Глобален пазар: Продаване през много канали
Различни локдауни по света, предизвикани от пандемията COVID-19, доведоха до експоненциален растеж и популярност на онлайн продажбите. В много случаи това се оказа необходимост — позволявайки на хората да останат безопасно у дома и все пак да задоволят нуждите (и желанията) си с просто няколко клика на телефона или компютъра си.
MerchantSpring предлага платформа за управление на пазара (MMP) на базата на SaaS и допълнителни услуги за продавачите. Приложението MMP е платформа за самообслужване, която помага на продавачите да увеличат продажбите си, предоставяйки всички релевантни данни, от които бизнесът им се нуждае.
Пазарите, които някога бяха само физическо място, преминаха в дигиталната сфера; прокарвайки пътя за електронната търговия да донесе марките до потребителя, вместо обратното. Онлайн пазарът е платформа, обикновено управлявана и предоставяна от трета страна, където различни продавачи могат да качват информация за своите продукти и услуги с крайната цел да ги превърнат в продажби. Чрез онлайн пазари, като Amazon, eBay, Alibaba (от Китай) и Walmart (в Съединените щати), бизнесите, както големи, така и малки, могат да достигнат до целевия си пазар с помощта на интернет. В същото време потребителите получават почти всякаква информация относно всеки продукт или услуга, което им позволява да сравняват множество артикули, за да вземат най-добре информираното решение за всяка покупка.
Освен четирите споменати пазара, има десетки (ако не и стотици) повече, които са налични за продавачите в зависимост от тяхното местоположение и нужди. Повечето бизнеси избират да приемат стратегия за много канали, която им позволява да настроят два или повече канала за генериране на продажби и повече възможности за достигане до целевия си пазар. Това може да означава, че бизнесите ще изберат да имат физически магазин, онлайн магазин чрез официалния си уебсайт, продавачки акаунт в един или два онлайн пазара, официален магазин, свързан с социални медии като Facebook или Instagram, или да ангажират дистрибутори и търговци на дребно на различни места. Излизането извън традиционния бизнес модел означава разширяване на обхвата на бизнеса и максимизиране на ресурсите — позволявайки на вашето предприятие да разшири обхвата и растежа си. Имате повече от един източник на продажби не означава само повече доходи за вашия бизнес, но и повече начини за потребителите да получат всичко, което предлагате, независимо дали разглеждат с мобилния си телефон, лаптоп или дори телевизор.
И в дигиталната ера бизнесите виждат ползите от инвестирането в стабилно онлайн присъствие. Според няколко проучвания и доклади, пазарите вече са уловили около 58% от глобалния пазар на електронна търговия през 2018 г., където операторите на пазара и трети страни за продажби заемат съответно 47% и 42% от пазара. Потребителите стават все по-удобни с онлайн пазаруването. Например, около 96% до 99% от потребителите в Мексико, Азия, Съединените щати, Канада и Европа вече използват онлайн пазари.
Ползите от продажбите през много канали са многобройни, но две от най-големите им предимства са разширяване на обхвата на пазара и следователно увеличаване на аудиторията на бизнеса.
По-широк обхват на пазара
Разширяването в нови пазари е само едно от предимствата на адаптиране на подхода за много канали към продажбите. Това е логично: присъствието на бизнеса на множество платформи означава увеличаване на експозицията на техните продукти или услуги, което идеално би се превърнало в повече продажби. Имате повече от един канал за продажби също означава минимизиране или диверсифициране на рисковете, защото ако един канал се провали, бизнесът все още има други платформи, които да използва.
По-голяма аудитория
Когато бизнесът реши да се ангажира с продажби през много канали, обхватът на пазара им става по-широк и в крайна сметка клиентската им база също нараства. Например, вместо просто да разчитат на физически магазин в тези несигурни времена, наличието на множество онлайн канали за продажба позволява на бизнеса да продължи да функционира дори при заплаха от временно затваряне поради локдауни.
Може би най-известният онлайн пазар до момента е Amazon.com, основан от бизнес магната Джеф Безос през 1994 г. Това, което някога беше прост онлайн магазин за книги, който Безос стартира в гаража си в Белвю, Вашингтон, се е превърнало в многомилиардна сила, с която трябва да се съобразявате. Amazon сега е една от „Голямата петорка“ компании в САЩ, присъединявайки се към редиците на Google, Apple, Microsoft и Facebook.
