वैश्विक मार्केटप्लेस: मल्टी-चैनल दृष्टिकोण के माध्यम से बेचना
COVID-19 महामारी के कारण दुनिया भर में विभिन्न लॉकडाउन ने ऑनलाइन बिक्री की तेजी से वृद्धि और लोकप्रियता को बढ़ावा दिया है। कई मामलों में, यह एक आवश्यकता बन गई है - लोगों को सुरक्षित रूप से घर पर रहने की अनुमति देते हुए और केवल अपने फोन या कंप्यूटर पर कुछ क्लिक करके अपनी आवश्यकताओं (और इच्छाओं) का ध्यान रखने की अनुमति देते हुए।
MerchantSpring विक्रेताओं के लिए एक SaaS-आधारित मार्केटप्लेस प्रबंधन प्लेटफॉर्म (MMP) और पूरक सेवाएं प्रदान करता है। MMP एप्लिकेशन एक स्व-सेवा मल्टी-मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म है जो विक्रेताओं को आपके व्यवसाय की सभी आवश्यक डेटा प्रदान करके उनकी बिक्री बढ़ाने में मदद करता है।
मार्केटप्लेस, जो पहले केवल एक भौतिक स्थान था, अब डिजिटल हो गया है; ई-कॉमर्स साइटों के लिए उपभोक्ता के पास ब्रांड लाने का मार्ग प्रशस्त कर रहा है, न कि इसके विपरीत। एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जिसे आमतौर पर एक तीसरे पक्ष द्वारा प्रबंधित और प्रदान किया जाता है जहां विभिन्न विक्रेता अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी अपलोड कर सकते हैं, जिसका अंतिम लक्ष्य उन्हें बिक्री में परिवर्तित करना है। ऑनलाइन मार्केटप्लेस के माध्यम से, जैसे Amazon, eBay, Alibaba (चीन से), और Walmart (संयुक्त राज्य अमेरिका में), बड़े और छोटे दोनों व्यवसायों को इंटरनेट की सहायता से अपने लक्षित बाजार तक पहुंचने में सक्षम बनाया गया है। साथ ही, उपभोक्ताओं को किसी भी उत्पाद या सेवा के बारे में लगभग सभी संभावित जानकारी देकर सशक्त किया गया है, जिससे ग्राहकों को कई वस्तुओं की तुलना करने में सक्षम बनाया गया है ताकि वे हर खरीद के लिए सबसे अच्छी जानकारी प्राप्त निर्णय ले सकें।
उपरोक्त चार मार्केटप्लेस के अलावा, विक्रेताओं के लिए उनकी स्थिति और आवश्यकताओं के आधार पर दर्जनों (यदि सैकड़ों नहीं) और भी उपलब्ध हैं। अधिकांश व्यवसाय मल्टी-चैनल वाणिज्य रणनीति
और डिजिटल युग में, व्यवसाय एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति में निवेश करने के लाभ देख रहे हैं। कई अध्ययनों और रिपोर्टों के अनुसार, मार्केटप्लेस ने 2018 में वैश्विक ई-कॉमर्स बाजार का लगभग 58% पहले ही कैप्चर कर लिया है, जहां मार्केटप्लेस ऑपरेटर और तीसरे पक्ष के विक्रेता क्रमशः 47% और 42% बाजार का हिस्सा लेते हैं। उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी के साथ अधिक से अधिक सहज हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, मेक्सिको, एशिया, संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और यूरोप में लगभग 96% से 99% उपभोक्ता पहले से ही ऑनलाइन मार्केटप्लेस का उपयोग कर रहे हैं। मल्टी-चैनल बिक्री के लाभ कई हैं लेकिन इसके दो सबसे बड़े लाभ हैं एक के बाजार की पहुंच का विस्तार करना और इसलिए व्यवसाय के दर्शकों का आकार बढ़ाना। नए बाजारों में विस्तार करना मल्टी-चैनल बिक्री के दृष्टिकोण को अपनाने के लाभों में से एक है। यह केवल समझ में आता है: एक व्यवसाय की कई प्लेटफार्मों में उपस्थिति उनके उत्पादों या सेवाओं के प्रदर्शन में वृद्धि का मतलब है, जो आदर्श रूप से अधिक बिक्री में परिवर्तित होगा। एक से अधिक बिक्री चैनल होने का मतलब यह भी है कि जोखिम को कम