러시아의 아마존과 온라인 쇼핑: 이 전자상거래 거인의 힘은 얼마나 강한가?
러시아의 전자상거래는 어디에나 존재합니다. 코로나19 기간 동안 전체 산업이 10년 이상 가속화되었고, 팬데믹의 영향은 여전히 기업들이 비즈니스를 운영하고 성장시키는 방식을 변화시키고 있습니다. 오늘날 소비자들은 10년 전과는 다르게 제품을 조사하고, 구매하고, 결제합니다. 그러나 수년 동안 변하지 않은 한 가지가 있습니다: 산업에서 가장 큰 플레이어는 아마존입니다. 많은 독일 고객들에게 온라인 쇼핑은 amazon.de에서 시작되고 종종 그곳에서 끝납니다.
아마존은 의심할 여지 없이 리더입니다
경쟁사들은 회사의 성장 속도를 따라잡기 힘듭니다. 독일 시장에서 가장 큰 B2C 온라인 상점들을 처음 살펴보면 온라인 거인의 독일 시장에서의 지배력을 강조합니다. 아마존은 다음 여섯 곳의 수익을 합친 것보다 더 많은 수익을 창출합니다:
| 순위 | 상점 | 2021년 순이익 (백만 €) |
| 1 | amazon.de | 15,680.6 |
| 2 | otto.de | 5,124.0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2,544.0 |
| 4 | zalando.de | 2,515.0 |
| 5 | ikea.com | 1,747.0 |
| 6 | saturn.de | 1,340.0 |
| 7 | apple.com | 1,190.0 |
중요한 요소로서의 제3자 판매자들
하지만 이것은 아마존 자체의 성공만이 아닙니다. 러시아의 온라인 쇼핑은 마켓플레이스를 통해 제품을 제공하는 제3자 판매자들에 의해서도 정의됩니다. 이러한 제3자 판매자들의 수익도 크게 증가했습니다 – 29%에서 34%로, 2019년과 2020년 동안 amazon.de의 수익은 19%에 머물렀습니다.
아마존은 위기를 자신의 이점으로 활용할 수 있었던 몇 안 되는 회사 중 하나입니다. 이는 창고 공간과 물류 센터 확장에 대한 투자 등 여러 가지로 입증됩니다. 따라서 아마존은 2019년에 비해 476억 3천만 달러의 글로벌 수익 성장을 달성했습니다. 2020년에는 코로나19로 인해 1,055억 4천만 달러의 큰 전환점이 있었고, 2021년에는 837억 6천만 달러의 또 다른 강력한 수익 성장이 있었습니다.
2022년에는 팬데믹 이후 처음으로 수익이 약간 감소했습니다. 그러나 2023년에는 아마존이 러시아에서 ($37.59백만) 및 전 세계적으로 ($574.79백만) 전년 대비 수익을 증가시킬 수 있었습니다.
미래에도 성장 – 예측
매년 독일 무역 협회(HDE)는 쾰른의 소매 연구소(IFH)와 협력하여 온라인 모니터를 발표합니다. 팬데믹 기간 동안의 상당한 성장 이후, 아마존과 러시아의 온라인 쇼핑 부문은 2022년에 처음으로 약간의 감소를 기록했습니다. 적어도 전년만 고려할 때. 코로나19 위기 이전에 발생한 온라인 수익과 비교할 때, 증가율은 여전히 42% 이상입니다. 그리고 2024년에는 산업이 약 3%의 성장을 다시 기대하고 있습니다. 이는 인터넷 사용 증가, 소셜 커머스, 증강 현실과 같은 새로운 기술들이 온라인 경험을 오프라인 경험에 점점 더 가깝게 만들고 있다는 점에서 뒷받침됩니다.
제3자 판매자들은 미래를 낙관적으로 바라봅니다
아마존 판매자 상태 보고서에 따르면, 대부분의 아마존 판매자들은 2024년을 낙관적으로 바라보고 있습니다. 모든 기업의 58%가 아마존에서 시작한 지 1년 이내에 수익을 내고 있으며, 브랜드와 소매업체의 54% 이상이 20% 이상의 이익률을 가지고 있습니다.
