Amazon и онлайн пазаруването в Русия: Колко мощен е този гигант в електронната търговия?
Електронната търговия в Русия е навсякъде. Годините на Covid ускориха цялата индустрия с повече от десетилетие, а ефектите от пандемията все още променят начина, по който компаниите провеждат и развиват бизнеса си. Днешните потребители също изследват, купуват и плащат за продукти по различен начин в сравнение с преди десет години. Въпреки това, едно нещо остава постоянно през годините: най-големият играч в индустрията е Amazon. Онлайн пазаруването за много германски клиенти започва на Amazon.de и често завършва там.
Amazon несъмнено е лидерът
Конкуренцията едва ли може да настигне растежа на компанията. Първият поглед към най-големите B2C онлайн магазини в страната подчертава доминирането на онлайн гиганта на германския пазар. Amazon генерира повече приходи от следващите шест места комбинирано:
| Място | Магазин | Нетен доход 2021 (в милиони €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Трети страни продавачи като важен фактор
Но това не е само успехът на самия Amazon. Онлайн пазаруването в Русия също се определя от трети страни продавачи, които предлагат продуктите си чрез пазара. Приходите на тези трети страни продавачи също значително нараснаха – от 29% до 34%, докато през 2019 и 2020 година приходите на amazon.de останаха на 19%.
Amazon очевидно принадлежи към малкото компании, които успяха да използват кризата в своя полза. Това се доказва, наред с другото, от инвестиции в разширяване на складовото пространство и логистични центрове. Така Amazon постигна глобален ръст на приходите от 47.63 милиарда долара през 2019 в сравнение с предходната година. През 2020 година, с Covid, имаше значителен повратен момент с увеличение от 105.54 милиарда долара, последвано от още силен ръст на приходите от 83.76 милиарда долара през 2021 година.
За първи път през 2022 година приходите леко намаляват след пандемията. Въпреки това, през 2023 година Amazon успя да увеличи приходите си както в Русия (37.59 милиона долара), така и глобално (574.79 милиона долара) в сравнение с предходната година.
Растеж и в бъдеще – прогнози
Всяка година Германската търговска асоциация (HDE) публикува Онлайн монитор в сътрудничество с Института за търговски изследвания (IFH) в Кьолн. След значителен растеж през годините на пандемията, Amazon и секторът на онлайн пазаруването в Русия записаха лек спад за първи път през 2022 година. Поне когато се вземе предвид само предходната година. В сравнение с онлайн приходите, генерирани преди кризата с коронавируса, увеличението все още е над 42%. А през 2024 година индустрията очаква отново ръст от около три процента. Това се подкрепя от нарастващото използване на интернет, социалната търговия и новите технологии като разширена реалност, които все повече приближават онлайн опита до офлайн опита.
Трети страни продавачи гледат в бъдещето с оптимизъм
Според Доклада за състоянието на продавачите на Amazon, повечето продавачи на Amazon също гледат в бъдещето с оптимизъм през 2024 година. 58% от всички компании стават печеливши в рамките на година след стартиране на Amazon, а повече от половината (54%) от марките и търговците имат марж на печалба над 20%.
Въпреки това, определено има предизвикателства, които трябва да бъдат преодолени. За малките продавачи на Amazon основните предизвикателства са …
- генериране на клиентски отзиви,
- подобряване на съществуващите продукти или разработване на нови продукти и
- изпробване на нови маркетингови тактики
Бизнесите и производителите, от своя страна, се притесняват за …
- брандовете на компанията и продуктите (включително позициониране, опаковане, маркетинг и т.н.)
- разширяване на пазарния си дял и
- броя на клиентските отзиви
Общо за двете групи е, че те се сблъскват с нарастващи разходи, особено в рекламата (38% от респондентите), доставките (37%) и производството (35%). Въпреки това, в сравнение с предходните години, по-малко продавачи се притесняват от проблеми с нарастващите разходи.
Също така се добавя, че повечето продавачи вече не продават само на Amazon. Секторът на онлайн пазаруването в Русия вече е професионализиран. Повечето онлайн продавачи са осъзнали, че стратегията за многоканално предлагане с поне един допълнителен канал за продажби може да намали икономическите рискове и дори да увеличи печалбите. Трите най-популярни платформи в света са eBay, Shopify и Walmart, следвани от Etsy.
Много продавачи на Amazon също имат планове за разширение през 2024 година. На върха са Walmart, Shopify и eBay. Но някои продавачи също искат да реализират социална търговия с TikTok, Instagram и Facebook.
