Globalno tržišče: Prodaja skozi večkanalno prizmo
Različne zapore po svetu, ki jih je povzročila pandemija COVID-19, so spodbudile eksponentno rast in priljubljenost spletne prodaje. V mnogih primerih je bila to nuja — omogočila je ljudem, da ostanejo doma varno in še vedno zadovoljijo svoje potrebe (in želje) s samo nekaj kliki na telefonu ali računalniku.
MerchantSpring nudi platformo za upravljanje trgovin (MMP) na osnovi SaaS in dodatne storitve za prodajalce. Aplikacija MMP je platforma za samopostrežno upravljanje več trgovin, ki pomaga prodajalcem povečati prodajo z zagotavljanjem vseh relevantnih podatkov, ki jih njihovo podjetje potrebuje.
Tržnice, ki so bile nekoč le fizična prizorišča, so postale digitalne; odprle so pot e-trgovinam, da prinesejo blagovne znamke do potrošnikov namesto obratno. Spletna tržnica je platforma, ki jo običajno upravlja in zagotavlja tretja oseba, kjer lahko različni prodajalci naložijo informacije o svojih izdelkih in storitvah z končnim ciljem, da jih pretvorijo v prodajo. Preko spletnih tržnic, kot so Amazon, eBay, Alibaba (iz Kitajske) in Walmart (v Združenih državah), lahko podjetja, velika in majhna, dosežejo svoj cilj s pomočjo interneta. Hkrati so potrošniki opolnomočeni, saj jim je na voljo skoraj vse mogoče informacije o katerem koli izdelku ali storitvi, kar omogoča strankam, da primerjajo več predmetov in sprejmejo najbolje informirano odločitev za vsak nakup.
Poleg štirih zgoraj omenjenih tržnic obstaja še na desetine (če ne celo stotine) drugih, ki so na voljo prodajalcem, odvisno od njihove lokacije in potreb. Večina podjetij se odloči za sprejetje strategije večkanalne trgovine, ki jim omogoča, da vzpostavijo dva ali več kanalov za generiranje prodaje in več poti za dosego svojega ciljnega trga. To bi lahko pomenilo, da se podjetja odločijo imeti fizično trgovino, spletno trgovino preko svoje uradne spletne strani, prodajni račun v eni ali dveh spletnih tržnicah, uradno trgovino povezano s socialnimi mediji, kot sta Facebook ali Instagram, ali pa angažirajo distributerje in posrednike na različnih lokacijah. Preseganje tradicionalnega poslovnega modela pomeni širitev dosega vašega podjetja in maksimizacijo vaših virov — kar omogoča vašemu podjetju, da razširi svoj doseg in rast. Imati več kot en vir prodaje ne pomeni le več prihodkov za vaše podjetje, temveč tudi več načinov, kako lahko potrošniki dostopajo do vsega, kar ponujate, ne glede na to, ali brskajo s svojim mobilnim telefonom, prenosnikom ali celo televizijo.
In v digitalni dobi podjetja vidijo koristi vlaganja v robustno spletno prisotnost. Po več študijah in poročilih so tržnice že zajele približno 58% globalnega trga e-trgovine v letu 2018, kjer operaterji tržnic in prodajalci tretjih oseb predstavljajo 47% in 42% trga, ustrezno. Potrošniki postajajo vse bolj udobni pri spletni nakupovanju. Na primer, približno 96% do 99% potrošnikov v Mehiki, Aziji, Združenih državah, Kanadi in Evropi že uporablja spletne tržnice.
Koristi večkanalne prodaje so številne, vendar sta dve največji prednosti širitev dosega trga in s tem povečanje občinstva podjetja.
Širši doseg trga
Širitev na nove trge je le ena od prednosti prilagajanja večkanalnemu pristopu k prodaji. To je smiselno: prisotnost podjetja na več platformah pomeni povečanje izpostavljenosti njihovih izdelkov ali storitev, kar bi se idealno prevedlo v večjo prodajo. Imati več kot en prodajni kanal pomeni tudi zmanjšanje ali diverzifikacijo tveganj, saj, če en kanal ne uspe, ima podjetje še druge platforme, ki jih lahko izkoristi.
Večja publika
Ko se podjetje odloči za večkanalno prodajo, se njihov doseg na trgu povečuje in sčasoma se povečuje tudi njihova baza strank. Na primer, namesto da bi se v teh negotovih časih zanašali le na fizično trgovino, omogoča več spletnih prodajnih kanalov podjetju, da še naprej deluje, tudi ob grožnji začasnega zaprtja zaradi zapor.
Morda je najbolj znana spletna tržnica do danes Amazon.com, ki jo je ustanovil poslovni mogul Jeff Bezos leta 1994. Kar je nekoč bila preprosta spletna trgovina s knjigami, ki jo je Bezos začel v svoji garaži v Bellevueju v Washingtonu, se je razvilo v večmilijardno silo, s katero se je treba računati. Amazon je zdaj ena izmed "Velikih pet" podjetij v ZDA, ki se pridružuje vrstam Google, Apple, Microsoft in Facebook.
