아마존에서 Buy Box를 차지하고 브랜드를 보호하는 방법
아마존 Buy Box를 차지하는 방법을 배우는 것은 아마존에서의 판매에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 특히 아마존 판매의 90% 이상이 Buy Box를 통해 이루어지기 때문에 제품 상세 페이지의 중요한 요소입니다.
이 기사에서는 Buy Box가 무엇인지, 이를 소유하고 영향을 미치는 방법, 그리고 이를 통해 브랜드를 보호하는 방법에 대해 논의할 것입니다.
아마존은 여러 판매자가 동일한 제품을 단일 상세 페이지에서 제공할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객은 자신이 가장 좋아하는 제안을 선택할 수 있는 옵션이 있습니다: Buy Box 와 아마존 박스의 다른 판매자들. 여러 판매자가 동시에 판매할 때, 그들은 Buy Box를 차지하기 위해 경쟁하고 있습니다.
당신이 유일한 제품 페이지 판매자라고 해도, 이미 Buy Box를 소유하고 있다고 가정해서는 안 됩니다. Buy Box는 모든 판매자에게 제공되지 않습니다. 이 옵션을 사용하려면 먼저 Buy Box 자격을 갖추어야 합니다. 이를 위해서는 전문 판매 계정이 필요하며, 다음과 같은 몇 가지 성과 기반 요구 사항을 충족해야 합니다:
- 주문 결함률 (ODR)
- 고객이 제공한 쇼핑 경험, 예를 들어 배송 속도, 배송 옵션, 가격 및 고객 서비스
- 시간과 경험
- 기타 지표들
Buy Box를 차지하기 위한 요소들?
아마존의 Buy Box 알고리즘은 가장 신비로운 개념 중 하나입니다. 우리는 제품 페이지가 Buy Box를 갖추는지 여부를 결정하는 데 중요한 역할을 하는 몇 가지 요소가 있다고 믿습니다 (요소는 매우 중요함에서 다소 중요함으로 나열됨):
- 이행 방법 및 프라임 자격 (FBA 또는 SFP),
- 도착 가격,
- 배송 시간,
- 주문량,
- 가용 재고,
- 주문 결함률,
- 유효 추적률,
- 지연 배송률,
- 정시 배송률,
- 피드백 등급,
- 피드백 수,
- 고객 응답 시간,
- 취소 및 환불률,
- 재고 깊이
고려해야 할 두 가지 다른 판매자 지표는 반품 불만족률과 고객 서비스 불만족률로, 쇼핑 경험을 개선하기 위해 필요합니다. 이 지표들은 현재 Buy Box 요소로 간주되지 않지만, 적절히 유지되어야 합니다.
Buy Box 소유하기
Buy Box를 소유하는 것은 충족해야 할 모든 요소를 염두에 두고 모니터링해야 하므로 쉬운 일이 아닙니다. 또한 Buy Box는 하루 종일 “주어지는” 것이 아닙니다. 아마존에서 Buy Box를 차지하기 위한 경쟁에서 이기는 방법은 배울 수 있지만, 판매자는 여러 판매자가 경쟁할 수 있으며 많은 요소에 따라 판매자 간에 교차된다는 것을 이해해야 합니다. 예를 들어, 여러 판매자가 동일한 제안을 제공하는 경우, 요소 성과(예: 가장 높은 재고, 배송 시간)에 따라 Buy Box가 수여됩니다. 더 나은 판매 지표는 판매자가 Buy Box를 소유하는 하루의 비율을 결정합니다.
또한, 아마존은 아마존 공정 가격 정책을 가지고 있으며, 이는 판매자가 아마존 가격이 인터넷에서 가장 낮은 가격임을 확신해야 함을 의미합니다. 그렇지 않으면 아마존은 Buy Box를 제거하고, 제안을 제거하고, 배송 옵션을 중단하며, 그 외에도 많은 조치를 취할 수 있습니다.
