रूस में अमेज़न और ऑनलाइन शॉपिंग: यह ई-कॉमर्स दिग्गज कितना शक्तिशाली है?
रूसी में इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य हर जगह है। कोविड के वर्षों ने पूरे उद्योग को एक दशक से अधिक तेजी से बढ़ा दिया, और महामारी के प्रभाव अभी भी कंपनियों के व्यापार करने और बढ़ने के तरीके को बदल रहे हैं। आज के उपभोक्ता भी दस साल पहले की तुलना में उत्पादों की खोज, खरीद और भुगतान करने के तरीके में भिन्नता लाते हैं। हालाँकि, एक चीज़ वर्षों से स्थिर रही है: उद्योग का सबसे बड़ा खिलाड़ी अमेज़न है। कई जर्मन ग्राहकों के लिए ऑनलाइन शॉपिंग अमेज़न.de पर शुरू होती है और अक्सर वहीं समाप्त होती है।
अमेज़न निस्संदेह नेता है
प्रतिस्पर्धा कंपनी की वृद्धि के साथ मुश्किल से तालमेल रख सकती है। देश के सबसे बड़े B2C ऑनलाइन स्टोर पर एक नज़र डालने से ऑनलाइन दिग्गज की जर्मन बाजार में प्रभुत्व स्पष्ट होता है। अमेज़न अगले छह स्थानों की तुलना में अधिक राजस्व उत्पन्न करता है:
| प्लाट्ज | दुकान | 2021 में शुद्ध आय (मिलियन € में) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
तीसरे पक्ष के विक्रेता एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में
लेकिन यह केवल अमेज़न की सफलता नहीं है। रूसी में ऑनलाइन शॉपिंग भी उन तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा परिभाषित की जाती है जो अपने उत्पादों की पेशकश करते हैं। इन तीसरे पक्ष के विक्रेताओं की आय भी काफी बढ़ी है - 29% से 34% तक, जबकि 2019 और 2020 में, amazon.de की आय 19% पर बनी रही।
अमेज़न स्पष्ट रूप से उन कुछ कंपनियों में से एक है जो संकट का लाभ उठाने में सक्षम रही हैं। इसका प्रमाण, अन्य बातों के अलावा, गोदाम स्थान और लॉजिस्टिक्स केंद्रों के विस्तार में निवेश है। इस प्रकार, अमेज़न ने 2019 में पिछले वर्ष की तुलना में $47.63 बिलियन की वैश्विक राजस्व वृद्धि हासिल की। 2020 में, कोविड के साथ, $105.54 बिलियन की वृद्धि के साथ एक महत्वपूर्ण मोड़ आया, जिसके बाद 2021 में $83.76 बिलियन की एक और मजबूत राजस्व वृद्धि हुई।
2022 में पहली बार, महामारी के बाद आय में थोड़ी कमी आई। हालाँकि, 2023 में, अमेज़न ने पिछले वर्ष की तुलना में रूसी ($37.59 मिलियन) और वैश्विक ($574.79 मिलियन) दोनों में अपनी आय बढ़ाने में सक्षम रहा।
भविष्य में भी वृद्धि - पूर्वानुमान
हर साल, जर्मन व्यापार संघ (HDE) कोलोन में खुदरा अनुसंधान संस्थान (IFH) के सहयोग से ऑनलाइन मॉनिटर प्रकाशित करता है। महामारी के वर्षों के दौरान महत्वपूर्ण वृद्धि के बाद, अमेज़न और रूसी में ऑनलाइन शॉपिंग क्षेत्र ने 2022 में पहली बार थोड़ी कमी दर्ज की। कम से कम जब केवल पिछले वर्ष पर विचार किया जाए। कोरोनावायरस संकट से पहले उत्पन्न ऑनलाइन आय की तुलना में, वृद्धि अभी भी 42% से अधिक है। और 2024 में, उद्योग फिर से लगभग तीन प्रतिशत की वृद्धि की उम्मीद करता है। यह इंटरनेट, सामाजिक वाणिज्य, और नए तकनीकों जैसे संवर्धित वास्तविकता के बढ़ते उपयोग द्वारा समर्थित है, जो ऑनलाइन अनुभव को ऑफ़लाइन अनुभव के करीब लाते हैं।
तीसरे पक्ष के विक्रेता भविष्य की ओर आशावाद के साथ देखते हैं
अमेज़न विक्रेता राज्य रिपोर्ट के अनुसार, अधिकांश अमेज़न विक्रेता 2024 में भविष्य की ओर आशावाद के साथ देखते हैं। 58% सभी कंपनियाँ अमेज़न पर शुरू करने के एक वर्ष के भीतर लाभदायक हो जाती हैं, और 20% से अधिक लाभ मार्जिन वाले ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं की संख्या आधे से अधिक (54%) है।
