Kako osvojiti Buy Box na Amazonu i zaštititi svoj brend
Učenje kako osvojiti Amazon Buy Box je jedan od najvažnijih segmenata u prodaji na Amazonu, posebno s obzirom na to da više od 90% prodaje na Amazonu ide kroz Buy Box, što ga čini kritičnim elementom stranice sa detaljima proizvoda.
U ovom članku ćemo razgovarati o tome šta je Buy Box, merama za njegovo posedovanje i uticaj na njega, kao i o tome kako zaštititi svoj brend uz to.
Amazon omogućava više prodavaca da ponude isti proizvod na jednoj stranici sa detaljima, gde kupci imaju opcije iz kojih mogu izabrati ponudu koja im se najviše sviđa: Buy Box i ostali prodavci na Amazon boxu. A kada više prodavaca prodaje u isto vreme, takmiče se za osvajanje Buy Box-a.
Čak i ako ste jedini prodavac na stranici proizvoda, ne biste trebali pretpostaviti da ste već osvojili Buy Box. Buy Box nije dostupan svim prodavcima. Da biste koristili ovu opciju, prvo morate postati podobni za Buy Box. Da biste to uradili, biće vam potreban profesionalni prodajni račun, i moraćete da ispunite nekoliko zahteva zasnovanih na performansama, kao što su:
- Stopa grešaka u narudžbama (ODR)
- Kupovno iskustvo koje ste pružili, kao što su brzina isporuke, opcije dostave, cena i korisnička podrška
- Vreme i iskustvo
- I druge metrike
Faktori za osvajanje Buy Box-a?
Amazonov algoritam za Buy Box je jedan od najtajanstvenijih koncepata. Verujemo da postoji nekoliko faktora koje smo primetili da igraju ključnu ulogu u određivanju da li stranica proizvoda ima Buy Box (faktori su navedeni od veoma važnih do manje važnih):
- Metod ispunjenja i Prime podobnost (FBA ili SFP),
- Cene na mestu,
- Vreme isporuke,
- Obim narudžbina,
- Dostupna zaliha,
- Stopa grešaka u narudžbama,
- Stopa validnog praćenja,
- Stopa kašnjenja u isporuci,
- Stopa isporuka na vreme,
- Ocena povratnih informacija,
- Broj povratnih informacija,
- Vreme odgovora kupaca,
- Stopa otkazivanja i povrata,
- Dubina zaliha
Dve druge metrike prodavaca koje treba uzeti u obzir su Stopa nezadovoljstva povratom i Stopa nezadovoljstva korisničkom podrškom, kako bi se poboljšalo kupovno iskustvo. Ove metrike trenutno nisu smatrane faktorima za Buy Box, ali bi trebale biti pravilno održavane.
Posedovanje Buy Box-a
Posedovanje Buy Box-a nije lak zadatak kada se uzmu u obzir svi faktori koji treba da budu ispunjeni i praćeni, ali i to da Buy Box nije “dodeljen” za ceo dan. Kako osvojiti takmičenje za Buy Box na Amazonu može se naučiti, ali prodavci moraju razumeti da više od jednog prodavca može konkurisati za njega i da se on menja među prodavcima u zavisnosti od mnogih faktora. Na primer, ako nekoliko prodavaca ponudi istu ponudu, tada će se na osnovu performansi faktora (na primer, najveća zaliha, vreme isporuke) dodeliti Buy Box. Bolje prodajne metrike takođe određuju procenat dana kada prodavac poseduje Buy Box.
Takođe, Amazon ima Amazon Fair Price Policy što znači da prodavac treba da bude siguran da je Amazonova cena najniža cena na internetu; u suprotnom, Amazon može ukloniti Buy Box, ukloniti ponudu, obustaviti opciju isporuke i još mnogo toga.
Evo primera gde je Amazon uklonio Buy Box jer je proizvod imao bolju cenu van Amazona.
Predlažemo nekoliko koraka i strategija koje mogu pomoći u povećanju procenta posedovanja Buy Box-a, kao što su:
- Razumeti i poznavati metrike: svaki prodavac treba da zna metrike koje su glavna “snaga” prethodno pomenutih faktora.
- Izabrati najbolje dokazane snage: svaka firma ima snage koje mogu strukturirati njene prve korake u obezbeđivanju buy box-a, na primer, metod ispunjenja, (U nekim slučajevima, FBA ili Amazon prodavci imaju veću šansu da osvoje Buy Box, ali ako ste FBM prodavac, možete se prijaviti za Seller-Fulfilled Prime i imaćete veću šansu da osvojite Buy Box) vreme isporuke, cena na mestu ili dostupnost zaliha. Počnite sa onima u čemu je vaš brend najbolji, i radite odatle.
- Poboljšati performanse: Koristite Amazon Seller Central da precizirate ključne oblasti koje treba poboljšati. Metrike kao što su Stopа grešaka u narudžbama (ODR), Stopa validnog praćenja, Stopa kašnjenja u isporuci, vreme odgovora kupaca, itd.
- Konkurentna cena: Postavite konkurentnu cenu. Izaberite i testirajte najbolju metodu određivanja cena dostupnu na Amazonu (Ručno, Na osnovu pravila, Algoritamski).
Osiguranje da su većina faktora za posedovanje Buy Box-a ispunjeni je jedan od glavnih faktora za zaštitu brenda.
