Amazon και Ηλεκτρονικές Αγορές στη Ρωσία: Πόσο Ισχυρός Είναι Αυτός ο Γίγαντας του E-Commerce;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στη Ρωσία είναι παντού. Τα χρόνια του Covid επιτάχυναν ολόκληρη τη βιομηχανία κατά περισσότερο από μια δεκαετία, και οι επιπτώσεις της πανδημίας συνεχίζουν να αλλάζουν τον τρόπο που οι εταιρείες διεξάγουν και αναπτύσσουν τις επιχειρήσεις τους. Οι καταναλωτές σήμερα ερευνούν, αγοράζουν και πληρώνουν για προϊόντα διαφορετικά από ό,τι πριν από δέκα χρόνια. Ωστόσο, ένα πράγμα παραμένει σταθερό όλα αυτά τα χρόνια: ο μεγαλύτερος παίκτης στη βιομηχανία είναι η Amazon. Οι ηλεκτρονικές αγορές για πολλούς Γερμανούς πελάτες ξεκινούν από το Amazon.de και συχνά τελειώνουν εκεί.
Η Amazon είναι αναμφίβολα ο ηγέτης
Ο ανταγωνισμός δύσκολα μπορεί να παρακολουθήσει την ανάπτυξη της εταιρείας. Μια πρώτη ματιά στα μεγαλύτερα B2C ηλεκτρονικά καταστήματα της χώρας αναδεικνύει την κυριαρχία του διαδικτυακού γίγαντα στην γερμανική αγορά. Η Amazon παράγει περισσότερα έσοδα από τις επόμενες έξι θέσεις συνολικά:
| Θέση | Κατάστημα | Καθαρά έσοδα 2021 (σε εκατομμύρια €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Πωλητές τρίτων ως σημαντικός παράγοντας
Αλλά αυτό δεν είναι μόνο η επιτυχία της Amazon. Οι ηλεκτρονικές αγορές στη Ρωσία καθορίζονται επίσης από πωλητές τρίτων που προσφέρουν τα προϊόντα τους μέσω της αγοράς. Τα έσοδα αυτών των πωλητών τρίτων έχουν επίσης αυξηθεί σημαντικά – από 29% σε 34%, ενώ το 2019 και το 2020, τα έσοδα του amazon.de παρέμειναν στο 19%.
Η Amazon ανήκει σαφώς στις λίγες εταιρείες που έχουν καταφέρει να εκμεταλλευτούν την κρίση προς όφελός τους. Αυτό αποδεικνύεται, μεταξύ άλλων, από τις επενδύσεις στην επέκταση του αποθηκευτικού χώρου και των κέντρων logistics. Έτσι, η Amazon πέτυχε παγκόσμια αύξηση εσόδων 47,63 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2019 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Το 2020, με τον Covid, υπήρξε μια σημαντική καμπή με αύξηση 105,54 δισεκατομμυρίων δολαρίων, ακολουθούμενη από άλλη μια ισχυρή αύξηση εσόδων 83,76 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2021.
Για πρώτη φορά το 2022, τα έσοδα μειώθηκαν ελαφρώς μετά την πανδημία. Ωστόσο, το 2023, η Amazon κατάφερε να αυξήσει τα έσοδά της τόσο στη Ρωσία (37,59 εκατομμύρια δολάρια) όσο και παγκοσμίως (574,79 εκατομμύρια δολάρια) σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.
Ανάπτυξη και στο μέλλον – προβλέψεις
Κάθε χρόνο, ο Γερμανικός Εμπορικός Σύλλογος (HDE) δημοσιεύει το Online Monitor σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Έρευνας Λιανικής (IFH) στην Κολωνία. Μετά από σημαντική ανάπτυξη κατά τη διάρκεια των χρόνων της πανδημίας, η Amazon και ο τομέας των ηλεκτρονικών αγορών στη Ρωσία κατέγραψαν μια ελαφρά πτώση για πρώτη φορά το 2022. Τουλάχιστον όταν εξετάζουμε μόνο το προηγούμενο έτος. Σε σύγκριση με τα ηλεκτρονικά έσοδα που δημιουργήθηκαν πριν από την κρίση του κορονοϊού, η αύξηση είναι ακόμα πάνω από 42%. Και το 2024, η βιομηχανία αναμένει να δει ξανά ανάπτυξη περίπου τριών τοις εκατό. Αυτό υποστηρίζεται από τη συνεχώς αυξανόμενη χρήση του διαδικτύου, του κοινωνικού εμπορίου και νέων τεχνολογιών όπως η επαυξημένη πραγματικότητα, οι οποίες φέρνουν ολοένα και περισσότερο την διαδικτυακή εμπειρία πιο κοντά στην offline εμπειρία.
Πωλητές τρίτων βλέπουν το μέλλον με αισιοδοξία
Σύμφωνα με την Έκθεση Κατάστασης Πωλητών Amazon, οι περισσότεροι πωλητές της Amazon βλέπουν το μέλλον με αισιοδοξία το 2024. Το 58% όλων των εταιρειών γίνονται κερδοφόρες εντός ενός έτους από την έναρξή τους στην Amazon, και περισσότεροι από τους μισούς (54%) από τους επώνυμους και τους λιανοπωλητές έχουν περιθώριο κέρδους άνω του 20%.
