Πώς να κερδίσετε το Buy Box στο Amazon και να προστατεύσετε το εμπορικό σας σήμα
Η εκμάθηση του πώς να κερδίσετε το Buy Box στο Amazon είναι ένα από τα πιο κρίσιμα τμήματα στις πωλήσεις στο Amazon, ειδικά με πάνω από το 90% των πωλήσεων του Amazon να περνούν μέσω του Buy Box, γεγονός που το καθιστά κρίσιμο στοιχείο μιας σελίδας λεπτομερειών προϊόντος.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τι είναι το Buy Box, τα μέτρα για να το κατέχετε και να το επηρεάσετε, καθώς και πώς να προστατεύσετε το εμπορικό σας σήμα με αυτό.
Το Amazon προσφέρει τη δυνατότητα σε πολλούς πωλητές να προσφέρουν το ίδιο προϊόν σε μία μόνο σελίδα λεπτομερειών, όπου οι πελάτες έχουν επιλογές από τις οποίες μπορούν να επιλέξουν την προσφορά που τους αρέσει περισσότερο: Το Buy Box και οι άλλοι πωλητές στο κουτί του Amazon. Και όταν πολλοί πωλητές πωλούν ταυτόχρονα, ανταγωνίζονται για να κερδίσουν το Buy Box.
Ακόμα και αν είστε ο μόνος πωλητής της σελίδας προϊόντος, δεν θα πρέπει να υποθέσετε ότι έχετε ήδη το Buy Box. Το Buy Box δεν είναι διαθέσιμο σε όλους τους πωλητές. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, πρέπει πρώτα να γίνετε επιλέξιμος για το Buy Box. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε έναν επαγγελματικό λογαριασμό πωλητή και θα πρέπει να πληροίτε μερικές απαιτήσεις που βασίζονται στην απόδοση, όπως:
- Ποσοστό ελαττωμάτων παραγγελίας (ODR)
- Η εμπειρία αγορών που προσφέρατε στον πελάτη, όπως η ταχύτητα παράδοσης, οι επιλογές αποστολής, η τιμή και η εξυπηρέτηση πελατών
- Χρόνος και εμπειρία
- Και άλλες μετρήσεις
Παράγοντες για να κερδίσετε το Buy Box;
Ο αλγόριθμος του Buy Box του Amazon είναι μία από τις πιο μυστηριώδεις έννοιες. Πιστεύουμε ότι υπάρχουν μερικοί παράγοντες που έχουμε παρατηρήσει ότι παίζουν καθοριστικό ρόλο στο αν μια σελίδα προϊόντος έχει το Buy Box (οι παράγοντες είναι καταχωρημένοι από πολύ σημαντικοί έως κάπως σημαντικοί):
- Μέθοδος εκπλήρωσης και επιλεξιμότητα Prime (FBA ή SFP),
- Τιμή προσγείωσης,
- Χρόνος αποστολής,
- Όγκος παραγγελιών,
- Διαθέσιμο απόθεμα,
- Ποσοστό ελαττωμάτων παραγγελίας,
- Ποσοστό έγκυρης παρακολούθησης,
- Ποσοστό καθυστερημένης αποστολής,
- Ποσοστό έγκαιρης παράδοσης,
- Βαθμολογία ανατροφοδότησης,
- Πλήθος ανατροφοδότησης,
- Χρόνος απόκρισης πελατών,
- Ποσοστό ακυρώσεων και επιστροφών,
- Βάθος αποθέματος
Δύο άλλες μετρήσεις πωλητών που πρέπει να ληφθούν υπόψη είναι το Ποσοστό Δυσ Satisfaction Επιστροφών και το Ποσοστό Δυσ Satisfaction Εξυπηρέτησης Πελατών, για να βελτιωθεί η εμπειρία αγορών. Αυτές οι μετρήσεις δεν θεωρούνται επί του παρόντος παράγοντες του Buy Box, αλλά θα πρέπει να διατηρούνται σωστά.
