Piața Globală: Vânzarea printr-o Perspectivă Multi-Canal
Diversele restricții impuse în întreaga lume din cauza pandemiei COVID-19 au stimulat creșterea exponențială și popularitatea vânzărilor online. În multe cazuri, a fost o necesitate — permițând oamenilor să rămână acasă în siguranță și să aibă totuși nevoile (și dorințele) îngrijite cu doar câteva clicuri pe telefonul sau computerul lor.
MerchantSpring oferă o platformă de management al pieței bazată pe SaaS (MMP) și servicii suplimentare pentru vânzători. Aplicația MMP este o platformă multi-piață de autoservire care ajută vânzătorii să își crească vânzările prin furnizarea tuturor datelor relevante de care are nevoie afacerea dumneavoastră.
Piațele, odată ce erau doar un loc fizic, au devenit digitale; deschizând calea pentru site-uri de comerț electronic care aduc brandurile consumatorului în loc de invers. O piață online este o platformă de obicei gestionată și furnizată de o terță parte unde diferiți vânzători pot încărca informații despre produsele și serviciile lor cu scopul final de a le traduce în vânzări. Prin intermediul piețelor online, cum ar fi Amazon, eBay, Alibaba (din China) și Walmart (în Statele Unite), afacerile mari și mici sunt capabile să ajungă la piața țintă cu ajutorul Internetului. În același timp, consumatorii sunt împuterniciți prin oferirea aproape tuturor informațiilor posibile referitoare la orice produs sau serviciu, permițând clienților să compare mai multe articole pentru a putea lua cea mai bine informată decizie pentru fiecare achiziție.
Pe lângă cele patru piețe menționate mai sus, există zeci (dacă nu sute) mai multe disponibile pentru vânzători, în funcție de locația și nevoile lor. Cele mai multe afaceri aleg să adopte o strategie de comerț multi-canal, care le permite să configureze două sau mai multe canale pentru a genera vânzări și mai multe căi de a ajunge la piața țintă. Acest lucru ar putea însemna că afacerile ar alege să aibă un magazin fizic, un magazin online prin intermediul site-ului lor oficial, un cont de vânzător în una sau două piețe online, un magazin oficial conectat la rețele sociale precum Facebook sau Instagram, sau să angajeze distribuitori și revânzători în diverse locații. Depășirea modelului de afaceri tradițional înseamnă extinderea acoperirii afacerii dumneavoastră și maximizarea resurselor — permițând întreprinderii dumneavoastră să își extindă acoperirea și creșterea. A avea mai mult de o singură sursă de vânzări nu înseamnă doar mai multe venituri pentru afacerea dumneavoastră, ci și mai multe modalități pentru consumatori de a accesa ceea ce oferiți, fie că navighează folosind telefonul mobil, laptopul sau chiar televizorul lor.
Și în era digitală, afacerile văd beneficiile investiției într-o prezență online robustă. Potrivit mai multor studii și rapoarte, piețele au capturat deja aproximativ 58% din piața globală de comerț electronic în 2018, unde operatorii de piețe și vânzătorii terți reprezintă 47% și, respectiv, 42% din piață. Consumatorii devin din ce în ce mai confortabili cu cumpărăturile online. De exemplu, aproximativ 96% până la 99% dintre consumatorii din Mexic, Asia, Statele Unite, Canada și Europa folosesc deja piețe online.
Beneficiile vânzării multi-canal sunt numeroase, dar două dintre cele mai mari avantaje sunt extinderea acoperirii pieței și, prin urmare, mărirea audienței afacerii.
Acoperire mai largă a pieței
Extinderea în noi piețe este doar unul dintre beneficiile adaptării abordării multi-canal la vânzări. Are sens: prezența unei afaceri pe mai multe platforme înseamnă o creștere a expunerii produselor sau serviciilor lor, ceea ce, ideal, s-ar traduce în mai multe vânzări. A avea mai mult de un canal de vânzări înseamnă, de asemenea, minimizarea sau diversificarea riscurilor, deoarece dacă un canal eșuează, afacerea mai are alte platforme de utilizat.
Audiență mai mare
Când o afacere alege să se angajeze în vânzări multi-canal, acoperirea pieței devine mai largă și, în cele din urmă, baza de clienți devine mai mare. De exemplu, în loc să se bazeze doar pe un magazin fizic în aceste vremuri incerte, având multiple canale de vânzări online permite afacerii să continue să funcționeze chiar și cu amenințarea închiderii temporare din cauza restricțiilor.
Poate cea mai faimoasă piață online de până acum este Amazon.com, fondată de magnatul afacerilor Jeff Bezos în 1994. Ceea ce a fost odată un simplu magazin online pentru cărți pe care Bezos l-a început în garajul său din Bellevue, Washington, a crescut într-o forță de miliarde de dolari de care trebuie să ții cont. Amazon este acum una dintre cele „Cinci Mari” companii din SUA, alăturându-se rangurilor Google, Apple, Microsoft și Facebook.