फिर भी, निश्चित रूप से कुछ चुनौतियाँ हैं जिन्हें पार करना आवश्यक है। छोटे अमेज़न विक्रेताओं के लिए, मुख्य चुनौतियाँ हैं …
- ग्राहक समीक्षाएँ उत्पन्न करना,
- मौजूदा उत्पादों में सुधार करना या नए उत्पाद विकसित करना और
- नए विपणन रणनीतियों का प्रयास करना
व्यापारों और निर्माताओं के लिए, इसके विपरीत, चिंताएँ हैं …
- कंपनी और उत्पादों का ब्रांडिंग (जिसमें स्थिति, पैकेजिंग, विपणन आदि शामिल हैं)
- अपने बाजार हिस्से का विस्तार और
- ग्राहक समीक्षाओं की संख्या
दोनों समूहों के लिए सामान्य यह है कि वे बढ़ती लागत का सामना कर रहे हैं, विशेष रूप से विज्ञापन (प्रतिभागियों में से 38%), डिलीवरी (37%), और उत्पादन (35%) में। हालाँकि, पिछले वर्षों की तुलना में, कम विक्रेता बढ़ती लागत के मुद्दों के बारे में चिंतित हैं।
यह भी जोड़ा गया है कि अधिकांश विक्रेता अब केवल अमेज़न पर ही नहीं बेचते। रूसी में ऑनलाइन शॉपिंग क्षेत्र पहले ही पेशेवर हो चुका है। अधिकांश ऑनलाइन विक्रेताओं ने यह महसूस किया है कि एक ओम्निचैनल रणनीति जिसमें कम से कम एक अतिरिक्त बिक्री चैनल शामिल है, आर्थिक जोखिमों को कम कर सकती है और यहां तक कि लाभ बढ़ा सकती है। दुनिया में तीन सबसे लोकप्रिय प्लेटफार्म हैं eBay, Shopify, और Walmart, इसके बाद Etsy है।
अमेज़न पर कई विक्रेताओं के पास 2024 में विस्तार की योजनाएँ भी हैं। शीर्ष पर हैं Walmart, Shopify, और eBay। लेकिन कुछ विक्रेता TikTok, Instagram, और Facebook के साथ सामाजिक वाणिज्य को लागू करना भी चाहते हैं।
अमेज़न = रूसी में ऑनलाइन शॉपिंग: खरीदार अक्सर मार्केटप्लेस को प्राथमिकता देते हैं
अमेज़न की सफलता पर विभिन्न सांख्यिकी स्पष्ट रूप से दिखाती हैं कि ई-कॉमर्स दिग्गज न केवल रूसी में उच्चतर राजस्व उत्पन्न करता है बल्कि, अपनी प्रतिस्पर्धा के विपरीत, ग्राहकों की संख्या में निरंतर वृद्धि भी प्रदर्शित करता है। IFH Köln अध्ययन 2021 दिखाता है: जो ऑनलाइन खरीदारी करते हैं वे भी अमेज़न पर खरीदारी करते हैं। विपणन कंपनी के डेटा के अनुसार …
- … लगभग 94% ऑनलाइन खरीदार रूसी में अमेज़न के ग्राहक हैं
- … प्राइम सदस्य अमेज़न के राजस्व का लगभग 70% बनाते हैं
- … ग्राहकों में से एक तिहाई से अधिक सक्रिय अमेज़न खरीदार हैं और अपने ऑनलाइन खरीदारी का कम से कम आधा हिस्सा विशेष रूप से अमेज़न मार्केटप्लेस पर करते हैं।
लेकिन यह केवल IFH Köln अध्ययन नहीं है जो इस धारणा की पुष्टि करता है कि रूसी में ई-कॉमर्स ऑनलाइन दिग्गज द्वारा आकारित है। 2022 का सर्वेक्षण Pattern से भी दिखाता है कि 1,000 ऑनलाइन खरीदारों में से 96% ने कहा कि उन्होंने 2021 में कम से कम एक बार अमेज़न पर खरीदारी की थी। साथ ही, अमेज़न के ग्राहक जर्मन मार्केटप्लेस को प्राथमिकता देते हैं लेकिन amazon.com या amazon.co.uk पर खरीदारी करने में भी संकोच नहीं करते।
सर्वेक्षण ने यह भी दिखाया, …
- … कि 38% प्रतिभागी अमेज़न पर अधिक खरीदारी करने की योजना बना रहे हैं, जबकि 35% अधिक बार ऑफ़लाइन खरीदारी करने का इरादा रखते हैं।
- कि 47.3% प्रतिभागी ऑनलाइन शॉपिंग पर अधिक या थोड़ा अधिक खर्च करना चाहते हैं। 36.5% अपने खरीदारी व्यवहार में बदलाव करने का इरादा नहीं रखते हैं और ऑनलाइन वही राशि निवेश करेंगे।
- … कि तुलना में, 88.6% अमेज़न ग्राहक पिछले वर्ष की तुलना में अमेज़न पर समान मात्रा या अधिक खरीदारी करने की योजना बना रहे हैं। केवल 11.4% अमेज़न पर कम खर्च करने की योजना बना रहे हैं।
