Globális piactér: Eladás többcsatornás szemszögből
A COVID-19 világjárvány által okozott különböző lezárások világszerte felgyorsították az online értékesítés exponenciális növekedését és népszerűségét. Sok esetben ez szükségszerűvé vált — lehetővé téve az emberek számára, hogy biztonságosan otthon maradjanak, és mindennapi szükségleteiket (és vágyaikat) néhány kattintással a telefonjukon vagy számítógépükön intézzék.
A MerchantSpring egy SaaS-alapú Piactérkezelő Platformot (MMP) és kiegészítő szolgáltatásokat kínál az eladók számára. Az MMP alkalmazás egy önkiszolgáló, többpiacos platform, amely segít az eladóknak növelni az értékesítéseiket az üzletük számára szükséges összes releváns adat biztosításával.
Piacterek, amelyek egykor csak fizikai helyszínek voltak, digitális formába léptek; utat nyitva az e-kereskedelmi oldalak számára, hogy a márkákat a fogyasztókhoz juttassák el, nem pedig fordítva. Az online piactér egy olyan platform, amelyet általában egy harmadik fél kezel és biztosít, ahol különböző eladók feltölthetik termékeik és szolgáltatásaik információit azzal a végső céllal, hogy azokat értékesítéssé alakítsák. Az online piactereken, mint az Amazon, eBay, Alibaba (Kínából) és Walmart (az Egyesült Államokban), a nagy és kis vállalkozások egyaránt elérhetik célpiacukat az Internet segítségével. Ugyanakkor a fogyasztók is felhatalmazást kapnak, mivel szinte minden lehetséges információt megkapnak bármely termékről vagy szolgáltatásról, lehetővé téve számukra, hogy összehasonlítsanak több tételt, így a legjobban informált döntést hozhassák meg minden vásárlás során.
A fent említett négy piactéren kívül még tucatnyi (ha nem több száz) más is elérhető az eladók számára, attól függően, hogy hol tartózkodnak és milyen igényeik vannak. A legtöbb vállalkozás egy többcsatornás kereskedelmi stratégiát választ, amely lehetővé teszi számukra, hogy két vagy több csatornát állítsanak be az értékesítés generálására és több lehetőséget biztosítsanak a célpiacuk elérésére. Ez azt jelentheti, hogy a vállalkozások fizikai boltban, online boltban az hivatalos weboldalukon, eladói fiókkal egy vagy két online piactéren, hivatalos boltban, amely összekapcsolódik a közösségi médiával, mint a Facebook vagy Instagram, vagy különböző helyszíneken forgalmazókat és viszonteladókat vonnak be. A hagyományos üzleti modell túllépése azt jelenti, hogy bővítjük a vállalkozás elérhetőségét és maximalizáljuk az erőforrásainkat — lehetővé téve a vállalkozás számára, hogy bővítse elérhetőségét és növekedését. Több mint egy értékesítési forrás nemcsak több bevételt jelent a vállalkozás számára, hanem több módot is a fogyasztók számára, hogy hozzáférjenek ahhoz, amit kínál, akár mobiltelefonon, laptopon, vagy akár tévén keresztül böngésznek.
A digitális korban a vállalkozások látják az előnyöket, ha befektetnek egy robusztus online jelenlétbe. Számos tanulmány és jelentés szerint a piacterek már 2018-ban a globális e-kereskedelmi piac körülbelül 58%-át lefedték, ahol a piactér üzemeltetők és harmadik fél eladók a piac 47%-át és 42%-át képviselik. A fogyasztók egyre kényelmesebben érzik magukat az online vásárlás során. Például Mexikóban, Ázsiában, az Egyesült Államokban, Kanadában és Európában a fogyasztók körülbelül 96%-99%-a már használ online piactereket.
A többcsatornás értékesítés előnyei számosak, de a legnagyobb előnyei közé tartozik a piaci elérhetőség bővítése és így a vállalkozás közönségének növelése.
Szélesebb piaci elérhetőség
Az új piacokra való bővülés csak az egyik előnye a többcsatornás értékesítési megközelítés alkalmazásának. Ez csak logikus: egy vállalkozás jelenléte több platformon azt jelenti, hogy növekszik a termékeik vagy szolgáltatásaik láthatósága, ami ideálisan több értékesítéshez vezet. Több mint egy értékesítési csatorna azt is jelenti, hogy minimalizálják vagy diverzifikálják a kockázatokat, mert ha az egyik csatorna megbukik, a vállalkozásnak még mindig van más platformja, amelyet kihasználhat.
Nagyobb közönség
Amikor egy vállalkozás a többcsatornás értékesítést választja, a piaci elérhetősége szélesebb lesz, és végül a vásárlói bázisa is nő. Például ahelyett, hogy csak egy fizikai boltban bíznának ezekben a bizonytalan időkben, a több online értékesítési csatorna lehetővé teszi a vállalkozás számára, hogy továbbra is működjön, még a lezárások miatt bekövetkező ideiglenes bezárás fenyegetése mellett is.
Talán a legnevesebb online piactér eddig az Amazon.com, amelyet Jeff Bezos üzletember alapított 1994-ben. Ami egykor egy egyszerű online bolt volt könyvek számára, amelyet Bezos a washingtoni Bellevue-i garázsában indított, mára egy több milliárd dolláros erővé nőtte ki magát. Az Amazon ma az Egyesült Államok „Nagy Ötös” vállalatainak egyike, a Google, Apple, Microsoft és Facebook mellett.
