Amazon i zakupy online w Rosji: Jak potężny jest ten gigant e-commerce?
E-commerce w Rosji jest wszędzie. Lata Covid przyspieszyły całą branżę o ponad dekadę, a skutki pandemii wciąż zmieniają sposób, w jaki firmy prowadzą i rozwijają swój biznes. Konsumenci dzisiaj również badają, kupują i płacą za produkty inaczej niż dziesięć lat temu. Jednak jedna rzecz pozostała niezmienna przez lata: największym graczem w branży jest Amazon. Zakupy online dla wielu niemieckich klientów zaczynają się na Amazon.de i często kończą się tam również.
Amazon jest niewątpliwie liderem
Konkurencja ledwo nadąża za wzrostem firmy. Pierwsze spojrzenie na największe sklepy B2C w kraju podkreśla dominację internetowego giganta na niemieckim rynku. Amazon generuje więcej przychodów niż następne sześć miejsc razem wziętych:
| Miejsce | Sklep | Zysk netto 2021 (w milionach €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Sprzedawcy zewnętrzni jako ważny czynnik
Ale to nie tylko sukces samego Amazona. Zakupy online w Rosji są również definiowane przez sprzedawców zewnętrznych, którzy oferują swoje produkty za pośrednictwem rynku. Przychody tych sprzedawców zewnętrznych również znacznie wzrosły – z 29% do 34%, podczas gdy w 2019 i 2020 roku przychody amazon.de pozostały na poziomie 19%.
Amazon zdecydowanie należy do nielicznych firm, które potrafiły wykorzystać kryzys na swoją korzyść. Świadczą o tym między innymi inwestycje w rozszerzanie przestrzeni magazynowej i centrów logistycznych. W ten sposób Amazon osiągnął globalny wzrost przychodów o 47,63 miliarda dolarów w 2019 roku w porównaniu do roku poprzedniego. W 2020 roku, w związku z Covid, nastąpił znaczący punkt zwrotny z wzrostem o 105,54 miliarda dolarów, a następnie kolejny silny wzrost przychodów o 83,76 miliarda dolarów w 2021 roku.
Po raz pierwszy w 2022 roku przychody nieznacznie spadły po pandemii. Jednak w 2023 roku Amazon był w stanie zwiększyć swoje przychody zarówno w Rosji (37,59 miliona dolarów), jak i globalnie (574,79 miliona dolarów) w porównaniu do roku poprzedniego.
Wzrost również w przyszłości – prognozy
Co roku Niemiecki Związek Handlowy (HDE) publikuje Online Monitor we współpracy z Instytutem Badań Handlowych (IFH) w Kolonii. Po znacznym wzroście w latach pandemii, Amazon i sektor zakupów online w Rosji odnotowały po raz pierwszy niewielki spadek w 2022 roku. Przynajmniej biorąc pod uwagę tylko poprzedni rok. W porównaniu do przychodów online generowanych przed kryzysem koronawirusa, wzrost wciąż wynosi ponad 42%. A w 2024 roku branża spodziewa się ponownego wzrostu o około trzy procent. Wspiera to rosnące wykorzystanie internetu, handlu społecznościowego i nowych technologii, takich jak rzeczywistość rozszerzona, które coraz bardziej przybliżają doświadczenie online do doświadczenia offline.
Sprzedawcy zewnętrzni patrzą w przyszłość z optymizmem
Zgodnie z Raportem o Sprzedawcach, większość sprzedawców Amazona również patrzy w przyszłość z optymizmem w 2024 roku. 58% wszystkich firm staje się rentownych w ciągu roku od rozpoczęcia działalności na Amazonie, a ponad połowa (54%) marek i detalistów ma marżę zysku powyżej 20%.
Niemniej jednak istnieją z pewnością wyzwania, które należy pokonać. Dla małych sprzedawców Amazona główne wyzwania to …
- generowanie recenzji klientów,
- ulepszanie istniejących produktów lub rozwijanie nowych produktów oraz
- wypróbowywanie nowych taktyk marketingowych
Firmy i producenci, przeciwnie, martwią się o …
- markę firmy i produktów (w tym pozycjonowanie, pakowanie, marketing itp.)
- rozszerzenie swojego udziału w rynku oraz
- liczbę recenzji klientów
Wspólne dla obu grup jest to, że borykają się z rosnącymi kosztami, szczególnie w reklamie (38% respondentów), dostawie (37%) i produkcji (35%). Jednak w porównaniu do poprzednich lat, mniej sprzedawców martwi się o problemy z rosnącymi kosztami.
Dodaje się również, że większość sprzedawców nie sprzedaje już tylko na Amazonie. Sektor zakupów online w Rosji już się profesjonalizował. Większość sprzedawców internetowych zdała sobie sprawę, że strategia omnichannel z co najmniej jednym dodatkowym kanałem sprzedaży może zmniejszyć ryzyko ekonomiczne, a nawet zwiększyć zyski. Trzy najpopularniejsze platformy na świecie to eBay, Shopify i Walmart, a następnie Etsy.
Wielu sprzedawców na Amazonie ma również plany ekspansji w 2024 roku. Na czoło wysuwają się Walmart, Shopify i eBay. Ale niektórzy sprzedawcy chcą również wdrożyć handel społecznościowy z TikTok, Instagramem i Facebookiem.