아마존이 Buy Box를 제거한 예시입니다. 제품이 아마존 외부에서 더 나은 가격을 가지고 있었습니다.
Buy Box 소유 비율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 여러 단계와 전략을 제안합니다. 예를 들어:
- 지표를 이해하고 알아야 합니다: 모든 판매자는 앞서 언급한 요소의 주요 “힘”인 지표를 알아야 합니다.
- 가장 검증된 강점을 선택하세요: 모든 비즈니스는 Buy Box를 확보하는 첫 단계를 구조화할 수 있는 강점을 가지고 있습니다. 예를 들어, 이행 방법, (일부 경우, FBA 또는 아마존 판매자가 Buy Box를 차지할 가능성이 더 높지만, FBM 판매자라면 Seller-Fulfilled Prime에 등록하여 Buy Box를 차지할 가능성을 높일 수 있습니다) 배송 시간, 도착 가격 또는 재고 가용성. 브랜드가 가장 잘하는 것부터 시작하고 거기서부터 작업하세요.
- 성과 개선: 아마존 셀러 센트럴을 사용하여 개선해야 할 주요 영역을 파악하세요. 주문 결함률 (ODR), 유효 추적률, 지연 배송률, 고객 응답 시간 등의 지표를 확인하세요.
- 경쟁력 있는 가격: 경쟁력 있는 가격을 설정하세요. 아마존에서 사용할 수 있는 최상의 가격 책정 방법(수동, 규칙 기반, 알고리즘)을 선택하고 테스트하세요.
Buy Box 소유를 위한 대부분의 요소가 충족되는 것을 보장하는 것은 브랜드 보호의 주요 요소 중 하나입니다.
Repricing으로 아마존에서 Buy Box를 차지하는 방법
아마존에서 Buy Box를 차지하는 가장 중요한 요소는 확고한 재가격 책정 전략입니다. 수동으로 적용할 수 있는 효과적인 방법이 분명히 있지만, 전문적인 방법은 자동화 도구를 사용하는 것입니다. 자동화된 재가격 책정 도구는 가격 전략에 정밀성, 효율성 및 일관성을 제공하여 수동 조정과 관련된 인적 오류 및 시간 지연을 제거합니다.
SELLERLOGIC Repricer는 최첨단 알고리즘과 실시간 데이터를 활용하여 시장 조건, 경쟁자 활동 및 원하는 이익 마진에 따라 지속적으로 가격을 조정합니다. 이는 당신이 24/7 경쟁력을 유지할 수 있도록 하며, 가격을 지속적으로 모니터링하고 조정할 필요가 없습니다. 재가격 책정 프로세스를 자동화함으로써 귀중한 시간을 절약할 뿐만 아니라 항상 Buy Box를 차지할 수 있는 최상의 위치에 있도록 보장합니다.
아마존에서 브랜드를 보호하는 방법
아마존에서 Buy Box를 차지하는 방법을 찾는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 다음 단계는 브랜드를 보호하는 것입니다. 아마존이 첫 판매 원칙을 준수한다는 점을 언급하는 것부터 시작하겠습니다. 첫 판매 원칙은 상표가 있는 제품을 구매한 사람이 동일한 제품을 재판매할 권리가 있음을 명시합니다. 브랜드가 자신을 보호하기 위해 전체적인 접근 방식을 취해야 하는 상황입니다.
브랜드가 자신을 보호할 수 있는 방법 중 하나는 최소 광고 가격(MAP) 가격 정책을 사용하는 것입니다. 제조업체의 MAP 정책은 유통업체나 재판매자가 온라인 또는 마케팅 자료에서 제품을 광고할 수 있는 최저 가격을 규정합니다.
또한, 브랜드 재판매자나 제3자 판매자가 누구인지 알고, 좋은 명확한 재판매 기준 및 정책을 수립하는 것은 더 나은 브랜드 보호를 보장할 수 있습니다.