Kako osvojiti Buy Box na Amazonu uz Repricing
Najvažniji faktor koji će vam doneti Buy Box na Amazonu je čvrsta strategija repricing-a. Dok definitivno postoje efikasne metode koje možete primeniti ručno, profesionalni način bi bio korišćenje alata za automatizaciju. Alati za automatski repricing donose preciznost, efikasnost i doslednost vašoj strategiji određivanja cena, eliminišući ljudske greške i vremenska kašnjenja povezana sa ručnim prilagođavanjima.
SELLERLOGIC Repricer koristi napredni algoritam i podatke u realnom vremenu kako bi kontinuirano prilagođavao vaše cene na osnovu tržišnih uslova, aktivnosti konkurenata i vaših željenih profitnih marži. To znači da možete ostati konkurentni 24/7 bez stalnog praćenja i prilagođavanja cena sami. Automatizacijom procesa repricing-a, ne samo da štedite dragoceno vreme, već i osiguravate da ste uvek u najboljoj poziciji da osvojite Buy Box.
Kako zaštititi svoj brend na Amazonu
Saznati kako osvojiti Buy Box na Amazonu je samo prvi korak. Sledeći korak je zaštita vašeg brenda. Počnimo sa napomenom da Amazon poštuje Prvo pravilo prodaje. Prvo pravilo prodaje kaže da neko ko kupi proizvod sa zaštitnim znakom ima pravo da preprodaje taj isti proizvod. Situacija u kojoj brendovi treba da preuzmu holistički pristup kako bi se zaštitili.
Jedan od načina na koji brendovi mogu zaštititi sebe je korišćenje politike minimalne cene oglašavanja (MAP). Politike MAP proizvođača diktiraju najnižu cenu po kojoj njihovi distributeri ili preprodavci mogu oglašavati proizvode na mreži ili u marketinškim materijalima.
Takođe, poznavanje ko su vaši preprodavci brenda ili treće strane i kreiranje dobrih i jasnih standarda i politika preprodaje može osigurati bolju zaštitu brenda.
Amazon je stvorio usluge zaštite brenda koje mogu pomoći i zaštititi kupce i brendove od prevara i zloupotreba. Ove usluge su:
- Registracija brenda
- Transparentnost
- IP Accelerator
- Prijavi prekršaj
- Projekt Nula
- Jedinica za borbu protiv falsifikata
Ako ste proizvođač ili OEM sa brendiranim proizvodom, možete se prijaviti za Registraciju brenda kako biste osigurali da drugi prodavci ne menjaju stranicu sa detaljima proizvoda vašeg brenda. I dalje ćete moći da navedete proizvod vašeg brenda, ali će pomoći da se osigura da je pravilno predstavljen.
Dodatne prednosti registracije su:
- Ne morate koristiti UPC kodove za navođenje proizvoda vašeg brenda,
- Priznati ste kao vlasnik brenda i možete doprineti sadržaju stranice proizvoda vašeg brenda pored sadržaja koji doprinose drugi prodavci. Vaš sadržaj će nadmašiti bilo koji sadržaj koji drugi prodavci pokušaju da pruže.
- Kada postoji fizička ili ne-fizička razlika između proizvoda koje prodaju ovlašćeni preprodavci u odnosu na neovlašćene preprodavce, prodavci registrovani za brend mogu otvoriti slučaj za kršenje zaštitnog znaka u registraciji brenda.
Pored toga, ako je primenljivo, koristite barkodove i kodove transparentnosti:
- Kodovi transparentnosti su jedinstveni, šifrovani kodovi za identifikaciju pojedinačnih stavki, sprečavajući falsifikate da dođu do potrošača. Poboljšava angažman kupaca i pruža brendovima dragocene informacije o tome kako optimizovati svoje lance snabdevanja.
- Uvek koristite Amazon nalepnicu barkoda ako vaš brend koristi Fulfillment By Amazon (FBA) – sa ovim, vaši paketi i proizvodi mogu biti uočeni ako se pomešaju sa nekim od falsifikovanih stavki
Zaključak
Posedovanje većeg procenta Buy Box-a pokazuje da je brend osigurao da su većina faktora za osvajanje Buy Box-a ispunjeni. Ovo je jedan od glavnih koraka za zaštitu brenda na Amazonu. Posedovanje Buy Box-a je proces koji se stalno razvija, i to nije dugme koje se može pritisnuti.
Amazonov ekosistem je veoma konkurentan, a Buy Box je samo deo slagalice. Biranje najboljih dokazanih snaga brenda, korišćenje većine faktora za Buy Box i postavljanje konkurentne cene biće najbolji koraci u zaštiti vašeg brenda na Amazonu.
Često postavljana pitanja
Amazon Buy Box je deo stranice sa detaljima proizvoda gde kupci mogu direktno kupiti proizvod dodavanjem u svoju korpu. Osvojiti Buy Box povećava vaše šanse za prodaju jer nudi brzu i direktnu opciju kupovine.
Da biste povećali svoje šanse za osvajanje Buy Box-a, trebali biste se fokusirati na održavanje konkurentnih cena, osiguranje da imate dovoljno zaliha, pružanje brzih i pouzdanih opcija isporuke i održavanje visokih performansi prodavaca. Korišćenje alata za automatski repricing kao što je SELLERLOGIC Repricer takođe može pomoći da ostanete konkurentni.
Amazon Brand Registry je program koji nudi poboljšane alate i usluge vlasnicima brendova. Pomaže u zaštiti vašeg brenda dajući vam veću kontrolu nad vašim listama proizvoda, omogućavajući vam da prijavite prekršaje i pružajući proaktivne mere zaštite brenda protiv falsifikata i neovlašćenih prodavaca.
Krediti za slike: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
