Globālais tirgus: Pārdošana caur daudzkanālu skatījumu
Dažādi ierobežojumi visā pasaulē, ko izraisījusi COVID-19 pandēmija, ir veicinājuši eksponenciālu izaugsmi un popularitāti tiešsaistes pārdošanā. Daudzos gadījumos tas ir bijis nepieciešams — ļaujot cilvēkiem droši palikt mājās un joprojām apmierināt savas vajadzības (un vēlmes) ar dažiem klikšķiem uz sava telefona vai datora.
MerchantSpring nodrošina SaaS bāzētu tirgus pārvaldības platformu (MMP) un papildu pakalpojumus pārdevējiem. MMP lietojumprogramma ir pašapkalpošanās daudzkanālu platforma, kas palīdz pārdevējiem palielināt pārdošanu, nodrošinot visus attiecīgos datus, kas nepieciešami jūsu uzņēmumam.
Tirgus vietas, kas agrāk bija tikai fiziska vieta, ir kļuvušas digitālas; atverot ceļu e-komercijas vietnēm, lai zīmoli nonāktu pie patērētājiem, nevis otrādi. Tiešsaistes tirgus vieta ir platforma, ko parasti pārvalda un nodrošina trešā puse, kur dažādi pārdevēji var augšupielādēt informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem ar galveno mērķi pārvērst tos pārdošanā. Caur tiešsaistes tirgus vietām, piemēram, Amazon, eBay, Alibaba (no Ķīnas) un Walmart (ASV), uzņēmumi, gan lieli, gan mazi, var sasniegt savu mērķauditoriju ar interneta palīdzību. Tajā pašā laikā patērētājiem tiek sniegta gandrīz visa iespējamā informācija par jebkuru produktu vai pakalpojumu, ļaujot klientiem salīdzināt vairākus priekšmetus, lai viņi varētu pieņemt vislabāk informētu lēmumu par katru pirkumu.
Papildus iepriekš minētajām četrām tirgus vietām ir desmitiem (ja ne simtiem) citu, kas ir pieejamas pārdevējiem atkarībā no viņu atrašanās vietas un vajadzībām. Lielākā daļa uzņēmumu izvēlas pieņemt daudzkanālu tirdzniecības stratēģiju, kas ļauj viņiem izveidot divus vai vairāk kanālus, lai ģenerētu pārdošanu un vairāk ceļu, kā sasniegt savu mērķauditoriju. Tas var nozīmēt, ka uzņēmumi izvēlas izveidot fizisku veikalu, tiešsaistes veikalu caur savu oficiālo vietni, pārdevēja kontu vienā vai divās tiešsaistes tirgus vietās, oficiālu veikalu, kas saistīts ar sociālajiem medijiem, piemēram, Facebook vai Instagram, vai iesaistīt izplatītājus un pārdevējus dažādās vietās. Iet ārpus tradicionālā biznesa modeļa nozīmē paplašināt jūsu uzņēmuma sasniedzamību un maksimāli izmantot jūsu resursus — ļaujot jūsu uzņēmumam paplašināt savu sasniedzamību un izaugsmi. Iegūstot vairāk nekā vienu pārdošanas avotu, tas nenozīmē tikai vairāk ienākumu jūsu uzņēmumam, bet arī vairāk veidu, kā patērētāji var piekļūt tam, ko jūs piedāvājat, neatkarīgi no tā, vai viņi pārlūko, izmantojot savu mobilo telefonu, klēpjdatoru vai pat televizoru.
Un digitālajā laikmetā uzņēmumi redz ieguldījumu priekšrocības spēcīgā tiešsaistes klātbūtnē. Saskaņā ar vairākiem pētījumiem un ziņojumiem, tirgus vietas jau 2018. gadā ir ieguvušas apmēram 58% no globālā e-komercijas tirgus, kur tirgus vietu operatori un trešo pušu pārdevēji veido attiecīgi 47% un 42% no tirgus. Patērētāji kļūst arvien ērtāki ar tiešsaistes iepirkšanos. Piemēram, apmēram 96% līdz 99% patērētāju Meksikā, Āzijā, Amerikas Savienotajās Valstīs, Kanādā un Eiropā jau izmanto tiešsaistes tirgus vietas.
