Jak wygrać Buy Box na Amazonie i chronić swoją markę
Nauka, jak wygrać Buy Box na Amazonie, jest jednym z najważniejszych elementów sprzedaży na Amazonie, szczególnie że ponad 90% sprzedaży na Amazonie odbywa się przez Buy Box, co czyni go kluczowym elementem strony szczegółów produktu.
W tym artykule omówimy, czym jest Buy Box, jakie są środki do jego posiadania i wpływania na niego, a także jak chronić swoją markę za jego pomocą.
Amazon oferuje możliwość, aby wielu sprzedawców mogło oferować ten sam produkt na jednej stronie szczegółów, gdzie klienci mają opcje, z których mogą wybrać ofertę, która im najbardziej odpowiada: Buy Box i inni sprzedawcy w oknie Amazon. A kiedy wielu sprzedawców sprzedaje jednocześnie, konkurują o wygranie Buy Box.
Nawet jeśli jesteś jedynym sprzedawcą na stronie produktu, nie powinieneś zakładać, że już posiadasz Buy Box. Buy Box nie jest dostępny dla wszystkich sprzedawców. Aby skorzystać z tej opcji, musisz najpierw stać się uprawnionym do Buy Box. Aby to zrobić, będziesz potrzebować profesjonalnego konta sprzedawcy i musisz spełnić kilka wymagań opartych na wydajności, takich jak:
- Wskaźnik defektów zamówień (ODR)
- Doświadczenie zakupowe, które zapewniłeś klientowi, takie jak szybkość dostawy, opcje wysyłki, cena i obsługa klienta
- Czas i doświadczenie
- I inne wskaźniki
Czynniki do wygrania Buy Box?
Algorytm Buy Box Amazonu jest jednym z najbardziej tajemniczych pojęć. Uważamy, że istnieje kilka czynników, które zauważyliśmy, że odgrywają kluczową rolę w określaniu, czy strona produktu ma Buy Box (czynniki są wymienione od bardzo ważnych do mniej ważnych):
- Metoda realizacji i kwalifikowalność Prime (FBA lub SFP),
- Cena lądowania,
- Czas wysyłki,
- Wolumen zamówień,
- Dostępny zapas,
- Wskaźnik defektów zamówień,
- Wskaźnik ważnego śledzenia,
- Wskaźnik późnej wysyłki,
- Wskaźnik dostawy na czas,
- Ocena opinii,
- Liczba opinii,
- Czas reakcji na klienta,
- Wskaźnik anulowania i zwrotu,
- Głębokość zapasów
Dwa inne wskaźniki sprzedawców, które należy wziąć pod uwagę, to Wskaźnik Niezadowolenia z Zwrotów i Wskaźnik Niezadowolenia z Obsługi Klienta, aby poprawić doświadczenie zakupowe. Te wskaźniki obecnie nie są uważane za czynniki Buy Box, ale powinny być odpowiednio utrzymywane.
Posiadanie Buy Box
Posiadanie Buy Box nie jest łatwym zadaniem, mając na uwadze wszystkie czynniki, które powinny być spełnione i monitorowane, ale także to, że Buy Box nie jest „dawany” na cały dzień. Jak wygrać rywalizację o Buy Box na Amazonie można się nauczyć, ale sprzedawcy muszą zrozumieć, że więcej niż jeden sprzedawca może o niego konkurować i że zmienia się on między sprzedawcami w zależności od wielu czynników. Na przykład, jeśli kilku sprzedawców oferuje tę samą ofertę, to na podstawie wydajności czynników (na przykład, najwyższy zapas, czas wysyłki), Buy Box zostanie przyznany. Lepsze wskaźniki sprzedaży również określają procent dnia, w którym sprzedawca posiada Buy Box.
Ponadto Amazon ma Politykę Uczciwej Ceny Amazon, co oznacza, że sprzedawca musi być pewny, że cena Amazon jest najniższą ceną w internecie; w przeciwnym razie Amazon może usunąć Buy Box, usunąć ofertę, zawiesić opcję wysyłki i wiele więcej.