करना या विविधता लाना, क्योंकि यदि एक चैनल विफल हो जाता है, तो व्यवसाय के पास उपयोग करने के लिए अन्य प्लेटफार्म होते हैं। जब एक व्यवसाय मल्टी-चैनल बिक्री में संलग्न होने का विकल्प चुनता है, तो उनकी बाजार पहुंच व्यापक हो जाती है और अंततः, उनका ग्राहक आधार भी बड़ा हो जाता है। उदाहरण के लिए, इन अनिश्चित समय में केवल एक भौतिक स्टोर पर निर्भर रहने के बजाय, कई ऑनलाइन बिक्री चैनल होने से व्यवसाय को लॉकडाउन के कारण अस्थायी बंद होने के खतरे के बावजूद संचालन जारी रखने की अनुमति मिलती है। शायद अब तक का सबसे प्रसिद्ध ऑनलाइन मार्केटप्लेस Amazon.com है, जिसकी स्थापना व्यवसायी टाइकून जेफ बेजोस ने 1994 में की थी। जो कभी बुक्स के लिए एक साधारण ऑनलाइन स्टोर था जिसे बेजोस ने अपने गैरेज में बेलव्यू, वाशिंगटन में शुरू किया था, वह अब एक बहु-करोड़ डॉलर की ताकत बन गया है। Amazon अब अमेरिका की “बिग फाइव” कंपनियों में से एक है, जो Google, Apple, Microsoft, और Facebook की रैंक में शामिल हो गया है। Amazon US के लिए, 59% विक्रेता अमेरिका में आधारित हैं, जबकि 24% चीन में आधारित हैं। केवल लगभग 5% Amazon US विक्रेता कनाडा, भारत, और यूनाइटेड किंगडम में आधारित हैं। इस बीच, Amazon Australia के लिए, 35% ऑस्ट्रेलिया में आधारित हैं, 33% चीन में हैं, 8% भारत में हैं, 5% अमेरिका में हैं, और लगभग 4% विक्रेता यूके में हैं। अध्ययनों ने यह भी दिखाया कि इनमें से कुछ विक्रेता केवल अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए Amazon का उपयोग नहीं कर रहे हैं। Amazon US के लगभग 7% विक्रेता Walmart के माध्यम से भी बिक्री कर रहे हैं, जबकि 6% eBay पर बिक्री कर रहे हैं। Amazon Australia के लिए, 40% विक्रेता अपने उत्पादों को Amazon US पर भी सूचीबद्ध करते हैं, 13% eBay UK का उपयोग कर रहे हैं, और लगभग 7% Amazon UK का उपयोग करते हैं। तो ये आंकड़े क्या मतलब रखते हैं? इसका मतलब है कि अधिक से अधिक विक्रेता यह महसूस कर रहे हैं कि अपने दायरे को बढ़ाने के लिए दुनिया भर में कई विक्रेता खातों का होना महत्वपूर्ण है। एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, यह जानना महत्वपूर्ण है कि कब लाभ जोखिमों से अधिक होते हैं और ऑनलाइन मार्केटप्लेस आमतौर पर कम जोखिम रखते हैं क्योंकि सेटअप पूंजी-गहन नहीं होता है। यह सीमा पार और क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म (एक मार्केटप्लेस से दूसरे) इंटरैक्शन की अनुमति देता है, कई बिक्री चैनलों के कारण तेजी से ROI प्राप्त करता है, और Amazon के FBA (फुलफिलमेंट बाय Amazon) जैसे कार्यक्रमों के कारण लॉजिस्टिक्स में आसानी होती है। यहां MerchantSpring में, व्यवसायों को उन बिक्री चैनलों या मार्केटप्लेस पर नियंत्रण लेने के लिए सशक्त किया गया है जिनमें वे वर्तमान में हैं या भविष्य में शामिल होने की योजना बना रहे हैं। हमारे मार्केटप्लेस मैनेजर के साथ, आपको केवल एक उपकरण की आवश्यकता होगी ताकि आप कई चैनलों की निगरानी कर सकें चाहे वह एक ही मार्केटप्लेस के भीतर हो (जैसे पांच अलग-अलग Amazon स्टोर), विभिन्न मार्केटप्लेस के बीच (जैसे eBay और Amazon), या यहां तक कि विदेशों में स्थानों पर (जैसे Amazon US, AU, या UK)। हमारा मल्टी-स्टोर सेलर डैशबोर्ड आपको प्रमुख मार्केटप्लेस में 100 से अधिक स्टोर प्रबंधित करने, कई चैनलों के माध्यम से छिपे