Amazon та онлайн-шопінг в Росії: Наскільки потужний цей гігант електронної комерції?
Електронна комерція в Росії є всюдисущою. Роки Covid прискорили всю індустрію більш ніж на десятиліття, а наслідки пандемії все ще змінюють спосіб, яким компанії ведуть та розвивають свій бізнес. Сьогодні споживачі також досліджують, купують і оплачують продукти інакше, ніж десять років тому. Однак одна річ залишалася сталою протягом років: найбільшим гравцем в індустрії є Amazon. Онлайн-шопінг для багатьох німецьких клієнтів починається на Amazon.de і часто закінчується там же.
Amazon безсумнівно є лідером
Конкуренція навряд чи може встигати за зростанням компанії. Перший погляд на найбільші B2C онлайн-магазини в країні підкреслює домінування онлайн-гіганта на німецькому ринку. Amazon генерує більше доходу, ніж наступні шість місць разом узяті:
| Місце | Магазин | Чистий дохід 2021 року (в мільйонах €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Треті сторони як важливий фактор
Але це не лише успіх самого Amazon. Онлайн-шопінг в Росії також визначається третіми сторонами, які пропонують свої продукти через маркетплейс. Доходи цих третіх сторін також значно зросли – з 29% до 34%, тоді як у 2019 та 2020 роках доходи amazon.de залишалися на рівні 19%.
Amazon явно належить до небагатьох компаній, які змогли використати кризу на свою користь. Про це свідчать, зокрема, інвестиції в розширення складських приміщень та логістичних центрів. Таким чином, Amazon досяг глобального зростання доходів на $47,63 мільярда в 2019 році в порівнянні з попереднім роком. У 2020 році, з Covid, відбувся значний перелом з ростом на $105,54 мільярда, за яким послідувало ще одне сильне зростання доходів на $83,76 мільярда в 2021 році.
Вперше в 2022 році доходи трохи зменшилися після пандемії. Однак у 2023 році Amazon зміг збільшити свої доходи як в Росії ($37,59 мільйона), так і в глобальному масштабі ($574,79 мільйона) в порівнянні з попереднім роком.
Зростання також у майбутньому – прогнози
Щороку Німецька торговельна асоціація (HDE) публікує Онлайн Монітор у співпраці з Інститутом досліджень роздрібної торгівлі (IFH) у Кельні. Після значного зростання під час пандемійних років, Amazon та сектор онлайн-шопінгу в Росії вперше зазнали незначного зниження у 2022 році. Принаймні, якщо враховувати лише попередній рік. У порівнянні з онлайн-доходами, отриманими до кризи коронавірусу, зростання все ще перевищує 42%. А в 2024 році індустрія очікує зростання приблизно на три відсотки. Це підтримується зростаючим використанням інтернету, соціальної комерції та нових технологій, таких як доповнена реальність, які все більше наближають онлайн-досвід до офлайн-досвіду.
Треті сторони дивляться в майбутнє з оптимізмом
Згідно з Звіт про стан продавців Amazon, більшість продавців Amazon також дивляться в майбутнє з оптимізмом у 2024 році. 58% усіх компаній стають прибутковими протягом року з моменту початку роботи на Amazon, і більше половини (54%) брендів та роздрібних продавців мають маржу прибутку понад 20%.
Проте, безумовно, існують виклики, які потрібно подолати. Для малих продавців Amazon основними викликами є …
- генерувати відгуки клієнтів,
- покращувати існуючі продукти або розробляти нові продукти та
- пробувати нові маркетингові тактики
Бізнеси та виробники, навпаки, стурбовані …
- брендингом компанії та продуктів (включаючи позиціонування, упаковку, маркетинг тощо)
- розширенням своєї частки ринку та
- кількістю відгуків клієнтів
Спільним для обох груп є те, що вони стикаються з зростаючими витратами, особливо в рекламі (38% респондентів), доставці (37%) та виробництві (35%). Однак у порівнянні з попередніми роками менше продавців стурбовані проблемами з зростанням витрат.
Також додається, що більшість продавців більше не продають лише на Amazon. Сектор онлайн-шопінгу в Росії вже професіоналізувався. Більшість онлайн-продавців усвідомили, що омніканальна стратегія з принаймні одним додатковим каналом продажу може зменшити економічні ризики і навіть збільшити прибутки. Три найпопулярніші платформи у світі – це eBay, Shopify та Walmart, за ними слідує Etsy.
Багато продавців на Amazon також мають плани щодо розширення в 2024 році. На першому місці – Walmart, Shopify та eBay. Але деякі продавці також хочуть реалізувати соціальну комерцію з TikTok, Instagram та Facebook.