Daudzas priekšrocības, ko sniedz daudzkanālu pārdošana, ir daudz, bet divas no tās lielākajām priekšrocībām ir paplašināt tirgus sasniedzamību un tādējādi palielināt uzņēmuma auditoriju.
Plašāka tirgus sasniedzamība
Paplašināšanās jaunajos tirgos ir tikai viena no daudzkanālu pieejas priekšrocībām pārdošanā. Tas ir loģiski: uzņēmuma klātbūtne vairākās platformās nozīmē palielināt viņu produktu vai pakalpojumu redzamību, kas ideālā gadījumā pārvēršas vairākās pārdošanās. Iegūstot vairāk nekā vienu pārdošanas kanālu, tas arī nozīmē risku samazināšanu vai diversifikāciju, jo, ja viens kanāls neizdodas, uzņēmumam joprojām ir citas platformas, ko izmantot.
Lielāka auditorija
Kad uzņēmums izvēlas iesaistīties daudzkanālu pārdošanā, viņu tirgus sasniedzamība kļūst plašāka un galu galā viņu klientu bāze arī palielinās. Piemēram, vietā, lai paļautos tikai uz fizisku veikalu šajos nenoteiktajos laikos, vairāku tiešsaistes pārdošanas kanālu esamība ļauj uzņēmumam turpināt darboties pat ar pagaidu slēgšanas draudiem, ko rada ierobežojumi.
Iespējams, slavenākais tiešsaistes tirgus līdz šim ir Amazon.com, ko 1994. gadā dibināja uzņēmējs Džefs Bezoss. Tas, kas kādreiz bija vienkāršs tiešsaistes veikals grāmatām, ko Bezoss uzsāka savā garāžā Bellevue, Vašingtonā, ir kļuvis par vairāku miljardu dolāru spēku, ar kuru jārēķinās. Amazon tagad ir viena no “Lielajām piecām” kompānijām ASV, pievienojoties Google, Apple, Microsoft un Facebook rindām.
Amazon ASV 59% no tās pārdevējiem atrodas ASV, kamēr 24% atrodas Ķīnā. Tikai apmēram 5% no Amazon ASV pārdevējiem atrodas Kanādā, Indijā un Apvienotajā Karalistē. Tikmēr Amazon Austrālijā 35% atrodas Austrālijā, 33% ir Ķīnā, 8% ir Indijā, 5% ASV un aptuveni 4% pārdevēju ir Apvienotajā Karalistē. Pētījumi arī parādīja, ka daži no šiem pārdevējiem neizmanto Amazon tikai, lai virzītu savus produktus. Aptuveni 7% no Amazon ASV pārdevējiem arī pārdod caur Walmart, kamēr 6% pārdod eBay. Amazon Austrālijā 40% no pārdevējiem arī norāda savus produktus Amazon ASV, 13% izmanto eBay UK, un apmēram 7% izmanto Amazon UK.
Ko šie skaitļi nozīmē? Tas nozīmē, ka arvien vairāk pārdevēju apzinās plašākas sasniedzamības nozīmi, iegūstot vairākus pārdevēja kontus visā pasaulē. Kā uzņēmuma īpašniekam ir svarīgi zināt, kad priekšrocības pārsniedz riskus, un tiešsaistes tirgus vietām parasti ir zemāki riski, jo uzstādīšana nav kapitāla intensīva. Tas arī ļauj veikt starptautiskas un starpplatformu (no vienas tirgus vietas uz citu) mijiedarbības, ātrāk atgūt ROI, pateicoties vairākiem pārdošanas kanāliem, un vieglāk organizēt loģistiku, pateicoties tādiem programmu kā Amazon FBA (izpilde, ko nodrošina Amazon).
Vairāku tirgus vietu pārvaldība
Šeit, MerchantSpring, uzņēmumi tiek pilnvaroti kontrolēt pārdošanas kanālus vai tirgus vietas, kuras viņi pašlaik ir vai plāno pievienoties nākotnē.
