Global Marketplace: Salg gennem et multi-channel perspektiv
Forskellige nedlukninger rundt om i verden forårsaget af COVID-19-pandemien har fremmet den eksponentielle vækst og popularitet af online salg. I mange tilfælde har det været en nødvendighed — hvilket har gjort det muligt for folk at blive hjemme sikkert og stadig få deres behov (og ønsker) opfyldt med blot et par klik på deres telefon eller computer.
MerchantSpring tilbyder en SaaS-baseret Marketplace Management Platform (MMP) og supplerende tjenester til sælgere. MMP-applikationen er en selvbetjenings multi-marketplace platform, der hjælper sælgere med at øge deres salg ved at give alle de relevante data, din virksomhed har brug for.
Markedspladser, der engang kun var et fysisk sted, er blevet digitale; hvilket baner vejen for e-handelswebsteder til at bringe mærker til forbrugeren i stedet for omvendt. En online markedsplads er en platform, der normalt administreres og leveres af en tredjepart, hvor forskellige sælgere kan uploade oplysninger om deres produkter og tjenester med det ultimative mål at omsætte dem til salg. Gennem online markedspladser, som Amazon, eBay, Alibaba (fra Kina) og Walmart (i USA), får både store og små virksomheder mulighed for at nå deres målmarked med hjælp fra internettet. Samtidig får forbrugerne mulighed for at få næsten alle mulige oplysninger om ethvert produkt eller tjeneste, hvilket gør det muligt for kunderne at sammenligne flere varer, så de kan træffe den bedst informerede beslutning for hvert køb.
Udover de fire nævnte markedspladser er der dusinvis (hvis ikke hundreder) flere, der er tilgængelige for sælgere afhængigt af deres placering og behov. De fleste virksomheder vælger at adoptere en multi-channel commerce strategi, som giver dem mulighed for at oprette to eller flere kanaler for at generere salg og flere veje til at nå deres målmarked. Dette kan betyde, at virksomheder vælger at have en fysisk butik, en online butik gennem deres officielle hjemmeside, en sælgerkonto i en eller to online markedspladser, en officiel butik tilknyttet sociale medier som Facebook eller Instagram, eller engagere distributører og forhandlere på forskellige steder. At gå ud over den traditionelle forretningsmodel betyder at udvide din virksomheds rækkevidde og maksimere dine ressourcer — hvilket giver din virksomhed mulighed for at udvide sin rækkevidde og vækst. At have mere end en enkelt salgs kilde betyder ikke kun mere indkomst for din virksomhed, men flere måder for forbrugerne at få adgang til hvad end det er, du tilbyder, uanset om de browser via deres mobiltelefon, bærbare computer eller endda deres fjernsyn.
Og i den digitale tidsalder ser virksomheder fordelene ved at investere i en robust online tilstedeværelse. Ifølge flere undersøgelser og rapporter har markedspladser allerede indfanget omkring 58% af det globale e-handelsmarked i 2018, hvor markedspladsoperatører og tredjeparts sælgere udgør henholdsvis 47% og 42% af markedet. Forbrugerne bliver mere og mere komfortable med online shopping. For eksempel bruger omkring 96% til 99% af forbrugerne i Mexico, Asien, USA, Canada og Europa allerede online markedspladser.
Fordelene ved multi-channel salg er mange, men to af de største fordele er at udvide ens markeds rækkevidde og dermed øge virksomhedens publikum.
Bredere Markeds Rækkevidde
At udvide til nye markeder er blot en af fordelene ved at tilpasse den multi-channel tilgang til salg. Det giver kun mening: en virksomheds tilstedeværelse på flere platforme betyder en stigning i deres produkter eller tjenesters eksponering, hvilket ideelt set ville oversætte til flere salg. At have mere end én salgs kanal betyder også at minimere eller diversificere risici, fordi hvis én kanal fejler, har virksomheden stadig andre platforme at udnytte.
Større Publikum
Når en virksomhed vælger at engagere sig i multi-channel salg, bliver deres markeds rækkevidde bredere, og til sidst bliver deres kundebase også større. For eksempel, i stedet for kun at stole på en fysisk butik i disse usikre tider, giver det at have flere online salgs kanaler virksomheden mulighed for at fortsætte med at operere, selv med truslen om midlertidig lukning på grund af nedlukninger.
Måske er den mest berømte online markedsplads til dato Amazon.com, grundlagt af forretningsmagnat Jeff Bezos i 1994. Hvad der engang var en simpel online butik for bøger, som Bezos startede i sin garage i Bellevue, Washington, er vokset til en multi-milliard-dollar kraft at regne med. Amazon er nu et af de “Store Fem” virksomheder i USA, der slutter sig til rækkerne af Google, Apple, Microsoft og Facebook.
