Küresel Pazar: Çok Kanallı Bir Bakış Açısıyla Satış Yapmak
Dünyada COVID-19 pandemisi nedeniyle uygulanan çeşitli kısıtlamalar, çevrimiçi satışın üssel büyümesine ve popülaritesine yol açtı. Birçok durumda, bu bir zorunluluk haline geldi — insanların evde güvenli bir şekilde kalmalarını sağladı ve ihtiyaçlarının (ve isteklerinin) sadece birkaç tıklama ile karşılanmasına olanak tanıdı.
MerchantSpring, satıcılar için SaaS tabanlı bir Pazar Yönetim Platformu (MMP) ve ek hizmetler sunmaktadır. MMP uygulaması, satıcıların işlerinin ihtiyaç duyduğu tüm ilgili verileri sağlayarak satışlarını artırmalarına yardımcı olan kendin yap çoklu pazar platformudur.
Pazarlar, bir zamanlar sadece fiziksel bir mekan iken dijital hale geldi; e-ticaret sitelerinin markaları tüketiciye ulaştırmasına olanak tanıdı. Çevrimiçi bir pazar, genellikle üçüncü bir taraf tarafından yönetilen ve sağlanan, çeşitli satıcıların ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi yükleyebildiği bir platformdur; nihai hedefi bunları satışa dönüştürmektir. Amazon, eBay, Alibaba (Çin'den) ve Walmart (Amerika Birleşik Devletleri'nde) gibi çevrimiçi pazarlar aracılığıyla, büyük ve küçük işletmeler, internetin yardımıyla hedef pazarlarına ulaşma imkanı bulmaktadır. Aynı zamanda, tüketicilere herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili neredeyse tüm olası bilgileri vererek, müşterilerin birden fazla ürünü karşılaştırmalarına ve her satın alma için en iyi bilgilendirilmiş kararı vermelerine olanak tanımaktadır.
Yukarıda bahsedilen dört pazarın yanı sıra, satıcıların konumuna ve ihtiyaçlarına bağlı olarak mevcut olan daha birçok (yüzlerce) pazar bulunmaktadır. Çoğu işletme, satışları artırmak ve hedef pazarlarına ulaşmak için iki veya daha fazla kanal kurmalarına olanak tanıyan çok kanallı ticaret stratejisi benimsemeyi tercih etmektedir. Bu, işletmelerin fiziksel bir mağaza, resmi web siteleri aracılığıyla bir çevrimiçi mağaza, bir veya iki çevrimiçi pazarda satıcı hesabı, Facebook veya Instagram gibi sosyal medyaya bağlı resmi bir mağaza açmayı veya çeşitli yerlerde dağıtıcılar ve perakendecilerle işbirliği yapmayı seçebileceği anlamına gelebilir. Geleneksel iş modelinin ötesine geçmek, işletmenizin erişimini genişletmek ve kaynaklarınızı en üst düzeye çıkarmak anlamına gelir — bu da işletmenizin erişimini ve büyümesini genişletmesine olanak tanır. Tek bir satış kaynağından fazlasına sahip olmak, sadece işletmeniz için daha fazla gelir anlamına gelmez, aynı zamanda tüketicilerin sunduğunuz her şeye erişim sağlaması için daha fazla yol sunar; ister mobil telefon, ister dizüstü bilgisayar, isterse televizyon kullanıyor olsunlar.
Ve dijital çağda, işletmeler sağlam bir çevrimiçi varlığa yatırım yapmanın faydalarını görmektedir. Birçok çalışma ve rapora göre, pazarlar 2018'de küresel e-ticaret pazarının yaklaşık %58'ini ele geçirmiştir; burada pazar operatörleri ve üçüncü taraf satıcılar sırasıyla pazarın %47'sini ve %42'sini kaplamaktadır. Tüketiciler çevrimiçi alışverişte giderek daha fazla rahatlık hissetmektedir. Örneğin, Meksika, Asya, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avrupa'daki tüketicilerin yaklaşık %96 ila %99'u zaten çevrimiçi pazarları kullanmaktadır.
