Amazon y las compras en línea en Rusia: ¿Qué tan poderoso es este gigante del comercio electrónico?
El comercio electrónico en ruso está en todas partes. Los años de Covid aceleraron toda la industria en más de una década, y los efectos de la pandemia aún están cambiando la forma en que las empresas llevan a cabo y hacen crecer su negocio. Los consumidores de hoy también investigan, compran y pagan por productos de manera diferente a como lo hacían hace diez años. Sin embargo, una cosa ha permanecido constante a lo largo de los años: el jugador más grande de la industria es Amazon. Las compras en línea comienzan para muchos clientes alemanes en Amazon.de y a menudo también terminan allí.
Amazon es, sin duda, el líder
La competencia apenas puede seguir el ritmo del crecimiento de la empresa. Una primera mirada a las mayores tiendas B2C en línea del país destaca la dominación del gigante en el mercado alemán. Amazon genera más ingresos que los siguientes seis lugares combinados:
| Lugar | Tienda | Ingreso neto 2021 (en millones de €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Vendedores externos como un factor importante
Pero este no es solo el éxito de Amazon en sí. Las compras en línea en ruso también están definidas por vendedores externos que ofrecen sus productos a través del mercado. Los ingresos de estos vendedores externos también han aumentado significativamente: del 29% al 34%, mientras que en 2019 y 2020, los ingresos de amazon.de se mantuvieron en el 19%.
Amazon claramente pertenece a las pocas empresas que han podido aprovechar la crisis a su favor. Esto se evidencia, entre otras cosas, por las inversiones en la expansión del espacio de almacenamiento y los centros logísticos. Así, Amazon logró un crecimiento de ingresos global de $47.63 mil millones en 2019 en comparación con el año anterior. En 2020, con Covid, hubo un punto de inflexión significativo con un aumento de $105.54 mil millones, seguido de otro fuerte crecimiento de ingresos de $83.76 mil millones en 2021.
Por primera vez en 2022, los ingresos disminuyeron ligeramente después de la pandemia. Sin embargo, en 2023, Amazon pudo aumentar sus ingresos tanto en ruso ($37.59 millones) como a nivel global ($574.79 millones) en comparación con el año anterior.
Crecimiento también en el futuro – pronósticos
Cada año, la Asociación Comercial Alemana (HDE) publica el Monitor en Línea en colaboración con el Instituto de Investigación del Comercio (IFH) en Colonia. Después de un crecimiento significativo durante los años de pandemia, Amazon y el sector de compras en línea en ruso registraron una ligera disminución por primera vez en 2022. Al menos al considerar solo el año anterior. En comparación con los ingresos en línea generados antes de la crisis del coronavirus, el aumento sigue siendo superior al 42%. Y en 2024, la industria espera ver un crecimiento nuevamente de alrededor del tres por ciento. Esto es respaldado por el uso creciente de internet, el comercio social y nuevas tecnologías como la realidad aumentada, que están acercando cada vez más la experiencia en línea a la experiencia fuera de línea.
Los vendedores externos miran al futuro con optimismo
Según el Informe del Estado de los Vendedores de Amazon, la mayoría de los vendedores de Amazon también miran al futuro con optimismo en 2024. El 58% de todas las empresas se vuelven rentables dentro de un año de comenzar en Amazon, y más de la mitad (54%) de las marcas y minoristas tienen un margen de beneficio superior al 20%.
Sin embargo, ciertamente hay desafíos que deben superarse. Para los pequeños vendedores de Amazon, los principales desafíos son …
- generar reseñas de clientes,
- mejorar productos existentes o desarrollar nuevos productos y
- probar nuevas tácticas de marketing
Las empresas y los fabricantes, por el contrario, están preocupados por …
- la marca de la empresa y los productos (incluyendo posicionamiento, empaque, marketing, etc.)
- la expansión de su cuota de mercado y
- el número de reseñas de clientes
Común a ambos grupos es que enfrentan costos crecientes, especialmente en publicidad (38% de los encuestados), entrega (37%) y producción (35%). Sin embargo, en comparación con años anteriores, menos vendedores están preocupados por problemas con el aumento de costos.
También se añade que la mayoría de los vendedores ya no venden solo en Amazon. El sector de compras en línea en ruso ya se ha profesionalizado. La mayoría de los vendedores en línea se han dado cuenta de que una estrategia omnicanal con al menos un canal de ventas adicional puede reducir los riesgos económicos e incluso aumentar las ganancias. Las tres plataformas más populares en el mundo son eBay, Shopify y Walmart, seguidas de Etsy.
Muchos vendedores en Amazon también tienen planes de expansión en 2024. En la parte superior están Walmart, Shopify y eBay. Pero algunos vendedores también quieren implementar comercio social con TikTok, Instagram y Facebook.
