রাশিয়ায় আমাজন এবং অনলাইন শপিং: এই ই-কমার্স জায়ান্ট কতটা শক্তিশালী?
রাশিয়ায় ইলেকট্রনিক বাণিজ্য সর্বত্র। কোভিডের বছরগুলো পুরো শিল্পকে এক দশকেরও বেশি সময় এগিয়ে নিয়ে গেছে, এবং মহামারীর প্রভাব এখনও কোম্পানিগুলির ব্যবসা পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করার পদ্ধতিতে পরিবর্তন আনছে। আজকের ভোক্তারা দশ বছর আগে যেভাবে পণ্য গবেষণা, ক্রয় এবং অর্থ প্রদান করতেন, সেভাবে ভিন্নভাবে করছেন। তবে, এক জিনিস বছরগুলোর মধ্যে অপরিবর্তিত রয়েছে: শিল্পের সবচেয়ে বড় খেলোয়াড় হল আমাজন। অনেক জার্মান গ্রাহকের জন্য অনলাইন শপিং শুরু হয় amazon.de থেকে এবং প্রায়শই সেখানেই শেষ হয়।
আমাজন নিঃসন্দেহে নেতা
প্রতিযোগিতা কোম্পানির বৃদ্ধির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারছে না। দেশের বৃহত্তম B2C অনলাইন স্টোরগুলোর প্রথম নজরে অনলাইন জায়ান্টের আধিপত্য জার্মান বাজারে স্পষ্ট। আমাজন পরবর্তী ছয়টি স্থানের সম্মিলিত আয়ের চেয়ে বেশি আয় করে:
| প্লাটজ | দোকান | 2021 সালের নিট আয় (মিলিয়ন €-এ) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | অটো.ডি | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | জালান্ডো.ডি | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | স্যাটার্ন.ডি ই | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর
কিন্তু এটি শুধুমাত্র আমাজনের সাফল্য নয়। রাশিয়ায় অনলাইন শপিংও তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের দ্বারা সংজ্ঞায়িত হয় যারা তাদের পণ্য মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে অফার করে। এই তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের আয়ও উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে - 29% থেকে 34% পর্যন্ত, যখন 2019 এবং 2020 সালে, amazon.de এর আয় 19% এ রয়ে গিয়েছিল।
আমাজন স্পষ্টভাবে কয়েকটি কোম্পানির মধ্যে একটি যা সংকটকে তাদের সুবিধায় কাজে লাগাতে সক্ষম হয়েছে। এটি গুদাম স্থান এবং লজিস্টিক কেন্দ্র সম্প্রসারণে বিনিয়োগের মাধ্যমে প্রমাণিত হয়েছে। ফলে, আমাজন 2019 সালে আগের বছরের তুলনায় $47.63 বিলিয়ন বৈশ্বিক আয় বৃদ্ধির অর্জন করেছে। 2020 সালে, কোভিডের সাথে, $105.54 বিলিয়ন বৃদ্ধির সাথে একটি উল্লেখযোগ্য মোড় ছিল, যার পরে 2021 সালে $83.76 বিলিয়ন আরেকটি শক্তিশালী আয় বৃদ্ধির দেখা যায়।
2022 সালে প্রথমবারের মতো, মহামারীর পরে আয় কিছুটা হ্রাস পেয়েছে। তবে, 2023 সালে, আমাজন তার আয় বাড়াতে সক্ষম হয়েছে রাশিয়ায় ($37.59 মিলিয়ন) এবং বৈশ্বিকভাবে ($574.79 মিলিয়ন) আগের বছরের তুলনায়।
ভবিষ্যতে বৃদ্ধিও – পূর্বাভাস
