বেও কাজ চালিয়ে যেতে দেয়।
এখন পর্যন্ত সবচেয়ে বিখ্যাত অনলাইন মার্কেটপ্লেস হল Amazon.com, যা ব্যবসায়ী টাইকুন জেফ বেজোস 1994 সালে প্রতিষ্ঠা করেছিলেন। যা একসময় বইয়ের জন্য একটি সাধারণ অনলাইন দোকান ছিল যা বেজোস তার গ্যারেজে বেলভিউ, ওয়াশিংটনে শুরু করেছিলেন, তা এখন একটি বহু-বিলিয়ন ডলারের শক্তিতে পরিণত হয়েছে। Amazon এখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের “বিগ ফাইভ” কোম্পানির মধ্যে একটি, Google, Apple, Microsoft, এবং Facebook-এর সারিতে যোগ দিয়েছে।
Amazon US-এর জন্য, 59% বিক্রেতা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত, যখন 24% চীনে অবস্থিত। প্রায় 5% Amazon US বিক্রেতা কানাডা, ভারত, এবং যুক্তরাজ্যে অবস্থিত। এদিকে, Amazon Australia-এর জন্য, 35% অস্ট্রেলিয়ার মধ্যে, 33% চীনে, 8% ভারতে, 5% মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এবং প্রায় 4% বিক্রেতা যুক্তরাজ্যে অবস্থিত। গবেষণাগুলি আরও দেখিয়েছে যে কিছু বিক্রেতা শুধুমাত্র Amazon ব্যবহার করছে না তাদের পণ্য প্রচারের জন্য। Amazon US থেকে প্রায় 7% বিক্রেতা Walmart-এর মাধ্যমে বিক্রি করছে, যখন 6% eBay-এ বিক্রি করছে। Amazon Australia-এর জন্য, 40% বিক্রেতা তাদের পণ্য Amazon US-এ তালিকাভুক্ত করে, 13% eBay UK ব্যবহার করছে, এবং প্রায় 7% Amazon UK ব্যবহার করছে।
তাহলে এই পরিসংখ্যানগুলির অর্থ কী? এর মানে হল আরও বেশি বিক্রেতা তাদের পৌঁছানো বাড়ানোর গুরুত্ব উপলব্ধি করছে বিশ্বজুড়ে একাধিক বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট থাকার মাধ্যমে। একজন ব্যবসার মালিক হিসেবে, এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে কখন সুবিধাগুলি ঝুঁকির চেয়ে বেশি হয় এবং অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলির সাধারণত কম ঝুঁকি থাকে কারণ সেটআপটি মূলধন-গুরুতর নয়। এটি সীমান্ত অতিক্রম এবং ক্রস-প্ল্যাটফর্ম (একটি মার্কেটপ্লেস থেকে অন্য) ইন্টারঅ্যাকশনকে অনুমতি দেয়, একাধিক বিক্রয় চ্যানেলের কারণে দ্রুত ROI পুনরুদ্ধার করে, এবং Amazon-এর FBA (ফুলফিলমেন্ট বাই আমাজন) এর মতো প্রোগ্রামের কারণে লজিস্টিকসে সহজতা প্রদান করে।
একাধিক মার্কেটপ্লেস পরিচালনা করা
MerchantSpring-এ, ব্যবসাগুলিকে তাদের বর্তমান বিক্রয় চ্যানেল বা ভবিষ্যতে যোগ দেওয়ার পরিকল্পনা করা মার্কেটপ্লেসগুলির উপর নিয়ন্ত্রণ নিতে সক্ষম করা হয়।
আমাদের মার্কেটপ্লেস ম্যানেজার এর সাথে, আপনাকে একাধিক চ্যানেল পর্যবেক্ষণের জন্য কেবল একটি টুলের প্রয়োজন হবে, এটি একই মার্কেটপ্লেসের মধ্যে (যেমন পাঁচটি ভিন্ন Amazon স্টোর), বিভিন্ন মার্কেটপ্লেসের মধ্যে (যেমন eBay এবং Amazon), বা এমনকি বিদেশী অবস্থানে (যেমন Amazon US, AU, বা UK)। আমাদের মাল্টি-স্টোর সেলার ড্যাশবোর্ড আপনাকে প্রধান মার্কেটপ্লেসগুলির মধ্যে 100টিরও বেশি স্টোর পরিচালনা করতে সক্ষম করে, একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে লুকানো বিক্রয় সুযোগগুলি আবিষ্কার করতে, প্রতিটি স্টোরের কর্মক্ষমতা এবং ইনভেন্টরি পর্যবেক্ষণ করতে, এবং পরিচালনাকে সহজতর করতে যাতে আপনি আপনার শক্তি বিক্রয়ে কেন্দ্রীভূত করতে পারেন।
Amazon বিক্রেতাদের জন্য অন্তর্দৃষ্টি
Amazon বিক্রেতারা MerchantSpring-এর সরঞ্জামগুলি থেকে ব্যাপকভাবে উপকৃত হবে যা বিশেষভাবে Amazon বিক্রেতাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে:
1. Amazon Insights
