Amazon и онлайн-шопинг в России: насколько мощен этот гигант электронной коммерции?
Электронная коммерция в России повсюду. Годы Covid ускорили всю отрасль более чем на десятилетие, и последствия пандемии все еще меняют способ, которым компании ведут и развивают свой бизнес. Сегодня потребители также исследуют, покупают и оплачивают товары иначе, чем десять лет назад. Однако одно остается неизменным на протяжении многих лет: крупнейший игрок в отрасли — это Amazon. Для многих немецких клиентов онлайн-шопинг начинается на Amazon.de и часто заканчивается там же.
Amazon безусловно является лидером
Конкуренция едва ли может угнаться за ростом компании. Первый взгляд на крупнейшие B2C онлайн-магазины в стране подчеркивает доминирование онлайн-гиганта на немецком рынке. Amazon генерирует больше дохода, чем следующие шесть мест вместе взятых:
| Место | Магазин | Чистый доход 2021 года (в миллионах €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Продавцы третьих лиц как важный фактор
Но это не только успех самого Amazon. Онлайн-шопинг в России также определяется продавцами третьих лиц, которые предлагают свои товары через маркетплейс. Доходы этих продавцов третьих лиц также значительно увеличились — с 29% до 34%, в то время как в 2019 и 2020 годах доходы amazon.de оставались на уровне 19%.
Amazon явно принадлежит к числу немногих компаний, которые смогли использовать кризис в своих интересах. Об этом свидетельствуют, среди прочего, инвестиции в расширение складских помещений и логистических центров. Таким образом, Amazon достиг глобального роста доходов в $47,63 миллиарда в 2019 году по сравнению с предыдущим годом. В 2020 году, с Covid, произошел значительный перелом с увеличением на $105,54 миллиарда, за которым последовал еще один сильный рост доходов на $83,76 миллиарда в 2021 году.
В 2022 году доход впервые немного снизился после пандемии. Однако в 2023 году Amazon смог увеличить свои доходы как в России ($37,59 миллиона), так и в глобальном масштабе ($574,79 миллиона) по сравнению с предыдущим годом.
Рост также в будущем – прогнозы
Каждый год Германская торговая ассоциация (HDE) публикует Онлайн Монитор в сотрудничестве с Институтом розничной торговли (IFH) в Кельне. После значительного роста в годы пандемии Amazon и сектор онлайн-шопинга в России впервые зафиксировали небольшое снижение в 2022 году. По крайней мере, если рассматривать только предыдущий год. По сравнению с онлайн-доходами, полученными до кризиса коронавируса, рост все еще составляет более 42%. А в 2024 году отрасль ожидает снова увидеть рост примерно на три процента. Это поддерживается растущим использованием интернета, социальным коммерцией и новыми технологиями, такими как дополненная реальность, которые все больше приближают онлайн-опыт к оффлайн-опыту.
Продавцы третьих лиц смотрят в будущее с оптимизмом
Согласно Отчету о состоянии продавцов Amazon, большинство продавцов Amazon также смотрят в будущее с оптимизмом в 2024 году. 58% всех компаний становятся прибыльными в течение года после начала работы на Amazon, и более половины (54%) брендов и ритейлеров имеют маржу прибыли более 20%.
Тем не менее, существуют определенные проблемы, которые необходимо преодолеть. Для небольших продавцов Amazon основными проблемами являются …
- генерация отзывов клиентов,
- улучшение существующих продуктов или разработка новых продуктов и
- пробование новых маркетинговых тактик
Бизнесы и производители, наоборот, беспокоятся о …
- брендинге компании и продуктов (включая позиционирование, упаковку, маркетинг и т.д.)
- расширении своей доли на рынке и
- количестве отзывов клиентов
Общим для обеих групп является то, что они сталкиваются с растущими затратами, особенно на рекламу (38% респондентов), доставку (37%) и производство (35%). Однако по сравнению с предыдущими годами меньше продавцов беспокоятся о проблемах с растущими затратами.
Также добавляется, что большинство продавцов больше не продают только на Amazon. Сектор онлайн-шопинга в России уже профессионализировался. Большинство онлайн-продавцов осознали, что омниканальная стратегия с как минимум одним дополнительным каналом продаж может снизить экономические риски и даже увеличить прибыль. Тремя наиболее популярными платформами в мире являются eBay, Shopify и Walmart, за которыми следует Etsy.
Многие продавцы на Amazon также планируют расширение в 2024 году. На первом месте находятся Walmart, Shopify и eBay. Но некоторые продавцы также хотят реализовать социальную коммерцию с TikTok, Instagram и Facebook.
