Amazon e Compras Online na Rússia: Quão Poderoso é Este Gigante do E-Commerce?
O comércio eletrônico na Rússia está em toda parte. Os anos de Covid aceleraram toda a indústria em mais de uma década, e os efeitos da pandemia ainda estão mudando a forma como as empresas conduzem e expandem seus negócios. Os consumidores hoje também pesquisam, compram e pagam por produtos de forma diferente do que faziam há dez anos. No entanto, uma coisa permaneceu constante ao longo dos anos: o maior jogador da indústria é a Amazon. As compras online começam para muitos clientes alemães em Amazon.de e muitas vezes terminam lá também.
A Amazon é indiscutivelmente a líder
A concorrência mal consegue acompanhar o crescimento da empresa. Um primeiro olhar sobre as maiores lojas online B2C do país destaca a dominância do gigante online no mercado alemão. A Amazon gera mais receita do que os próximos seis lugares combinados:
| Posição | Loja | Renda líquida 2021 (em milhões de €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Vendedores terceiros como um fator importante
Mas este não é apenas o sucesso da própria Amazon. As compras online na Rússia também são definidas por vendedores terceiros que oferecem seus produtos através do marketplace. A receita desses vendedores terceiros também aumentou significativamente – de 29% para 34%, enquanto em 2019 e 2020, a receita de amazon.de permaneceu em 19%.
A Amazon claramente pertence a poucas empresas que conseguiram aproveitar a crise a seu favor. Isso é evidenciado, entre outras coisas, por investimentos na expansão de espaço de armazenamento e centros de logística. Assim, a Amazon alcançou um crescimento global de receita de $47,63 bilhões em 2019 em comparação com o ano anterior. Em 2020, com a Covid, houve um ponto de virada significativo com um aumento de $105,54 bilhões, seguido por outro forte crescimento de receita de $83,76 bilhões em 2021.
Pela primeira vez em 2022, a receita diminuiu ligeiramente após a pandemia. No entanto, em 2023, a Amazon conseguiu aumentar sua receita tanto na Rússia ($37,59 milhões) quanto globalmente ($574,79 milhões) em comparação com o ano anterior.
Crescimento também no futuro – previsões
Todo ano, a Associação Comercial Alemã (HDE) publica o Monitor Online em colaboração com o Instituto de Pesquisa de Varejo (IFH) em Colônia. Após um crescimento significativo durante os anos da pandemia, a Amazon e o setor de compras online na Rússia registraram uma leve queda pela primeira vez em 2022. Pelo menos ao considerar apenas o ano anterior. Comparado à receita online gerada antes da crise do coronavírus, o aumento ainda é superior a 42%. E em 2024, a indústria espera ver crescimento novamente de cerca de três por cento. Isso é apoiado pelo uso crescente da internet, comércio social e novas tecnologias, como realidade aumentada, que estão cada vez mais aproximando a experiência online da experiência offline.
Vendedores terceiros olham para o futuro com otimismo
De acordo com o Relatório de Estado dos Vendedores da Amazon, a maioria dos vendedores da Amazon também olha para o futuro com otimismo em 2024. 58% de todas as empresas se tornam lucrativas dentro de um ano após começarem na Amazon, e mais da metade (54%) das marcas e varejistas têm uma margem de lucro superior a 20%.
No entanto, certamente existem desafios que precisam ser superados. Para pequenos vendedores da Amazon, os principais desafios são …
- gerar avaliações de clientes,
- melhorar produtos existentes ou desenvolver novos produtos e
- tentar novas táticas de marketing
Empresas e fabricantes, por outro lado, estão preocupados com …
- branding da empresa e produtos (incluindo posicionamento, embalagem, marketing, etc.)
- expansão de sua participação de mercado e
- número de avaliações de clientes
Comum a ambos os grupos é que enfrentam custos crescentes, especialmente em publicidade (38% dos entrevistados), entrega (37%) e produção (35%). No entanto, em comparação com anos anteriores, menos vendedores estão preocupados com questões de aumento de custos.
Adiciona-se também que a maioria dos vendedores não vende mais apenas na Amazon. O setor de compras online na Rússia já se profissionalizou. A maioria dos vendedores online percebeu que uma estratégia omnichannel com pelo menos um canal de vendas adicional pode reduzir riscos econômicos e até aumentar lucros. As três plataformas mais populares do mundo são eBay, Shopify e Walmart, seguidas por Etsy.
Muitos vendedores na Amazon também têm planos de expansão em 2024. No topo estão Walmart, Shopify e eBay. Mas alguns vendedores também querem implementar comércio social com TikTok, Instagram e Facebook.
