Amazon și cumpărăturile online în Rusia: Cât de puternic este acest gigant al comerțului electronic?
Comerțul electronic în Rusia este peste tot. Anii Covid au accelerat întreaga industrie cu mai mult de un deceniu, iar efectele pandemiei continuă să schimbe modul în care companiile își desfășoară și își dezvoltă afacerile. Consumatorii de astăzi cercetează, cumpără și plătesc pentru produse diferit față de acum zece ani. Cu toate acestea, un lucru a rămas constant de-a lungul anilor: cel mai mare jucător din industrie este Amazon. Cumpărăturile online încep pentru mulți clienți germani pe Amazon.de și adesea se termină acolo.
Amazon este fără îndoială liderul
Concurența abia poate ține pasul cu creșterea companiei. O primă privire asupra celor mai mari magazine online B2C din țară evidențiază dominația gigantului online pe piața germană. Amazon generează mai multe venituri decât următoarele șase locuri la un loc:
| Loc | Magazin | Venit net 2021 (în milioane €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Vânzătorii terți ca un factor important
Dar acesta nu este doar succesul Amazonului în sine. Cumpărăturile online în Rusia sunt de asemenea definite de vânzătorii terți care își oferă produsele prin intermediul pieței. Veniturile acestor vânzători terți au crescut de asemenea semnificativ – de la 29% la 34%, în timp ce în 2019 și 2020, veniturile de pe amazon.de au rămas la 19%.
Amazon aparține cu siguranță puținor companii care au reușit să valorifice criza în avantajul lor. Acest lucru este demonstrat, printre altele, de investițiile în extinderea spațiului de depozitare și a centrelor logistice. Astfel, Amazon a realizat o creștere globală a veniturilor de 47,63 miliarde de dolari în 2019 comparativ cu anul precedent. În 2020, cu Covid, a avut loc un punct de cotitură semnificativ cu o creștere de 105,54 miliarde de dolari, urmată de o altă creștere puternică a veniturilor de 83,76 miliarde de dolari în 2021.
Pentru prima dată în 2022, veniturile au scăzut ușor după pandemie. Cu toate acestea, în 2023, Amazon a reușit să își crească veniturile atât în Rusia (37,59 milioane de dolari), cât și la nivel global (574,79 milioane de dolari) comparativ cu anul precedent.
Creștere și în viitor – prognoze
În fiecare an, Asociația Comercială Germană (HDE) publică Online Monitor în colaborare cu Institutul pentru Cercetarea Comerțului (IFH) din Köln. După o creștere semnificativă în anii pandemiei, Amazon și sectorul cumpărăturilor online în Rusia au înregistrat o ușoară scădere pentru prima dată în 2022. Cel puțin atunci când se iau în considerare doar anul precedent. Comparativ cu veniturile online generate înainte de criza coronavirus, creșterea este încă de peste 42%. Și în 2024, industria se așteaptă să vadă din nou o creștere de aproximativ trei procente. Acest lucru este susținut de utilizarea tot mai mare a internetului, comerțul social și noi tehnologii precum realitatea augmentată, care aduc din ce în ce mai mult experiența online mai aproape de experiența offline.
Vânzătorii terți privesc viitorul cu optimism
Conform Raportului despre Vânzătorii Amazon, cei mai mulți vânzători Amazon privesc de asemenea viitorul cu optimism în 2024. 58% dintre toate companiile devin profitabile în termen de un an de la începerea activității pe Amazon, iar mai mult de jumătate (54%) dintre mărci și comercianți au o marjă de profit de peste 20%.
Cu toate acestea, există cu siguranță provocări care trebuie depășite. Pentru vânzătorii mici de pe Amazon, principalele provocări sunt …
- generarea de recenzii ale clienților,
- îmbunătățirea produselor existente sau dezvoltarea de produse noi și
- încercarea de noi tactici de marketing
Afaceri și producători, dimpotrivă, sunt îngrijorați de …
- brandingul companiei și al produselor (inclusiv poziționarea, ambalarea, marketingul etc.)
- extinderea cotei lor de piață și
- numărul de recenzii ale clienților
Comun pentru ambele grupuri este că se confruntă cu creșterea costurilor, în special în publicitate (38% dintre respondenți), livrare (37%) și producție (35%). Cu toate acestea, comparativ cu anii anteriori, mai puțini vânzători sunt îngrijorați de problemele legate de creșterea costurilor.
De asemenea, se adaugă că cei mai mulți vânzători nu mai vând doar pe Amazon. Sectorul cumpărăturilor online în Rusia s-a profesionalizat deja. Cei mai mulți vânzători online și-au dat seama că o strategie omnichannel cu cel puțin un canal de vânzare suplimentar poate reduce riscurile economice și chiar poate crește profiturile. Cele trei cele mai populare platforme din lume sunt eBay, Shopify și Walmart, urmate de Etsy.
Mulți vânzători de pe Amazon au de asemenea planuri de expansiune în 2024. Pe primul loc se află Walmart, Shopify și eBay. Dar unii vânzători doresc de asemenea să implementeze comerțul social cu TikTok, Instagram și Facebook.