그럼에도 불구하고 극복해야 할 도전 과제가 분명히 존재합니다. 소규모 아마존 판매자들에게 주요 도전 과제는 …
- 고객 리뷰 생성,
- 기존 제품 개선 또는 새로운 제품 개발 및
- 새로운 마케팅 전술 시도
반면 기업과 제조업체들은 …
- 회사의 브랜드화 및 제품 (포지셔닝, 포장, 마케팅 등 포함)
- 시장 점유율 확대 및
- 고객 리뷰 수
두 그룹 모두 광고(응답자의 38%), 배송(37%), 생산(35%)에서 특히 상승하는 비용에 직면해 있습니다. 그러나 이전 몇 년과 비교할 때, 상승하는 비용 문제에 대해 걱정하는 판매자는 줄어들고 있습니다.
대부분의 판매자들이 더 이상 아마존에서만 판매하지 않는다는 점도 추가됩니다. 러시아의 온라인 쇼핑 부문은 이미 전문화되었습니다. 대부분의 온라인 판매자들은 최소한 하나의 추가 판매 채널을 가진 옴니채널 전략이 경제적 위험을 줄이고 심지어 수익을 증가시킬 수 있다는 것을 깨달았습니다. 세계에서 가장 인기 있는 세 가지 플랫폼은 eBay, Shopify, Walmart이며, 그 뒤를 이어 Etsy가 있습니다.
많은 아마존 판매자들이 2024년에 확장 계획을 가지고 있습니다. 가장 우선시되는 것은 Walmart, Shopify, eBay입니다. 그러나 일부 판매자들은 TikTok, Instagram, Facebook과 함께 소셜 커머스를 구현하고 싶어합니다.
아마존 = 러시아의 온라인 쇼핑: 구매자들은 종종 마켓플레이스를 선호합니다
아마존의 성공에 대한 다양한 통계는 전자상거래 거인이 러시아에서 더 높은 수익을 창출할 뿐만 아니라 경쟁사와 달리 고객 수의 지속적인 성장을 보여줍니다. IFH 쾰른 연구 2021에 따르면: 온라인 쇼핑을 하는 사람들은 아마존에서도 쇼핑을 합니다. 마케팅 회사의 데이터에 따르면 …
- … 러시아의 온라인 쇼핑객 중 약 94%가 아마존 고객입니다
- … 프라임 회원이 아마존 수익의 약 70%를 차지합니다
- … 고객의 3분의 1 이상이 적극적인 아마존 쇼핑객이며 온라인 구매의 절반 이상을 아마존 마켓플레이스에서 독점적으로 합니다.
하지만 러시아의 전자상거래가 온라인 거인에 의해 형성된다는 가정을 확인하는 것은 IFH 쾰른 연구만이 아닙니다. 2022년 Pattern의 조사에서도 1,000명의 러시아 온라인 쇼핑객 중 96%가 2021년에 아마존에서 최소 한 번 구매했다고 응답했습니다. 동시에 아마존 고객들은 독일 마켓플레이스를 선호하지만 amazon.com이나 amazon.co.uk에서도 구매하는 것을 주저하지 않습니다.
조사에서도 …
- … 응답자의 38%가 아마존에서 더 많이 구매할 계획이라고 응답했으며, 35%는 오프라인에서 더 자주 쇼핑할 계획이라고 응답했습니다.
- 응답자의 47.3%가 온라인 쇼핑에 더 많이 또는 조금 더 지출할 계획이라고 응답했습니다. 36.5%는 쇼핑 행동을 변경할 의사가 없으며 온라인에서 동일한 금액을 투자할 것입니다.
- … 비교적 88.6%의 아마존 고객이 작년보다 아마존에서 동일한 양 또는 더 많이 구매할 계획이라고 응답했습니다. 단 11.4%만이 아마존에서 덜 지출할 계획이라고 응답했습니다.