Amazon = Онлайн-шопінг в Росії: покупці часто віддають перевагу маркетплейсу
Різні статистичні дані про успіх Amazon чітко показують, що гігант електронної комерції не лише генерує вищі доходи в Росії, але й, на відміну від своєї конкуренції, демонструє стабільне зростання кількості клієнтів. Дослідження IFH Köln 2021 показує: ті, хто купує онлайн, також купують на Amazon. Згідно з даними маркетингової компанії …
- … близько 94% онлайн-покупців в Росії є клієнтами Amazon
- … члени Prime становлять близько 70% доходів Amazon
- … більше третини клієнтів є активними покупцями Amazon і здійснюють принаймні половину своїх онлайн-покупок виключно на маркетплейсі Amazon.
Але це не лише дослідження IFH Köln підтверджує припущення, що електронна комерція в Росії формується онлайн-гігантом. Опитування 2022 року від Pattern також показує, що з 1,000 онлайн-покупців з Росії 96% заявили, що купували на Amazon принаймні один раз у 2021 році. Водночас клієнти Amazon віддають перевагу німецькому маркетплейсу, але не соромляться робити покупки на amazon.com або amazon.co.uk також.
Опитування також показало, …
- … що 38% респондентів планують купувати більше на Amazon, тоді як 35% мають намір частіше шопінгувати офлайн.
- що 47,3% респондентів хочуть витратити більше або трохи більше на онлайн-шопінг. 36,5% не мають наміру змінювати свою поведінку під час покупок і витратять ту ж суму онлайн.
- … що в порівнянні 88,6% клієнтів Amazon планують купувати таку ж кількість або більше на Amazon, ніж минулого року. Лише 11,4% планують витратити менше на Amazon.
Ці цифри також показують, що Amazon вдосконалив мистецтво домінування в онлайн-шопінгу в Росії. Більшість клієнтів явно вважають маркетплейс настільки хорошим, що змінюють свою поведінку під час покупок на його користь. Причини, які говорять з точки зору клієнтів за покупками на онлайн-платформі, варіюються від ціни до швидкої доставки:
- “Продукт був дешевшим, ніж у конкурентів.” (Для 63% це була причина для покупок на Amazon.)
- “Продукт міг бути доставлений швидше, ніж від інших роздрібних продавців.” (43%)
- “Продукт був доступний лише на Amazon.” (42%)
- “Amazon легший у використанні, ніж інші платформи.” (41%)
- “Тому що я є клієнтом Amazon Prime, що зазвичай гарантує швидку та надійну доставку.” (35%)
Prime є двигуном зростання
Модель підписки Amazon, здається, відіграє особливо важливу роль у використанні маркетплейсу. Prime включає, серед іншого, особливо швидку доставку та доступ до власного стрімінгового сервісу Amazon. У 2021 році Джефф Безос оголосив у листі до акціонерів, що Amazon Prime має 200 мільйонів клієнтів у всьому світі. Лише три роки тому сервіс Amazon перевищив позначку в 100 мільйонів підписників.
Згідно з Звіту про покупців в Росії, на 15% більше онлайн-покупців мають доступ до Amazon Prime. Таким чином, 78% мають або власну підписку Prime, або можуть користуватися підпискою від родини, партнерів або друзів. У поєднанні з висновком, що швидка доставка є ключовим фактором, чому клієнти замовляють на Amazon, виникає чітка картина: зростаюча кількість членів Prime є показником збільшення доходів для гіганта електронної комерції в найближчі роки.
Amazon: Маркетплейс для онлайн-шопінгу в Росії є вирішальним
В даний час Amazon має мільйони третіх сторін, які пропонують свої продукти на маркетплейсі. З 2026 року ця сфера стала все більш важливою: понад 60% одиниць, що продаються, тепер надходять від третіх сторін. Оскільки зростання було стабільним і на подібному рівні протягом багатьох років, можна припустити, що Amazon свідомо управляє цим розвитком. Однак частка Amazon у роздрібній торгівлі навряд чи коли-небудь впаде до нуля відсотків.
Висновок
Чи можна уявити онлайн-шопінг в Росії без Amazon? Розвиток електронної комерції чітко показує: ті, хто хоче продавати онлайн, навряд чи можуть обійтися без Amazon. Програма Prime відіграє вирішальну роль у цьому, оскільки члени Prime є активними покупцями і витрачають найбільше грошей на Amazon. Водночас вони в основному покладаються на пропозиції Prime, оскільки тут вони отримують безкоштовну та швидку доставку.
Онлайн-продавці навряд чи можуть обійтися без продажів на Amazon. Однак диверсифікація власних каналів продажу є важливим аспектом, тому наявність власного онлайн-магазину або використання інших маркетплейсів, таких як Etsy, може мати сенс. Які канали конкретно підходять для їхньої власної омніканальної стратегії, є дуже індивідуальним і має бути ретельно розглянутим.
Фото: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
