Amazon et le shopping en ligne en Russie : Quelle est la puissance de ce géant du commerce électronique ?
Le commerce électronique en Russie est omniprésent. Les années Covid ont accéléré toute l'industrie de plus d'une décennie, et les effets de la pandémie continuent de changer la façon dont les entreprises mènent et développent leurs activités. Les consommateurs d'aujourd'hui recherchent, achètent et paient des produits différemment qu'il y a dix ans. Cependant, une chose est restée constante au fil des ans : le plus grand acteur de l'industrie est Amazon. Pour de nombreux clients allemands, le shopping en ligne commence sur Amazon.de et s'y termine souvent également.
Amazon est sans aucun doute le leader
La concurrence a du mal à suivre la croissance de l'entreprise. Un premier coup d'œil aux plus grands magasins en ligne B2C du pays met en évidence la domination du géant en ligne sur le marché allemand. Amazon génère plus de revenus que les six prochaines places combinées :
| Place | Boutique | Revenu net 2021 (en millions €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Les vendeurs tiers comme un facteur important
Mais ce n'est pas seulement le succès d'Amazon lui-même. Le shopping en ligne en Russie est également défini par des vendeurs tiers qui proposent leurs produits via le marché. Les revenus de ces vendeurs tiers ont également augmenté de manière significative – de 29 % à 34 %, tandis qu'en 2019 et 2020, les revenus d'amazon.de sont restés à 19 %.
Amazon fait clairement partie des rares entreprises qui ont pu tirer parti de la crise à leur avantage. Cela se manifeste, entre autres, par des investissements dans l'expansion de l'espace d'entreposage et des centres logistiques. Ainsi, Amazon a réalisé une croissance des revenus mondiaux de 47,63 milliards de dollars en 2019 par rapport à l'année précédente. En 2020, avec Covid, il y a eu un tournant significatif avec une augmentation de 105,54 milliards de dollars, suivie d'une autre forte croissance des revenus de 83,76 milliards de dollars en 2021.
Pour la première fois en 2022, les revenus ont légèrement diminué après la pandémie. Cependant, en 2023, Amazon a pu augmenter ses revenus tant en Russie (37,59 millions de dollars) qu'à l'échelle mondiale (574,79 millions de dollars) par rapport à l'année précédente.
Croissance également dans le futur – prévisions
Chaque année, l'Association commerciale allemande (HDE) publie le Online Monitor en collaboration avec l'Institut de recherche sur le commerce (IFH) à Cologne. Après une croissance significative pendant les années de pandémie, Amazon et le secteur du shopping en ligne en Russie ont enregistré une légère baisse pour la première fois en 2022. Du moins en considérant uniquement l'année précédente. Comparé aux revenus en ligne générés avant la crise du coronavirus, l'augmentation est encore de plus de 42 %. Et en 2024, l'industrie s'attend à une nouvelle croissance d'environ trois pour cent. Cela est soutenu par l'utilisation croissante d'Internet, le commerce social et de nouvelles technologies telles que la réalité augmentée, qui rapprochent de plus en plus l'expérience en ligne de l'expérience hors ligne.
Les vendeurs tiers envisagent l'avenir avec optimisme
Selon le Rapport sur l'état des vendeurs Amazon, la plupart des vendeurs Amazon envisagent également l'avenir avec optimisme en 2024. 58 % de toutes les entreprises deviennent rentables dans l'année qui suit leur début sur Amazon, et plus de la moitié (54 %) des marques et des détaillants ont une marge bénéficiaire de plus de 20 %.
Néanmoins, il existe certainement des défis à surmonter. Pour les petits vendeurs Amazon, les principaux défis sont …
- générer des avis clients,
- améliorer les produits existants ou développer de nouveaux produits et
- essayer de nouvelles tactiques marketing
Les entreprises et les fabricants, en revanche, s'inquiètent de …
- la marque de l'entreprise et des produits (y compris le positionnement, l'emballage, le marketing, etc.)
- l'expansion de leur part de marché et
- le nombre d'avis clients
Commun à ces deux groupes est qu'ils font face à des coûts en hausse, notamment en publicité (38 % des répondants), en livraison (37 %) et en production (35 %). Cependant, par rapport aux années précédentes, moins de vendeurs s'inquiètent des problèmes liés à la hausse des coûts.
Il est également ajouté que la plupart des vendeurs ne vendent plus uniquement sur Amazon. Le secteur du shopping en ligne en Russie s'est déjà professionnalisé. La plupart des vendeurs en ligne ont réalisé qu'une stratégie omnicanale avec au moins un canal de vente supplémentaire peut réduire les risques économiques et même augmenter les bénéfices. Les trois plateformes les plus populaires au monde sont eBay, Shopify et Walmart, suivies par Etsy.
De nombreux vendeurs sur Amazon ont également des projets d'expansion en 2024. En tête se trouvent Walmart, Shopify et eBay. Mais certains vendeurs souhaitent également mettre en œuvre le commerce social avec TikTok, Instagram et Facebook.
