Global Marketplace: Sälja genom ett multikanals perspektiv
Olika nedstängningar runt om i världen orsakade av COVID-19-pandemin har lett till en exponentiell tillväxt och popularitet av onlineförsäljning. I många fall har det varit en nödvändighet — vilket har gjort det möjligt för människor att stanna hemma säkert och ändå få sina behov (och önskemål) tillgodosedda med bara några klick på sin telefon eller dator.
MerchantSpring tillhandahåller en SaaS-baserad Marketplace Management Platform (MMP) och kompletterande tjänster för säljare. MMP-applikationen är en självbetjäningsplattform för flera marknadsplatser som hjälper säljare att öka sin försäljning genom att tillhandahålla all relevant data som ditt företag behöver.
Marknadsplatser, som en gång bara var en fysisk plats, har blivit digitala; vilket banar väg för e-handelswebbplatser att föra varumärken till konsumenten istället för tvärtom. En online marknadsplats är en plattform som vanligtvis hanteras och tillhandahålls av en tredje part där olika säljare kan ladda upp information om sina produkter och tjänster med det yttersta målet att översätta dem till försäljning. Genom online marknadsplatser, som Amazon, eBay, Alibaba (från Kina) och Walmart (i USA), kan både stora och små företag nå sin målmarknad med hjälp av Internet. Samtidigt ges konsumenterna makt genom att ge dem nästan all möjlig information om vilken produkt eller tjänst som helst, vilket gör det möjligt för kunder att jämföra flera artiklar så att de kan fatta det mest informerade beslutet för varje köp.
Förutom de fyra marknadsplatser som nämns ovan finns det dussintals (om inte hundratals) fler som är tillgängliga för säljare beroende på deras plats och behov. De flesta företag väljer att anta en multikanals handelsstrategi, vilket gör att de kan sätta upp två eller fler kanaler för att generera försäljning och fler vägar för att nå sin målmarknad. Detta kan innebära att företag väljer att ha en fysisk butik, en onlinebutik genom sin officiella webbplats, ett säljarkonto i en eller två online marknadsplatser, en officiell butik kopplad till sociala medier som Facebook eller Instagram, eller engagera distributörer och återförsäljare på olika platser. Att gå bortom den traditionella affärsmodellen innebär att utöka ditt företags räckvidd och maximera dina resurser — vilket gör att ditt företag kan expandera sin räckvidd och tillväxt. Att ha mer än en enda försäljningskälla innebär inte bara mer inkomst för ditt företag, utan fler sätt för konsumenter att få tillgång till vad det än är som du erbjuder, oavsett om de bläddrar med sin mobiltelefon, bärbara dator eller till och med sin TV.
Och i den digitala tidsåldern ser företag fördelarna med att investera i en robust online-närvaro. Enligt flera studier och rapporter har marknadsplatser redan fångat cirka 58% av den globala e-handelsmarknaden 2018, där marknadsplatsoperatörer och tredjeparts säljare utgör 47% respektive 42% av marknaden. Konsumenterna blir mer och mer bekväma med online shopping. Till exempel använder cirka 96% till 99% av konsumenterna i Mexiko, Asien, USA, Kanada och Europa redan online marknadsplatser.
Fördelarna med multikanalsförsäljning är många, men två av dess största fördelar är att utöka sin marknadsräckvidd och därmed öka företagets publik.
Bredare Marknadsräckvidd
Att expandera till nya marknader är bara en av fördelarna med att anpassa den multikanala försäljningsmetoden. Det är logiskt: ett företags närvaro på flera plattformar innebär en ökning av deras produkters eller tjänsters exponering, vilket idealiskt skulle översättas till mer försäljning. Att ha mer än en försäljningskanal innebär också att minimera eller diversifiera risker, eftersom om en kanal misslyckas har företaget fortfarande andra plattformar att utnyttja.
Större Publik
När ett företag väljer att delta i multikanalsförsäljning blir deras marknadsräckvidd bredare och så småningom växer deras kundbas också. Till exempel, istället för att bara förlita sig på en fysisk butik i dessa osäkra tider, gör flera online försäljningskanaler att företaget kan fortsätta att verka även med hotet om tillfällig stängning på grund av nedstängningar.
Kanske den mest kända online marknadsplatsen hittills är Amazon.com, grundad av affärsmagnaten Jeff Bezos 1994. Vad som en gång var en enkel onlinebutik för böcker som Bezos startade i sitt garage i Bellevue, Washington, har vuxit till en mångmiljarddollarföretag att räkna med. Amazon är nu ett av de “Stora Fem” företagen i USA, som går med i ledet av Google, Apple, Microsoft och Facebook.