Oto przykład, w którym Amazon usunął Buy Box, ponieważ produkt miał lepsze ceny poza Amazonem.
Sugerujemy kilka kroków i strategii, które mogą pomóc w zwiększeniu procentu posiadania Buy Box, takich jak:
- Zrozum i poznaj wskaźniki: każdy sprzedawca powinien znać wskaźniki, które są główną „siłą” wcześniej wspomnianych czynników.
- Wybierz najlepiej sprawdzone mocne strony: każda firma ma mocne strony, które mogą ukształtować jej pierwsze kroki w zabezpieczaniu Buy Box, na przykład metoda realizacji, (w niektórych przypadkach sprzedawcy FBA lub Amazon mają większe szanse na wygranie Buy Box, ale jeśli jesteś sprzedawcą FBM, możesz zapisać się do programu Seller-Fulfilled Prime i będziesz miał większe szanse na wygranie Buy Box) czas wysyłki, cena lądowania lub dostępność zapasów. Zacznij od tych, w których Twoja marka jest najlepsza, i pracuj od tego.
- Popraw wydajność: Użyj Amazon Seller Central, aby wskazać kluczowe obszary, które musisz poprawić. Wskaźniki takie jak wskaźnik defektów zamówień (ODR), wskaźnik ważnego śledzenia, wskaźnik późnej wysyłki, czas reakcji na klienta itp.
- Konkurencyjna cena: Ustal konkurencyjną cenę. Wybierz i przetestuj najlepszą dostępną metodę ustalania cen na Amazonie (ręczna, oparta na regułach, algorytmiczna).
Zapewnienie, że większość czynników do posiadania Buy Box jest spełniona, jest jednym z głównych czynników ochrony marki.
Jak wygrać Buy Box na Amazonie z Repricingiem
Najważniejszym czynnikiem, który pozwoli Ci wygrać Buy Box na Amazonie, jest solidna strategia repricingu. Chociaż istnieją z pewnością skuteczne metody, które możesz zastosować ręcznie, profesjonalnym sposobem jest użycie narzędzi automatyzacji. Narzędzia do automatycznego repricingu wprowadzają precyzję, efektywność i spójność do Twojej strategii cenowej, eliminując błędy ludzkie i opóźnienia związane z ręcznymi dostosowaniami.
Repricer SELLERLOGIC wykorzystuje nowoczesny algorytm i dane w czasie rzeczywistym, aby nieustannie dostosowywać Twoje ceny w oparciu o warunki rynkowe, aktywność konkurencji i pożądane marże zysku. Oznacza to, że możesz pozostać konkurencyjny 24/7 bez ciągłego monitorowania i dostosowywania cen samodzielnie. Automatyzując proces repricingu, nie tylko oszczędzasz cenny czas, ale także zapewniasz, że zawsze jesteś w najlepszej pozycji, aby wygrać Buy Box.
Jak chronić swoją markę na Amazonie
Dowiedzenie się, jak wygrać Buy Box na Amazonie, to dopiero pierwszy krok. Następnym krokiem jest ochrona Twojej marki. Zacznijmy od wspomnienia, że Amazon przestrzega Doktryny Pierwszej Sprzedaży. Doktryna Pierwszej Sprzedaży stwierdza, że osoba, która kupuje produkt z zastrzeżonym znakiem towarowym, ma prawo do odsprzedaży tego samego produktu. Sytuacja, w której marki muszą przyjąć holistyczne podejście do ochrony siebie.
Jednym ze sposobów, w jaki marki mogą się chronić, jest stosowanie polityki minimalnej ceny reklamowej (MAP). Polityki MAP producentów określają najniższą cenę, po której ich dystrybutorzy lub sprzedawcy mogą reklamować produkty online lub w materiałach marketingowych.
Ponadto, znajomość swoich sprzedawców marki lub sprzedawców zewnętrznych oraz stworzenie dobrego i jasnego standardu i polityki odsprzedaży może zapewnić lepszą ochronę marki.
