Amazon en Online Winkelen in Rusland: Hoe Krachtig is Deze E-Commerce Gigant?
E-commerce in Rusland is overal. De Covid-jaren hebben de hele industrie met meer dan een decennium versneld, en de effecten van de pandemie veranderen nog steeds de manier waarop bedrijven hun zaken doen en groeien. Consumenten onderzoeken, kopen en betalen vandaag de dag ook anders voor producten dan tien jaar geleden. Eén ding is echter door de jaren heen constant gebleven: de grootste speler in de industrie is Amazon. Voor veel Duitse klanten begint online winkelen op Amazon.de en eindigt daar vaak ook.
Amazon is ongetwijfeld de leider
De concurrentie kan nauwelijks gelijke tred houden met de groei van het bedrijf. Een eerste blik op de grootste B2C online winkels in het land benadrukt de dominantie van de online gigant op de Duitse markt. Amazon genereert meer omzet dan de volgende zes plaatsen samen:
| Plaats | Winkel | Netto-inkomen 2021 (in miljoen €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Derde verkopers als een belangrijke factor
Maar dit is niet alleen het succes van Amazon zelf. Online winkelen in Rusland wordt ook gedefinieerd door derde verkopers die hun producten via de marktplaats aanbieden. De omzet van deze derde verkopers is ook aanzienlijk gestegen – van 29% naar 34%, terwijl de omzet van amazon.de in 2019 en 2020 op 19% bleef.
Amazon behoort duidelijk tot de weinige bedrijven die de crisis in hun voordeel hebben weten te benutten. Dit blijkt onder andere uit investeringen in het uitbreiden van magazijnruimte en logistieke centra. Zo bereikte Amazon een wereldwijde omzetgroei van $47,63 miljard in 2019 vergeleken met het voorgaande jaar. In 2020, met Covid, was er een significante keerpunt met een stijging van $105,54 miljard, gevolgd door nog een sterke omzetgroei van $83,76 miljard in 2021.
Voor het eerst in 2022 daalde de omzet licht na de pandemie. Echter, in 2023 kon Amazon zijn omzet zowel in Rusland ($37,59 miljoen) als wereldwijd ($574,79 miljoen) verhogen vergeleken met het voorgaande jaar.
Groei ook in de toekomst – voorspellingen
Elk jaar publiceert de Duitse Handelsvereniging (HDE) de Online Monitor in samenwerking met het Instituut voor Retail Onderzoek (IFH) in Keulen. Na significante groei tijdens de pandemiejaren, registreerden Amazon en de online winkelsector in Rusland voor het eerst een lichte daling in 2022. Tenminste als we alleen naar het voorgaande jaar kijken. Vergeleken met de online omzet die vóór de coronaviruscrisis werd gegenereerd, is de stijging nog steeds meer dan 42%. En in 2024 verwacht de industrie opnieuw een groei van ongeveer drie procent. Dit wordt ondersteund door het toenemende gebruik van het internet, sociale commerce en nieuwe technologieën zoals augmented reality, die de online ervaring steeds dichter bij de offline ervaring brengen.
Derde verkopers kijken optimistisch naar de toekomst
Volgens het Amazon Seller State Report kijkt het merendeel van de Amazon-verkopers ook optimistisch naar de toekomst in 2024. 58% van alle bedrijven wordt winstgevend binnen een jaar na de start op Amazon, en meer dan de helft (54%) van de merken en detailhandelaren heeft een winstmarge van meer dan 20%.
Toch zijn er zeker uitdagingen die overwonnen moeten worden. Voor kleine Amazon-verkopers zijn de belangrijkste uitdagingen …
- klantbeoordelingen genereren,
- bestaande producten verbeteren of nieuwe producten ontwikkelen en
- nieuwe marketingtactieken uitproberen
Bedrijven en fabrikanten zijn daarentegen bezorgd over …
- branding van het bedrijf en producten (inclusief positionering, verpakking, marketing, enz.)
- uitbreiding van hun marktaandeel en
- aantal klantbeoordelingen
Gemeenschappelijk voor beide groepen is dat ze te maken hebben met stijgende kosten, vooral in reclame (38% van de respondenten), levering (37%) en productie (35%). Echter, vergeleken met voorgaande jaren maken minder verkopers zich zorgen over problemen met stijgende kosten.
Daarnaast wordt opgemerkt dat de meeste verkopers niet langer alleen op Amazon verkopen. De online winkelsector in Rusland is al geprofessionaliseerd. De meeste online verkopers hebben zich gerealiseerd dat een omnichannelstrategie met ten minste één extra verkoopkanaal economische risico's kan verminderen en zelfs de winst kan verhogen. De drie populairste platforms ter wereld zijn eBay, Shopify en Walmart, gevolgd door Etsy.
Veel verkopers op Amazon hebben ook plannen voor uitbreiding in 2024. Bovenaan staan Walmart, Shopify en eBay. Maar sommige verkopers willen ook sociale commerce implementeren met TikTok, Instagram en Facebook.