Varias estadísticas sobre el éxito de Amazon muestran claramente que el gigante del comercio electrónico no solo genera mayores ingresos en ruso, sino que también, a diferencia de su competencia, demuestra un crecimiento constante en el número de clientes. Estudio IFH Köln 2021 muestra: aquellos que compran en línea también compran en Amazon. Según datos de la empresa de marketing …
- … alrededor del 94% de los compradores en línea en ruso son clientes de Amazon
- … los miembros de Prime representan alrededor del 70% de los ingresos de Amazon
- … más de un tercio de los clientes son compradores activos de Amazon y realizan al menos la mitad de sus compras en línea exclusivamente en el mercado de Amazon.
Pero no solo el estudio IFH Köln confirma la suposición de que el comercio electrónico en ruso está moldeado por el gigante en línea. La encuesta 2022 de Pattern también muestra que de 1,000 compradores en línea de ruso, el 96% declaró que había comprado en Amazon al menos una vez en 2021. Al mismo tiempo, los clientes de Amazon prefieren el mercado alemán pero no tienen reparos en realizar compras en amazon.com o amazon.co.uk también.
La encuesta también mostró, …
- … que el 38% de los encuestados planean comprar más en Amazon, mientras que el 35% tiene la intención de comprar más a menudo fuera de línea.
- que el 47.3% de los encuestados quieren gastar más o un poco más en compras en línea. El 36.5% no tiene la intención de cambiar su comportamiento de compra y seguirá invirtiendo la misma cantidad en línea.
- … que en comparación, el 88.6% de los clientes de Amazon planean comprar la misma cantidad o más en Amazon que el año pasado. Solo el 11.4% planea gastar menos en Amazon.
Estas cifras también muestran que Amazon ha perfeccionado el arte de dominar las compras en línea en ruso. La mayoría de los clientes claramente encuentran el mercado tan bueno que cambian su comportamiento de compra a su favor. Las razones que hablan desde la perspectiva de los clientes para comprar en la plataforma en línea varían desde el precio hasta la entrega rápida:
- “El producto era más barato que en los competidores.” (Para el 63%, esta fue una razón para comprar en Amazon.)
- “El producto podría ser entregado más rápido que de otros minoristas.” (43%)
- “El producto solo estaba disponible en Amazon.” (42%)
- “Amazon es más fácil de usar que otras plataformas.” (41%)
- “Porque soy un cliente de Amazon Prime, lo que generalmente garantiza una entrega rápida y confiable.” (35%)
Prime es un motor de crecimiento
El modelo de suscripción de Amazon parece jugar un papel particularmente importante en el uso del mercado. Prime incluye, entre otras cosas, especialmente entrega rápida y acceso al propio servicio de streaming de Amazon. En 2021, Jeff Bezos anunció en una carta a los accionistas que Amazon Prime tiene 200 millones de clientes en todo el mundo. Hace solo tres años, el servicio de Amazon superó la marca de 100 millones de suscriptores.
Según el Informe sobre Compradores en ruso, el 15% más de compradores en línea tienen acceso a Amazon Prime. Así, el 78% tiene ya sea su propia suscripción Prime o puede usar una suscripción de familiares, parejas o amigos. Combinado con el hallazgo de que la entrega rápida es un factor clave en por qué los clientes piden en Amazon, se presenta una imagen clara: el creciente número de miembros Prime es un indicador de ingresos aumentados para el gigante del comercio electrónico en los próximos años.
Amazon: El mercado para compras en línea en ruso es crucial
Actualmente, Amazon tiene millones de terceros que ofrecen sus productos en el mercado. Desde 2026, esta área se ha vuelto cada vez más importante: más del 60% de las unidades vendidas ahora provienen de terceros. Dado que el crecimiento ha sido constante y a un ritmo similar durante muchos años, se puede suponer que Amazon está gestionando conscientemente este desarrollo. Sin embargo, es poco probable que la participación de Amazon en el comercio minorista alguna vez caiga al cero por ciento.
Conclusión
¿Es posible imaginar las compras en línea en ruso sin Amazon? El desarrollo del comercio electrónico muestra claramente: aquellos que quieren vender en línea difícilmente pueden prescindir de Amazon. El programa Prime juega un papel crucial en esto, ya que los miembros Prime son compradores activos y gastan la mayor cantidad de dinero en Amazon. Al mismo tiempo, confían principalmente en las ofertas Prime porque aquí reciben entrega gratuita y rápida.
Los vendedores en línea difícilmente pueden prescindir de las ventas en Amazon. Sin embargo, diversificar sus propios canales de ventas es un aspecto importante, por lo que tener su propia tienda en línea o utilizar otros mercados como Etsy puede tener sentido. Qué canales se adaptan específicamente a su propia estrategia omnicanal es muy individual y debe ser considerado cuidadosamente.
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