Ωστόσο, υπάρχουν σίγουρα προκλήσεις που πρέπει να ξεπεραστούν. Για τους μικρούς πωλητές της Amazon, οι κύριες προκλήσεις είναι …
- να δημιουργήσουν κριτικές πελατών,
- να βελτιώσουν υπάρχοντα προϊόντα ή να αναπτύξουν νέα προϊόντα και
- να δοκιμάσουν νέες τακτικές μάρκετινγκ
Οι επιχειρήσεις και οι κατασκευαστές, αντίθετα, ανησυχούν για …
- την επωνυμία της εταιρείας και των προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού, της συσκευασίας, του μάρκετινγκ κ.λπ.)
- την επέκταση του μεριδίου αγοράς τους και
- τον αριθμό των κριτικών πελατών
Κοινό και για τις δύο ομάδες είναι ότι αντιμετωπίζουν αυξανόμενα κόστη, ειδικά στη διαφήμιση (38% των ερωτηθέντων), στη διανομή (37%) και στην παραγωγή (35%). Ωστόσο, σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια, λιγότεροι πωλητές ανησυχούν για ζητήματα με την αύξηση των κόστους.
Επιπλέον, προστίθεται ότι οι περισσότεροι πωλητές δεν πωλούν πλέον μόνο στην Amazon. Ο τομέας των ηλεκτρονικών αγορών στη Ρωσία έχει ήδη επαγγελματοποιηθεί. Οι περισσότεροι διαδικτυακοί πωλητές έχουν συνειδητοποιήσει ότι μια στρατηγική omnichannel με τουλάχιστον ένα επιπλέον κανάλι πωλήσεων μπορεί να μειώσει τους οικονομικούς κινδύνους και ακόμη και να αυξήσει τα κέρδη. Οι τρεις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες στον κόσμο είναι οι eBay, Shopify και Walmart, ακολουθούμενες από την Etsy.
Πολλοί πωλητές στην Amazon έχουν επίσης σχέδια για επέκταση το 2024. Στην κορυφή είναι οι Walmart, Shopify και eBay. Αλλά μερικοί πωλητές θέλουν επίσης να εφαρμόσουν κοινωνικό εμπόριο με TikTok, Instagram και Facebook.
Amazon = Ηλεκτρονικές αγορές στη Ρωσία: οι αγοραστές συχνά προτιμούν την αγορά
Διάφορες στατιστικές για την επιτυχία της Amazon δείχνουν σαφώς ότι ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου όχι μόνο παράγει υψηλότερα έσοδα στη Ρωσία αλλά και, σε αντίθεση με τον ανταγωνισμό του, επιδεικνύει σταθερή ανάπτυξη στον αριθμό των πελατών. Μελέτη IFH Köln 2021 δείχνει: αυτοί που ψωνίζουν διαδικτυακά ψωνίζουν επίσης στην Amazon. Σύμφωνα με δεδομένα από την εταιρεία μάρκετινγκ …
- … περίπου το 94% των διαδικτυακών αγοραστών στη Ρωσία είναι πελάτες της Amazon
- … τα μέλη του Prime αντιπροσωπεύουν περίπου το 70% των εσόδων της Amazon
- … περισσότερα από το ένα τρίτο των πελατών είναι ενεργοί αγοραστές της Amazon και κάνουν τουλάχιστον το μισό από τις διαδικτυακές αγορές τους αποκλειστικά στην αγορά της Amazon.
Αλλά δεν είναι μόνο η μελέτη IFH Köln που επιβεβαιώνει την υπόθεση ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο στη Ρωσία διαμορφώνεται από τον διαδικτυακό γίγαντα. Η έρευνα του 2022 από την Pattern δείχνει επίσης ότι από 1.000 διαδικτυακούς αγοραστές από τη Ρωσία, το 96% δήλωσε ότι είχε αγοράσει στην Amazon τουλάχιστον μία φορά το 2021. Ταυτόχρονα, οι πελάτες της Amazon προτιμούν την γερμανική αγορά αλλά δεν διστάζουν να κάνουν αγορές και στο amazon.com ή amazon.co.uk.
Η έρευνα έδειξε επίσης, …
- … ότι το 38% των ερωτηθέντων σχεδιάζουν να αγοράσουν περισσότερα στην Amazon, ενώ το 35% σκοπεύουν να ψωνίσουν offline πιο συχνά.
- ότι το 47,3% των ερωτηθέντων θέλουν να ξοδέψουν περισσότερα ή λίγο περισσότερα στις ηλεκτρονικές αγορές. Το 36,5% δεν σκοπεύει να αλλάξει τη συμπεριφορά αγορών του και θα επενδύσει το ίδιο ποσό διαδικτυακά.
- … ότι σε σύγκριση, το 88,6% των πελατών της Amazon σχεδιάζουν να αγοράσουν το ίδιο ποσό ή περισσότερα στην Amazon από πέρυσι. Μόνο το 11,4% σκοπεύει να ξοδέψει λιγότερα στην Amazon.