প্রতি বছর, জার্মান বাণিজ্য সমিতি (HDE) অনলাইন মনিটর প্রকাশ করে কোলন শহরের খুচরা গবেষণা ইনস্টিটিউট (IFH) এর সহযোগিতায়। মহামারীর বছরগুলোর মধ্যে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির পর, আমাজন এবং রাশিয়ায় অনলাইন শপিং খাত 2022 সালে প্রথমবারের মতো সামান্য হ্রাস পেয়েছে। অন্ততপক্ষে শুধুমাত্র আগের বছরের দিকে নজর দিলে। করোনাভাইরাস সংকটের আগে তৈরি হওয়া অনলাইন আয়ের তুলনায়, বৃদ্ধি এখনও 42% এর বেশি। এবং 2024 সালে, শিল্প আবার প্রায় তিন শতাংশ বৃদ্ধির প্রত্যাশা করছে। এটি ইন্টারনেট, সামাজিক বাণিজ্য এবং নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানোর মাধ্যমে সমর্থিত হচ্ছে, যেমন অগমেন্টেড রিয়েলিটি, যা ক্রমবর্ধমানভাবে অনলাইন অভিজ্ঞতাকে অফলাইন অভিজ্ঞতার কাছে নিয়ে আসছে।
তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা ভবিষ্যতের দিকে আশাবাদী দৃষ্টিতে তাকাচ্ছেন
আমাজন বিক্রেতা রাষ্ট্র প্রতিবেদন অনুযায়ী, 2024 সালে বেশিরভাগ আমাজন বিক্রেতা ভবিষ্যতের দিকে আশাবাদী দৃষ্টিতে তাকান। 58% সমস্ত কোম্পানি আমাজনে শুরু করার এক বছরের মধ্যে লাভজনক হয়ে ওঠে, এবং 20% এর বেশি লাভ মার্জিন রয়েছে এমন ব্র্যান্ড এবং খুচরো বিক্রেতাদের সংখ্যা 54%।
তবে, অবশ্যই কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে যা অতিক্রম করতে হবে। ছোট আমাজন বিক্রেতাদের জন্য প্রধান চ্যালেঞ্জগুলি হল …
- গ্রাহক পর্যালোচনা তৈরি করা,
- বিদ্যমান পণ্য উন্নত করা বা নতুন পণ্য তৈরি করা এবং
- নতুন বিপণন কৌশল চেষ্টা করা
ব্যবসা এবং প্রস্তুতকারকরা, বিপরীতে, উদ্বিগ্ন …
- কোম্পানি এবং পণ্যের ব্র্যান্ডিং (পজিশনিং, প্যাকেজিং, বিপণন ইত্যাদি সহ)
- তাদের বাজার শেয়ার সম্প্রসারণ এবং
- গ্রাহক পর্যালোচনার সংখ্যা
দুই গ্রুপের জন্য সাধারণ বিষয় হল তারা বাড়তে থাকা খরচের মুখোমুখি হচ্ছে, বিশেষ করে বিজ্ঞাপনে (প্রতিবেদকদের 38%), ডেলিভারি (37%), এবং উৎপাদনে (35%)। তবে, আগের বছরের তুলনায়, কম বিক্রেতা বাড়তে থাকা খরচের সমস্যায় উদ্বিগ্ন।
এটি যোগ করা হয়েছে যে বেশিরভাগ বিক্রেতা আর কেবল আমাজনে বিক্রি করেন না। রাশিয়ায় অনলাইন শপিং খাত ইতিমধ্যেই পেশাদার হয়েছে। বেশিরভাগ অনলাইন বিক্রেতা বুঝতে পেরেছেন যে একটি ওমনিচ্যানেল কৌশল, অন্তত একটি অতিরিক্ত বিক্রয় চ্যানেল নিয়ে, অর্থনৈতিক ঝুঁকি কমাতে এবং এমনকি লাভ বাড়াতে পারে। বিশ্বের তিনটি সবচেয়ে জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম হল eBay, Shopify, এবং Walmart, তারপরে Etsy।
অনেক আমাজন বিক্রেতার 2024 সালে সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে। শীর্ষে রয়েছে Walmart, Shopify, এবং eBay। তবে কিছু বিক্রেতা TikTok, Instagram, এবং Facebook এর সাথে সামাজিক বাণিজ্যও বাস্তবায়ন করতে চান।
আমাজন = রাশিয়ায় অনলাইন শপিং: ক্রেতারা প্রায়শই মার্কেটপ্লেসকে পছন্দ করেন
