Jak vyhrát Buy Box na Amazonu a chránit svou značku
Naučit se, jak vyhrát Buy Box na Amazonu, je jedním z nejdůležitějších segmentů prodeje na Amazonu, zejména když více než 90 % prodejů na Amazonu probíhá přes Buy Box, což z něj činí kritický prvek detailní stránky produktu.
V tomto článku se budeme zabývat tím, co je Buy Box, opatřeními k jeho získání a ovlivnění, a také tím, jak chránit svou značku pomocí něj.
Amazon nabízí možnost, aby více prodejců nabízelo stejný produkt na jedné detailní stránce, kde mají zákazníci na výběr z nabídek, které se jim nejvíce líbí: Buy Box a ostatní prodejci v Amazon boxu. A když více prodejců prodává současně, soutěží o to, kdo vyhraje Buy Box.
I když jste jediným prodejcem na stránce produktu, neměli byste předpokládat, že již vlastníte Buy Box. Buy Box není dostupný pro všechny prodejce. Abyste mohli tuto možnost využít, musíte nejprve splnit podmínky pro způsobilost k Buy Boxu. K tomu potřebujete profesionální prodejní účet a musíte splnit několik požadavků na výkon, jako jsou:
- Míra vadných objednávek (ODR)
- Zákaznická zkušenost, kterou jste poskytli, jako je rychlost dodání, možnosti dopravy, cena a zákaznický servis
- Čas a zkušenosti
- A další metriky
Faktory pro vyhrání Buy Boxu?
Algoritmus Buy Boxu na Amazonu je jedním z nejzáhadnějších konceptů. Věříme, že existuje několik faktorů, které jsme si všimli, že hrají klíčovou roli při určování, zda má stránka produktu Buy Box (faktory jsou seřazeny od velmi důležitých po méně důležité):
- Způsob plnění a způsobilost pro Prime (FBA nebo SFP),
- Cenová nabídka,
- Doba dodání,
- Objem objednávek,
- Dostupné zásoby,
- Míra vadných objednávek,
- Míra platného sledování,
- Míra pozdního odeslání,
- Míra včasného dodání,
- Hodnocení zpětné vazby,
- Počet zpětné vazby,
- Doba reakce zákazníka,
- Míra zrušení a vrácení,
- Hloubka zásob
Dvě další metriky prodejců, které je třeba vzít v úvahu, jsou Míra nespokojenosti s vrácením a Míra nespokojenosti se zákaznickým servisem, aby se zlepšila nákupní zkušenost. Tyto metriky v současnosti nejsou považovány za faktory Buy Boxu, ale měly by být řádně udržovány.
Vlastnictví Buy Boxu
Vlastnit Buy Box není snadný úkol, když vezmete v úvahu všechny faktory, které by měly být splněny a sledovány, ale také to, že Buy Box není „dán“ na celý den. Jak vyhrát soutěž o Buy Box na Amazonu se lze naučit, ale prodejci musí pochopit, že o něj může soutěžit více než jeden prodejce a že se mezi prodejci mění v závislosti na mnoha faktorech. Například, pokud několik prodejců nabízí stejnou nabídku, pak na základě výkonu faktorů (například nejvyšší zásoby, doba dodání) bude Buy Box udělen. Lepší prodejní metriky také určují procento dne, kdy prodejce vlastní Buy Box.
Také Amazon má Politiku spravedlivé ceny Amazonu, což znamená, že prodejce musí mít jistotu, že cena na Amazonu je nejnižší cenou na internetu; jinak může Amazon odstranit Buy Box, odstranit nabídku, pozastavit možnost dopravy a mnohem více.
Zde je příklad, kdy Amazon odstranil Buy Box, protože produkt měl lepší ceny mimo Amazon.
Navrhujeme několik kroků a strategií, které mohou pomoci zvýšit procento vlastnictví Buy Boxu, jako jsou:
- Pochopit a znát metriky: každý prodejce by měl znát metriky, které jsou hlavní „silou“ výše zmíněných faktorů.
- Vyberte nejlepší osvědčené silné stránky: každé podnikání má silné stránky, které mohou strukturovat jeho první kroky k zajištění Buy Boxu, například způsob plnění, (v některých případech mají prodejci FBA nebo Amazon větší šanci vyhrát Buy Box, ale pokud jste prodejcem FBM, můžete se zaregistrovat do programu Seller-Fulfilled Prime a budete mít větší šanci vyhrát Buy Box) doba dodání, cenová nabídka nebo dostupnost zásob. Začněte s těmi, v nichž je vaše značka nejlepší, a odtud pokračujte.
- Zlepšit výkon: Použijte Amazon Seller Central k určení klíčových oblastí, které potřebujete zlepšit. Metriky jako Míra vadných objednávek (ODR), Míra platného sledování, Míra pozdního odeslání, doba reakce zákazníka atd.
- Konkurenční cena: Nastavte konkurenční cenu. Vyberte a otestujte nejlepší dostupnou metodu cenotvorby na Amazonu (Manuální, Na základě pravidel, Algoritmická).
Zajištění, že většina faktorů pro vlastnictví Buy Boxu je splněna, je jedním z hlavních faktorů pro ochranu značky.
