Как выиграть Buy Box на Amazon и защитить свой бренд
Изучение того, как выиграть Buy Box на Amazon, является одним из самых важных аспектов в продажах на Amazon, особенно с учетом того, что более 90% продаж на Amazon проходят через Buy Box, что делает его критически важным элементом страницы с деталями продукта.
В этой статье мы обсудим, что такое Buy Box, меры для его получения и влияния на него, а также как защитить свой бренд с его помощью.
Amazon предлагает возможность нескольким продавцам предлагать один и тот же продукт на одной странице с деталями, где у клиентов есть варианты, из которых они могут выбрать наиболее понравившееся предложение: Buy Box и другие продавцы на Amazon box. И когда несколько продавцов продают одновременно, они конкурируют за выигрыш Buy Box.
Даже если вы единственный продавец на странице продукта, не стоит предполагать, что вы уже обладаете Buy Box. Buy Box недоступен для всех продавцов. Чтобы использовать эту опцию, вы должны сначала стать подходящим для Buy Box. Для этого вам понадобится профессиональный аккаунт продавца, и вам нужно будет выполнить несколько требований, основанных на производительности, таких как:
- Уровень дефектов заказов (ODR)
- Клиентский опыт покупок, который вы предоставили, такой как скорость доставки, варианты доставки, цена и обслуживание клиентов
- Время и опыт
- И другие метрики
Факторы для выигрыша Buy Box?
Алгоритм Buy Box Amazon является одним из самых загадочных понятий. Мы считаем, что есть несколько факторов, которые, как мы заметили, играют ключевую роль в определении того, имеет ли страница продукта Buy Box (факторы перечислены от очень важных до менее важных):
- Метод выполнения и соответствие Prime (FBA или SFP),
- Цена с учетом доставки,
- Время доставки,
- Объем заказов,
- Доступные запасы,
- Уровень дефектов заказов,
- Уровень действующей отслеживаемости,
- Уровень задержки отправки,
- Уровень своевременной доставки,
- Рейтинг отзывов,
- Количество отзывов,
- Время ответа клиентов,
- Уровень отмены и возврата,
- Глубина запасов
Два других показателя продавца, которые необходимо учитывать, это Уровень неудовлетворенности возвратом и Уровень неудовлетворенности обслуживанием клиентов, чтобы улучшить опыт покупок. Эти метрики в настоящее время не считаются факторами Buy Box, но их следует поддерживать в надлежащем состоянии.
Обладание Buy Box
Обладание Buy Box - это не простая задача, учитывая все факторы, которые должны быть выполнены и контролируемы, но также и то, что Buy Box не «дается» на весь день. Как выиграть конкуренцию за Buy Box на Amazon можно узнать, но продавцы должны понимать, что более одного продавца может конкурировать за него и что он чередуется между продавцами в зависимости от множества факторов. Например, если несколько продавцов предлагают одно и то же предложение, то на основе производительности факторов (например, наивысшие запасы, время доставки) Buy Box будет присуждена. Лучшие показатели продаж также определяют процент дня, в течение которого продавец владеет Buy Box.
Кроме того, Amazon имеет Политику справедливой цены Amazon, что означает, что продавец должен быть уверен, что цена Amazon является самой низкой ценой в интернете; в противном случае Amazon может удалить Buy Box, удалить предложение, приостановить опцию доставки и многое другое.
Вот пример, когда Amazon удалил Buy Box, потому что продукт имел более низкие цены вне Amazon.
Мы предлагаем несколько шагов и стратегий, которые могут помочь увеличить процент владения Buy Box, такие как:
- Понимать и знать метрики: каждый продавец должен знать метрики, которые являются основной «силой» вышеупомянутых факторов.
- Выберите лучшие проверенные сильные стороны: у каждого бизнеса есть сильные стороны, которые могут структурировать его первые шаги в обеспечении Buy Box, например, метод выполнения, (в некоторых случаях, FBA или продавцы Amazon имеют больше шансов на выигрыш Buy Box, но если вы продавец FBM, вы можете зарегистрироваться в программе Seller-Fulfilled Prime и у вас будет больше шансов на выигрыш Buy Box) время доставки, цена с учетом доставки или доступность запасов. Начните с тех, в которых ваш бренд лучше всего, и работайте оттуда.
- Улучшите производительность: используйте Amazon Seller Central, чтобы определить ключевые области, которые необходимо улучшить. Метрики, такие как уровень дефектов заказов (ODR), уровень действующей отслеживаемости, уровень задержки отправки, время ответа клиентов и т. д.
- Конкурентная цена: установите конкурентоспособную цену. Выберите и протестируйте лучший метод ценообразования, доступный на Amazon (ручной, основанный на правилах, алгоритмический).
Обеспечение того, чтобы большинство факторов для владения Buy Box были выполнены, является одним из основных факторов защиты бренда.