For Amazon US er 59% af deres sælgere baseret i USA, mens 24% er baseret i Kina. Kun omkring 5% af Amazon US sælgere er baseret i Canada, Indien og Det Forenede Kongerige. I mellemtiden, for Amazon Australien, er 35% baseret i Australien, 33% er i Kina, 8% er i Indien, 5% i USA, og cirka 4% af sælgerne er i UK. Undersøgelserne viste også, at nogle af disse sælgere ikke kun bruger Amazon til at skubbe deres produkter. Omkring 7% af sælgerne fra Amazon US sælger også gennem Walmart, mens 6% sælger på eBay. For Amazon Australien lister 40% af sælgerne også deres produkter på Amazon US, 13% bruger eBay UK, og omkring 7% bruger Amazon UK.
Så hvad betyder disse tal? Det betyder, at flere og flere sælgere indser vigtigheden af at udvide deres rækkevidde ved at have flere sælgerkonti på tværs af verden. Som virksomhedsejer er det vigtigt at vide, hvornår fordelene opvejer risiciene, og online markedspladser har normalt lavere risici, da opsætningen ikke er kapitalintensiv. Det giver også mulighed for grænseoverskridende og tværplatform (én markedsplads til en anden) interaktioner, hurtigere at genvinde ROI på grund af flere salgs kanaler, og lettelse i logistikken på grund af programmer som Amazons FBA (fulfillment By Amazon).
Håndtering af Flere Markedspladser
Her hos MerchantSpring får virksomheder mulighed for at tage kontrol over de salgs kanaler eller markedspladser, de i øjeblikket har eller planlægger at tilslutte sig i fremtiden.
Med vores Marketplace Manager behøver du kun ét værktøj til at overvåge flere kanaler, uanset om det er inden for den samme markedsplads (f.eks. fem forskellige Amazon butikker), på tværs af forskellige markedspladser (som eBay og Amazon), eller endda i udenlandske lokationer (som Amazon US, AU eller UK). Vores Multi-Store Seller Dashboard giver dig mulighed for at administrere over 100 butikker på tværs af store markedspladser, afdække skjulte salgs muligheder gennem flere kanaler, overvåge hver butiks præstation og lager, og gøre administrationen lettere, så du kan fokusere din energi på salg.
Indsigter for Amazon sælgere
Amazon sælgere vil drage stor fordel af MerchantSprings værktøjer, der er specielt designet til Amazon sælgere:
1. Amazon Indsigter
Amazon Indsigter giver dig adgang til nye produkter, salg og kontooplysninger for at spore præstationen af alle dine markedspladser inden for Amazon på ét bekvemt sted. MerchantSpring tilbyder også Multi-Store Mobile Analytics, så du kan overvåge dine butikker på farten.
2. Buy-Box Performance Værktøjer
Buy-Box Performance Værktøjer giver dig mulighed for at holde styr på din buy-box vinderate, en af de mest eftertragtede “ejendomme” for Amazon sælgere. Ved at holde øje med din buy-box vinderate kan du bestemme de justeringer, der er nødvendige for at forbedre eller opretholde din butiks præstation.
3. Amazon PPC Funktioner
Amazon PPC Funktioner inkluderer et reklame dashboard, der viser realtids præstation på tværs af din Amazon konto for at gennemgå daglige præstations tendenser, annoncekampagne præstation, produkt præstation og endda nøgleord præstation. Rapporterne kan nemt downloades i letfordøjelige regneark, så du kan bruge mindre tid på at fortolke data og mere tid på at fokusere på dit salg.
4. Automatiserede Feedback/Anmeldelses Værktøjer
Automatiserede Feedback/Anmeldelses Værktøjer vil hjælpe din butik med at få flere autentiske anmeldelser fra verificerede køb, så kunderne kan se, hvorfor de skal vælge din butik. Flere sælgere kan sælge de samme varer på Amazon, men det er anmeldelserne, der kan betyde forskellen mellem at skabe et salg eller misse et. Med MerchantSprings Automatiserede Anmeldelses Anmodninger tager vi os af at bede kunderne om at give produkt- og sælger feedback automatisk ved hjælp af den samme e-mail skabelon, der bruges af Amazon, mens vi bruger smart kundemålretning, der er sat af dig baseret på dit målmarked. På trods af at være automatiseret, vil du stadig have muligheden for manuelt at gennemgå anmodninger, når du har brug for dem.
Multi-Channel Salg Er Fremtiden
Afslutningsvis er multi-channel salg den bedste måde at udvide og diversificere din virksomheds rækkevidde og indtægtsstrømme, fra hvad vi kan se, er det her for at blive med eller uden pandemien. Uanset om du er en ny iværksætter eller en erfaren virksomhedsejer, giver det at have flere salgs kanaler dig mulighed for at diversificere din risiko, udvide dit publikum og forstørre dit marked, og ved at maksimere værktøjer som MerchantSpring Marketplace Manager kan du holde dig på toppen af dine butikker — høste fordelene ved multi-channel salg, mens du minimerer stress.
Start din 14-dages gratis prøveperiode i dag (ingen kreditkort krævet).
Billedkreditter i rækkefølge af udseende: © vladwel– adobe.stock.com