Jak vyhrát Buy Box na Amazonu s Repricingem
Nejdůležitějším faktorem, který vám vyhraje Buy Box na Amazonu, je solidní strategie repricingu. I když existují určitě efektivní metody, které můžete aplikovat ručně, profesionální způsob, jak to udělat, by byl použít automatizační nástroje. Automatizované nástroje pro repricing přinášejí přesnost, efektivitu a konzistenci do vaší cenové strategie, čímž eliminují lidské chyby a časové zpoždění spojené s manuálními úpravami.
SELLERLOGIC Repricer využívá špičkový algoritmus a data v reálném čase k neustálému přizpůsobování vašich cen na základě tržních podmínek, aktivity konkurence a vašich požadovaných ziskových marží. To znamená, že můžete zůstat konkurenceschopní 24/7, aniž byste museli neustále sledovat a upravovat ceny sami. Automatizací procesu repricingu nejen šetříte cenný čas, ale také zajišťujete, že jste vždy v nejlepší pozici k vyhrání Buy Boxu.
Jak chránit svou značku na Amazonu
Zjistit, jak vyhrát Buy Box na Amazonu, je jen prvním krokem. Dalším krokem je ochrana vaší značky. Začněme tím, že Amazon dodržuje Doktrínu prvního prodeje. Doktrína prvního prodeje uvádí, že někdo, kdo zakoupí produkt s ochrannou známkou, má právo tento stejný produkt znovu prodat. Situace, ve které se značky musí přistupovat komplexně, aby se chránily.
Jedním ze způsobů, jak se značky mohou chránit, je použití politiky minimální inzerované ceny (MAP). Politiky MAP výrobců určují nejnižší cenu, za kterou mohou jejich distributoři nebo prodejci inzerovat produkty online nebo v marketingových materiálech.
Také znalost toho, kdo jsou vaši prodejci značky nebo třetí strany, a vytvoření dobrého a jasného standardu a politiky pro opětovný prodej může zajistit lepší ochranu značky.
Amazon vytvořil služby ochrany značky, které mohou pomoci a chránit zákazníky a značky před podvodem a zneužitím. Tyto služby jsou:
- Registrace značky
- Transparentnost
- IP Accelerator
- Nahlásit porušení
- Projekt Zero
- Jednotka pro podvodné zboží
Pokud jste výrobce nebo OEM s produktovou značkou, můžete se zaregistrovat do Registrace značky, abyste zajistili, že ostatní prodejci nebudou měnit detailní stránku produktu vaší značky. Stále budete moci uvádět produkt vaší značky, ale pomůže to zajistit, že bude správně reprezentován.
Další výhody registrace jsou:
- Nemusíte používat UPC k uvedení položek vaší značky,
- Uznáváni jako vlastníci značky a můžete přispívat obsahem k produktovému seznamu vaší značky kromě obsahu, který přispívají ostatní prodejci. Váš obsah přepíše jakýkoli obsah, který se ostatní prodejci pokusí poskytnout.
- Když existuje fyzický nebo nefyzický rozdíl mezi produkty prodávanými autorizovanými prodejci a neautorizovanými prodejci, prodejci registrovaní značkou mohou otevřít případ pro porušení ochranné známky v registraci značky.
Dále, pokud je to relevantní, použijte čárové kódy a kódy transparentnosti:
- Kódy transparentnosti jsou jedinečné, šifrované kódy pro identifikaci jednotlivých položek, které zabraňují padělkům dostat se k spotřebitelům. Zlepšují zapojení zákazníků a poskytují značkám cenné informace o tom, jak optimalizovat své dodavatelské řetězce.
- Vždy používejte štítek s čárovým kódem Amazon, pokud vaše značka používá Fulfillment By Amazon (FBA) – s tímto mohou být vaše balíčky a produkty rozpoznány, pokud se smíchají s některými z padělaných položek
Závěr
Vlastnictví většího procenta Buy Boxu ukazuje, že značka zajistila, že většina faktorů pro vyhrání Buy Boxu je splněna. To je jeden z hlavních kroků pro ochranu značky na Amazonu. Vlastnit Buy Box je neustále se vyvíjející proces a není to tlačítko, které lze stisknout pod kapotou.
Ekosystém Amazonu je vysoce konkurenční a Buy Box je jen jednou částí skládačky. Výběr nejlepších osvědčených silných stránek značky, využití většiny faktorů Buy Boxu a nastavení konkurenční ceny budou nejlepšími kroky k ochraně vaší značky na Amazonu.
Často kladené otázky
Amazon Buy Box je sekce na detailní stránce produktu, kde si zákazníci mohou přímo zakoupit produkt přidáním do svého košíku. Vyhrát Buy Box zvyšuje vaše šance na prodej, protože nabízí rychlou a přímou možnost nákupu.
Abyste zvýšili své šance na vyhrání Buy Boxu, měli byste se zaměřit na udržování konkurenční cenové politiky, zajištění dostatečných zásob, poskytování rychlých a spolehlivých možností dopravy a udržování vysokých metrik výkonu prodejce. Využití automatizovaných nástrojů pro repricing, jako je SELLERLOGIC Repricer, vám také může pomoci zůstat konkurenceschopní.
Registrace značky Amazon je program, který nabízí vylepšené nástroje a služby pro vlastníky značek. Pomáhá chránit vaši značku tím, že vám dává větší kontrolu nad vašimi produktovými seznamy, umožňuje vám hlásit porušení a poskytuje proaktivní opatření na ochranu značky proti padělkům a neautorizovaným prodejcům.
Kredity k obrázkům: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