Amazon = Zakupy online w Rosji: klienci często preferują rynek
Różne statystyki dotyczące sukcesu Amazona wyraźnie pokazują, że gigant e-commerce nie tylko generuje wyższe przychody w Rosji, ale także, w przeciwieństwie do swojej konkurencji, wykazuje stały wzrost liczby klientów. Badanie IFH Köln 2021 pokazuje: ci, którzy robią zakupy online, również robią zakupy na Amazonie. Z danych firmy marketingowej …
- … około 94% zakupów online w Rosji to klienci Amazona
- … członkowie Prime stanowią około 70% przychodów Amazona
- … ponad jedna trzecia klientów to aktywni klienci Amazona i dokonują co najmniej połowy swoich zakupów online wyłącznie na rynku Amazona.
Ale to nie tylko badanie IFH Köln potwierdza założenie, że e-commerce w Rosji kształtowany jest przez internetowego giganta. Badanie z 2022 roku od Pattern również pokazuje, że z 1.000 zakupów online z Rosji, 96% zadeklarowało, że kupiło na Amazonie przynajmniej raz w 2021 roku. Jednocześnie klienci Amazona preferują niemiecki rynek, ale nie boją się dokonywać zakupów na amazon.com lub amazon.co.uk.
Badanie wykazało również, …
- … że 38% respondentów planuje kupować więcej na Amazonie, podczas gdy 35% zamierza częściej robić zakupy offline.
- że 47,3% respondentów chce wydawać więcej lub trochę więcej na zakupy online. 36,5% nie zamierza zmieniać swojego zachowania zakupowego i zainwestuje tę samą kwotę online.
- … że w porównaniu, 88,6% klientów Amazona planuje kupować tę samą ilość lub więcej na Amazonie niż w zeszłym roku. Tylko 11,4% planuje wydawać mniej na Amazonie.
Te liczby również pokazują, że Amazon opanował sztukę dominacji w zakupach online w Rosji. Większość klientów wyraźnie uważa, że rynek jest na tyle dobry, że zmienia swoje zachowanie zakupowe na jego korzyść. Powody, które przemawiają z perspektywy klientów za zakupami na platformie online, różnią się od ceny po szybką dostawę:
- „Produkt był tańszy niż u konkurencji.” (Dla 63% to był powód do zakupów na Amazonie.)
- „Produkt mógł być dostarczony szybciej niż od innych detalistów.” (43%)
- „Produkt był dostępny tylko na Amazonie.” (42%)
- „Amazon jest łatwiejszy w użyciu niż inne platformy.” (41%)
- „Ponieważ jestem klientem Amazon Prime, co zazwyczaj gwarantuje szybką i niezawodną dostawę.” (35%)
Prime jest motorem wzrostu
Model subskrypcyjny Amazona wydaje się odgrywać szczególnie ważną rolę w korzystaniu z rynku. Prime obejmuje między innymi szczególnie szybką dostawę i dostęp do własnej usługi streamingowej Amazona. W 2021 roku Jeff Bezos ogłosił w liście do akcjonariuszy, że Amazon Prime ma 200 milionów klientów na całym świecie. Zaledwie trzy lata temu usługa Amazona przekroczyła próg 100 milionów subskrybentów.
Zgodnie z Raportem o Klientach w Rosji, 15% więcej zakupów online ma dostęp do Amazon Prime. Tak więc 78% ma albo własną subskrypcję Prime, albo może korzystać z subskrypcji od rodziny, partnerów lub przyjaciół. W połączeniu z ustaleniem, że szybka dostawa jest kluczowym czynnikiem, dlaczego klienci zamawiają na Amazonie, wyłania się wyraźny obraz: rosnąca liczba członków Prime jest wskaźnikiem zwiększonych przychodów dla giganta e-commerce w nadchodzących latach.
Amazon: Rynek zakupów online w Rosji jest kluczowy
Obecnie Amazon ma miliony sprzedawców zewnętrznych oferujących swoje produkty na rynku. Od 2026 roku ten obszar stał się coraz ważniejszy: ponad 60% sprzedawanych jednostek pochodzi teraz od sprzedawców zewnętrznych. Ponieważ wzrost był stabilny i w podobnym tempie przez wiele lat, można przypuszczać, że Amazon świadomie zarządza tym rozwojem. Jednak udział Amazona w detalicznym rynku prawdopodobnie nigdy nie spadnie do zera procent.
Wnioski
Czy można sobie wyobrazić zakupy online w Rosji bez Amazona? Rozwój e-commerce wyraźnie pokazuje: ci, którzy chcą sprzedawać online, ledwo mogą obejść się bez Amazona. Program Prime odgrywa kluczową rolę w tym, ponieważ członkowie Prime są aktywnymi klientami i wydają najwięcej pieniędzy na Amazonie. Jednocześnie polegają głównie na ofertach Prime, ponieważ tutaj otrzymują darmową i szybką dostawę.
Sprzedawcy internetowi ledwo mogą obejść się bez sprzedaży na Amazonie. Jednak dywersyfikacja własnych kanałów sprzedaży jest ważnym aspektem, więc posiadanie własnego sklepu internetowego lub korzystanie z innych rynków, takich jak Etsy, może mieć sens. Które kanały konkretnie pasują do ich własnej strategii omnichannel, jest bardzo indywidualne i powinno być starannie przemyślane.
Zdjęcie: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