Как выиграть Buy Box на Amazon с помощью переоценки
Самым важным фактором, который поможет вам выиграть Buy Box на Amazon, является надежная стратегия переоценки. Хотя определенно есть эффективные методы, которые вы можете применять вручную, профессиональный подход будет заключаться в использовании автоматизированных инструментов. Автоматизированные инструменты переоценки обеспечивают точность, эффективность и последовательность вашей стратегии ценообразования, устраняя человеческие ошибки и задержки, связанные с ручными корректировками.
SELLERLOGIC Repricer использует современный алгоритм и данные в реальном времени, чтобы постоянно корректировать ваши цены в зависимости от рыночных условий, активности конкурентов и ваших желаемых маржей прибыли. Это означает, что вы можете оставаться конкурентоспособным 24/7, не контролируя и не корректируя цены самостоятельно. Автоматизируя процесс переоценки, вы не только экономите ценное время, но и гарантируете, что всегда находитесь в наилучшей позиции для выигрыша Buy Box.
Как защитить свой бренд на Amazon
Узнать, как выиграть Buy Box на Amazon, - это только первый шаг. Следующий шаг - защита вашего бренда. Начнем с того, что Amazon придерживается Доктрины первой продажи. Доктрина первой продажи гласит, что кто-то, кто покупает товар с товарным знаком, имеет право перепродавать этот же товар. Ситуация, в которой брендам необходимо принимать целостный подход к защите себя.
Один из способов, которым бренды могут защитить себя, - это использование политики минимальной рекламной цены (MAP). Политики MAP производителей определяют самую низкую цену, по которой их дистрибьюторы или реселлеры могут рекламировать продукты в интернете или в маркетинговых материалах.
Также знание, кто ваши реселлеры или сторонние продавцы, и создание хорошего и четкого стандарта и политики перепродажи могут обеспечить лучшую защиту бренда.
Amazon создал услуги по защите бренда, которые могут помочь и защитить клиентов и бренды от мошенничества и злоупотреблений. Эти услуги включают:
- Реестр брендов
- Прозрачность
- IP Accelerator
- Сообщить о нарушении
- Проект Ноль
- Подразделение по борьбе с подделками
Если вы производитель или OEM с товаром под брендом, вы можете зарегистрироваться в Реестре брендов, чтобы гарантировать, что другие продавцы не изменят страницу с деталями продукта вашего бренда. Вы все равно сможете разместить продукт вашего бренда, но это поможет гарантировать, что он представлен правильно.
Дополнительные преимущества регистрации включают:
- Не нужно использовать UPC для размещения товаров вашего бренда,
- Признаны владельцем бренда и можете вносить контент в список продуктов вашего бренда в дополнение к контенту, предоставленному другими продавцами. Ваш контент будет иметь приоритет над любым контентом, который другие продавцы попытаются предоставить.
- Когда существует физическая или нефизическая разница между продуктами, продаваемыми авторизованными реселлерами и неавторизованными реселлерами, зарегистрированные продавцы бренда могут открыть дело о нарушении товарного знака в реестре бренда.
Кроме того, если применимо, используйте штрих-коды и коды прозрачности:
- Коды прозрачности - это уникальные, зашифрованные коды для идентификации отдельных товаров, предотвращающие попадание подделок к потребителям. Это улучшает взаимодействие с клиентами и предоставляет брендам ценную информацию о том, как оптимизировать свои цепочки поставок.
- Всегда используйте этикетку штрих-кода Amazon, если ваш бренд использует Fulfillment By Amazon (FBA) – с этим ваши пакеты и продукты могут быть обнаружены, если они смешаны с некоторыми поддельными товарами
Заключение
Обладание большим процентом владения Buy Box показывает, что бренд обеспечил выполнение большинства факторов для выигрыша Buy Box. Это один из основных шагов для защиты бренда на Amazon. Обладание Buy Box - это постоянно развивающийся процесс, и это не кнопка, которую можно нажать под капотом.
Экосистема Amazon очень конкурентоспособна, и Buy Box - это лишь одна часть головоломки. Выбор лучших проверенных сильных сторон бренда, использование большинства факторов Buy Box и установка конкурентоспособной цены будут лучшими шагами в защите вашего бренда на Amazon.
Часто задаваемые вопросы
Buy Box на Amazon - это раздел на странице с деталями продукта, где клиенты могут напрямую купить продукт, добавив его в свою корзину. Выигрывание Buy Box увеличивает ваши шансы на продажу, так как предлагает быстрый и прямой вариант покупки.
Чтобы увеличить свои шансы на выигрыш Buy Box, вы должны сосредоточиться на поддержании конкурентоспособного ценообразования, обеспечении достаточных запасов, предоставлении быстрых и надежных вариантов доставки и поддержании высоких показателей производительности продавца. Использование автоматизированных инструментов переоценки, таких как SELLERLOGIC Repricer, также может помочь вам оставаться конкурентоспособным.
Реестр брендов Amazon - это программа, которая предлагает расширенные инструменты и услуги для владельцев брендов. Она помогает защитить ваш бренд, предоставляя вам больший контроль над вашими списками продуктов, позволяя вам сообщать о нарушениях и предоставляя проактивные меры защиты бренда от подделок и неавторизованных продавцов.
Кредиты изображений: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