아마존은 고객과 브랜드를 사기 및 남용으로부터 보호하고 안전하게 지킬 수 있는 브랜드 보호 서비스를 만들었습니다. 이러한 서비스는 다음과 같습니다:
- 브랜드 등록
- 투명성
- IP 가속기
- 위반 신고
- 프로젝트 제로
- 위조 범죄 부서
당신이 제조업체이거나 브랜드 제품을 가진 OEM이라면, 다른 판매자가 당신의 브랜드 제품 상세 페이지를 변경하지 않도록 브랜드 등록에 등록할 수 있습니다. 여전히 당신의 브랜드 제품을 나열할 수 있지만, 올바르게 표현되도록 보장하는 데 도움이 됩니다.
등록의 추가 이점은 다음과 같습니다:
- 브랜드 항목을 나열하기 위해 UPC를 사용할 필요가 없습니다,
- 브랜드 소유자로 인정받고, 다른 판매자가 기여한 콘텐츠 외에도 브랜드 제품 목록에 콘텐츠를 기여할 수 있습니다. 당신의 콘텐츠는 다른 판매자가 제공하려는 콘텐츠를 무시합니다.
- 공인 재판매자와 비공인 재판매자 간에 물리적 또는 비물리적 차이가 존재하는 경우, 브랜드 등록 판매자는 브랜드 등록에서 상표 침해 사건을 열 수 있습니다.
또한, 해당되는 경우 바코드 및 투명성 코드를 사용하세요:
- 투명성 코드는 개별 항목을 식별하기 위한 독특하고 암호화된 코드로, 위조품이 소비자에게 도달하는 것을 방지합니다. 이는 고객 참여를 개선하고 브랜드에 공급망 최적화에 대한 귀중한 정보를 제공합니다.
- FBA를 사용하는 경우 아마존 스티커 바코드 라벨을 항상 사용하세요. 이를 통해 패키지와 제품이 일부 위조품과 섞일 경우 쉽게 식별할 수 있습니다.
결론
더 큰 Buy Box 소유 비율을 보유하는 것은 브랜드가 Buy Box를 차지하기 위한 대부분의 요소가 충족되었음을 보장했음을 나타냅니다. 이는 아마존에서 브랜드 보호를 위한 주요 단계 중 하나입니다. Buy Box를 소유하는 것은 지속적으로 진화하는 과정이며, 누를 수 있는 버튼이 아닙니다.
아마존의 생태계는 매우 경쟁적이며, Buy Box는 퍼즐의 한 부분일 뿐입니다. 브랜드의 가장 검증된 강점을 선택하고, 대부분의 Buy Box 요소를 활용하며, 경쟁력 있는 가격을 설정하는 것이 아마존에서 브랜드를 보호하는 최선의 단계가 될 것입니다.
자주 묻는 질문들
아마존 Buy Box는 고객이 제품을 장바구니에 추가하여 직접 구매할 수 있는 제품 상세 페이지의 섹션입니다. Buy Box를 차지하면 판매 가능성이 높아지며, 빠르고 직접적인 구매 옵션을 제공합니다.
Buy Box를 차지할 가능성을 높이려면 경쟁력 있는 가격을 유지하고, 충분한 재고를 확보하며, 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 옵션을 제공하고, 높은 판매자 성과 지표를 유지하는 데 집중해야 합니다. SELLERLOGIC Repricer와 같은 자동화된 재가격 책정 도구를 활용하는 것도 경쟁력을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
아마존 브랜드 등록은 브랜드 소유자에게 향상된 도구와 서비스를 제공하는 프로그램입니다. 제품 목록에 대한 더 큰 제어권을 부여하고, 위반 사항을 신고할 수 있게 하며, 위조 및 비공식 판매자에 대한 사전 브랜드 보호 조치를 제공하여 브랜드를 보호하는 데 도움이 됩니다.
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