Pentru Amazon US, 59% dintre vânzătorii săi sunt bazați în SUA, în timp ce 24% sunt bazați în China. Doar aproximativ 5% dintre vânzătorii Amazon US sunt bazați în Canada, India și Regatul Unit. Între timp, pentru Amazon Australia, 35% sunt bazați în Australia, 33% sunt în China, 8% sunt în India, 5% în SUA și aproximativ 4% dintre vânzători sunt în Regatul Unit. Studiile au arătat, de asemenea, că unii dintre acești vânzători nu folosesc doar Amazon pentru a-și promova produsele. Aproximativ 7% dintre vânzătorii de pe Amazon US vând, de asemenea, prin Walmart, în timp ce 6% vând pe eBay. Pentru Amazon Australia, 40% dintre vânzători își listează, de asemenea, produsele pe Amazon US, 13% folosesc eBay UK și aproximativ 7% folosesc Amazon UK.
Deci, ce înseamnă aceste cifre? Înseamnă că din ce în ce mai mulți vânzători își dau seama de importanța extinderii acoperirii lor prin deținerea mai multor conturi de vânzător în întreaga lume. Ca proprietar de afacere, este important să știți când beneficiile depășesc riscurile, iar piețele online au, de obicei, riscuri mai mici, deoarece configurarea nu este intensivă din punct de vedere al capitalului. De asemenea, permite interacțiuni transfrontaliere și trans-platformă (de la o piață la alta), recuperarea ROI mai rapid datorită mai multor canale de vânzări și ușurința în logistică datorită programelor precum FBA (fulfillment By Amazon) de la Amazon.
Gestionarea mai multor piețe
Aici, la MerchantSpring, afacerile sunt împuternicite să preia controlul asupra canalelor de vânzări sau piețelor pe care le au în prezent sau pe care intenționează să se alăture în viitor.
Cu Marketplace Manager, veți avea nevoie de un singur instrument pentru a monitoriza mai multe canale, fie că este vorba de aceeași piață (ex. cinci magazine diferite Amazon), între diferite piețe (cum ar fi eBay și Amazon), sau chiar locații din străinătate (cum ar fi Amazon US, AU sau UK). Multi-Store Seller Dashboard vă permite să gestionați peste 100 de magazine pe piețele majore, să descoperiți oportunități de vânzări ascunse prin canale multiple, să monitorizați performanța și inventarul fiecărui magazin și să faceți gestionarea mai ușoară, astfel încât să vă puteți concentra energia pe vânzări.
Informații pentru vânzătorii Amazon
Vânzătorii Amazon vor beneficia enorm de pe urma instrumentelor MerchantSpring, care sunt special concepute pentru vânzătorii Amazon:
1. Informații Amazon
Informațiile Amazon vă oferă acces la produse noi, vânzări și informații despre cont pentru a urmări performanța tuturor piețelor dumneavoastră în cadrul Amazon într-un singur loc convenabil. MerchantSpring oferă, de asemenea, analize mobile Multi-Store, astfel încât să puteți monitoriza magazinele dumneavoastră în mișcare.
2. Instrumente de Performanță Buy-Box
Instrumentele de Performanță Buy-Box vă permit să urmăriți rata de câștig a buy-box-ului, unul dintre cele mai râvnite „imobile” pentru vânzătorii Amazon. Prin menținerea sub control a ratei de câștig a buy-box-ului, puteți determina ajustările necesare pentru a îmbunătăți sau menține performanța magazinului dumneavoastră.
3. Funcții PPC Amazon
Funcțiile PPC Amazon includ un tablou de bord publicitar, care arată performanța în timp real pe contul dumneavoastră Amazon pentru a revizui tendințele de performanță zilnică, performanța campaniilor publicitare, performanța produselor și chiar performanța cuvintelor cheie. Rapoartele pot fi descărcate cu ușurință în foi de calcul ușor de digerat, astfel încât să puteți petrece mai puțin timp interpretând datele și mai mult timp concentrându-vă pe vânzările dumneavoastră.
4. Instrumente automate de feedback/recenzie
Instrumentele automate de feedback/recenzie vor ajuta magazinul dumneavoastră să obțină mai multe recenzii autentice din achiziții verificate, astfel încât clienții să poată vedea de ce ar trebui să aleagă magazinul dumneavoastră. Mai mulți vânzători pot vinde aceleași articole pe Amazon, dar recenziile pot face diferența între a crea o vânzare sau a pierde una. Cu cererile automate de recenzie de la MerchantSpring, ne vom ocupa de solicitarea clienților de a oferi feedback despre produs și vânzător automat, folosind același șablon de email utilizat de Amazon, în timp ce folosim o țintire inteligentă a clienților stabilită de dumneavoastră, în funcție de piața țintă. În ciuda faptului că este automatizată, veți avea în continuare opțiunea de a revizui manual cererile atunci când aveți nevoie de ele.
Vânzarea Multi-Canal Este Viitorul
În concluzie, vânzarea multi-canal este cea mai bună modalitate de a extinde și diversifica acoperirea și fluxurile de venituri ale afacerii dumneavoastră, din ceea ce putem observa, este aici pentru a rămâne, cu sau fără pandemie. Fie că sunteți un antreprenor nou sau un proprietar de afacere experimentat, având multiple canale de vânzări vă permite să diversificați riscul, să lărgiți audiența și să măriți piața, iar prin maximizarea instrumentelor precum MerchantSpring Marketplace Manager, puteți rămâne la curent cu magazinele dumneavoastră — culegând beneficiile vânzărilor multi-canal, în timp ce minimizați stresul.
Începeți astăzi perioada de probă gratuită de 14 zile (fără card de credit necesar).
Credite pentru imagini în ordinea apariției: © vladwel– adobe.stock.com