Amazon = онлайн-шопинг в России: покупатели часто предпочитают маркетплейс
Различная статистика успеха Amazon ясно показывает, что гигант электронной коммерции не только генерирует более высокие доходы в России, но и, в отличие от своей конкуренции, демонстрирует стабильный рост числа клиентов. Исследование IFH Köln 2021 показывает: те, кто покупает онлайн, также покупают на Amazon. Согласно данным маркетинговой компании …
- … около 94% онлайн-покупателей в России являются клиентами Amazon
- … члены Prime составляют около 70% доходов Amazon
- … более трети клиентов являются активными покупателями Amazon и делают как минимум половину своих онлайн-покупок исключительно на маркетплейсе Amazon.
Но это не только исследование IFH Köln подтверждает предположение о том, что электронная коммерция в России формируется онлайн-гигантом. Опрос 2022 года от Pattern также показывает, что из 1,000 онлайн-покупателей из России 96% заявили, что они покупали на Amazon как минимум один раз в 2021 году. В то же время клиенты Amazon предпочитают немецкий маркетплейс, но не стесняются делать покупки на amazon.com или amazon.co.uk.
Опрос также показал, …
- … что 38% респондентов планируют покупать больше на Amazon, в то время как 35% намерены чаще делать покупки оффлайн.
- что 47,3% респондентов хотят потратить больше или немного больше на онлайн-шопинг. 36,5% не намерены менять свое поведение при покупках и будут инвестировать ту же сумму онлайн.
- … что по сравнению с этим 88,6% клиентов Amazon планируют покупать такое же количество или больше на Amazon, чем в прошлом году. Только 11,4% планируют потратить меньше на Amazon.
Эти цифры также показывают, что Amazon усовершенствовал искусство доминирования в онлайн-шопинге в России. Большинство клиентов явно считают маркетплейс настолько хорошим, что меняют свое поведение при покупках в его пользу. Причины, которые говорят с точки зрения клиентов за покупку на онлайн-платформе, варьируются от цены до быстрой доставки:
- “Товар был дешевле, чем у конкурентов.” (Для 63% это была причина для покупок на Amazon.)
- “Товар мог быть доставлен быстрее, чем от других ритейлеров.” (43%)
- “Товар был доступен только на Amazon.” (42%)
- “Amazon проще в использовании, чем другие платформы.” (41%)
- “Потому что я являюсь клиентом Amazon Prime, что обычно гарантирует быструю и надежную доставку.” (35%)
Prime является двигателем роста
Модель подписки Amazon, похоже, играет особенно важную роль в использовании маркетплейса. Prime включает, среди прочего, особенно быструю доставку и доступ к собственному стриминговому сервису Amazon. В 2021 году Джефф Безос объявил в письме акционерам, что Amazon Prime имеет 200 миллионов клиентов по всему миру. Всего три года назад сервис Amazon преодолел отметку в 100 миллионов подписчиков.
Согласно Отчету о покупателях в России, на 15% больше онлайн-покупателей имеют доступ к Amazon Prime. Таким образом, 78% имеют либо свою собственную подписку Prime, либо могут использовать подписку от семьи, партнеров или друзей. В сочетании с выводом о том, что быстрая доставка является ключевым фактором, почему клиенты заказывают на Amazon, возникает четкая картина: растущее число членов Prime является индикатором увеличения доходов для гиганта электронной коммерции в ближайшие годы.
Amazon: маркетплейс для онлайн-шопинга в России имеет решающее значение
В настоящее время Amazon имеет миллионы третьих лиц, предлагающих свои товары на маркетплейсе. С 2026 года эта область становится все более важной: более 60% проданных единиц теперь поступают от третьих лиц. Поскольку рост был стабильным и на аналогичном уровне в течение многих лет, можно предположить, что Amazon сознательно управляет этим развитием. Однако доля Amazon на рынке розничной торговли вряд ли когда-либо упадет до нуля процентов.
Заключение
Можно ли представить онлайн-шопинг в России без Amazon? Развитие электронной коммерции ясно показывает: те, кто хочет продавать онлайн, вряд ли смогут обойтись без Amazon. Программа Prime играет решающую роль в этом, так как члены Prime являются активными покупателями и тратят больше всего денег на Amazon. В то же время они в первую очередь полагаются на предложения Prime, потому что здесь они получают бесплатную и быструю доставку.
Онлайн-продавцы вряд ли смогут обойтись без продаж на Amazon. Однако диверсификация собственных каналов продаж является важным аспектом, поэтому наличие собственного интернет-магазина или использование других маркетплейсов, таких как Etsy, может иметь смысл. Какие каналы конкретно подходят для их собственной омниканальной стратегии, очень индивидуально и должно быть тщательно продумано.
Фото: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
