Amazon a online nakupování v Rusku: Jak moc je tento e-commerce gigant silný?
Elektronický obchod v Rusku je všude. Covidové roky urychlily celý průmysl o více než deset let a účinky pandemie stále mění způsob, jakým společnosti vedou a rozvíjejí své podnikání. Dnešní spotřebitelé také zkoumají, nakupují a platí za produkty jinak než před deseti lety. Jedna věc však zůstala v průběhu let konstantní: největším hráčem v odvětví je Amazon. Online nakupování začíná pro mnohé německé zákazníky na Amazon.de a často tam také končí.
Amazon je bezpochyby lídrem
Konkurence sotva drží krok s růstem společnosti. První pohled na největší B2C online obchody v zemi zdůrazňuje dominanci online giganta na německém trhu. Amazon generuje více příjmů než dalších šest míst dohromady:
| Místo | Obchod | Čistý příjem 2021 (v milionech €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Prodejci třetích stran jako důležitý faktor
Ale to není jen úspěch samotného Amazonu. Online nakupování v Rusku je také definováno prodejci třetích stran, kteří nabízejí své produkty prostřednictvím tržiště. Příjmy těchto prodejců třetích stran také výrazně vzrostly – z 29 % na 34 %, zatímco v letech 2019 a 2020 zůstaly příjmy amazon.de na 19 %.
Amazon jasně patří mezi několik společností, které dokázaly využít krizi ve svůj prospěch. O tom svědčí mimo jiné investice do rozšiřování skladových prostor a logistických center. Tak Amazon dosáhl globálního růstu příjmů o 47,63 miliardy dolarů v roce 2019 ve srovnání s předchozím rokem. V roce 2020, s Covidem, došlo k významnému zvratu s nárůstem o 105,54 miliardy dolarů, následovaným dalším silným růstem příjmů o 83,76 miliardy dolarů v roce 2021.
Poprvé v roce 2022 příjmy mírně klesly po pandemii. Nicméně v roce 2023 byl Amazon schopen zvýšit své příjmy jak v Rusku (37,59 milionu dolarů), tak globálně (574,79 milionu dolarů) ve srovnání s předchozím rokem.
Růst také v budoucnu – prognózy
Každý rok německá obchodní asociace (HDE) zveřejňuje Online Monitor ve spolupráci s Institutem pro výzkum maloobchodu (IFH) v Kolíně. Po významném růstu během pandemických let zaznamenal Amazon a sektor online nakupování v Rusku poprvé mírný pokles v roce 2022. Minimálně pokud zohledníme pouze předchozí rok. Ve srovnání s online příjmy generovanými před krizí koronaviru je nárůst stále přes 42 %. A v roce 2024 se očekává, že odvětví opět poroste o přibližně tři procenta. To podporuje rostoucí využívání internetu, sociálního obchodu a nových technologií, jako je rozšířená realita, které stále více přibližují online zážitek k offline zážitku.
Prodejci třetích stran se dívají do budoucnosti s optimismem
Podle Zprávy o stavu prodejců Amazonu se většina prodejců Amazonu také dívá do budoucnosti s optimismem v roce 2024. 58 % všech společností se stává ziskovými do jednoho roku od zahájení na Amazonu a více než polovina (54 %) značek a maloobchodníků má ziskovou marži přes 20 %.
Nicméně existují určitě výzvy, které je třeba překonat. Pro malé prodejce Amazonu jsou hlavními výzvami …
- generování zákaznických recenzí,
- vylepšení stávajících produktů nebo vývoj nových produktů a
- zkoušení nových marketingových taktik
Podniky a výrobci se naopak obávají …
- branding společnosti a produktů (včetně pozicování, balení, marketingu atd.)
- rozšíření jejich podílu na trhu a
- počet zákaznických recenzí
Společné pro obě skupiny je, že čelí rostoucím nákladům, zejména v reklamě (38 % respondentů), dodávkách (37 %) a výrobě (35 %). Nicméně ve srovnání s předchozími lety se méně prodejců obává problémů s rostoucími náklady.
Dále se dodává, že většina prodejců již neprodává pouze na Amazonu. Sektor online nakupování v Rusku se již profesionalizoval. Většina online prodejců si uvědomila, že omnichannel strategie s alespoň jedním dalším prodejním kanálem může snížit ekonomická rizika a dokonce zvýšit zisky. Tři nejpopulárnější platformy na světě jsou eBay, Shopify a Walmart, následované Etsy.
Mnoho prodejců na Amazonu má také plány na expanze v roce 2024. Na prvním místě jsou Walmart, Shopify a eBay. Ale někteří prodejci také chtějí implementovat sociální obchod s TikTokem, Instagramem a Facebookem.