Amazon Insights আপনাকে নতুন পণ্য, বিক্রয়, এবং অ্যাকাউন্টের অন্তর্দৃষ্টি অ্যাক্সেস দেয় যাতে আপনি Amazon-এর মধ্যে আপনার সমস্ত মার্কেটপ্লেসের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে পারেন একটি সুবিধাজনক স্থানে। MerchantSpring এছাড়াও মাল্টি-স্টোর মোবাইল অ্যানালিটিক্স প্রদান করে যাতে আপনি চলাফেরার সময় আপনার স্টোরগুলি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।
2. Buy-Box পারফরম্যান্স টুলস
Buy-Box পারফরম্যান্স টুলস আপনাকে আপনার buy-box জয় হার ট্র্যাক করতে দেয়, যা Amazon বিক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে কাঙ্ক্ষিত “রিয়েল এস্টেট”। আপনার buy-box জয় হার সম্পর্কে সচেতন থেকে, আপনি আপনার স্টোরের কর্মক্ষমতা উন্নত বা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সমন্বয় নির্ধারণ করতে পারেন।
3. Amazon PPC বৈশিষ্ট্য
Amazon PPC বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি বিজ্ঞাপন ড্যাশবোর্ড অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা আপনার Amazon অ্যাকাউন্টের মধ্যে বাস্তব সময়ের কর্মক্ষমতা দেখায় যাতে দৈনিক কর্মক্ষমতা প্রবণতা, বিজ্ঞাপন প্রচারণার কর্মক্ষমতা, পণ্যের কর্মক্ষমতা, এবং এমনকি কীওয়ার্ডের কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা করতে পারেন। রিপোর্টগুলি সহজেই সহজে বোঝার যোগ্য স্প্রেডশিটে ডাউনলোড করা যায় যাতে আপনি ডেটা ব্যাখ্যা করতে কম সময় ব্যয় করতে পারেন এবং আপনার বিক্রয়ে আরও বেশি সময় ব্যয় করতে পারেন।
4. স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া/পর্যালোচনা টুলস
স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া/পর্যালোচনা টুলস আপনার স্টোরকে যাচাইকৃত ক্রয়ের মাধ্যমে আরও প্রামাণিক পর্যালোচনা অর্জনে সহায়তা করবে যাতে গ্রাহকরা দেখতে পারে কেন তাদের আপনার স্টোরটি বেছে নেওয়া উচিত। একাধিক বিক্রেতা Amazon-এ একই আইটেম বিক্রি করতে পারে, তবে এটি পর্যালোচনাগুলি যা বিক্রয় তৈরি করা বা মিস করার মধ্যে পার্থক্য তৈরি করতে পারে। MerchantSpring-এর স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা অনুরোধের মাধ্যমে, আমরা গ্রাহকদেরকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পণ্য এবং বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে বলব একই ইমেল টেমপ্লেট ব্যবহার করে যা Amazon দ্বারা ব্যবহৃত হয়, যখন আপনার লক্ষ্য বাজারের উপর ভিত্তি করে আপনার দ্বারা সেট করা স্মার্ট গ্রাহক লক্ষ্যকরণ ব্যবহার করে। স্বয়ংক্রিয় হওয়া সত্ত্বেও, আপনি যখন প্রয়োজন তখন ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা অনুরোধ করার বিকল্পটি এখনও থাকবে।
মাল্টি-চ্যানেল বিক্রি ভবিষ্যৎ
সারসংক্ষেপে, মাল্টি-চ্যানেল বিক্রি হল আপনার ব্যবসার পৌঁছানো এবং রাজস্ব প্রবাহ বাড়ানোর সেরা উপায়, যা আমরা দেখতে পাচ্ছি এটি মহামারী থাকুক বা না থাকুক এখানে থাকতে চলেছে। আপনি একজন নতুন উদ্যোক্তা হন বা একজন অভিজ্ঞ ব্যবসার মালিক, একাধিক বিক্রয় চ্যানেল থাকা আপনাকে আপনার ঝুঁকি বৈচিত্র্য করতে, আপনার দর্শককে প্রসারিত করতে, এবং আপনার বাজারকে বড় করতে দেয়, এবং MerchantSpring Marketplace Manager-এর মতো সরঞ্জামগুলি সর্বাধিক করে, আপনি আপনার স্টোরগুলির শীর্ষে থাকতে পারেন — মাল্টি-চ্যানেল বিক্রির সুবিধা উপভোগ করতে পারেন এবং চাপ কমাতে পারেন।
আজই আপনার 14-দিনের ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন (কোন ক্রেডিট কার্ড প্রয়োজন নেই).
ছবির ক্রেডিট প্রদর্শনের ক্রমে: © vladwel– adobe.stock.com
