Amazon a online nakupovanie v Rusku: Aká mocná je táto e-commerce gigant?
Elektronický obchod v Rusku je všade. Roky Covidu urýchlili celý priemysel o viac ako desať rokov a účinky pandémie stále menia spôsob, akým spoločnosti vykonávajú a rozvíjajú svoje podnikanie. Spotrebitelia dnes tiež skúmajú, kupujú a platia za produkty inak ako pred desiatimi rokmi. Jedna vec však zostala v priebehu rokov konštantná: najväčším hráčom v odvetví je Amazon. Online nakupovanie začína pre mnohých nemeckých zákazníkov na Amazon.de a často tam aj končí.
Amazon je nepochybne lídrom
Súťaž sotva dokáže držať krok s rastom spoločnosti. Prvý pohľad na najväčšie B2C online obchody v krajine zdôrazňuje dominanciu online giganta na nemeckom trhu. Amazon generuje viac príjmov ako nasledujúcich šesť miest dokopy:
| Miesto | Obchod | Čistý príjem 2021 (v miliónoch €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Predajcovia tretích strán ako dôležitý faktor
Ale toto nie je len úspech samotného Amazonu. Online nakupovanie v Rusku je tiež definované predajcami tretích strán, ktorí ponúkajú svoje produkty prostredníctvom trhu. Príjmy týchto predajcov tretích strán sa tiež výrazne zvýšili – z 29% na 34%, zatiaľ čo v rokoch 2019 a 2020 zostali príjmy amazon.de na úrovni 19%.
Amazon jasne patrí medzi niekoľko spoločností, ktoré dokázali využiť krízu vo svoj prospech. O tom svedčia, mimo iného, investície do rozširovania skladových priestorov a logistických centier. Takto Amazon dosiahol globálny rast príjmov o 47,63 miliardy dolárov v roku 2019 v porovnaní s predchádzajúcim rokom. V roku 2020, s Covidom, došlo k významnému zvratu s nárastom o 105,54 miliardy dolárov, po ktorom nasledoval ďalší silný rast príjmov o 83,76 miliardy dolárov v roku 2021.
Po prvýkrát v roku 2022 príjmy mierne klesli po pandémii. Avšak v roku 2023 sa Amazonu podarilo zvýšiť svoje príjmy ako v Rusku (37,59 milióna dolárov), tak aj globálne (574,79 milióna dolárov) v porovnaní s predchádzajúcim rokom.
Rast aj v budúcnosti – predpovede
Každý rok nemecká obchodná asociácia (HDE) zverejňuje Online Monitor v spolupráci s Inštitútom pre výskum maloobchodu (IFH) v Kolíne. Po výraznom raste počas pandemických rokov zaznamenal Amazon a sektor online nakupovania v Rusku po prvýkrát v roku 2022 mierny pokles. Aspoň pokiaľ ide len o predchádzajúci rok. V porovnaní s online príjmami generovanými pred krízou koronavírusov je nárast stále viac ako 42%. A v roku 2024 sa očakáva, že odvetvie opäť zaznamená rast o približne tri percentá. To podporuje rastúce využívanie internetu, sociálneho obchodu a nových technológií, ako je rozšírená realita, ktoré čoraz viac približujú online zážitok k offline zážitku.
Predajcovia tretích strán sa pozerajú do budúcnosti s optimizmom
Podľa Správy o stave predajcov Amazonu väčšina predajcov Amazonu tiež hľadí do budúcnosti s optimizmom v roku 2024. 58% všetkých spoločností sa stáva ziskovými do jedného roka od začatia na Amazone a viac ako polovica (54%) značiek a maloobchodníkov má ziskovú maržu nad 20%.
Napriek tomu existujú určité výzvy, ktoré je potrebné prekonať. Pre malých predajcov Amazonu sú hlavnými výzvami …
- generovať zákaznícke recenzie,
- zlepšiť existujúce produkty alebo vyvinúť nové produkty a
- vyskúšať nové marketingové taktiky
Podniky a výrobcovia sú naopak znepokojení …
- branding spoločnosti a produktov (vrátane pozicionovania, balenia, marketingu atď.)
- rozšírením svojho podielu na trhu a
- počet zákazníckych recenzií
Spoločné pre obe skupiny je, že čelí rastúcim nákladom, najmä v reklame (38% respondentov), dodávkach (37%) a výrobe (35%). Avšak v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi sa menej predajcov obáva problémov s rastúcimi nákladmi.
Taktiež sa dodáva, že väčšina predajcov už nepredáva len na Amazone. Sektor online nakupovania v Rusku sa už profesionalizoval. Väčšina online predajcov si uvedomila, že omnichannel stratégia s aspoň jedným ďalším predajným kanálom môže znížiť ekonomické riziká a dokonca zvýšiť zisky. Tri najpopulárnejšie platformy na svete sú eBay, Shopify a Walmart, nasledované Etsy.
Mnohí predajcovia na Amazone majú tiež plány na expanziu v roku 2024. Na prvom mieste sú Walmart, Shopify a eBay. Ale niektorí predajcovia chcú tiež implementovať sociálny obchod s TikTok, Instagramom a Facebookom.
