Amazon e Shopping Online in Russia: Quanto è Potente Questo Gigante dell'E-Commerce?
Il commercio elettronico in Russia è ovunque. Gli anni del Covid hanno accelerato l'intero settore di oltre un decennio, e gli effetti della pandemia stanno ancora cambiando il modo in cui le aziende conducono e fanno crescere il loro business. I consumatori di oggi ricercano, acquistano e pagano i prodotti in modo diverso rispetto a dieci anni fa. Tuttavia, una cosa è rimasta costante nel corso degli anni: il più grande attore del settore è Amazon. Lo shopping online inizia per molti clienti tedeschi su Amazon.de e spesso finisce lì.
Amazon è senza dubbio il leader
La concorrenza fatica a tenere il passo con la crescita dell'azienda. Un primo sguardo ai più grandi negozi online B2C del paese evidenzia il dominio del gigante online nel mercato tedesco. Amazon genera più entrate dei successivi sei posti messi insieme:
| Posto | Negozio | Reddito netto 2021 (in milioni di €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
I venditori di terze parti come fattore importante
Ma questo non è solo il successo di Amazon stesso. Lo shopping online in Russia è anche definito dai venditori di terze parti che offrono i loro prodotti attraverso il marketplace. Le entrate di questi venditori di terze parti sono aumentate significativamente – dal 29% al 34%, mentre nel 2019 e 2020, le entrate di amazon.de sono rimaste al 19%.
Amazon appartiene chiaramente a poche aziende che sono riuscite a sfruttare la crisi a loro favore. Questo è dimostrato, tra le altre cose, dagli investimenti nell'espansione degli spazi di magazzino e dei centri logistici. Così, Amazon ha raggiunto una crescita globale delle entrate di 47,63 miliardi di dollari nel 2019 rispetto all'anno precedente. Nel 2020, con il Covid, c'è stato un significativo punto di svolta con un aumento di 105,54 miliardi di dollari, seguito da un'altra forte crescita delle entrate di 83,76 miliardi di dollari nel 2021.
Per la prima volta nel 2022, le entrate sono leggermente diminuite dopo la pandemia. Tuttavia, nel 2023, Amazon è riuscita ad aumentare le sue entrate sia in Russia (37,59 milioni di dollari) che a livello globale (574,79 milioni di dollari) rispetto all'anno precedente.
Crescita anche in futuro – previsioni
Ogni anno, l'Associazione Commerciale Tedesca (HDE) pubblica il Monitor Online in collaborazione con l'Istituto per la Ricerca Commerciale (IFH) di Colonia. Dopo una crescita significativa durante gli anni della pandemia, Amazon e il settore dello shopping online in Russia hanno registrato un leggero calo per la prima volta nel 2022. Almeno considerando solo l'anno precedente. Rispetto alle entrate online generate prima della crisi del coronavirus, l'aumento è ancora superiore al 42%. E nel 2024, l'industria prevede di vedere nuovamente una crescita di circa tre percento. Questo è supportato dall'uso crescente di internet, dal social commerce e da nuove tecnologie come la realtà aumentata, che stanno sempre più avvicinando l'esperienza online a quella offline.
I venditori di terze parti guardano al futuro con ottimismo
Secondo il Rapporto sullo Stato dei Venditori Amazon, la maggior parte dei venditori Amazon guarda al futuro con ottimismo nel 2024. Il 58% di tutte le aziende diventa redditizia entro un anno dall'inizio su Amazon, e più della metà (54%) dei marchi e dei rivenditori ha un margine di profitto superiore al 20%.
Tuttavia, ci sono sicuramente sfide che devono essere superate. Per i piccoli venditori Amazon, le principali sfide sono …
- generare recensioni dei clienti,
- migliorare i prodotti esistenti o sviluppare nuovi prodotti e
- provare nuove tattiche di marketing
Le aziende e i produttori, al contrario, sono preoccupati per …
- il branding dell'azienda e dei prodotti (incluso il posizionamento, l'imballaggio, il marketing, ecc.)
- l'espansione della loro quota di mercato e
- il numero di recensioni dei clienti
Comune a entrambi i gruppi è che affrontano costi in aumento, specialmente nella pubblicità (38% degli intervistati), nella consegna (37%) e nella produzione (35%). Tuttavia, rispetto agli anni precedenti, meno venditori sono preoccupati per problemi legati all'aumento dei costi.
Si aggiunge anche che la maggior parte dei venditori non vende più solo su Amazon. Il settore dello shopping online in Russia si è già professionalizzato. La maggior parte dei venditori online ha capito che una strategia omnicanale con almeno un canale di vendita aggiuntivo può ridurre i rischi economici e persino aumentare i profitti. Le tre piattaforme più popolari al mondo sono eBay, Shopify e Walmart, seguite da Etsy.
Molti venditori su Amazon hanno anche piani di espansione nel 2024. In cima ci sono Walmart, Shopify e eBay. Ma alcuni venditori vogliono anche implementare il social commerce con TikTok, Instagram e Facebook.
