亚马逊与俄罗斯的在线购物：这个电子商务巨头有多强大？
俄罗斯的电子商务无处不在。新冠疫情的年份使整个行业的加速超过了十年，疫情的影响仍在改变公司开展和发展业务的方式。如今的消费者在研究、购买和支付产品的方式上与十年前大相径庭。然而，有一件事在这些年中保持不变：行业中最大的参与者是亚马逊。许多德国客户的在线购物始于amazon.de，通常也在这里结束。
亚马逊无疑是领导者
竞争对手几乎无法跟上公司的增长。初步观察该国最大的B2C在线商店，突显了在线巨头在德国市场的主导地位。亚马逊的收入超过了排名前六的商店的总和：
| 名次 | 商店 | 2021年净收入（百万欧元） |
| 1 | amazon.de | 15,680.6 |
| 2 | otto.de | 5,124.0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2,544.0 |
| 4 | zalando.de | 2,515.0 |
| 5 | ikea.com | 1,747.0 |
| 6 | saturn.de | 1,340.0 |
| 7 | apple.com | 1,190.0 |
第三方卖家作为一个重要因素
但这不仅仅是亚马逊自身的成功。俄罗斯的在线购物也由通过市场提供产品的第三方卖家所定义。这些第三方卖家的收入也显著增加——从29%增加到34%，而在2019年和2020年，amazon.de的收入保持在19%。
亚马逊显然属于少数能够利用危机为自己谋利的公司之一。这一点在扩展仓库空间和物流中心的投资中得到了体现。因此，亚马逊在2019年实现了全球收入增长476.3亿美元，较前一年增长。2020年，因新冠疫情，收入显著转折，增长了1055.4亿美元，2021年又实现了837.6亿美元的强劲收入增长。
2022年，疫情后收入首次略有下降。然而，在2023年，亚马逊能够在俄罗斯（3759万美元）和全球（5.7479亿美元）相比于前一年增加收入。
未来也有增长——预测
德国贸易协会（HDE）每年与科隆零售研究所（IFH）合作发布在线监测。在疫情年份显著增长后，亚马逊和俄罗斯的在线购物行业在2022年首次出现轻微下降。至少在考虑到前一年时。与新冠疫情危机前产生的在线收入相比，增长仍超过42%。而在2024年，行业预计将再次增长约3%。这得益于互联网的日益普及、社交商务和增强现实等新技术，这些技术正日益将在线体验与离线体验拉近。
第三方卖家对未来持乐观态度
根据亚马逊卖家状态报告，大多数亚马逊卖家在2024年也对未来持乐观态度。58%的公司在开始在亚马逊上销售的一年内实现盈利，超过一半（54%）的品牌和零售商的利润率超过20%。
然而，确实存在需要克服的挑战。对于小型亚马逊卖家来说，主要挑战是……
- 生成客户评价，
- 改善现有产品或开发新产品，以及
- 尝试新的营销策略
而企业和制造商则担心……
- 公司的品牌和产品（包括定位、包装、营销等）
- 市场份额的扩展，以及
- 客户评价的数量
这两组的共同点是，他们面临着不断上升的成本，尤其是在广告（38%的受访者）、配送（37%）和生产（35%）方面。然而，与前几年相比，越来越少的卖家担心成本上升的问题。
还补充说，大多数卖家不再仅仅在亚马逊上销售。俄罗斯的在线购物行业已经专业化。大多数在线卖家意识到，拥有至少一个额外销售渠道的全渠道策略可以降低经济风险，甚至增加利润。全球最受欢迎的三个平台是eBay、Shopify和Walmart，其次是Etsy。
许多亚马逊卖家在2024年也有扩展计划。最受欢迎的是Walmart、Shopify和eBay。但一些卖家也希望通过TikTok、Instagram和Facebook实施社交商务。
亚马逊=俄罗斯的在线购物：买家通常更喜欢这个市场
关于亚马逊成功的各种统计数据清楚地表明，这个电子商务巨头不仅在俄罗斯产生更高的收入，而且与其竞争对手相比，客户数量也表现出持续增长。IFH Köln研究2021显示：那些在线购物的人也在亚马逊上购物。根据市场公司的数据……
- ……大约94%的俄罗斯在线购物者是亚马逊客户
- ……Prime会员约占亚马逊收入的70%
- ……超过三分之一的客户是活跃的亚马逊购物者，至少一半的在线购买专门在亚马逊市场上进行。
但不仅仅是IFH Köln的研究证实了电子商务在俄罗斯是由在线巨头塑造的假设。2022年Pattern调查也显示，在1000名俄罗斯在线购物者中，96%表示他们在2021年至少在亚马逊上购买过一次。同时，亚马逊客户更喜欢德国市场，但也不害怕在amazon.com或amazon.co.uk上购物。
调查还显示，……
- ……38%的受访者计划在亚马逊上购买更多，而35%打算更频繁地进行线下购物。
- 47.3%的受访者希望在在线购物上花费更多或稍微多一点。36.5%不打算改变他们的购物行为，并将在线投资相同的金额。
- ……相比之下，88.6%的亚马逊客户计划在亚马逊上购买与去年相同或更多的商品。只有11.4%计划在亚马逊上花费更少。
这些数据还表明，亚马逊已经完善了主导俄罗斯在线购物的艺术。大多数客户显然认为这个市场非常好，以至于他们改变了自己的购物行为以支持它。从客户的角度来看，购买在线平台的理由各不相同，从价格到快速交付：
- “产品比竞争对手便宜。”（63%的人认为这是在亚马逊购物的理由。）
- “产品的交付速度比其他零售商快。”（43%）
- “产品仅在亚马逊上有售。”（42%）
- “亚马逊比其他平台更易于使用。”（41%）
- “因为我是亚马逊Prime客户，这通常保证快速和可靠的交付。”（35%）
Prime是增长驱动因素
亚马逊的订阅模式似乎在市场的使用中扮演着特别重要的角色。Prime包括，除了其他内容外，特别快速的交付和访问亚马逊自己的流媒体服务。2021年，杰夫·贝索斯在给股东的信中宣布，亚马逊Prime在全球拥有2亿客户。就在三年前，亚马逊的服务超过了1亿订阅者。
根据俄罗斯购物者报告，15%的在线购物者可以使用亚马逊Prime。因此，78%的人拥有自己的Prime订阅或可以使用家人、伴侣或朋友的订阅。结合快速交付是客户在亚马逊下单的关键因素这一发现，清晰的图景浮现：Prime会员的不断增加是未来几年电子商务巨头收入增加的一个指标。
亚马逊：俄罗斯在线购物市场至关重要
目前，亚马逊有数百万第三方在市场上提供他们的产品。自2026年以来，这一领域变得越来越重要：现在超过60%的销售单位来自第三方。由于增长在许多年中保持稳定且速度相似，可以推测亚马逊正在有意识地管理这一发展。然而，亚马逊在零售中的份额不太可能降至零。
结论
能想象没有亚马逊的俄罗斯在线购物吗？电子商务的发展清楚地表明：那些想要在线销售的人几乎无法离开亚马逊。Prime计划在其中扮演着至关重要的角色，因为Prime会员是活跃的购物者，并在亚马逊上花费最多的钱。同时，他们主要依赖Prime优惠，因为在这里他们可以获得免费和快速的交付。
在线卖家几乎无法不依赖亚马逊的销售。然而，分散自己的销售渠道是一个重要的方面，因此拥有自己的在线商店或使用其他市场如Etsy是有意义的。具体哪些渠道适合他们自己的全渠道策略是非常个性化的，应该仔细考虑。
照片：© Anna Khomulo – stock.adobe.com