Κατοχή του Buy Box
Η κατοχή του Buy Box δεν είναι εύκολη υπόθεση όταν έχετε κατά νου όλους τους παράγοντες που πρέπει να πληρούνται και να παρακολουθούνται, αλλά και ότι το Buy Box δεν είναι “δοσμένο” για όλη την ημέρα. Πώς να κερδίσετε έναν ανταγωνισμό για το Buy Box στο Amazon μπορεί να διδαχθεί, αλλά οι πωλητές πρέπει να κατανοήσουν ότι περισσότεροι από ένας πωλητές μπορούν να ανταγωνίζονται γι' αυτό και ότι εναλλάσσεται μεταξύ των πωλητών ανάλογα με πολλούς παράγοντες. Για παράδειγμα, αν αρκετοί πωλητές προσφέρουν την ίδια προσφορά, τότε με βάση την απόδοση των παραγόντων (για παράδειγμα, το υψηλότερο απόθεμα, τον χρόνο αποστολής), το Buy Box θα απονεμηθεί. Οι καλύτερες μετρήσεις πωλήσεων καθορίζουν επίσης το ποσοστό της ημέρας που ο πωλητής κατέχει το Buy Box.
Επίσης, το Amazon έχει Πολιτική Δίκαιης Τιμής του Amazon που σημαίνει ότι ο πωλητής πρέπει να είναι σίγουρος ότι η τιμή του Amazon είναι η χαμηλότερη τιμή στο διαδίκτυο; διαφορετικά, το Amazon μπορεί να αφαιρέσει το Buy Box, να αφαιρέσει την προσφορά, να αναστείλει την επιλογή αποστολής και πολλά άλλα.
Εδώ είναι ένα παράδειγμα όπου το Amazon αφαίρεσε το Buy Box επειδή το προϊόν είχε καλύτερες τιμές εκτός Amazon.
Προτείνουμε αρκετά βήματα και στρατηγικές που μπορεί να βοηθήσουν στην αύξηση του ποσοστού κατοχής του Buy Box, όπως:
- Κατανοήστε και γνωρίστε τις μετρήσεις: κάθε πωλητής θα πρέπει να γνωρίζει τις μετρήσεις που είναι η κύρια “δύναμη” των παραπάνω παραγόντων.
- Επιλέξτε τις καλύτερες αποδεδειγμένες δυνάμεις: κάθε επιχείρηση έχει δυνάμεις που μπορούν να δομήσουν τα πρώτα της βήματα στην εξασφάλιση του Buy Box, για παράδειγμα, η μέθοδος εκπλήρωσης, (Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πωλητές FBA ή Amazon έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα να κερδίσουν το Buy Box, αλλά αν είστε πωλητής FBM, μπορείτε να εγγραφείτε στο Seller-Fulfilled Prime και θα έχετε μεγαλύτερη πιθανότητα να κερδίσετε το Buy Box) χρόνος αποστολής, τιμή προσγείωσης ή διαθεσιμότητα αποθέματος. Ξεκινήστε με αυτά που η μάρκα σας είναι καλύτερη και εργαστείτε από εκεί.
- Βελτιώστε την απόδοση: Χρησιμοποιήστε το Amazon Seller Central για να εντοπίσετε τις βασικές περιοχές που χρειάζεστε να βελτιώσετε. Μετρήσεις όπως το Ποσοστό ελαττωμάτων παραγγελίας (ODR), το Ποσοστό έγκυρης παρακολούθησης, το Ποσοστό καθυστερημένης αποστολής, ο χρόνος απόκρισης πελατών, κ.λπ.
- Ανταγωνιστική τιμή: Ορίστε μια ανταγωνιστική τιμή. Επιλέξτε και δοκιμάστε την καλύτερη διαθέσιμη μέθοδο τιμολόγησης στο Amazon (Χειροκίνητη, Βασισμένη σε κανόνες, Αλγοριθμική).
Η εξασφάλιση ότι οι περισσότεροι από τους παράγοντες για την κατοχή του Buy Box πληρούνται είναι ένας από τους κύριους παράγοντες για την προστασία του εμπορικού σας σήματος.