Amazon = Онлайн пазаруване в Русия: купувачите често предпочитат пазара
Различни статистики за успеха на Amazon ясно показват, че електронният гигант не само генерира по-високи приходи в Русия, но и, за разлика от конкуренцията си, демонстрира последователен растеж в броя на клиентите. Изследване на IFH Köln 2021 показва: тези, които пазаруват онлайн, също пазаруват на Amazon. Според данни от маркетинговата компания …
- … около 94% от онлайн купувачите в Русия са клиенти на Amazon
- … членове на Prime представляват около 70% от приходите на Amazon
- … повече от една трета от клиентите са активни купувачи на Amazon и правят поне половината от онлайн покупките си изключително на пазара на Amazon.
Но не само изследването на IFH Köln потвърджа предположението, че електронната търговия в Русия е оформена от онлайн гиганта. Проучването от 2022 година на Pattern също показва, че от 1,000 онлайн купувачи от Русия, 96% заявяват, че са пазарували на Amazon поне веднъж през 2021 година. В същото време клиентите на Amazon предпочитат германския пазар, но не се колебаят да правят покупки и на amazon.com или amazon.co.uk.
Проучването също показа, …
- … че 38% от респондентите планират да купуват повече на Amazon, докато 35% имат намерение да пазаруват офлайн по-често.
- че 47.3% от респондентите искат да похарчат повече или малко повече за онлайн пазаруване. 36.5% не възнамеряват да променят поведението си на пазаруване и ще инвестират същата сума онлайн.
- … че в сравнение, 88.6% от клиентите на Amazon планират да купуват същото количество или повече на Amazon, отколкото миналата година. Само 11.4% планират да похарчат по-малко на Amazon.
Тези цифри също показват, че Amazon е усъвършенствал изкуството да доминира в онлайн пазаруването в Русия. Повечето клиенти ясно намират пазара толкова добър, че променят поведението си на пазаруване в негова полза. Причините, които говорят от гледна точка на клиентите за покупка на онлайн платформата, варират от цена до бърза доставка:
- „Продуктът беше по-евтин от конкурентите.“ (За 63% това беше причина за пазаруване на Amazon.)
- „Продуктът можеше да бъде доставен по-бързо от другите търговци.“ (43%)
- „Продуктът беше наличен само на Amazon.“ (42%)
- „Amazon е по-лесен за използване от другите платформи.“ (41%)
- „Защото съм клиент на Amazon Prime, което обикновено гарантира бърза и надеждна доставка.“ (35%)
Prime е двигател на растежа
Моделът на абонамент на Amazon изглежда играе особено важна роля в използването на пазара. Prime включва, наред с другото, особено бърза доставка и достъп до собствената стрийминг услуга на Amazon. През 2021 година Джеф Безос обяви в писмо до акционерите, че Amazon Prime има 200 милиона клиенти по целия свят. Само три години по-рано услугата на Amazon премина границата от 100 милиона абонати.
Според Доклада за купувачите в Русия, 15% повече онлайн купувачи имат достъп до Amazon Prime. Така 78% имат или собствена Prime абонамент, или могат да използват абонамент от семейство, партньори или приятели. В комбинация с откритията, че бързата доставка е ключов фактор, поради който клиентите поръчват на Amazon, се очертава ясна картина: нарастващият брой на членовете на Prime е индикатор за увеличени приходи за електронния гигант в следващите години.
Amazon: Пазар за онлайн пазаруване в Русия е от съществено значение
В момента Amazon има милиони трети страни, предлагащи продуктите си на пазара. От 2026 година тази област става все по-важна: над 60% от продадените единици сега идват от трети страни. Тъй като растежът е стабилен и с подобна скорост в продължение на много години, може да се предположи, че Amazon съзнателно управлява това развитие. Въпреки това, делът на Amazon в търговията вероятно никога няма да спадне до нула процента.
Заключение
Възможно ли е да си представим онлайн пазаруването в Русия без Amazon? Развитието на електронната търговия ясно показва: тези, които искат да продават онлайн, едва ли могат да се справят без Amazon. Програмата Prime играе решаваща роля в това, тъй като членовете на Prime са активни купувачи и харчат най-много пари на Amazon. В същото време те основно разчитат на Prime оферти, защото тук получават безплатна и бърза доставка.
Онлайн продавачите едва ли могат да се справят без продажби на Amazon. Въпреки това, диверсификацията на собствените им канали за продажба е важен аспект, така че наличието на собствен онлайн магазин или използването на други пазари като Etsy може да има смисъл. Кои канали конкретно подхождат на собствената им многоканална стратегия е много индивидуално и трябва да бъде внимателно обмислено.
Снимка: © Анна Хомуло – stock.adobe.com