আমাজনের সাফল্যের উপর বিভিন্ন পরিসংখ্যান স্পষ্টভাবে দেখায় যে ই-কমার্স জায়ান্ট শুধুমাত্র রাশিয়ায় উচ্চতর আয় তৈরি করে না বরং, প্রতিযোগিতার তুলনায়, গ্রাহকদের সংখ্যা বাড়ানোর ক্ষেত্রে ধারাবাহিক বৃদ্ধি প্রদর্শন করে। IFH Köln গবেষণা 2021 দেখায়: যারা অনলাইন শপিং করেন তারা আমাজনেও শপিং করেন। বিপণন কোম্পানির তথ্য অনুযায়ী …
- … রাশিয়ায় প্রায় 94% অনলাইন শপার আমাজনের গ্রাহক
- … প্রাইম সদস্যরা আমাজনের আয়ের প্রায় 70% গঠন করে
- … গ্রাহকদের এক তৃতীয়াংশেরও বেশি সক্রিয় আমাজন শপার এবং তাদের অনলাইন ক্রয়ের অন্তত অর্ধেক শুধুমাত্র আমাজন মার্কেটপ্লেসে করে।
কিন্তু এটি শুধুমাত্র IFH Köln গবেষণাই নয় যা এই অনুমানকে নিশ্চিত করে যে রাশিয়ায় ই-কমার্স অনলাইন জায়ান্ট দ্বারা গঠিত। 2022 সালের Pattern এর জরিপও দেখায় যে 1,000 জন রাশিয়ান অনলাইন শপারের মধ্যে 96% জানিয়েছে যে তারা 2021 সালে অন্তত একবার আমাজনে কেনাকাটা করেছে। একই সময়ে, আমাজনের গ্রাহকরা জার্মান মার্কেটপ্লেসকে পছন্দ করেন কিন্তু amazon.com বা amazon.co.uk তেও কেনাকাটা করতে দ্বিধা করেন না।
জরিপটি এছাড়াও দেখিয়েছে, …
- … যে 38% প্রতিক্রিয়া দাতারা আমাজনে আরও কেনাকাটা করার পরিকল্পনা করছেন, যখন 35% অফলাইনে আরও বেশি কেনাকাটা করার ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন।
- যে 47.3% প্রতিক্রিয়া দাতারা অনলাইন শপিংয়ে আরও বা একটু বেশি খরচ করতে চান। 36.5% তাদের কেনাকাটা করার আচরণ পরিবর্তন করতে চান না এবং অনলাইনে একই পরিমাণ বিনিয়োগ করবেন।
- … যে তুলনায়, 88.6% আমাজন গ্রাহকরা গত বছরের তুলনায় আমাজনে একই পরিমাণ বা বেশি কেনাকাটা করার পরিকল্পনা করছেন। মাত্র 11.4% আমাজনে কম খরচ করার পরিকল্পনা করছেন।
এই পরিসংখ্যানগুলি স্পষ্টভাবে দেখায় যে আমাজন রাশিয়ায় অনলাইন শপিংয়ে আধিপত্য করার শিল্পটি নিখুঁত করেছে। বেশিরভাগ গ্রাহক স্পষ্টভাবে মার্কেটপ্লেসটিকে এত ভালো মনে করেন যে তারা তাদের কেনাকাটা করার আচরণ পরিবর্তন করে। গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ থেকে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটার জন্য যে কারণগুলি রয়েছে সেগুলি মূল্যের থেকে দ্রুত ডেলিভারির মধ্যে পরিবর্তিত হয়:
- “পণ্যটি প্রতিযোগীদের তুলনায় সস্তা ছিল।” (63% এর জন্য, এটি আমাজনে কেনাকাটার একটি কারণ ছিল।)
- “পণ্যটি অন্যান্য খুচরো বিক্রেতাদের তুলনায় দ্রুত ডেলিভারি করা যেতে পারে।” (43%)
- “পণ্যটি কেবল আমাজনে উপলব্ধ ছিল।” (42%)
- “আমাজন অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় ব্যবহার করা সহজ।” (41%)
- “কারণ আমি একজন আমাজন প্রাইম গ্রাহক, যা সাধারণত দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করে।” (35%)
প্রাইম একটি বৃদ্ধির চালক