हुए बिक्री के अवसरों का पता लगाने, प्रत्येक स्टोर के प्रदर्शन और इन्वेंट्री की निगरानी करने, और प्रबंधन को आसान बनाने में सक्षम बनाता है ताकि आप अपनी ऊर्जा को बिक्री पर केंद्रित कर सकें। Amazon विक्रेता MerchantSpring के उपकरणों से बहुत लाभान्वित होंगे जो विशेष रूप से Amazon विक्रेताओं के लिए डिज़ाइन किए गए हैं: Amazon अंतर्दृष्टि आपको नए उत्पादों, बिक्री, और खाता अंतर्दृष्टि तक पहुंच प्रदान करता है ताकि आप Amazon के भीतर सभी अपने मार्केटप्लेस के प्रदर्शन को एक सुविधाजनक स्थान पर ट्रैक कर सकें। MerchantSpring मल्टी-स्टोर मोबाइल एनालिटिक्स भी प्रदान करता है ताकि आप चलते-फिरते अपने स्टोर की निगरानी कर सकें। Buy-Box प्रदर्शन उपकरण आपको आपके buy-box जीतने की दर पर नज़र रखने की अनुमति देता है, जो Amazon विक्रेताओं के लिए सबसे वांछित “रियल एस्टेट” में से एक है। अपने buy-box जीतने की दर पर नज़र रखकर, आप अपने स्टोर के प्रदर्शन में सुधार या बनाए रखने के लिए आवश्यक समायोजन निर्धारित कर सकते हैं। Amazon PPC विशेषताएँ एक विज्ञापन डैशबोर्ड शामिल करती हैं, जो आपके Amazon खाते में वास्तविक समय के प्रदर्शन को दिखाती है ताकि आप दैनिक प्रदर्शन प्रवृत्तियों, विज्ञापन अभियान के प्रदर्शन, उत्पाद प्रदर्शन, और यहां तक कि कीवर्ड प्रदर्शन की समीक्षा कर सकें। रिपोर्टों को आसानी से आसानी से समझने योग्य स्प्रेडशीट में डाउनलोड किया जा सकता है ताकि आप डेटा की व्याख्या करने में कम समय बिता सकें और अपनी बिक्री पर अधिक समय केंद्रित कर सकें। स्वचालित फीडबैक/समीक्षा उपकरण आपके स्टोर को सत्यापित खरीद से अधिक प्रामाणिक समीक्षाएँ प्राप्त करने में मदद करेंगे ताकि ग्राहक देख सकें कि उन्हें आपका स्टोर क्यों चुनना चाहिए। कई विक्रेता Amazon पर समान वस्तुएं बेच सकते हैं, लेकिन समीक्षाएँ वह हो सकती हैं जो बिक्री बनाने या चूकने के बीच का अंतर हो सकती हैं। MerchantSpring के स्वचालित समीक्षा अनुरोधों के साथ, हम ग्राहकों से उत्पाद और विक्रेता फीडबैक प्रदान करने के लिए स्वचालित रूप से पूछने का ध्यान रखेंगे, Amazon द्वारा उपयोग किए गए समान ईमेल टेम्पलेट का उपयोग करते हुए, जबकि आपके लक्षित बाजार के आधार पर आपके द्वारा निर्धारित स्मार्ट ग्राहक लक्ष्यीकरण का उपयोग करते हुए। स्वचालित होने के बावजूद, जब आपको उनकी आवश्यकता हो तो आप अभी भी मैन्युअल रूप से समीक्षा अनुरोध करने का विकल्प रखेंगे। अंत में, मल्टी-चैनल बिक्री आपके व्यवसाय की पहुंच और राजस्व धाराओं का विस्तार और विविधता लाने का सबसे अच्छा तरीका है, जो हम देख सकते हैं कि यह महामारी के साथ या बिना यहाँ रहने के लिए है। चाहे आप एक नए उद्यमी हों या एक अनुभवी व्यवसाय के मालिक, कई बिक्री चैनल होने से आपको अपने जोखिम को विविधता लाने, अपने दर्शकों को व्यापक बनाने, और अपने बाजार को बढ़ाने की अनुमति मिलती है, और MerchantSpring मार्केटप्लेस मैनेजर जैसे उपकरणों का अधिकतम उपयोग करके, आप अपने स्टोर पर शीर्ष पर रह सकते हैं - मल्टी-चैनल बिक्री के लाभों का लाभ उठाते हुए जबकि तनाव को कम करते हैं। आज ही अपना 14-दिन का निःशुल्क परीक्षण शुरू करें (क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं). प्रस्तुतियों के क्रम में छवि क्रेडिट: © vladwel– adobe.stock.com व्यापक बाजार पहुंच
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