Globalno tržište: Prodaja kroz višekanalnu prizmu
Različita zatvaranja širom sveta izazvana pandemijom COVID-19 podstakla su eksponencijalni rast i popularnost online prodaje. U mnogim slučajevima, to je bila nužnost — omogućavajući ljudima da ostanu kod kuće bezbedno i da i dalje zadovolje svoje potrebe (i želje) uz samo nekoliko klikova na svom telefonu ili računaru.
MerchantSpring pruža SaaS-baziranu platformu za upravljanje tržištem (MMP) i dodatne usluge za prodavce. MMP aplikacija je platforma za samoposluživanje koja pomaže prodavcima da povećaju svoju prodaju pružajući sve relevantne podatke koje vaše poslovanje treba.
Tržišta, koja su nekada bila samo fizička mesta, su postala digitalna; otvarajući put za e-trgovinske sajtove da dovedu brendove do potrošača umesto obrnuto. Online tržište je platforma koju obično upravlja i pruža treća strana gde različiti prodavci mogu postaviti informacije o svojim proizvodima i uslugama sa krajnjim ciljem da ih pretvore u prodaju. Kroz online tržišta, kao što su Amazon, eBay, Alibaba (iz Kine) i Walmart (u Sjedinjenim Američkim Državama), preduzeća, velika i mala, su omogućena da dođu do svoje ciljne publike uz pomoć Interneta. U isto vreme, potrošači su osnaženi dajući im gotovo sve moguće informacije o bilo kojem proizvodu ili usluzi, omogućavajući kupcima da uporede više stavki kako bi doneli najbolje informisane odluke za svaku kupovinu.
Pored četiri tržišta pomenuta iznad, postoji desetine (ako ne i stotine) više koja su dostupna prodavcima u zavisnosti od njihove lokacije i potreba. Većina preduzeća odlučuje da usvoji strategiju višekanalne trgovine, koja im omogućava da postave dva ili više kanala za generisanje prodaje i više puteva za dostizanje svoje ciljne publike. To može značiti da se preduzeća odlučuju da imaju fizičku prodavnicu, online prodavnicu preko svoje zvanične veb stranice, prodavčev račun na jednom ili dva online tržišta, zvaničnu prodavnicu povezanu sa društvenim mrežama kao što su Facebook ili Instagram, ili da angažuju distributere i preprodavce na različitim lokacijama. Izaći izvan tradicionalnog poslovnog modela znači proširiti domet vašeg poslovanja i maksimizirati vaše resurse — omogućavajući vašem preduzeću da proširi svoj domet i rast. Imati više od jednog izvora prodaje ne znači samo više prihoda za vaše poslovanje, već i više načina za potrošače da pristupe bilo čemu što nudite, bilo da pretražuju koristeći svoj mobilni telefon, laptop ili čak televizor.
A u digitalnom dobu, preduzeća vide prednosti ulaganja u robusnu online prisutnost. Prema nekoliko studija i izveštaja, tržišta su već zauzela oko 58% globalnog tržišta e-trgovine 2018. godine, gde operateri tržišta i prodavci trećih strana čine 47% i 42% tržišta, respektivno. Potrošači postaju sve udobniji sa online kupovinom. Na primer, oko 96% do 99% potrošača u Meksiku, Aziji, Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Evropi već koristi online tržišta.
Prednosti višekanalne prodaje su brojne, ali dve od najvećih prednosti su proširenje dometa tržišta i time povećanje publike preduzeća.
Širi domet tržišta
Proširenje na nova tržišta je samo jedna od prednosti prilagođavanja višekanalnom pristupu prodaji. To jednostavno ima smisla: prisutnost preduzeća na više platformi znači povećanje izloženosti njihovih proizvoda ili usluga, što bi idealno trebalo da se pretvori u više prodaje. Imati više od jednog prodajnog kanala takođe znači minimiziranje ili diverzifikaciju rizika, jer ako jedan kanal ne uspe, preduzeće još uvek ima druge platforme koje može da koristi.
Veća publika
Kada se preduzeće odluči da se bavi višekanalnom prodajom, njihov domet tržišta postaje širi i na kraju, njihova baza kupaca postaje veća. Na primer, umesto da se oslanjaju samo na fizičku prodavnicu u ovim neizvesnim vremenima, imati više online prodajnih kanala omogućava preduzeću da nastavi sa radom čak i uz pretnju privremenog zatvaranja zbog zatvaranja.
Možda je najpoznatije online tržište do danas Amazon.com, koje je osnovao poslovni mogul Jeff Bezos 1994. godine. Ono što je nekada bila jednostavna online prodavnica knjiga koju je Bezos započeo u svojoj garaži u Bellevueu, Washington, postalo je sila vredna više milijardi dolara. Amazon je sada jedna od „Velikih pet“ kompanija u SAD-u, pridružujući se redovima Google-a, Apple-a, Microsoft-a i Facebook-a.