Αυτά τα στοιχεία δείχνουν επίσης ότι η Amazon έχει τελειοποιήσει την τέχνη της κυριαρχίας στις ηλεκτρονικές αγορές στη Ρωσία. Οι περισσότεροι πελάτες βρίσκουν σαφώς την αγορά τόσο καλή που αλλάζουν τη συμπεριφορά αγορών τους υπέρ της. Οι λόγοι που μιλούν από την πλευρά των πελατών για την αγορά στην διαδικτυακή πλατφόρμα ποικίλλουν από την τιμή μέχρι την γρήγορη παράδοση:
- “Το προϊόν ήταν φθηνότερο από τους ανταγωνιστές.” (Για το 63%, αυτό ήταν ένας λόγος για να ψωνίσουν στην Amazon.)
- “Το προϊόν μπορούσε να παραδοθεί πιο γρήγορα από άλλους λιανοπωλητές.” (43%)
- “Το προϊόν ήταν διαθέσιμο μόνο στην Amazon.” (42%)
- “Η Amazon είναι πιο εύκολη στη χρήση από άλλες πλατφόρμες.” (41%)
- “Επειδή είμαι πελάτης του Amazon Prime, το οποίο συνήθως εγγυάται γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση.” (35%)
Το Prime είναι κινητήρας ανάπτυξης
Το μοντέλο συνδρομής της Amazon φαίνεται να παίζει ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο στη χρήση της αγοράς. Το Prime περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, ειδικά γρήγορη παράδοση και πρόσβαση στην δική της υπηρεσία streaming της Amazon. Το 2021, ο Jeff Bezos ανακοίνωσε σε επιστολή προς τους μετόχους ότι η Amazon Prime έχει 200 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως. Μόλις τρία χρόνια πριν, η υπηρεσία της Amazon ξεπέρασε το όριο των 100 εκατομμυρίων συνδρομητών.
Σύμφωνα με την Έκθεση για τους Αγοραστές στη Ρωσία, 15% περισσότεροι διαδικτυακοί αγοραστές έχουν πρόσβαση στο Amazon Prime. Έτσι, το 78% έχει είτε τη δική του συνδρομή Prime είτε μπορεί να χρησιμοποιήσει μια συνδρομή από οικογένεια, συντρόφους ή φίλους. Συνδυασμένο με το εύρημα ότι η γρήγορη παράδοση είναι ένας βασικός παράγοντας για τον οποίο οι πελάτες παραγγέλνουν στην Amazon, προκύπτει μια σαφής εικόνα: ο αυξανόμενος αριθμός μελών του Prime είναι δείκτης αυξημένων εσόδων για τον γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου τα επόμενα χρόνια.
Amazon: Η αγορά για ηλεκτρονικές αγορές στη Ρωσία είναι κρίσιμη
Αυτή τη στιγμή, η Amazon έχει εκατομμύρια τρίτους που προσφέρουν τα προϊόντα τους στην αγορά. Από το 2026, αυτός ο τομέας έχει γίνει ολοένα και πιο σημαντικός: πάνω από το 60% των μονάδων που πωλούνται προέρχονται τώρα από τρίτους. Καθώς η ανάπτυξη έχει παραμείνει σταθερή και με παρόμοιο ρυθμό για πολλά χρόνια, μπορεί να υποτεθεί ότι η Amazon διαχειρίζεται συνειδητά αυτή την ανάπτυξη. Ωστόσο, το μερίδιο της Amazon στο λιανικό εμπόριο είναι απίθανο να πέσει ποτέ στο μηδέν τοις εκατό.
Συμπέρασμα
Είναι δυνατόν να φανταστεί κανείς τις ηλεκτρονικές αγορές στη Ρωσία χωρίς την Amazon; Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου δείχνει σαφώς: αυτοί που θέλουν να πωλήσουν διαδικτυακά δύσκολα μπορούν να κάνουν χωρίς την Amazon. Το πρόγραμμα Prime παίζει κρίσιμο ρόλο σε αυτό, καθώς τα μέλη του Prime είναι ενεργοί αγοραστές και ξοδεύουν τα περισσότερα χρήματα στην Amazon. Ταυτόχρονα, βασίζονται κυρίως σε προσφορές Prime γιατί εδώ λαμβάνουν δωρεάν και γρήγορη παράδοση.
Οι διαδικτυακοί πωλητές δύσκολα μπορούν να κάνουν χωρίς πωλήσεις στην Amazon. Ωστόσο, η διαφοροποίηση των δικών τους καναλιών πωλήσεων είναι μια σημαντική πτυχή, έτσι ώστε η ύπαρξη του δικού τους διαδικτυακού καταστήματος ή η χρήση άλλων αγορών όπως η Etsy να έχει νόημα. Ποιοι κανάλια ταιριάζουν συγκεκριμένα στη δική τους στρατηγική omnichannel είναι πολύ ατομικό και θα πρέπει να εξεταστεί προσεκτικά.
Φωτογραφία: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
