Cum să câștigi Buy Box pe Amazon și să îți protejezi brandul
Învățarea modului de a câștiga Buy Box pe Amazon este unul dintre cele mai cruciale segmente în vânzările pe Amazon, mai ales având în vedere că mai mult de 90% din vânzările Amazon trec prin Buy Box, ceea ce îl face un element critic al paginii de detalii a produsului.
În acest articol, vom discuta despre ce este Buy Box, măsurile pentru a-l deține și influența, și, de asemenea, cum să îți protejezi brandul cu acesta.
Amazon oferă posibilitatea ca mai mulți vânzători să ofere același produs pe o singură pagină de detalii, unde clienții au opțiuni din care pot alege oferta care le place cel mai mult: Buy Box și ceilalți vânzători din cutia Amazon. Și când mai mulți vânzători vând în același timp, ei concurează pentru a câștiga Buy Box.
Chiar dacă ești singurul vânzător pe pagina produsului, nu ar trebui să presupui că deja deții Buy Box. Buy Box nu este disponibil pentru toți vânzătorii. Pentru a folosi această opțiune, trebuie mai întâi să devii eligibil pentru Buy Box. Pentru a face acest lucru, vei avea nevoie de un cont de vânzător profesional și va trebui să îndeplinești câteva cerințe bazate pe performanță, cum ar fi:
- Rata defectelor de comandă (ODR)
- Experiența de cumpărare pe care ai oferit-o clientului, cum ar fi viteza de livrare, opțiunile de expediere, prețul și serviciul pentru clienți
- Timpul și experiența
- Și alte metrici
Factori pentru a câștiga Buy Box?
Algoritmul Buy Box de la Amazon este unul dintre cele mai misterioase concepte. Credem că există câțiva factori pe care i-am observat că joacă un rol cheie în determinarea dacă o pagină de produs are Buy Box (factorii sunt listați de la foarte importanți la oarecum importanți):
- Metoda de îndeplinire și Eligibilitatea Prime (FBA sau SFP),
- Prețul de livrare,
- Timpul de expediere,
- Volumul de comenzi,
- Inventarul disponibil,
- Rata defectelor de comandă,
- Rata de urmărire validă,
- Rata de expediere întârziată,
- Rata de livrare la timp,
- Ratingul feedback-ului,
- Numărul de feedback-uri,
- Timpul de răspuns al clienților,
- Rata de anulare și rambursare,
- Adâncimea inventarului
Două alte metrici ale vânzătorilor care trebuie luate în considerare sunt Rata de Nemulțumire a Returnărilor și Rata de Nemulțumire a Serviciului pentru Clienți, pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare. Aceste metrici nu sunt în prezent considerate factori Buy Box, dar ar trebui să fie menținute corespunzător.
Deținerea Buy Box
Deținerea Buy Box nu este o sarcină ușoară având în vedere toți factorii care ar trebui îndepliniți și monitorizați, dar și că Buy Box nu este „dat” pentru întreaga zi. Cum să câștigi o competiție pentru Buy Box pe Amazon poate fi învățat, dar vânzătorii trebuie să înțeleagă că mai mult de un vânzător poate concura pentru acesta și că se alternează între vânzători în funcție de mulți factori. De exemplu, dacă mai mulți vânzători oferă aceeași ofertă, atunci, pe baza performanței factorilor (de exemplu, cel mai mare stoc de inventar, timpul de expediere), Buy Box va fi acordat. Metricile de vânzare mai bune determină, de asemenea, procentajul din zi în care vânzătorul deține Buy Box.
De asemenea, Amazon are Politica de Preț Corect Amazon care înseamnă că vânzătorul trebuie să se asigure că prețul Amazon este cel mai mic preț de pe internet; altfel, Amazon poate elimina Buy Box, elimina oferta, suspenda opțiunea de expediere și multe altele.
Iată un exemplu în care Amazon a eliminat Buy Box deoarece produsul avea prețuri mai bune în afara Amazon.
Îți sugerăm mai mulți pași și strategii care ar putea ajuta la creșterea procentajului de deținere a Buy Box, cum ar fi:
- Înțelege și cunoaște metricile: fiecare vânzător ar trebui să cunoască metricile care sunt „forța” principală a factorilor menționați anterior.
- Alege cele mai bune puncte forte dovedite: fiecare afacere are puncte forte care pot structura primele sale pași în asigurarea Buy Box, de exemplu, metoda de îndeplinire, (în unele cazuri, vânzătorii FBA sau Amazon au o șansă mai mare de a câștiga Buy Box, dar dacă ești un vânzător FBM, te poți înscrie în Seller-Fulfilled Prime și vei avea o șansă mai mare de a câștiga Buy Box) timpul de expediere, prețul de livrare sau disponibilitatea stocului. Începe cu cele în care brandul tău este cel mai bun și lucrează de acolo.
- Îmbunătățește performanța: Folosește Amazon Seller Central pentru a identifica zonele cheie pe care trebuie să le îmbunătățești. Metrici precum Rata defectelor de comandă (ODR), Rata de urmărire validă, Rata de expediere întârziată, timpul de răspuns al clienților etc.
- Preț competitiv: Stabilește un preț competitiv. Alege și testează cea mai bună metodă de stabilire a prețului disponibilă pe Amazon (Manual, Bazat pe reguli, Algoritmic).
Asigurarea că majoritatea factorilor pentru deținerea Buy Box sunt îndepliniți este unul dintre factorii principali pentru protecția brandului.