Amazon = Cumpărături online în Rusia: cumpărătorii preferă adesea piața
Diverse statistici despre succesul Amazon arată clar că gigantul comerțului electronic nu doar că generează venituri mai mari în Rusia, dar, spre deosebire de concurența sa, demonstrează o creștere constantă a numărului de clienți. Studiul IFH Köln 2021 arată: cei care cumpără online cumpără de asemenea pe Amazon. Conform datelor de la compania de marketing …
- … aproximativ 94% dintre cumpărătorii online din Rusia sunt clienți Amazon
- … membrii Prime reprezintă aproximativ 70% din veniturile Amazon
- … mai mult de o treime dintre clienți sunt cumpărători activi Amazon și fac cel puțin jumătate din achizițiile lor online exclusiv pe piața Amazon.
Dar nu doar studiul IFH Köln confirmă presupunerea că comerțul electronic în Rusia este modelat de gigantul online. Sondajul din 2022 de la Pattern arată de asemenea că din 1.000 de cumpărători online din Rusia, 96% au declarat că au cumpărat pe Amazon cel puțin o dată în 2021. În același timp, clienții Amazon preferă piața germană, dar nu se sfiesc să facă achiziții și pe amazon.com sau amazon.co.uk.
Sondajul a arătat de asemenea, …
- … că 38% dintre respondenți intenționează să cumpere mai mult pe Amazon, în timp ce 35% intenționează să facă cumpărături offline mai des.
- că 47,3% dintre respondenți doresc să cheltuie mai mult sau puțin mai mult pe cumpărăturile online. 36,5% nu intenționează să își schimbe comportamentul de cumpărare și vor investi aceeași sumă online.
- … că, în comparație, 88,6% dintre clienții Amazon intenționează să cumpere aceeași sumă sau mai mult pe Amazon decât anul trecut. Numai 11,4% intenționează să cheltuie mai puțin pe Amazon.
Aceste cifre arată de asemenea că Amazon a perfecționat arta de a domina cumpărăturile online în Rusia. Cei mai mulți clienți consideră clar că piața este atât de bună încât își schimbă comportamentul de cumpărare în favoarea acesteia. Motivele care vorbesc din perspectiva clienților pentru achiziționarea pe platforma online variază de la preț la livrare rapidă:
- “Produsul a fost mai ieftin decât la concurenți.” (Pentru 63%, acesta a fost un motiv pentru a face cumpărături pe Amazon.)
- “Produsul putea fi livrat mai repede decât de la alți comercianți.” (43%)
- “Produsul era disponibil doar pe Amazon.” (42%)
- “Amazon este mai ușor de utilizat decât alte platforme.” (41%)
- “Pentru că sunt client Amazon Prime, ceea ce garantează de obicei livrarea rapidă și fiabilă.” (35%)
Prime este un motor de creștere
Modelul de abonament Amazon pare să joace un rol deosebit de important în utilizarea pieței. Prime include, printre altele, livrare rapidă și acces la propriul serviciu de streaming al Amazon. În 2021, Jeff Bezos a anunțat într-o scrisoare către acționari că Amazon Prime are 200 de milioane de clienți la nivel mondial. Cu doar trei ani în urmă, serviciul Amazon a depășit pragul de 100 de milioane de abonați.
Conform Raportului despre Cumpărători în Rusia, 15% mai mulți cumpărători online au acces la Amazon Prime. Astfel, 78% au fie un abonament Prime propriu, fie pot folosi un abonament de la familie, parteneri sau prieteni. Combinat cu constatarea că livrarea rapidă este un factor cheie pentru care clienții comandă pe Amazon, se conturează o imagine clară: numărul tot mai mare de membri Prime este un indicator al creșterii veniturilor pentru gigantul comerțului electronic în anii următori.
Amazon: Piața pentru cumpărăturile online în Rusia este crucială
În prezent, Amazon are milioane de terți care își oferă produsele pe piață. Din 2026, acest domeniu a devenit din ce în ce mai important: peste 60% din unitățile vândute provin acum de la terți. Deoarece creșterea a fost constantă și la o rată similară timp de mulți ani, se poate presupune că Amazon gestionează conștient această dezvoltare. Cu toate acestea, cota Amazon în retail nu va scădea probabil niciodată la zero procente.
Concluzie
Este posibil să ne imaginăm cumpărăturile online în Rusia fără Amazon? Dezvoltarea comerțului electronic arată clar: cei care doresc să vândă online nu pot face fără Amazon. Programul Prime joacă un rol crucial în acest sens, deoarece membrii Prime sunt cumpărători activi și cheltuiesc cei mai mulți bani pe Amazon. În același timp, ei se bazează în principal pe ofertele Prime, deoarece aici primesc livrare gratuită și rapidă.
Vânzătorii online nu pot face fără vânzările pe Amazon. Cu toate acestea, diversificarea canalelor proprii de vânzare este un aspect important, astfel că a avea propriul magazin online sau a folosi alte piețe precum Etsy poate avea sens. Care canale se potrivesc specific strategiei lor omnichannel este foarte individual și ar trebui să fie analizat cu atenție.
Foto: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