Amazon = Shopping online in Russia: gli acquirenti preferiscono spesso il marketplace
Varie statistiche sul successo di Amazon mostrano chiaramente che il gigante dell'e-commerce non solo genera entrate più elevate in Russia, ma dimostra anche, a differenza della sua concorrenza, una crescita costante nel numero di clienti. Studio IFH Köln 2021 mostra: coloro che fanno acquisti online fanno anche acquisti su Amazon. Secondo i dati della società di marketing …
- … circa il 94% degli acquirenti online in Russia sono clienti Amazon
- … i membri Prime rappresentano circa il 70% delle entrate di Amazon
- … più di un terzo dei clienti sono acquirenti attivi su Amazon e fanno almeno la metà dei loro acquisti online esclusivamente sul marketplace di Amazon.
Ma non è solo lo studio IFH Köln a confermare l'assunzione che l'e-commerce in Russia è plasmato dal gigante online. Il sondaggio 2022 di Pattern mostra anche che su 1.000 acquirenti online russi, il 96% ha dichiarato di aver acquistato su Amazon almeno una volta nel 2021. Allo stesso tempo, i clienti Amazon preferiscono il marketplace tedesco ma non si tirano indietro nell'effettuare acquisti anche su amazon.com o amazon.co.uk.
Il sondaggio ha anche mostrato, …
- … che il 38% degli intervistati prevede di acquistare di più su Amazon, mentre il 35% intende fare acquisti offline più spesso.
- che il 47,3% degli intervistati vuole spendere di più o un po' di più per lo shopping online. Il 36,5% non intende cambiare il proprio comportamento di acquisto e investirà la stessa somma online.
- … che in confronto, l'88,6% dei clienti Amazon prevede di acquistare la stessa quantità o di più su Amazon rispetto all'anno scorso. Solo l'11,4% prevede di spendere meno su Amazon.
Questi dati mostrano anche che Amazon ha perfezionato l'arte di dominare lo shopping online in Russia. La maggior parte dei clienti trova chiaramente il marketplace così buono che cambiano il loro comportamento di acquisto a suo favore. Le ragioni che parlano dalla prospettiva dei clienti per l'acquisto sulla piattaforma online variano dal prezzo alla consegna veloce:
- “Il prodotto era più economico rispetto ai concorrenti.” (Per il 63%, questo è stato un motivo per fare acquisti su Amazon.)
- “Il prodotto poteva essere consegnato più velocemente rispetto ad altri rivenditori.” (43%)
- “Il prodotto era disponibile solo su Amazon.” (42%)
- “Amazon è più facile da usare rispetto ad altre piattaforme.” (41%)
- “Perché sono un cliente Amazon Prime, il che garantisce di solito una consegna veloce e affidabile.” (35%)
Prime è un motore di crescita
Il modello di abbonamento di Amazon sembra svolgere un ruolo particolarmente importante nell'uso del marketplace. Prime include, tra le altre cose, soprattutto consegna veloce e accesso al servizio di streaming di Amazon. Nel 2021, Jeff Bezos ha annunciato in una lettera agli azionisti che Amazon Prime ha 200 milioni di clienti in tutto il mondo. Solo tre anni fa, il servizio Amazon ha superato la soglia dei 100 milioni di abbonati.
Secondo il Rapporto sui Compratori in Russia, il 15% in più di acquirenti online ha accesso ad Amazon Prime. Così, il 78% ha un abbonamento Prime proprio o può utilizzare un abbonamento di familiari, partner o amici. Combinato con il fatto che la consegna veloce è un fattore chiave per cui i clienti ordinano su Amazon, emerge un quadro chiaro: il crescente numero di membri Prime è un indicatore di entrate aumentate per il gigante dell'e-commerce nei prossimi anni.
Amazon: Marketplace per lo shopping online in Russia è cruciale
Attualmente, Amazon ha milioni di terzi che offrono i loro prodotti sul marketplace. Dal 2026, quest'area è diventata sempre più importante: oltre il 60% delle unità vendute proviene ora da terzi. Poiché la crescita è stata costante e a un tasso simile per molti anni, si può presumere che Amazon stia gestendo consapevolmente questo sviluppo. Tuttavia, la quota di Amazon nel retail difficilmente scenderà mai a zero percento.
Conclusione
È possibile immaginare lo shopping online in Russia senza Amazon? Lo sviluppo dell'e-commerce mostra chiaramente: coloro che vogliono vendere online possono difficilmente fare a meno di Amazon. Il programma Prime gioca un ruolo cruciale in questo, poiché i membri Prime sono acquirenti attivi e spendono la maggior parte dei soldi su Amazon. Allo stesso tempo, si affidano principalmente alle offerte Prime perché qui ricevono consegna gratuita e veloce.
I venditori online possono difficilmente fare a meno delle vendite su Amazon. Tuttavia, diversificare i propri canali di vendita è un aspetto importante, quindi avere il proprio negozio online o utilizzare altri marketplace come Etsy può avere senso. Quali canali si adattano specificamente alla propria strategia omnicanale è molto individuale e dovrebbe essere attentamente considerato.
Foto: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