Cum să câștigi Buy Box pe Amazon cu Repricer
Cel mai important factor care îți va câștiga Buy Box pe Amazon este o strategie solidă de repricing. Deși există cu siguranță metode eficiente pe care le poți aplica manual, calea profesională ar fi să folosești instrumente de automatizare. Instrumentele de repricing automatizat aduc precizie, eficiență și consistență strategiei tale de prețuri, eliminând erorile umane și întârzierile de timp asociate cu ajustările manuale.
SELLERLOGIC Repricer folosește un algoritm de ultimă generație și date în timp real pentru a ajusta continuu prețurile tale pe baza condițiilor de piață, activității competitorilor și marjelor tale de profit dorite. Acest lucru înseamnă că poți rămâne competitiv 24/7 fără a monitoriza constant și ajusta prețurile singur. Prin automatizarea procesului de repricing, nu doar că economisești timp valoros, dar te asiguri că ești întotdeauna în cea mai bună poziție pentru a câștiga Buy Box.
Cum să îți protejezi brandul pe Amazon
Aflarea modului de a câștiga Buy Box pe Amazon este doar primul pas. Pasul următor este protejarea brandului tău. Să începem prin a menționa că Amazon respectă Doctrinea Primei Vânzări. Doctrinea Primei Vânzări afirmă că cineva care cumpără un produs cu marcă înregistrată are dreptul să revândă același produs. O situație în care brandurile trebuie să adopte o abordare holistică pentru a se proteja.
Una dintre modalitățile prin care brandurile se pot proteja este prin utilizarea unei politici de Preț Minim de Publicitate (MAP). Politicile MAP ale producătorilor dictează cel mai mic preț pe care distribuitorii sau revânzătorii lor pot să publice produsele online sau în materialele de marketing.
De asemenea, cunoașterea cine sunt revânzătorii brandului tău sau vânzătorii terți și crearea unui standard și a unei politici clare de revânzare poate asigura o mai bună protecție a brandului.
Amazon a creat servicii de protecție a brandului care pot ajuta și proteja clienții și brandurile de fraudă și abuz. Aceste servicii sunt:
- Registrul de Brand
- Transparență
- Accelerator IP
- Raportează o încălcare
- Proiect Zero
- Unitatea de Crime Contrafăcute
Dacă ești producător sau un OEM cu un produs de marcă, te poți înscrie în Registrul de Brand pentru a te asigura că alți vânzători nu modifică pagina de detalii a produsului brandului tău. Vei putea în continuare să listezi produsul brandului tău, dar va ajuta să te asiguri că este reprezentat corect.
Avantajele suplimentare ale înscrierii sunt:
- Nu trebuie să folosești UPC-uri pentru a lista articolele brandului tău,
- Recunoscut ca proprietar al brandului și poate contribui cu conținut la lista de produse a brandului tău, în plus față de conținutul contribuit de alți vânzători. Conținutul tău va înlocui orice conținut pe care alți vânzători încearcă să-l ofere.
- Când există o diferență fizică sau non-fizică între produsele vândute de revânzătorii autorizați vs. revânzătorii neautorizați, vânzătorii înregistrați de brand pot deschide un caz pentru încălcarea mărcii în registrul de brand.
În plus, dacă este cazul, folosește codurile de bare și codurile de transparență:
- Codurile de transparență sunt coduri unice, criptate pentru a identifica articole individuale, prevenind contrafacerea de a ajunge la consumatori. Îmbunătățește angajamentul clienților și oferă brandurilor informații valoroase despre cum să își optimizeze lanțurile de aprovizionare.
- Folosește întotdeauna eticheta de cod de bare Amazon dacă brandul tău folosește Fulfillment By Amazon (FBA) – cu aceasta, pachetele și produsele tale pot fi identificate dacă sunt amestecate cu unele dintre articolele contrafăcute
Concluzie
Deținerea unui procentaj mai mare de deținere a Buy Box arată că brandul a asigurat că majoritatea factorilor pentru câștigarea Buy Box sunt îndepliniți. Acesta este unul dintre pașii principali pentru protecția brandului pe Amazon. Deținerea Buy Box este un proces în continuă evoluție și nu este un buton pe care îl poți apăsa.
Ecosistemul Amazon este extrem de competitiv, iar Buy Box este doar o parte a puzzle-ului. Alegerea celor mai bune puncte forte dovedite ale brandului, utilizarea majorității factorilor Buy Box și stabilirea unui preț competitiv vor fi cele mai bune pași în protejarea brandului tău pe Amazon.
Întrebări frecvente
Buy Box-ul Amazon este secțiunea de pe o pagină de detalii a produsului unde clienții pot cumpăra direct un produs adăugându-l în coșul lor. Câștigarea Buy Box-ului îți crește șansele de a face o vânzare, deoarece oferă o opțiune rapidă și directă de cumpărare.
Pentru a-ți crește șansele de a câștiga Buy Box, ar trebui să te concentrezi pe menținerea unor prețuri competitive, asigurându-te că ai un inventar suficient, oferind opțiuni de expediere rapide și fiabile și menținând metrici de performanță ridicate ale vânzătorului. Utilizarea instrumentelor de repricing automatizat, cum ar fi SELLERLOGIC Repricer, poate de asemenea să te ajute să rămâi competitiv.
Registrul de Brand Amazon este un program care oferă instrumente și servicii îmbunătățite proprietarilor de branduri. Ajută la protejarea brandului tău oferindu-ți un control mai mare asupra listărilor produselor tale, permițându-ți să raportezi încălcări și oferind măsuri proactive de protecție a brandului împotriva contrafacerii și vânzătorilor neautorizați.
Credite pentru imagini: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