За Amazon US, 59% от продавачите са базирани в САЩ, докато 24% са базирани в Китай. Само около 5% от продавачите на Amazon US са базирани в Канада, Индия и Обединеното кралство. Междувременно, за Amazon Australia, 35% са базирани в Австралия, 33% в Китай, 8% в Индия, 5% в САЩ и приблизително 4% от продавачите са в Обединеното кралство. Проучванията също показаха, че някои от тези продавачи не използват само Amazon, за да предлагат продуктите си. Около 7% от продавачите на Amazon US също продават чрез Walmart, докато 6% продават на eBay. За Amazon Australia, 40% от продавачите също предлагат продуктите си на Amazon US, 13% използват eBay UK и около 7% използват Amazon UK.
Какво означават тези цифри? Това означава, че все повече продавачи осъзнават важността на разширяването на обхвата си, като имат множество продавачки акаунти по целия свят. Като собственик на бизнес, е важно да знаете кога ползите надвишават рисковете и онлайн пазарите обикновено имат по-ниски рискове, тъй като настройката не е капиталоемка. Това също позволява трансакции между граници и платформи (от един пазар на друг), по-бързо възстановяване на ROI поради множество канали за продажба и улеснена логистика благодарение на програми като FBA (Fulfillment By Amazon) на Amazon.
Управление на множество пазари
Тук в MerchantSpring, бизнесите са овластени да поемат контрол над каналите за продажба или пазарите, които в момента имат или планират да се присъединят в бъдеще.
С нашия Marketplace Manager, ще ви е необходим само един инструмент, за да наблюдавате множество канали, независимо дали е в рамките на същия пазар (напр. пет различни магазина в Amazon), през различни пазари (като eBay и Amazon) или дори в чужбина (като Amazon US, AU или UK). Нашият Multi-Store Seller Dashboard ви позволява да управлявате над 100 магазина в основните пазари, да откривате скрити възможности за продажба чрез множество канали, да наблюдавате представянето и инвентара на всеки магазин и да улесните управлението, за да можете да се фокусирате върху продажбите.
Инсайти за продавачите на Amazon
Продавачите на Amazon ще се възползват значително от инструментите на MerchantSpring, които са специално проектирани за продавачи на Amazon:
1. Инсайти за Amazon
Инсайти за Amazon ви дават достъп до нови продукти, продажби и информация за акаунта, за да проследите представянето на всички ваши пазари в Amazon на едно удобно място. MerchantSpring също предоставя Multi-Store Mobile Analytics, така че можете да наблюдавате магазините си в движение.
2. Инструменти за представяне на Buy-Box
Инструменти за представяне на Buy-Box ви позволяват да следите процента на печалба на вашия buy-box, един от най-желаните „недвижими имоти“ за продавачите на Amazon. Като следите процента на печалба на вашия buy-box, можете да определите необходимите корекции, за да подобрите или поддържате представянето на магазина си.
3. Функции за PPC на Amazon
Функции за PPC на Amazon включват рекламна табло, което показва представянето в реално време на вашия акаунт в Amazon, за да прегледате ежедневните тенденции в представянето, представянето на рекламните кампании, представянето на продуктите и дори представянето на ключовите думи. Докладите могат лесно да бъдат изтеглени в лесно смилаеми електронни таблици, така че да можете да прекарвате по-малко време в интерпретиране на данни и повече време в фокусиране върху продажбите си.
4. Автоматизирани инструменти за обратна връзка/отзиви
Автоматизирани инструменти за обратна връзка/отзиви ще помогнат на вашия магазин да получи повече автентични отзиви от проверени покупки, така че клиентите да видят защо трябва да изберат вашия магазин. Множество продавачи могат да продават същите артикули в Amazon, но именно отзивите могат да означават разликата между осъществяване на продажба или пропускане на такава. С автоматизираните искания за отзиви на MerchantSpring, ние ще се погрижим за искането на клиентите да предоставят обратна връзка за продукта и продавача автоматично, използвайки същия шаблон за имейл, използван от Amazon, докато използваме интелигентно таргетиране на клиенти, зададено от вас, въз основа на целевия ви пазар. Въпреки че е автоматизирано, все пак ще имате възможност да преглеждате исканията ръчно, когато имате нужда от тях.
Продажбите през много канали са бъдещето
В заключение, продажбите през много канали са най-добрият начин да разширите и диверсифицирате обхвата и приходите на бизнеса си, от това, което можем да видим, те са тук, за да останат, независимо от пандемията. Независимо дали сте нов предприемач или опитен собственик на бизнес, наличието на множество канали за продажба ви позволява да диверсифицирате риска си, да разширите аудиторията си и да увеличите пазара си, а чрез максимизиране на инструменти като MerchantSpring Marketplace Manager, можете да останете на върха на магазините си — извличайки ползите от продажбите през много канали, докато минимизирате стреса.
Започнете безплатния си 14-дневен пробен период днес (не е необходима кредитна карта).
Кредити за изображения в реда на появата: © vladwel– adobe.stock.com