Πώς να κερδίσετε το Buy Box στο Amazon με Repricing
Ο πιο σημαντικός παράγοντας που θα σας κερδίσει το Buy Box στο Amazon είναι μια σταθερή στρατηγική επανατιμολόγησης. Ενώ υπάρχουν σίγουρα αποτελεσματικές μέθοδοι που μπορείτε να εφαρμόσετε χειροκίνητα, ο επαγγελματικός τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε εργαλεία αυτοματοποίησης. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία επανατιμολόγησης προσφέρουν ακρίβεια, αποδοτικότητα και συνέπεια στη στρατηγική τιμολόγησής σας, εξαλείφοντας τα ανθρώπινα λάθη και τις καθυστερήσεις χρόνου που σχετίζονται με τις χειροκίνητες ρυθμίσεις.
Ο SELLERLOGIC Repricer αξιοποιεί έναν προηγμένο αλγόριθμο και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για να προσαρμόσει συνεχώς τις τιμές σας με βάση τις συνθήκες της αγοράς, τη δραστηριότητα των ανταγωνιστών και τα επιθυμητά περιθώρια κέρδους σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παραμείνετε ανταγωνιστικοί 24/7 χωρίς να παρακολουθείτε και να προσαρμόζετε συνεχώς τις τιμές μόνοι σας. Με την αυτοματοποίηση της διαδικασίας επανατιμολόγησης, όχι μόνο εξοικονομείτε πολύτιμο χρόνο αλλά και διασφαλίζετε ότι είστε πάντα στην καλύτερη θέση για να κερδίσετε το Buy Box.
Πώς να προστατεύσετε το εμπορικό σας σήμα στο Amazon
Η ανακάλυψη του πώς να κερδίσετε το Buy Box στο Amazon είναι μόνο το πρώτο βήμα. Το επόμενο βήμα είναι η προστασία του εμπορικού σας σήματος. Ας ξεκινήσουμε αναφέροντας ότι το Amazon τηρεί τη Δοξασία της Πρώτης Πώλησης. Η Δοξασία της Πρώτης Πώλησης δηλώνει ότι κάποιος που αγοράζει ένα προϊόν με εμπορικό σήμα έχει το δικαίωμα να μεταπωλήσει το ίδιο προϊόν. Μια κατάσταση στην οποία οι μάρκες πρέπει να λάβουν μια ολιστική προσέγγιση για να προστατευτούν.
Ένας από τους τρόπους που οι μάρκες μπορούν να προστατευτούν είναι χρησιμοποιώντας μια πολιτική ελάχιστης διαφημιστικής τιμής (MAP). Οι πολιτικές MAP των κατασκευαστών καθορίζουν την χαμηλότερη τιμή που οι διανομείς ή οι μεταπωλητές τους μπορούν να διαφημίζουν προϊόντα online ή σε διαφημιστικά υλικά.
Επίσης, γνωρίζοντας ποιοι είναι οι μεταπωλητές ή οι τρίτοι πωλητές της μάρκας σας και δημιουργώντας ένα καλό και σαφές πρότυπο και πολιτική μεταπώλησης μπορεί να διασφαλίσει καλύτερη προστασία της μάρκας.
Το Amazon έχει δημιουργήσει υπηρεσίες προστασίας της μάρκας που μπορούν να βοηθήσουν και να προστατεύσουν τους πελάτες και τις μάρκες από απάτες και κακοποίηση. Αυτές οι υπηρεσίες είναι:
- Μητρώο Μάρκας
- Διαφάνεια
- IP Accelerator
- Αναφορά Παράβασης
- Project Zero
- Μονάδα Καταπολέμησης Ψευδών Προϊόντων
Αν είστε ο κατασκευαστής ή ένας OEM με ένα προϊόν με εμπορικό σήμα, μπορείτε να εγγραφείτε στο Μητρώο Μάρκας για να διασφαλίσετε ότι άλλοι πωλητές δεν θα τροποποιήσουν τη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος της μάρκας σας. Θα μπορείτε ακόμα να καταχωρίσετε το προϊόν της μάρκας σας, αλλά θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι θα εκπροσωπείται σωστά.
Επιπλέον πλεονεκτήματα της εγγραφής είναι:
- Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιείτε UPCs για να καταχωρίσετε τα προϊόντα της μάρκας σας,
- Αναγνωρίζεστε ως ο κάτοχος της μάρκας και μπορείτε να συμβάλλετε περιεχόμενο στη λίστα προϊόντων της μάρκας σας εκτός από το περιεχόμενο που συμβάλλουν άλλοι πωλητές. Το περιεχόμενό σας θα υπερισχύει οποιουδήποτε περιεχομένου προσπαθούν να παρέχουν άλλοι πωλητές.