ये आंकड़े भी दिखाते हैं कि अमेज़न ने रूसी में ऑनलाइन शॉपिंग पर हावी होने की कला को परिपूर्ण कर लिया है। अधिकांश ग्राहक स्पष्ट रूप से मार्केटप्लेस को इतना अच्छा मानते हैं कि वे इसके पक्ष में अपने खरीदारी व्यवहार को बदलते हैं। ग्राहकों के दृष्टिकोण से ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर खरीदारी के लिए बोलने वाले कारण मूल्य से लेकर तेज डिलीवरी तक भिन्न होते हैं:
- “उत्पाद प्रतिस्पर्धियों की तुलना में सस्ता था।” (63% के लिए, यह अमेज़न पर खरीदारी का एक कारण था।)
- “उत्पाद अन्य खुदरा विक्रेताओं की तुलना में तेजी से डिलीवर किया जा सकता था।” (43%)
- “उत्पाद केवल अमेज़न पर उपलब्ध था।” (42%)
- “अमेज़न का उपयोग अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में आसान है।” (41%)
- “क्योंकि मैं एक अमेज़न प्राइम ग्राहक हूँ, जो आमतौर पर तेज और विश्वसनीय डिलीवरी की गारंटी देता है।” (35%)
प्राइम एक विकास चालक है
अमेज़न की सदस्यता मॉडल मार्केटप्लेस के उपयोग में विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। प्राइम में, अन्य चीजों के अलावा, विशेष रूप से तेज डिलीवरी और अमेज़न की अपनी स्ट्रीमिंग सेवा तक पहुंच शामिल है। 2021 में, जेफ बेजोस ने शेयरधारकों को एक पत्र में घोषणा की कि अमेज़न प्राइम के पास दुनिया भर में 200 मिलियन ग्राहक हैं। केवल तीन साल पहले, अमेज़न सेवा ने 100 मिलियन ग्राहक सीमा को पार किया।
रूसी में खरीदारों पर रिपोर्ट के अनुसार, 15% अधिक ऑनलाइन खरीदारों को अमेज़न प्राइम तक पहुंच है। इस प्रकार, 78% के पास या तो अपनी प्राइम सदस्यता है या परिवार, भागीदारों, या दोस्तों की सदस्यता का उपयोग कर सकते हैं। इस तथ्य के साथ मिलकर कि तेज डिलीवरी एक प्रमुख कारक है कि ग्राहक अमेज़न पर ऑर्डर करते हैं, एक स्पष्ट चित्र उभरता है: प्राइम सदस्यों की बढ़ती संख्या आने वाले वर्षों में ई-कॉमर्स दिग्गज के लिए बढ़ती आय का संकेत है।
अमेज़न: रूसी में ऑनलाइन शॉपिंग के लिए मार्केटप्लेस महत्वपूर्ण है
वर्तमान में, अमेज़न के पास लाखों तीसरे पक्ष हैं जो मार्केटप्लेस पर अपने उत्पादों की पेशकश कर रहे हैं। 2026 से, यह क्षेत्र लगातार महत्वपूर्ण होता जा रहा है: अब 60% से अधिक बेची गई इकाइयाँ तीसरे पक्ष से आती हैं। चूंकि वृद्धि कई वर्षों से स्थिर और समान दर पर हो रही है, इसलिए यह माना जा सकता है कि अमेज़न इस विकास को जानबूझकर प्रबंधित कर रहा है। हालाँकि, अमेज़न का खुदरा में हिस्सा कभी भी शून्य प्रतिशत तक नहीं गिरने की संभावना है।
निष्कर्ष
क्या अमेज़न के बिना रूसी में ऑनलाइन शॉपिंग की कल्पना करना संभव है? ई-कॉमर्स का विकास स्पष्ट रूप से दिखाता है: जो ऑनलाइन बेचना चाहते हैं वे अमेज़न के बिना मुश्किल से कर सकते हैं। प्राइम कार्यक्रम इसमें एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि प्राइम सदस्य सक्रिय खरीदार होते हैं और अमेज़न पर सबसे अधिक पैसा खर्च करते हैं। साथ ही, वे मुख्य रूप से प्राइम ऑफ़र पर निर्भर करते हैं क्योंकि यहाँ उन्हें मुफ्त और तेज डिलीवरी मिलती है।
ऑनलाइन विक्रेता अमेज़न पर बिक्री के बिना मुश्किल से कर सकते हैं। हालाँकि, अपने स्वयं के बिक्री चैनलों का विविधीकरण एक महत्वपूर्ण पहलू है, इसलिए अपने स्वयं के ऑनलाइन स्टोर का होना या Etsy जैसे अन्य मार्केटप्लेस का उपयोग करना समझदारी हो सकती है। कौन से चैनल विशेष रूप से उनकी अपनी ओम्निचैनल रणनीति के लिए उपयुक्त हैं, यह बहुत व्यक्तिगत है और इसे ध्यान से विचार किया जाना चाहिए।
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