Amazon stworzył usługi ochrony marki, które mogą pomóc i chronić klientów oraz marki przed oszustwami i nadużyciami. Te usługi to:
- Rejestracja marki
- Przezroczystość
- Przyspieszacz IP
- Zgłoś naruszenie
- Projekt Zero
- Jednostka Zwalczania Oszustw
Jeśli jesteś producentem lub OEM z produktem markowym, możesz zapisać się do Rejestru Marki, aby upewnić się, że inni sprzedawcy nie zmieniają strony szczegółów produktu Twojej marki. Nadal będziesz mógł wymieniać produkt swojej marki, ale pomoże to zapewnić, że jest on poprawnie reprezentowany.
Dodatkowe korzyści z zapisania się to:
- Nie musisz używać kodów UPC do wymieniania produktów swojej marki,
- Uznawany jako właściciel marki i możesz dodawać treści do listy produktów swojej marki oprócz treści dostarczonej przez innych sprzedawców. Twoje treści będą miały pierwszeństwo przed jakimikolwiek treściami, które próbują dostarczyć inni sprzedawcy.
- Gdy istnieje fizyczna lub niefizyczna różnica między produktami sprzedawanymi przez autoryzowanych sprzedawców a nieautoryzowanymi sprzedawcami, sprzedawcy zarejestrowani w marce mogą otworzyć sprawę o naruszenie znaku towarowego w rejestrze marki.
Dodatkowo, jeśli to możliwe, użyj kodów kreskowych i kodów przezroczystości:
- Kody przezroczystości to unikalne, zaszyfrowane kody do identyfikacji poszczególnych przedmiotów, zapobiegające dotarciu podróbek do konsumentów. Poprawia to zaangażowanie klientów i dostarcza markom cennych informacji na temat optymalizacji ich łańcuchów dostaw.
- Zawsze używaj etykiety kodu kreskowego Amazon, jeśli Twoja marka korzysta z Fulfillment By Amazon (FBA) – dzięki temu Twoje paczki i produkty mogą być zidentyfikowane, jeśli zostaną pomieszane z niektórymi z podrabianych przedmiotów
Podsumowanie
Posiadanie większego procentu posiadania Buy Box pokazuje, że marka zapewniła, że większość czynników do wygrania Buy Box jest spełniona. To jeden z głównych kroków w ochronie marki na Amazonie. Posiadanie Buy Box to proces, który ciągle się rozwija, i nie jest to przycisk, który można wcisnąć.
Ekosystem Amazonu jest wysoce konkurencyjny, a Buy Box to tylko jedna część układanki. Wybór najlepiej sprawdzonych mocnych stron marki, wykorzystanie większości czynników Buy Box i ustalenie konkurencyjnej ceny będą najlepszymi krokami w ochronie Twojej marki na Amazonie.
Najczęściej zadawane pytania
Buy Box Amazon to sekcja na stronie szczegółów produktu, gdzie klienci mogą bezpośrednio kupić produkt, dodając go do koszyka. Wygranie Buy Box zwiększa Twoje szanse na dokonanie sprzedaży, ponieważ oferuje szybki i bezpośredni sposób zakupu.
Aby zwiększyć swoje szanse na wygranie Buy Box, powinieneś skupić się na utrzymaniu konkurencyjnych cen, zapewnieniu wystarczającego zapasu, oferowaniu szybkich i niezawodnych opcji wysyłki oraz utrzymaniu wysokich wskaźników wydajności sprzedawcy. Wykorzystanie narzędzi do automatycznego repricingu, takich jak Repricer SELLERLOGIC, również może pomóc Ci pozostać konkurencyjnym.
Rejestracja Marki Amazon to program, który oferuje ulepszone narzędzia i usługi dla właścicieli marek. Pomaga chronić Twoją markę, dając Ci większą kontrolę nad Twoimi ofertami produktów, umożliwiając zgłaszanie naruszeń i zapewniając proaktywne środki ochrony marki przed podróbkami i nieautoryzowanymi sprzedawcami.
Źródła obrazów: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