Amazon = Online winkelen in Rusland: kopers geven vaak de voorkeur aan de marktplaats
Diverse statistieken over het succes van Amazon tonen duidelijk aan dat de e-commerce gigant niet alleen hogere omzet in Rusland genereert, maar ook, in tegenstelling tot zijn concurrentie, consistente groei in het aantal klanten laat zien. IFH Köln studie 2021 toont aan: wie online winkelt, winkelt ook op Amazon. Volgens gegevens van het marketingbedrijf …
- … ongeveer 94% van de online shoppers in Rusland zijn Amazon-klanten
- … Prime-leden zijn goed voor ongeveer 70% van de omzet van Amazon
- … meer dan een derde van de klanten zijn actieve Amazon-shoppers en doen minstens de helft van hun online aankopen exclusief op de Amazon-marktplaats.
Maar het is niet alleen de IFH Köln-studie die de veronderstelling bevestigt dat e-commerce in Rusland wordt gevormd door de online gigant. De 2022-enquête van Pattern toont ook aan dat 96% van de 1.000 online shoppers uit Rusland aangaf dat ze in 2021 minstens één keer op Amazon hadden gekocht. Tegelijkertijd geven Amazon-klanten de voorkeur aan de Duitse marktplaats, maar schromen niet om ook aankopen te doen op amazon.com of amazon.co.uk.
De enquête toonde ook aan, …
- … dat 38% van de respondenten van plan is om meer op Amazon te kopen, terwijl 35% van plan is om vaker offline te winkelen.
- dat 47,3% van de respondenten meer of iets meer wil uitgeven aan online winkelen. 36,5% is niet van plan om hun koopgedrag te veranderen en zal hetzelfde bedrag online investeren.
- … dat in vergelijking 88,6% van de Amazon-klanten van plan is om hetzelfde bedrag of meer op Amazon uit te geven dan vorig jaar. Slechts 11,4% is van plan om minder op Amazon uit te geven.
Deze cijfers tonen ook aan dat Amazon de kunst van het domineren van online winkelen in Rusland heeft geperfectioneerd. De meeste klanten vinden de marktplaats duidelijk zo goed dat ze hun koopgedrag in zijn voordeel veranderen. De redenen die vanuit het perspectief van de klanten spreken voor aankopen op het online platform variëren van prijs tot snelle levering:
- “Het product was goedkoper dan bij concurrenten.” (Voor 63% was dit een reden om op Amazon te winkelen.)
- “Het product kon sneller worden geleverd dan van andere retailers.” (43%)
- “Het product was alleen beschikbaar op Amazon.” (42%)
- “Amazon is gemakkelijker te gebruiken dan andere platforms.” (41%)
- “Omdat ik een Amazon Prime-klant ben, wat meestal snelle en betrouwbare levering garandeert.” (35%)
Prime is een groeimotor
Het abonnementsmodel van Amazon lijkt een bijzonder belangrijke rol te spelen in het gebruik van de marktplaats. Prime omvat onder andere vooral snelle levering en toegang tot de eigen streamingdienst van Amazon. In 2021 kondigde Jeff Bezos in een brief aan aandeelhouders aan dat Amazon Prime 200 miljoen klanten wereldwijd heeft. Slechts drie jaar geleden overschreed de Amazon-service de 100 miljoen abonnees.
Volgens het Rapport over Shoppers in Rusland heeft 15% meer online shoppers toegang tot Amazon Prime. Zo heeft 78% ofwel een eigen Prime-abonnement of kan gebruikmaken van een abonnement van familie, partners of vrienden. Gecombineerd met de bevinding dat snelle levering een belangrijke factor is waarom klanten op Amazon bestellen, ontstaat er een duidelijk beeld: het groeiende aantal Prime-leden is een indicator van verhoogde omzet voor de e-commerce gigant in de komende jaren.
Amazon: Marktplaats voor online winkelen in Rusland is cruciaal
Momenteel heeft Amazon miljoenen derde partijen die hun producten op de marktplaats aanbieden. Sinds 2026 is dit gebied steeds belangrijker geworden: meer dan 60% van de verkochte eenheden komt nu van derde partijen. Aangezien de groei al vele jaren gestaag en op een vergelijkbaar tempo is, kan worden aangenomen dat Amazon deze ontwikkeling bewust beheert. De aandeel van Amazon in de detailhandel zal waarschijnlijk nooit tot nul procent dalen.
Conclusie
Is het mogelijk om online winkelen in Rusland voor te stellen zonder Amazon? De ontwikkeling van e-commerce toont duidelijk aan: wie online wil verkopen, kan bijna niet zonder Amazon. Het Prime-programma speelt hierin een cruciale rol, aangezien Prime-leden actieve shoppers zijn en het meeste geld op Amazon uitgeven. Tegelijkertijd vertrouwen ze voornamelijk op Prime-aanbiedingen omdat ze hier gratis en snelle levering ontvangen.
Online verkopers kunnen nauwelijks zonder verkopen op Amazon. Het diversifiëren van hun eigen verkoopkanalen is echter een belangrijk aspect, zodat het hebben van een eigen online winkel of het gebruik van andere marktplaatsen zoals Etsy zinvol kan zijn. Welke kanalen specifiek passen bij hun eigen omnichannelstrategie is zeer individueel en moet zorgvuldig worden overwogen.
Foto: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