För Amazon US är 59% av dess säljare baserade i USA, medan 24% är baserade i Kina. Endast cirka 5% av Amazon US säljare är baserade i Kanada, Indien och Storbritannien. Under tiden, för Amazon Australien, är 35% baserade inom Australien, 33% är i Kina, 8% är i Indien, 5% i USA, och ungefär 4% av säljarna är i Storbritannien. Studierna visade också att några av dessa säljare inte bara använder Amazon för att driva sina produkter. Cirka 7% av säljarna från Amazon US säljer också genom Walmart, medan 6% säljer på eBay. För Amazon Australien listar 40% av säljarna också sina produkter på Amazon US, 13% använder eBay UK, och cirka 7% använder Amazon UK.
Så vad betyder dessa siffror? Det betyder att fler och fler säljare inser vikten av att bredda sin räckvidd genom att ha flera säljarkonton över hela världen. Som företagare är det viktigt att veta när fördelarna överväger riskerna och online marknadsplatser har vanligtvis lägre risker eftersom uppsättningen inte är kapitalintensiv. Det möjliggör också gränsöverskridande och plattformsövergripande (från en marknadsplats till en annan) interaktioner, återfå ROI snabbare på grund av flera försäljningskanaler, och lättare logistik på grund av program som Amazons FBA (fulfillment By Amazon).
Hantera Flera Marknadsplatser
Här på MerchantSpring ges företag makten att ta kontroll över de försäljningskanaler eller marknadsplatser de för närvarande har eller planerar att gå med i i framtiden.
Med vår Marketplace Manager behöver du bara ett verktyg för att övervaka flera kanaler oavsett om det är inom samma marknadsplats (ex. fem olika Amazon-butiker), över olika marknadsplatser (som eBay och Amazon), eller till och med utomlands (som Amazon US, AU eller UK). Vår Multi-Store Seller Dashboard gör det möjligt för dig att hantera över 100 butiker över stora marknadsplatser, upptäcka dolda försäljningsmöjligheter genom flera kanaler, övervaka varje butiks prestanda och lager, och göra hanteringen enklare så att du kan fokusera din energi på försäljning.
Insikter för Amazon-säljare
Amazon-säljare kommer att dra stor nytta av MerchantSprings verktyg som är speciellt utformade för Amazon-säljare:
1. Amazon Insights
Amazon Insights ger dig tillgång till nya produkter, försäljning och kontoinformation för att spåra prestandan för alla dina marknadsplatser inom Amazon på ett bekvämt ställe. MerchantSpring tillhandahåller också Multi-Store Mobile Analytics så att du kan övervaka dina butiker på språng.
2. Buy-Box Prestanda Verktyg
Buy-Box Prestanda Verktyg låter dig hålla koll på din buy-box vinstfrekvens, en av de mest eftertraktade “fastigheterna” för Amazon-säljare. Genom att hålla koll på din buy-box vinstfrekvens kan du avgöra vilka justeringar som behövs för att förbättra eller upprätthålla din butiks prestanda.
3. Amazon PPC Funktioner
Amazon PPC Funktioner inkluderar en annonseringsdashboard, som visar realtids prestanda över ditt Amazon-konto för att granska dagliga prestandatrender, annonskampanjens prestanda, produktens prestanda och till och med nyckelords prestanda. Rapporter kan enkelt laddas ner i lättförståeliga kalkylblad så att du kan spendera mindre tid på att tolka data och mer tid på att fokusera på din försäljning.
4. Automatiserade Feedback/Recensionsverktyg
Automatiserade Feedback/Recensionsverktyg hjälper din butik att få fler autentiska recensioner från verifierade köp så att kunder kan se varför de ska välja din butik. Flera säljare kan sälja samma artiklar på Amazon, men det är recensionerna som kan betyda skillnaden mellan att skapa en försäljning eller missa en. Med MerchantSprings Automatiserade Recensionsförfrågningar tar vi hand om att be kunder att ge produkt- och säljarfeedback automatiskt med hjälp av samma e-postmall som används av Amazon, samtidigt som vi använder smart kundmålning som du ställer in baserat på din målmarknad. Trots att det är automatiserat kommer du fortfarande att ha möjlighet att manuellt granska förfrågningar när du behöver dem.
Multikanalsförsäljning är framtiden
Sammanfattningsvis är multikanalsförsäljning det bästa sättet att utöka och diversifiera ditt företags räckvidd och intäktsströmmar, utifrån vad vi kan se är det här för att stanna med eller utan pandemin. Oavsett om du är en ny entreprenör eller en erfaren företagare, gör flera försäljningskanaler att du kan diversifiera din risk, bredda din publik och öka din marknad, och genom att maximera verktyg som MerchantSpring Marketplace Manager kan du hålla dig på toppen av dina butiker — skörda fördelarna med multikanalsförsäljning samtidigt som du minimerar stress.
Börja din 14-dagars gratis provperiod idag (ingen kreditkort krävs).
Bildkrediter i ordning av utseende: © vladwel– adobe.stock.com