Çok kanallı satışın faydaları sayısızdır, ancak en büyük iki avantajı pazar erişimini genişletmek ve dolayısıyla işletmenin izleyici kitlesini büyütmektir.
Daha Geniş Pazar Erişimi
Yeni pazarlara açılmak, çok kanallı satış yaklaşımını benimsemenin sadece bir faydasıdır. Bu mantıklı: bir işletmenin birden fazla platformda varlığı, ürünlerinin veya hizmetlerinin görünürlüğünde bir artış anlamına gelir; bu da ideal olarak daha fazla satışa dönüşmelidir. Birden fazla satış kanalına sahip olmak, bir kanal başarısız olursa işletmenin hala kullanabileceği diğer platformlara sahip olması nedeniyle riskleri minimize etmek veya çeşitlendirmek anlamına gelir.
Daha Büyük İzleyici Kitlesi
Bir işletme çok kanallı satış yapmayı tercih ettiğinde, pazar erişimi daha geniş hale gelir ve sonunda müşteri tabanı da büyür. Örneğin, bu belirsiz zamanlarda sadece fiziksel bir mağazaya güvenmek yerine, birden fazla çevrimiçi satış kanalı, işletmenin kısıtlamalar nedeniyle geçici kapanma tehdidi altında bile faaliyet göstermeye devam etmesine olanak tanır.
Bugüne kadar en ünlü çevrimiçi pazar Amazon.com'dur; iş adamı Jeff Bezos tarafından 1994 yılında kurulmuştur. Bezos'un Washington, Bellevue'deki garajında başlattığı basit bir kitap çevrimiçi mağazası, şimdi çok milyar dolarlık bir güç haline gelmiştir. Amazon, artık Google, Apple, Microsoft ve Facebook'un yanı sıra ABD'deki “Büyük Beş” şirketinden biridir.
Amazon ABD için, satıcılarının %59'u ABD'de, %24'ü ise Çin'de bulunmaktadır. Amazon ABD satıcılarının yalnızca yaklaşık %5'i Kanada, Hindistan ve Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır. Bu arada, Amazon Avustralya için, %35'i Avustralya'da, %33'ü Çin'de, %8'i Hindistan'da, %5'i ABD'de ve yaklaşık %4'ü Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır. Araştırmalar ayrıca, bu satıcıların bazılarının sadece Amazon'u ürünlerini tanıtmak için kullanmadığını göstermiştir. Amazon ABD'deki satıcıların yaklaşık %7'si Walmart üzerinden de satış yaparken, %6'sı eBay'de satış yapmaktadır. Amazon Avustralya için, satıcıların %40'ı ürünlerini Amazon ABD'de listelemekte, %13'ü eBay UK'yi kullanmakta ve yaklaşık %7'si Amazon UK'yi kullanmaktadır.
Peki bu rakamlar ne anlama geliyor? Bu, giderek daha fazla satıcının, dünya genelinde birden fazla satıcı hesabına sahip olmanın önemini fark ettiğini gösteriyor. Bir işletme sahibi olarak, faydaların risklerden daha ağır bastığı zamanı bilmek önemlidir ve çevrimiçi pazarlar genellikle daha düşük risklere sahiptir çünkü kurulum sermaye yoğun değildir. Ayrıca, sınır ötesi ve platformlar arası (bir pazardan diğerine) etkileşimlere olanak tanır, birden fazla satış kanalı sayesinde ROI'yi daha hızlı geri kazanmayı sağlar ve Amazon'un FBA (Amazon Tarafından Yerine Getirme) gibi programlar sayesinde lojistikte kolaylık sağlar.
Birden Fazla Pazarı Yönetmek
MerchantSpring'de, işletmeler mevcut satış kanallarını veya gelecekte katılmayı planladıkları pazarları kontrol etme gücüne sahiptir.