Amazon = Shopping en ligne en Russie : les acheteurs préfèrent souvent le marché
Diverses statistiques sur le succès d'Amazon montrent clairement que le géant du commerce électronique génère non seulement des revenus plus élevés en Russie mais démontre également, contrairement à sa concurrence, une croissance constante du nombre de clients. Étude IFH Köln 2021 montre : ceux qui font des achats en ligne achètent également sur Amazon. Selon les données de l'entreprise de marketing …
- … environ 94 % des acheteurs en ligne en Russie sont des clients d'Amazon
- … les membres Prime représentent environ 70 % des revenus d'Amazon
- … plus d'un tiers des clients sont des acheteurs actifs sur Amazon et effectuent au moins la moitié de leurs achats en ligne exclusivement sur le marché Amazon.
Mais ce n'est pas seulement l'étude IFH Köln qui confirme l'hypothèse selon laquelle le commerce électronique en Russie est façonné par le géant en ligne. Le sondage 2022 de Pattern montre également que sur 1 000 acheteurs en ligne en Russie, 96 % ont déclaré avoir acheté sur Amazon au moins une fois en 2021. En même temps, les clients d'Amazon préfèrent le marché allemand mais n'hésitent pas à faire des achats sur amazon.com ou amazon.co.uk également.
Le sondage a également montré, …
- … que 38 % des répondants prévoient d'acheter plus sur Amazon, tandis que 35 % ont l'intention de faire plus souvent des achats hors ligne.
- que 47,3 % des répondants souhaitent dépenser plus ou un peu plus pour le shopping en ligne. 36,5 % n'ont pas l'intention de changer leur comportement d'achat et investiront le même montant en ligne.
- … qu'en comparaison, 88,6 % des clients d'Amazon prévoient d'acheter le même montant ou plus sur Amazon que l'année dernière. Seuls 11,4 % prévoient de dépenser moins sur Amazon.
Ces chiffres montrent également qu'Amazon a perfectionné l'art de dominer le shopping en ligne en Russie. La plupart des clients trouvent clairement que le marché est si bon qu'ils changent leur comportement d'achat en sa faveur. Les raisons qui parlent du point de vue des clients pour acheter sur la plateforme en ligne varient du prix à la livraison rapide :
- “Le produit était moins cher que chez les concurrents.” (Pour 63 %, c'était une raison d'acheter sur Amazon.)
- “Le produit pouvait être livré plus rapidement que chez d'autres détaillants.” (43 %)
- “Le produit n'était disponible que sur Amazon.” (42 %)
- “Amazon est plus facile à utiliser que d'autres plateformes.” (41 %)
- “Parce que je suis un client Amazon Prime, ce qui garantit généralement une livraison rapide et fiable.” (35 %)
Prime est un moteur de croissance
Le modèle d'abonnement d'Amazon semble jouer un rôle particulièrement important dans l'utilisation du marché. Prime inclut, entre autres, une livraison rapide et un accès au service de streaming d'Amazon. En 2021, Jeff Bezos a annoncé dans une lettre aux actionnaires qu'Amazon Prime comptait 200 millions de clients dans le monde. Il y a seulement trois ans, le service Amazon avait dépassé la barre des 100 millions d'abonnés.
Selon le Rapport sur les acheteurs en Russie, 15 % de plus d'acheteurs en ligne ont accès à Amazon Prime. Ainsi, 78 % ont soit leur propre abonnement Prime, soit peuvent utiliser un abonnement de la famille, des partenaires ou des amis. Associé à la constatation que la livraison rapide est un facteur clé pour lequel les clients commandent sur Amazon, un tableau clair se dessine : le nombre croissant de membres Prime est un indicateur d'augmentation des revenus pour le géant du commerce électronique dans les années à venir.
Amazon : Le marché pour le shopping en ligne en Russie est crucial
Actuellement, Amazon a des millions de tiers proposant leurs produits sur le marché. Depuis 2026, ce domaine est devenu de plus en plus important : plus de 60 % des unités vendues proviennent désormais de tiers. Comme la croissance a été constante et à un rythme similaire pendant de nombreuses années, on peut supposer qu'Amazon gère consciemment ce développement. Cependant, la part d'Amazon dans le commerce de détail ne devrait jamais tomber à zéro pour cent.
Conclusion
Est-il possible d'imaginer le shopping en ligne en Russie sans Amazon ? Le développement du commerce électronique montre clairement : ceux qui souhaitent vendre en ligne ne peuvent guère se passer d'Amazon. Le programme Prime joue un rôle crucial dans cela, car les membres Prime sont des acheteurs actifs et dépensent le plus d'argent sur Amazon. En même temps, ils s'appuient principalement sur les offres Prime car ici ils bénéficient d'une livraison gratuite et rapide.
Les vendeurs en ligne ne peuvent guère se passer des ventes sur Amazon. Cependant, diversifier leurs propres canaux de vente est un aspect important, donc avoir leur propre boutique en ligne ou utiliser d'autres marchés comme Etsy peut avoir du sens. Quels canaux conviennent spécifiquement à leur propre stratégie omnicanale est très individuel et doit être soigneusement considéré.
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