Ar mūsu Tirgus vietu pārvaldnieku jums būs nepieciešams tikai viens rīks, lai uzraudzītu vairākus kanālus, neatkarīgi no tā, vai tie ir tajā pašā tirgus vietā (piemēram, pieci dažādi Amazon veikali), dažādās tirgus vietās (piemēram, eBay un Amazon) vai pat ārvalstu vietās (piemēram, Amazon ASV, AU vai UK). Mūsu Multi-Store Seller Dashboard ļauj jums pārvaldīt vairāk nekā 100 veikalus lielākajās tirgus vietās, atklāt slēptas pārdošanas iespējas caur vairākiem kanāliem, uzraudzīt katra veikala sniegumu un krājumus, un padarīt pārvaldību vieglāku, lai jūs varētu koncentrēt savu enerģiju uz pārdošanu.
Ieskati Amazon pārdevējiem
Amazon pārdevēji gūs lielu labumu no MerchantSpring rīkiem, kas īpaši izstrādāti Amazon pārdevējiem:
1. Amazon Ieskati
Amazon Ieskati sniedz jums piekļuvi jaunajiem produktiem, pārdošanai un konta ieskatiem, lai izsekotu visu jūsu tirgus vietu sniegumu Amazon vienā ērtā vietā. MerchantSpring arī nodrošina Multi-Store Mobile Analytics, lai jūs varētu uzraudzīt savus veikalus ceļā.
2. Buy-Box snieguma rīki
Buy-Box snieguma rīki ļauj jums sekot līdzi jūsu buy-box uzvaru likmei, kas ir viens no visvairāk kārotajiem “īpašumiem” Amazon pārdevējiem. Sekojot līdzi jūsu buy-box uzvaru likmei, jūs varat noteikt nepieciešamās izmaiņas, lai uzlabotu vai uzturētu sava veikala sniegumu.
3. Amazon PPC funkcijas
Amazon PPC funkcijas ietver reklāmas paneli, kas parāda reāllaika sniegumu visā jūsu Amazon kontā, lai pārskatītu ikdienas snieguma tendences, reklāmas kampaņu sniegumu, produkta sniegumu un pat atslēgvārdu sniegumu. Ziņojumus var viegli lejupielādēt viegli sagremojamās izklājlapās, lai jūs varētu pavadīt mazāk laika datu interpretēšanā un vairāk laika koncentrēties uz savu pārdošanu.
4. Automatizētie atsauksmju/rakstu rīki
Automatizētie atsauksmju/rakstu rīki palīdzēs jūsu veikalam iegūt vairāk autentisku atsauksmju no pārbaudītām pirkumiem, lai klienti varētu redzēt, kāpēc viņiem vajadzētu izvēlēties jūsu veikalu. Vairāki pārdevēji var pārdot tos pašus priekšmetus Amazon, bet tieši atsauksmes var nozīmēt atšķirību starp pārdošanas radīšanu vai tās zaudēšanu. Ar MerchantSpring Automatizētajiem Atsauksmju Pieprasījumiem mēs parūpēsimies par to, lai lūgtu klientus sniegt produkta un pārdevēja atsauksmes automātiski, izmantojot to pašu e-pasta veidni, ko izmanto Amazon, vienlaikus izmantojot gudru klientu mērķēšanu, ko iestatījāt, pamatojoties uz savu mērķauditoriju. Neskatoties uz to, ka tas ir automatizēts, jums joprojām būs iespēja manuāli pārskatīt pieprasījumus, kad jums tie būs nepieciešami.
Daudzkanālu pārdošana ir nākotne
Noslēgumā, daudzkanālu pārdošana ir labākais veids, kā paplašināt un diversificēt jūsu uzņēmuma sasniedzamību un ieņēmumu plūsmas, no tā, ko mēs varam redzēt, tas ir šeit, lai paliktu, neatkarīgi no pandēmijas. Neatkarīgi no tā, vai esat jauns uzņēmējs vai pieredzējis uzņēmuma īpašnieks, vairāku pārdošanas kanālu esamība ļauj jums diversificēt risku, paplašināt auditoriju un palielināt tirgu, un, maksimāli izmantojot tādus rīkus kā MerchantSpring Tirgus vietu pārvaldnieks, jūs varat būt pārliecināti par saviem veikaliem — gūstot labumu no daudzkanālu pārdošanas, vienlaikus samazinot stresu.
Sāciet savu 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu šodien (nav nepieciešama kredītkarte).
Attēlu kredīti pēc parādīšanās secības: © vladwel– adobe.stock.com