Pazar Yöneticimiz ile, aynı pazardaki (örneğin, beş farklı Amazon mağazası), farklı pazarlar (eBay ve Amazon gibi) veya yurtdışı lokasyonlar (Amazon ABD, AU veya UK gibi) dahil olmak üzere birden fazla kanalı izlemek için yalnızca bir araca ihtiyacınız olacak. Çoklu Mağaza Satıcı Gösterge Tablosu ile, büyük pazarlar arasında 100'den fazla mağazayı yönetebilir, birden fazla kanaldan gizli satış fırsatlarını keşfedebilir, her mağazanın performansını ve envanterini izleyebilir ve yönetimi kolaylaştırarak enerjinizi satışa odaklayabilirsiniz.
Amazon satıcıları için içgörüler
Amazon satıcıları, Amazon satıcıları için özel olarak tasarlanmış MerchantSpring araçlarından büyük ölçüde faydalanacaktır:
1. Amazon İçgörüleri
Amazon İçgörüleri, tüm pazarlarınızın performansını tek bir uygun yerde takip etmek için yeni ürünlere, satışlara ve hesap içgörülerine erişim sağlar. MerchantSpring ayrıca, mağazalarınızı hareket halindeyken izleyebilmeniz için Çoklu Mağaza Mobil Analitik sunmaktadır.
2. Buy-Box Performans Araçları
Buy-Box Performans Araçları , en çok arzu edilen “gayrimenkul” olan buy-box kazanma oranınızı takip etmenizi sağlar. Buy-box kazanma oranınızı takip ederek, mağazanızın performansını artırmak veya sürdürmek için gereken ayarlamaları belirleyebilirsiniz.
3. Amazon PPC Özellikleri
Amazon PPC Özellikleri, günlük performans trendlerini, reklam kampanyası performansını, ürün performansını ve hatta anahtar kelime performansını gözden geçirmek için Amazon hesabınızdaki gerçek zamanlı performansı gösteren bir reklam panosunu içerir. Raporlar, verileri yorumlamak için daha az zaman harcamanız ve satışlarınıza daha fazla odaklanmanız için kolayca sindirilebilir elektronik tablolara indirilebilir.
4. Otomatik Geri Bildirim/İnceleme Araçları
Otomatik Geri Bildirim/İnceleme Araçları, mağazanızın doğrulanmış satın alımlardan daha fazla otantik inceleme almasına yardımcı olur, böylece müşteriler neden mağazanızı seçmeleri gerektiğini görebilir. Birden fazla satıcı Amazon'da aynı ürünleri satabilir, ancak incelemeler, bir satış yaratmak veya kaçırmak arasındaki farkı belirleyebilir. MerchantSpring'in Otomatik İnceleme Talepleri ile, hedef pazarınıza göre belirlediğiniz akıllı müşteri hedeflemesi kullanarak, Amazon'un kullandığı aynı e-posta şablonunu kullanarak müşterilerden ürün ve satıcı geri bildirimi talep etme işlemini otomatik olarak gerçekleştireceğiz. Otomatik olmasına rağmen, ihtiyaç duyduğunuzda talepleri manuel olarak gözden geçirme seçeneğiniz de olacaktır.
Çok Kanallı Satış Gelecektir
Sonuç olarak, çok kanallı satış, işletmenizin erişimini ve gelir akışlarını genişletmenin ve çeşitlendirmenin en iyi yoludur; gördüğümüz kadarıyla, pandemi ile ya da pandemisiz burada kalacak. İster yeni bir girişimci olun, ister deneyimli bir işletme sahibi, birden fazla satış kanalı, risklerinizi çeşitlendirmenize, izleyici kitlenizi genişletmenize ve pazarınızı büyütmenize olanak tanır ve MerchantSpring Pazar Yöneticisi gibi araçları en üst düzeye çıkararak, mağazalarınızın kontrolünü elinizde tutabilirsiniz — çok kanallı satışın faydalarından yararlanırken stresi minimize edebilirsiniz.
14 günlük ücretsiz denemenize bugün başlayın (Kredi Kartı gerekmiyor).
Görüntü kredileri sırasıyla: © vladwel– adobe.stock.com