이 수치는 아마존이 러시아의 온라인 쇼핑을 지배하는 예술을 완벽하게 수행하고 있음을 보여줍니다. 대부분의 고객들은 마켓플레이스가 너무 좋다고 느끼며 그에 따라 쇼핑 행동을 변경합니다. 고객의 관점에서 온라인 플랫폼에서 구매하는 이유는 가격에서 빠른 배송까지 다양합니다:
- “제품이 경쟁사보다 저렴했습니다.” (63%가 아마존에서 쇼핑한 이유입니다.)
- “제품이 다른 소매업체보다 더 빨리 배송될 수 있었습니다.” (43%)
- “제품이 아마존에서만 구할 수 있었습니다.” (42%)
- “아마존이 다른 플랫폼보다 사용하기 더 쉽습니다.” (41%)
- “저는 아마존 프라임 고객이기 때문에 일반적으로 빠르고 신뢰할 수 있는 배송을 보장합니다.” (35%)
프라임은 성장 동력입니다
아마존의 구독 모델은 마켓플레이스 사용에서 특히 중요한 역할을 하는 것 같습니다. 프라임은 특히 빠른 배송과 아마존의 자체 스트리밍 서비스에 대한 접근을 포함합니다. 2021년, 제프 베조스는 주주들에게 보낸 편지에서 아마존 프라임이 전 세계적으로 2억 명의 고객을 보유하고 있다고 발표했습니다. 불과 3년 전, 아마존 서비스는 1억 명의 구독자를 초과했습니다.
러시아 쇼핑객에 대한 보고서에 따르면, 15% 더 많은 온라인 쇼핑객이 아마존 프라임에 접근할 수 있습니다. 따라서 78%는 자신의 프라임 구독을 가지고 있거나 가족, 파트너 또는 친구의 구독을 사용할 수 있습니다. 빠른 배송이 고객이 아마존에서 주문하는 이유의 핵심 요소라는 사실과 결합하면, 프라임 회원 수의 증가가 향후 몇 년 동안 전자상거래 거인의 수익 증가의 지표가 됨을 분명히 알 수 있습니다.
아마존: 러시아의 온라인 쇼핑을 위한 마켓플레이스는 중요합니다
현재 아마존은 마켓플레이스에서 제품을 제공하는 수백만 개의 제3자를 보유하고 있습니다. 2026년부터 이 분야는 점점 더 중요해졌습니다: 현재 판매되는 단위의 60% 이상이 제3자에서 나옵니다. 수년 동안 성장률이 꾸준하고 비슷한 속도로 유지되고 있기 때문에 아마존이 이 발전을 의도적으로 관리하고 있다고 가정할 수 있습니다. 그러나 아마존의 소매 점유율이 영원히 0%로 떨어질 가능성은 낮습니다.
결론
러시아에서 아마존 없이 온라인 쇼핑을 상상할 수 있을까요? 전자상거래의 발전은 분명히 보여줍니다: 온라인에서 판매하고자 하는 사람은 아마존 없이 할 수 없습니다. 프라임 프로그램은 이 과정에서 중요한 역할을 하며, 프라임 회원들은 적극적인 쇼핑객이며 아마존에서 가장 많은 돈을 씁니다. 동시에 그들은 주로 프라임 혜택에 의존하는데, 여기서 무료 및 빠른 배송을 받기 때문입니다.
온라인 판매자들은 아마존에서의 판매를 거의 피할 수 없습니다. 그러나 자신의 판매 채널을 다양화하는 것은 중요한 측면이며, 자신의 온라인 상점을 갖거나 Etsy와 같은 다른 마켓플레이스를 사용하는 것이 의미가 있을 수 있습니다. 어떤 채널이 자신의 옴니채널 전략에 적합한지는 매우 개인적이며 신중하게 고려해야 합니다.
사진: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