Amazon = Online nakupování v Rusku: kupující často preferují tržiště
Různé statistiky o úspěchu Amazonu jasně ukazují, že e-commerce gigant generuje nejen vyšší příjmy v Rusku, ale také, na rozdíl od své konkurence, vykazuje konzistentní růst v počtu zákazníků. Studie IFH Köln 2021 ukazuje: ti, kteří nakupují online, také nakupují na Amazonu. Podle údajů marketingové společnosti …
- … přibližně 94 % online nakupujících v Rusku jsou zákazníci Amazonu
- … členové Prime tvoří přibližně 70 % příjmů Amazonu
- … více než třetina zákazníků jsou aktivní nakupující na Amazonu a dělají alespoň polovinu svých online nákupů výhradně na tržišti Amazon.
Ale není to jen studie IFH Köln, která potvrzuje předpoklad, že e-commerce v Rusku je formována online gigantem. Průzkum 2022 od Pattern také ukazuje, že z 1 000 online nakupujících z Ruska 96 % uvedlo, že nakoupili na Amazonu alespoň jednou v roce 2021. Zároveň zákazníci Amazonu preferují německé tržiště, ale nebojí se nakupovat také na amazon.com nebo amazon.co.uk.
Průzkum také ukázal, …
- … že 38 % respondentů plánuje nakupovat více na Amazonu, zatímco 35 % má v úmyslu nakupovat častěji offline.
- že 47,3 % respondentů chce utratit více nebo o něco více za online nakupování. 36,5 % nemá v úmyslu měnit své nákupní chování a investují stejnou částku online.
- … že ve srovnání 88,6 % zákazníků Amazonu plánuje nakupovat stejnou částku nebo více na Amazonu než minulý rok. Pouze 11,4 % plánuje utratit méně na Amazonu.
Tato čísla také ukazují, že Amazon zdokonalil umění dominovat online nakupování v Rusku. Většina zákazníků jasně považuje tržiště za tak dobré, že mění své nákupní chování ve prospěch něj. Důvody, které mluví z pohledu zákazníků pro nákup na online platformě, se liší od ceny po rychlé dodání:
- „Produkt byl levnější než u konkurence.“ (Pro 63 % to byl důvod pro nákup na Amazonu.)
- „Produkt mohl být dodán rychleji než od jiných maloobchodníků.“ (43 %)
- „Produkt byl k dispozici pouze na Amazonu.“ (42 %)
- „Amazon je snadnější na používání než jiné platformy.“ (41 %)
- „Protože jsem zákazník Amazon Prime, což obvykle zaručuje rychlé a spolehlivé dodání.“ (35 %)
Prime je motorem růstu
Předplatitelský model Amazonu se zdá hrát zvlášť důležitou roli v používání tržiště. Prime zahrnuje mimo jiné zejména rychlé dodání a přístup k vlastnímu streamovacímu servisu Amazonu. V roce 2021 Jeff Bezos oznámil v dopise akcionářům, že Amazon Prime má 200 milionů zákazníků po celém světě. Před třemi lety překonal Amazon služba hranici 100 milionů předplatitelů.
Podle Zprávy o nakupujících v Rusku má o 15 % více online nakupujících přístup k Amazon Prime. Tak 78 % má buď vlastní předplatné Prime, nebo může využívat předplatné od rodiny, partnerů nebo přátel. V kombinaci s zjištěním, že rychlé dodání je klíčovým faktorem, proč zákazníci objednávají na Amazonu, se objevuje jasný obraz: rostoucí počet členů Prime je indikátorem zvýšených příjmů pro e-commerce giganta v nadcházejících letech.
Amazon: Tržiště pro online nakupování v Rusku je klíčové
V současnosti má Amazon miliony třetích stran, které nabízejí své produkty na tržišti. Od roku 2026 se tato oblast stala stále důležitější: více než 60 % prodaných jednotek nyní pochází od třetích stran. Vzhledem k tomu, že růst byl stabilní a v podobném tempu po mnoho let, lze předpokládat, že Amazon tuto situaci vědomě řídí. Nicméně podíl Amazonu na maloobchodu pravděpodobně nikdy neklesne na nulu.
Závěr
Je možné si představit online nakupování v Rusku bez Amazonu? Vývoj e-commerce jasně ukazuje: ti, kteří chtějí prodávat online, se sotva mohou obejít bez Amazonu. Program Prime hraje v tom klíčovou roli, protože členové Prime jsou aktivní nakupující a utrácejí nejvíce peněz na Amazonu. Zároveň se primárně spoléhají na nabídky Prime, protože zde dostávají bezplatné a rychlé dodání.
Online prodejci se sotva mohou obejít bez prodeje na Amazonu. Nicméně diverzifikace vlastních prodejních kanálů je důležitým aspektem, takže mít vlastní online obchod nebo využívat jiné tržiště jako Etsy může dávat smysl. Které kanály konkrétně vyhovují jejich vlastní omnichannel strategii, je velmi individuální a mělo by být pečlivě zváženo.
Foto: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