Za Amazon SAD, 59% njegovih prodavaca je smešteno u SAD-u, dok je 24% smešteno u Kini. Samo oko 5% prodavaca Amazon SAD-a je smešteno u Kanadi, Indiji i Velikoj Britaniji. U međuvremenu, za Amazon Australiju, 35% je smešteno u Australiji, 33% u Kini, 8% u Indiji, 5% u SAD-u, a otprilike 4% prodavaca je u Velikoj Britaniji. Studije su takođe pokazale da neki od ovih prodavaca ne koriste samo Amazon da bi promovisali svoje proizvode. Oko 7% prodavaca iz Amazon SAD-a takođe prodaje preko Walmarta, dok 6% prodaje na eBay-u. Za Amazon Australiju, 40% prodavaca takođe navodi svoje proizvode na Amazon SAD-u, 13% koristi eBay UK, a oko 7% koristi Amazon UK.
Šta ovi podaci znače? To znači da sve više i više prodavaca shvata važnost širenja svog dometa imajući više prodavčevih računa širom sveta. Kao vlasnik preduzeća, važno je znati kada su koristi veće od rizika, a online tržišta obično imaju niže rizike jer postavljanje nije kapitalno intenzivno. Takođe omogućava prekogranične i međuplatformske (jedno tržište na drugo) interakcije, brži povrat ROI-a zbog više prodajnih kanala, i olakšanje u logistici zahvaljujući programima kao što je Amazonov FBA (ispunjenje od strane Amazona).
Upravljanje više tržišta
Ovde u MerchantSpring-u, preduzeća su osnažena da preuzmu kontrolu nad prodajnim kanalima ili tržištima koja trenutno imaju ili planiraju da se pridruže u budućnosti.
Sa našim Marketplace Manager, biće vam potreban samo jedan alat za praćenje više kanala, bilo da je to unutar istog tržišta (npr. pet različitih Amazon prodavnica), preko različitih tržišta (kao što su eBay i Amazon), ili čak u inostranstvu (kao što su Amazon SAD, AU ili UK). Naša Multi-Store Seller Dashboard omogućava vam da upravljate sa više od 100 prodavnica na glavnim tržištima, otkrijete skrivene prodajne prilike kroz više kanala, pratite performanse i zalihe svake prodavnice, i olakšate upravljanje kako biste mogli da usmerite svoju energiju na prodaju.
Uvidi za Amazon prodavce
Amazon prodavci će imati velike koristi od MerchantSpring-ovih alata koji su posebno dizajnirani za Amazon prodavce:
1. Amazon uvidi
Amazon uvidi vam daju pristup novim proizvodima, prodaji i uvidima u račun kako biste pratili performanse svih vaših tržišta unutar Amazona na jednom praktičnom mestu. MerchantSpring takođe pruža Multi-Store Mobile Analytics kako biste mogli da pratite svoje prodavnice u pokretu.
2. Alati za performanse Buy-Box-a
Alati za performanse Buy-Box-a omogućavaju vam da pratite svoju stopu osvajanja buy-box-a, jednu od najtraženijih „nekretnina“ za Amazon prodavce. Održavanjem pregleda vaše stope osvajanja buy-box-a, možete odrediti prilagođavanja potrebna za poboljšanje ili održavanje performansi vaše prodavnice.
3. Amazon PPC funkcije
Amazon PPC funkcije uključuju oglašivačku kontrolnu tablu, koja prikazuje performanse u realnom vremenu preko vašeg Amazon računa kako biste pregledali dnevne trendove performansi, performanse oglasnih kampanja, performanse proizvoda, pa čak i performanse ključnih reči. Izveštaji se lako mogu preuzeti u lako probavljive tabele kako biste proveli manje vremena tumačeći podatke i više vremena fokusirajući se na svoju prodaju.
4. Automatski alati za povratne informacije/recenzije
Automatski alati za povratne informacije/recenzije pomoći će vašoj prodavnici da dobije više autentičnih recenzija od verifikovanih kupovina kako bi kupci mogli da vide zašto bi trebali da izaberu vašu prodavnicu. Više prodavaca može prodavati iste stavke na Amazonu, ali to su recenzije koje mogu značiti razliku između stvaranja prodaje ili propuštanja jedne. Sa MerchantSpring-ovim automatskim zahtevima za recenzije, pobrinućemo se da tražimo od kupaca da automatski pruže povratne informacije o proizvodu i prodavcu koristeći istu email šablon koji koristi Amazon, dok koristimo pametno ciljanje kupaca koje postavljate na osnovu vaše ciljne publike. Iako je automatizovano, i dalje ćete imati mogućnost da ručno pregledate zahteve kada vam zatrebaju.
Višekanalna prodaja je budućnost
U zaključku, višekanalna prodaja je najbolji način da proširite i diverzifikujete domet i tokove prihoda vašeg preduzeća, iz onoga što možemo videti, tu je da ostane sa ili bez pandemije. Bilo da ste novi preduzetnik ili iskusni vlasnik preduzeća, imati više prodajnih kanala omogućava vam da diverzifikujete svoj rizik, proširite svoju publiku i povećate svoje tržište, a maksimizovanjem alata kao što je MerchantSpring Marketplace Manager, možete ostati na vrhu svojih prodavnica — uživajući u prednostima višekanalne prodaje dok minimizujete stres.
Započnite svoju 14-dnevnu besplatnu probu danas (bez potrebe za kreditnom karticom).
Krediti za slike po redosledu pojavljivanja: © vladwel– adobe.stock.com