Amazon = Online nakupovanie v Rusku: kupujúci často preferujú trh
Rôzne štatistiky o úspechu Amazonu jasne ukazujú, že e-commerce gigant nielen generuje vyššie príjmy v Rusku, ale aj, na rozdiel od svojej konkurencie, vykazuje konzistentný rast v počte zákazníkov. Štúdia IFH Köln 2021 ukazuje: tí, ktorí nakupujú online, tiež nakupujú na Amazone. Podľa údajov marketingovej spoločnosti …
- … približne 94% online nakupujúcich v Rusku sú zákazníci Amazonu
- … členovia Prime tvoria približne 70% príjmov Amazonu
- … viac ako tretina zákazníkov sú aktívni nakupujúci na Amazone a robia aspoň polovicu svojich online nákupov výlučne na trhu Amazon.
Ale nie je to len štúdia IFH Köln, ktorá potvrdzuje predpoklad, že e-commerce v Rusku je formovaná online gigantom. Prieskum 2022 od Pattern tiež ukazuje, že z 1 000 online nakupujúcich z Ruska 96% uviedlo, že nakúpili na Amazone aspoň raz v roku 2021. Zároveň zákazníci Amazonu preferujú nemecký trh, ale neboja sa nakupovať aj na amazon.com alebo amazon.co.uk.
Prieskum tiež ukázal, …
- … že 38% respondentov plánuje nakupovať viac na Amazone, zatiaľ čo 35% má v úmysle nakupovať offline častejšie.
- že 47,3% respondentov chce na online nakupovanie minúť viac alebo o niečo viac. 36,5% nemá v úmysle meniť svoje nákupné správanie a investuje rovnakú sumu online.
- … že v porovnaní 88,6% zákazníkov Amazonu plánuje nakupovať rovnaké množstvo alebo viac na Amazone ako minulý rok. Iba 11,4% plánuje minúť menej na Amazone.
Tieto čísla tiež ukazujú, že Amazon zdokonalil umenie dominovať online nakupovaniu v Rusku. Väčšina zákazníkov jasne považuje trh za tak dobrý, že mení svoje nákupné správanie v jeho prospech. Dôvody, ktoré hovoria z pohľadu zákazníkov pre nákup na online platforme, sa líšia od ceny po rýchle dodanie:
- „Produkt bol lacnejší ako u konkurencie.“ (Pre 63% to bol dôvod na nakupovanie na Amazone.)
- „Produkt mohol byť dodaný rýchlejšie ako od iných predajcov.“ (43%)
- „Produkt bol dostupný iba na Amazone.“ (42%)
- „Amazon je jednoduchší na používanie ako iné platformy.“ (41%)
- „Pretože som zákazník Amazon Prime, čo zvyčajne zaručuje rýchle a spoľahlivé dodanie.“ (35%)
Prime je motorom rastu
Predplatný model Amazonu sa zdá zohrávať obzvlášť dôležitú úlohu pri využívaní trhu. Prime zahŕňa, mimo iného, najmä rýchle dodanie a prístup k vlastnej streamovacej službe Amazonu. V roku 2021 Jeff Bezos oznámil v liste akcionárom, že Amazon Prime má 200 miliónov zákazníkov po celom svete. Ešte pred tromi rokmi prekonala služba Amazon 100 miliónov predplatiteľov.
Podľa Správy o nakupujúcich v Rusku má o 15% viac online nakupujúcich prístup k Amazon Prime. Takže 78% má buď vlastné predplatné Prime, alebo môže využiť predplatné od rodiny, partnerov alebo priateľov. V kombinácii s zistením, že rýchle dodanie je kľúčovým faktorom, prečo zákazníci objednávajú na Amazone, sa objavuje jasný obraz: rastúci počet členov Prime je indikátorom zvýšených príjmov pre e-commerce giganta v nasledujúcich rokoch.
Amazon: Trh pre online nakupovanie v Rusku je kľúčový
V súčasnosti má Amazon milióny tretích strán, ktoré ponúkajú svoje produkty na trhu. Od roku 2026 sa táto oblasť stala čoraz dôležitejšou: viac ako 60% predaných jednotiek teraz pochádza od tretích strán. Keďže rast bol stabilný a v podobnom tempe už mnoho rokov, dá sa predpokladať, že Amazon si túto situáciu vedome riadi. Avšak podiel Amazonu na maloobchode pravdepodobne nikdy neklesne na nulu.
Záver
Je možné si predstaviť online nakupovanie v Rusku bez Amazonu? Vývoj e-commerce jasne ukazuje: tí, ktorí chcú predávať online, sa sotva môžu zaobísť bez Amazonu. Program Prime zohráva v tom kľúčovú úlohu, pretože členovia Prime sú aktívni nakupujúci a míňajú najviac peňazí na Amazone. Zároveň sa primárne spoliehajú na ponuky Prime, pretože tu dostávajú bezplatné a rýchle dodanie.
Online predajcovia sa sotva môžu zaobísť bez predaja na Amazone. Avšak diverzifikácia vlastných predajných kanálov je dôležitým aspektom, takže mať vlastný online obchod alebo využívať iné trhy ako Etsy môže dávať zmysel. Ktoré kanály konkrétne vyhovujú ich vlastnej omnichannel stratégii, je veľmi individuálne a malo by sa starostlivo zvážiť.
Foto: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