Amazon = Compras online na Rússia: os compradores muitas vezes preferem o marketplace
Várias estatísticas sobre o sucesso da Amazon mostram claramente que o gigante do e-commerce não apenas gera receitas mais altas na Rússia, mas também, ao contrário de sua concorrência, demonstra crescimento consistente no número de clientes. Estudo IFH Köln 2021 mostra: aqueles que compram online também compram na Amazon. De acordo com dados da empresa de marketing …
- … cerca de 94% dos compradores online na Rússia são clientes da Amazon
- … membros Prime representam cerca de 70% das receitas da Amazon
- … mais de um terço dos clientes são compradores ativos da Amazon e fazem pelo menos metade de suas compras online exclusivamente no marketplace da Amazon.
Mas não é apenas o estudo IFH Köln que confirma a suposição de que o e-commerce na Rússia é moldado pelo gigante online. A pesquisa de 2022 da Pattern também mostra que, de 1.000 compradores online da Rússia, 96% afirmaram que compraram na Amazon pelo menos uma vez em 2021. Ao mesmo tempo, os clientes da Amazon preferem o marketplace alemão, mas não hesitam em fazer compras em amazon.com ou amazon.co.uk também.
A pesquisa também mostrou, …
- … que 38% dos entrevistados planejam comprar mais na Amazon, enquanto 35% pretendem fazer compras offline com mais frequência.
- que 47,3% dos entrevistados querem gastar mais ou um pouco mais em compras online. 36,5% não pretendem mudar seu comportamento de compra e investirão a mesma quantia online.
- … que, em comparação, 88,6% dos clientes da Amazon planejam comprar a mesma quantidade ou mais na Amazon do que no ano passado. Apenas 11,4% planejam gastar menos na Amazon.
Esses números também mostram que a Amazon aperfeiçoou a arte de dominar as compras online na Rússia. A maioria dos clientes claramente considera o marketplace tão bom que muda seu comportamento de compra em seu favor. As razões que falam da perspectiva dos clientes para a compra na plataforma online variam de preço a entrega rápida:
- “O produto era mais barato do que nos concorrentes.” (Para 63%, essa foi uma razão para comprar na Amazon.)
- “O produto poderia ser entregue mais rápido do que de outros varejistas.” (43%)
- “O produto estava disponível apenas na Amazon.” (42%)
- “A Amazon é mais fácil de usar do que outras plataformas.” (41%)
- “Porque sou um cliente Amazon Prime, o que geralmente garante entrega rápida e confiável.” (35%)
Prime é um motor de crescimento
O modelo de assinatura da Amazon parece desempenhar um papel particularmente importante no uso do marketplace. O Prime inclui, entre outras coisas, entrega rápida e acesso ao próprio serviço de streaming da Amazon. Em 2021, Jeff Bezos anunciou em uma carta aos acionistas que o Amazon Prime tem 200 milhões de clientes em todo o mundo. Apenas três anos atrás, o serviço da Amazon ultrapassou a marca de 100 milhões de assinantes.
De acordo com o Relatório sobre Compradores na Rússia, 15% a mais de compradores online têm acesso ao Amazon Prime. Assim, 78% têm sua própria assinatura Prime ou podem usar uma assinatura de familiares, parceiros ou amigos. Combinado com a constatação de que a entrega rápida é um fator chave para o qual os clientes pedem na Amazon, um quadro claro emerge: o crescente número de membros Prime é um indicador de aumento de receitas para o gigante do e-commerce nos próximos anos.
Amazon: Marketplace para compras online na Rússia é crucial
Atualmente, a Amazon tem milhões de terceiros oferecendo seus produtos no marketplace. Desde 2026, essa área se tornou cada vez mais importante: mais de 60% das unidades vendidas agora vêm de terceiros. Como o crescimento tem sido constante e em uma taxa semelhante por muitos anos, pode-se supor que a Amazon está gerenciando conscientemente esse desenvolvimento. No entanto, a participação da Amazon no varejo provavelmente nunca cairá para zero por cento.
Conclusão
É possível imaginar compras online na Rússia sem a Amazon? O desenvolvimento do e-commerce mostra claramente: aqueles que querem vender online dificilmente podem ficar sem a Amazon. O programa Prime desempenha um papel crucial nisso, pois os membros Prime são compradores ativos e gastam mais dinheiro na Amazon. Ao mesmo tempo, eles confiam principalmente nas ofertas Prime porque aqui recebem entrega gratuita e rápida.
Os vendedores online dificilmente podem ficar sem vendas na Amazon. No entanto, diversificar seus próprios canais de vendas é um aspecto importante, então ter sua própria loja online ou usar outros marketplaces como Etsy pode fazer sentido. Quais canais se adequam especificamente à sua própria estratégia omnichannel é muito individual e deve ser cuidadosamente considerado.
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