- Όταν υπάρχει φυσική ή μη φυσική διαφορά μεταξύ προϊόντων που πωλούνται από εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές έναντι μη εξουσιοδοτημένων μεταπωλητών, οι πωλητές που είναι καταχωρημένοι στη μάρκα μπορούν να ανοίξουν μια υπόθεση για παραβίαση εμπορικού σήματος στο μητρώο μάρκας.
Επιπλέον, αν είναι εφαρμόσιμο, χρησιμοποιήστε τους γραμμωτούς κωδικούς και τους κωδικούς διαφάνειας:
- Οι κωδικοί διαφάνειας είναι μοναδικοί, κωδικοί κρυπτογράφησης για την αναγνώριση μεμονωμένων αντικειμένων, αποτρέποντας τα ψεύτικα προϊόντα από το να φτάσουν στους καταναλωτές. Βελτιώνει την εμπλοκή των πελατών και παρέχει στις μάρκες πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το πώς να βελτιστοποιήσουν τις αλυσίδες εφοδιασμού τους.
- Χρησιμοποιήστε πάντα την ετικέτα γραμμωτού κωδικού Amazon αν η μάρκα σας χρησιμοποιεί την εκπλήρωση από το Amazon (FBA) – με αυτό, τα πακέτα και τα προϊόντα σας μπορούν να εντοπιστούν αν αναμειγνύονται με κάποια από τα ψεύτικα προϊόντα
Συμπέρασμα
Η κατοχή ενός μεγαλύτερου ποσοστού κατοχής του Buy Box δείχνει ότι η μάρκα διασφάλισε ότι οι περισσότεροι από τους παράγοντες για την κερδοφορία του Buy Box πληρούνται. Αυτό είναι ένα από τα κύρια βήματα για την προστασία της μάρκας στο Amazon. Η κατοχή του Buy Box είναι μια διαδικασία που εξελίσσεται συνεχώς και δεν είναι ένα κουμπί που μπορεί να πατηθεί από κάτω.
Το οικοσύστημα του Amazon είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικό και το Buy Box είναι μόνο ένα μέρος του παζλ. Επιλέγοντας τις καλύτερες αποδεδειγμένες δυνάμεις της μάρκας, αξιοποιώντας τους περισσότερους από τους παράγοντες του Buy Box και ορίζοντας μια ανταγωνιστική τιμή θα είναι τα καλύτερα βήματα για την προστασία της μάρκας σας στο Amazon.
Συχνές ερωτήσεις
Το Buy Box του Amazon είναι το τμήμα σε μια σελίδα λεπτομερειών προϊόντος όπου οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν άμεσα ένα προϊόν προσθέτοντάς το στο καλάθι τους. Η νίκη του Buy Box αυξάνει τις πιθανότητές σας να κάνετε μια πώληση, καθώς προσφέρει μια γρήγορη και άμεση επιλογή αγοράς.
Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να κερδίσετε το Buy Box, θα πρέπει να εστιάσετε στη διατήρηση ανταγωνιστικών τιμών, διασφαλίζοντας ότι έχετε επαρκές απόθεμα, παρέχοντας γρήγορες και αξιόπιστες επιλογές αποστολής και διατηρώντας υψηλές μετρήσεις απόδοσης πωλητή. Η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων επανατιμολόγησης όπως το SELLERLOGIC Repricer μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.
Το Μητρώο Μάρκας του Amazon είναι ένα πρόγραμμα που προσφέρει ενισχυμένα εργαλεία και υπηρεσίες στους κατόχους εμπορικών σημάτων. Βοηθά στην προστασία της μάρκας σας δίνοντάς σας μεγαλύτερο έλεγχο στις καταχωρίσεις προϊόντων σας, επιτρέποντάς σας να αναφέρετε παραβάσεις και παρέχοντας προληπτικά μέτρα προστασίας της μάρκας κατά των ψεύτικων και μη εξουσιοδοτημένων πωλητών.
Πιστώσεις εικόνας: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