Za Amazon US je 59% njegovih prodajalcev s sedežem v ZDA, medtem ko je 24% s sedežem na Kitajskem. Le približno 5% prodajalcev Amazon US je s sedežem v Kanadi, Indiji in Združenem kraljestvu. Medtem pa je za Amazon Avstralija 35% s sedežem v Avstraliji, 33% je na Kitajskem, 8% v Indiji, 5% v ZDA in približno 4% prodajalcev je v Združenem kraljestvu. Študije so tudi pokazale, da nekateri od teh prodajalcev ne uporabljajo samo Amazona za promocijo svojih izdelkov. Približno 7% prodajalcev iz Amazon US prodaja tudi preko Walmart, medtem ko 6% prodaja na eBay. Za Amazon Avstralija 40% prodajalcev tudi navaja svoje izdelke na Amazon US, 13% uporablja eBay UK, in približno 7% uporablja Amazon UK.
Kaj torej pomenijo te številke? Pomeni, da vse več prodajalcev spoznava pomen širjenja svojega dosega z več prodajnimi računi po svetu. Kot lastnik podjetja je pomembno vedeti, kdaj koristi presegajo tveganja, spletne tržnice pa običajno prinašajo nižja tveganja, saj postavitev ni kapitalsko intenzivna. Prav tako omogoča čezmejne in čezplatformne (iz ene tržnice na drugo) interakcije, hitrejše vračilo ROI zaradi več prodajnih kanalov in olajšanje logistike zaradi programov, kot je Amazonova FBA (fulfillment By Amazon).
Upravljanje z več tržnicami
Tukaj pri MerchantSpring podjetja pridobijo moč, da prevzamejo nadzor nad prodajnimi kanali ali tržnicami, ki jih trenutno imajo ali jih nameravajo pridobiti v prihodnosti.
Z našim Marketplace Manager boste potrebovali le eno orodje za spremljanje več kanalov, bodisi znotraj iste tržnice (npr. pet različnih Amazon trgovin), bodisi med različnimi tržnicami (kot sta eBay in Amazon), ali celo v tujini (kot so Amazon US, AU ali UK). Naša Multi-Store Seller Dashboard vam omogoča upravljanje več kot 100 trgovin na glavnih tržnicah, odkrivanje skritih prodajnih priložnosti preko več kanalov, spremljanje uspešnosti in zalog vsake trgovine ter poenostavitev upravljanja, da se lahko osredotočite na prodajo.
Vpogledi za prodajalce na Amazonu
Prodajalci na Amazonu bodo močno koristili orodja MerchantSpring, ki so posebej zasnovana za prodajalce na Amazonu:
1. Amazon Insights
Amazon Insights vam omogoča dostop do novih izdelkov, prodaje in vpogledov v račun, da lahko spremljate uspešnost vseh svojih tržnic znotraj Amazona na enem priročnem mestu. MerchantSpring prav tako nudi Multi-Store Mobile Analytics, da lahko spremljate svoje trgovine na poti.
2. Orodja za uspešnost Buy-Box
Orodja za uspešnost Buy-Box vam omogočajo spremljanje vaše stopnje zmage v buy-boxu, ene najbolj zaželenih “nepremičnin” za prodajalce na Amazonu. Z natančnim spremljanjem vaše stopnje zmage v buy-boxu lahko določite prilagoditve, potrebne za izboljšanje ali ohranjanje uspešnosti vaše trgovine.
3. Značilnosti Amazon PPC
Značilnosti Amazon PPC vključujejo oglaševalsko nadzorno ploščo, ki prikazuje uspešnost v realnem času po vašem računu Amazon, da pregledate dnevne trende uspešnosti, uspešnost oglasnih kampanj, uspešnost izdelkov in celo uspešnost ključnih besed. Poročila je mogoče enostavno prenesti v lahko razumljive preglednice, tako da lahko porabite manj časa za razlago podatkov in več časa za osredotočanje na svoje prodaje.
4. Orodja za samodejno povratno informacijo/ocene
Orodja za samodejno povratno informacijo/ocene bodo vaši trgovini pomagala pridobiti več avtentičnih ocen od preverjenih nakupov, tako da lahko kupci vidijo, zakaj bi morali izbrati vašo trgovino. Več prodajalcev lahko prodaja iste izdelke na Amazonu, vendar so to ocene, ki lahko pomenijo razliko med ustvarjanjem prodaje ali njenim zamujenjem. S samodejnimi zahtevami za ocene MerchantSpring bomo poskrbeli, da bomo kupce avtomatsko prosili za povratne informacije o izdelku in prodajalcu, pri čemer bomo uporabili isto e-poštno predlogo, ki jo uporablja Amazon, medtem ko bomo uporabili pametno ciljanje strank, ki ga nastavite vi na podlagi vašega ciljnega trga. Kljub avtomatizaciji boste še vedno imeli možnost ročnega pregleda zahtev, ko jih potrebujete.
Prodaja na več kanalih je prihodnost
Na koncu je prodaja na več kanalih najboljši način za širitev in raznolikost dosega in prihodkov vašega podjetja, kar lahko vidimo, da je tu, da ostane, ne glede na pandemijo. Ne glede na to, ali ste nov podjetnik ali izkušen lastnik podjetja, imeti več prodajnih kanalov vam omogoča, da razpršite svoje tveganje, razširite svojo publiko in povečate svoj trg, in z optimizacijo orodij, kot je MerchantSpring Marketplace Manager, lahko ostanete na vrhu svojih trgovin — uživajte v prednostih prodaje na več kanalih, medtem ko zmanjšate stres.
Začnite svojo 14-dnevno brezplačno preizkušnjo danes (brez kreditne kartice).
Zasluge za slike v vrstnem redu pojavljanja: © vladwel– adobe.stock.com