Az Amazon US esetében az eladók 59%-a az Egyesült Államokban található, míg 24%-uk Kínában. Csak körülbelül 5% az Amazon US eladói közül Kanadában, Indiában és az Egyesült Királyságban található. Eközben az Amazon Ausztráliában az eladók 35%-a Ausztráliában, 33%-a Kínában, 8%-a Indiában, 5%-a az Egyesült Államokban, és körülbelül 4%-a az Egyesült Királyságban található. A tanulmányok azt is kimutatták, hogy ezek közül az eladók közül néhány nemcsak az Amazonon keresztül értékesíti termékeit. Az Amazon US eladói közül körülbelül 7% a Walmarton is értékesít, míg 6% az eBay-en. Az Amazon Ausztráliában az eladók 40%-a az Amazon US-en is listázza termékeit, 13% az eBay UK-t használja, és körülbelül 7% az Amazon UK-t.
Mit jelentenek ezek a számok? Azt, hogy egyre több eladó ismeri fel a fontosságát annak, hogy szélesebb elérhetőséget biztosítson, ha több eladói fiókkal rendelkezik világszerte. Vállalkozásvezetőként fontos tudni, mikor felülmúlják az előnyök a kockázatokat, és az online piacterek általában alacsonyabb kockázatúak, mivel a beállítás nem tőkeigényes. Ez lehetővé teszi a határokon átnyúló és platformok közötti (egy piactérről a másikra) interakciókat, gyorsabb ROI-t a több értékesítési csatorna miatt, és könnyebb logisztikát az olyan programok révén, mint az Amazon FBA (Fulfillment By Amazon).
Több piactér kezelése
Itt a MerchantSpringnél a vállalkozások felhatalmazást kapnak arra, hogy irányítsák az értékesítési csatornákat vagy piactereket, amelyeken jelenleg vannak, vagy amelyekhez a jövőben csatlakozni terveznek.
A Piactérkezelőnkkel csak egy eszközre lesz szüksége, hogy nyomon követhesse a több csatornát, akár ugyanazon a piactéren belül (pl. öt különböző Amazon bolt), különböző piactereken (mint az eBay és az Amazon), vagy akár külföldi helyszíneken (mint az Amazon US, AU vagy UK). A Többbolt Eladói Munkafelületünk lehetővé teszi, hogy több mint 100 boltot kezeljen a főbb piactereken, felfedezze a rejtett értékesítési lehetőségeket több csatornán keresztül, nyomon kövesse minden bolt teljesítményét és készletét, és megkönnyítse a kezelést, így energiáját az értékesítésre összpontosíthatja.
Amazon eladók számára készült betekintések
Az Amazon eladók nagy hasznot húznak a MerchantSpring eszközeiből, amelyek kifejezetten az Amazon eladók számára készültek:
1. Amazon betekintések
Az Amazon betekintések hozzáférést biztosítanak új termékekhez, értékesítésekhez és fiók betekintésekhez, hogy nyomon követhesse az összes piacterét az Amazonon egy kényelmes helyen. A MerchantSpring emellett Többbolt Mobil Analitikát is biztosít, így útközben is nyomon követheti boltjait.
2. Buy-Box Teljesítmény Eszközök
A Buy-Box Teljesítmény Eszközök lehetővé teszik, hogy nyomon kövesse a buy-box nyerési arányát, amely az Amazon eladók egyik legkeresettebb „ingatlanja”. A buy-box nyerési arányának nyomon követésével meghatározhatja a szükséges kiigazításokat a bolt teljesítményének javításához vagy fenntartásához.
3. Amazon PPC Funkciók
Az Amazon PPC Funkciók közé tartozik egy hirdetési irányítópult, amely valós idejű teljesítményt mutat az Amazon fiókján, hogy áttekintse a napi teljesítmény trendeket, hirdetési kampány teljesítményét, termék teljesítményét és még a kulcsszó teljesítményét is. A jelentések könnyen letölthetők könnyen emészthető táblázatokba, így kevesebb időt tölthet az adatok értelmezésével, és több időt fordíthat az értékesítésére.
4. Automatizált Visszajelzés/Értékelés Eszközök
Az Automatizált Visszajelzés/Értékelés Eszközök segítenek boltjának több hiteles értékelést szerezni ellenőrzött vásárlásokból, így a vásárlók láthatják, miért érdemes az Ön boltját választani. Több eladó is árulhatja ugyanazokat a termékeket az Amazonon, de az értékelések jelenthetik a különbséget egy eladás létrehozása vagy kihagyása között. A MerchantSpring Automatizált Értékelési Kérelmeivel automatikusan kérjük meg a vásárlókat, hogy adjanak visszajelzést a termékről és az eladóról, az Amazon által használt ugyanazon e-mail sablon segítségével, miközben az Ön által beállított intelligens vásárlói célzás alapján működik. Annak ellenére, hogy automatizált, még mindig lehetősége van manuálisan felülvizsgálni a kérelmeket, amikor szüksége van rájuk.
A többcsatornás értékesítés a jövő
Összefoglalva, a többcsatornás értékesítés a legjobb módja a vállalkozás elérhetőségének és bevételi forrásainak bővítésére és diverzifikálására, amit látunk, hogy itt marad a világjárványtól függetlenül. Akár új vállalkozó, akár tapasztalt üzlettulajdonos, a több értékesítési csatorna lehetővé teszi a kockázatok diverzifikálását, a közönség szélesítését és a piac bővítését, és a MerchantSpring Piactérkezelő eszközök maximalizálásával a boltjait is nyomon követheti — élvezve a többcsatornás értékesítés előnyeit, miközben minimalizálja a stresszt.
Kezdje el 14 napos ingyenes próbaverzióját még ma (nincs szükség hitelkártyára).
Képjóváírás a megjelenés sorrendjében: © vladwel– adobe.stock.com