আমাজনের সাবস্ক্রিপশন মডেল মার্কেটপ্লেস ব্যবহারে একটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে বলে মনে হচ্ছে। প্রাইমের মধ্যে, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, বিশেষভাবে দ্রুত ডেলিভারি এবং আমাজনের নিজস্ব স্ট্রিমিং পরিষেবায় প্রবেশ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। 2021 সালে, জেফ বেজোস শেয়ারহোল্ডারদের একটি চিঠিতে ঘোষণা করেছিলেন যে আমাজন প্রাইমের বিশ্বব্যাপী 200 মিলিয়ন গ্রাহক রয়েছে। মাত্র তিন বছর আগে, আমাজন পরিষেবাটি 100 মিলিয়ন গ্রাহকের সীমা অতিক্রম করেছিল।
রাশিয়ার শপারদের উপর প্রতিবেদন অনুযায়ী, 15% বেশি অনলাইন শপার আমাজন প্রাইমে প্রবেশ করতে পারে। ফলে, 78% এর কাছে তাদের নিজস্ব প্রাইম সাবস্ক্রিপশন রয়েছে অথবা পরিবার, অংশীদার বা বন্ধুদের সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে পারে। দ্রুত ডেলিভারি কেন গ্রাহকরা আমাজনে অর্ডার করেন তার একটি মূল কারণ, এই তথ্যের সাথে মিলিয়ে, একটি পরিষ্কার চিত্র উঠে আসে: প্রাইম সদস্যদের সংখ্যা বাড়ানো আগামী বছরগুলিতে ই-কমার্স জায়ান্টের জন্য আয়ের বৃদ্ধির একটি সূচক।
আমাজন: রাশিয়ায় অনলাইন শপিংয়ের জন্য মার্কেটপ্লেস অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ
বর্তমানে, আমাজনের মার্কেটপ্লেসে তাদের পণ্য অফার করা লক্ষ লক্ষ তৃতীয় পক্ষ রয়েছে। 2026 সাল থেকে, এই ক্ষেত্রটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে: এখন 60% এরও বেশি বিক্রিত ইউনিট তৃতীয় পক্ষ থেকে আসে। যেহেতু বৃদ্ধির হার অনেক বছর ধরে স্থিতিশীল এবং একই রকম, তাই এটি অনুমান করা যেতে পারে যে আমাজন সচেতনভাবে এই উন্নয়ন পরিচালনা করছে। তবে, আমাজনের খুচরা শেয়ার শূন্য শতাংশে কখনও কমবে বলে মনে হচ্ছে না।
উপসংহার
রাশিয়ায় আমাজন ছাড়া অনলাইন শপিং কল্পনা করা কি সম্ভব? ই-কমার্সের উন্নয়ন স্পষ্টভাবে দেখায়: যারা অনলাইনে বিক্রি করতে চান তারা আমাজন ছাড়া প্রায় কিছুই করতে পারেন না। প্রাইম প্রোগ্রাম এতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, কারণ প্রাইম সদস্যরা সক্রিয় শপার এবং আমাজনে সবচেয়ে বেশি অর্থ ব্যয় করেন। একই সময়ে, তারা প্রধানত প্রাইম অফারগুলির উপর নির্ভর করেন কারণ এখানে তারা বিনামূল্যে এবং দ্রুত ডেলিভারি পান।
অনলাইন বিক্রেতারা আমাজনে বিক্রয় ছাড়া প্রায় কিছুই করতে পারেন না। তবে, তাদের নিজস্ব বিক্রয় চ্যানেলগুলি বৈচিত্র্যময় করা একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক, তাই তাদের নিজস্ব অনলাইন স্টোর থাকা বা Etsy এর মতো অন্যান্য মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করা যুক্তিসঙ্গত হতে পারে। কোন চ্যানেলগুলি তাদের নিজস্ব ওমনিচ্যানেল কৌশলের জন্য বিশেষভাবে উপযুক্ত তা খুব ব্যক্তিগত এবং সাবধানে বিবেচনা করা উচিত।
ছবি: © আনা খোমুলো – stock.adobe.com
