Come vincere il Buy Box su Amazon e proteggere il tuo marchio
Imparare a vincere il Buy Box di Amazon è uno dei segmenti più cruciali nelle vendite su Amazon, specialmente con oltre il 90% delle vendite di Amazon che passano attraverso il Buy Box, il che lo rende un elemento critico di una pagina di dettaglio prodotto.
In questo articolo, discuteremo cos'è il Buy Box, le misure per possederlo e influenzarlo, e anche come proteggere il tuo marchio con esso.
Amazon offre la possibilità a più venditori di offrire lo stesso prodotto su un'unica pagina di dettaglio, dove i clienti hanno opzioni da cui possono scegliere l'offerta che preferiscono: Il Buy Box e gli altri venditori nella casella di Amazon. E quando più venditori stanno vendendo contemporaneamente, stanno competendo per vincere il Buy Box.
Anche se sei l'unico venditore della pagina prodotto, non dovresti presumere di aver già posseduto il Buy Box. Il Buy Box non è disponibile per tutti i venditori. Per utilizzare questa opzione, devi prima diventare idoneo al Buy Box. Per farlo, avrai bisogno di un account di vendita professionale e dovrai soddisfare alcuni requisiti basati sulle prestazioni, come:
- Tasso di difetto degli ordini (ODR)
- L'esperienza di acquisto che hai fornito, come la velocità di consegna, le opzioni di spedizione, il prezzo e il servizio clienti
- Tempo ed esperienza
- E altri metriche
Fattori per vincere il Buy Box?
L'algoritmo del Buy Box di Amazon è uno dei concetti più misteriosi. Crediamo che ci siano alcuni fattori che abbiamo notato che giocano un ruolo chiave nel determinare se una pagina prodotto ha il Buy Box (i fattori sono elencati da molto importanti a relativamente importanti):
- Metodo di adempimento e idoneità Prime (FBA o SFP),
- Prezzo a terra,
- Tempo di spedizione,
- Volume degli ordini,
- Inventario disponibile,
- Tasso di difetto degli ordini,
- Tasso di tracciamento valido,
- Tasso di spedizione tardiva,
- Tasso di consegna puntuale,
- Valutazione dei feedback,
- Conteggio dei feedback,
- Tempo di risposta del cliente,
- Tasso di cancellazione e rimborso,
- Profondità dell'inventario
Due altre metriche dei venditori che devono essere prese in considerazione sono il Tasso di Insoddisfazione per il Reso e il Tasso di Insoddisfazione per il Servizio Clienti, per migliorare l'esperienza di acquisto. Queste metriche attualmente non sono considerate fattori del Buy Box, ma dovrebbero essere mantenute correttamente.
Possedere il Buy Box
Possedere il Buy Box non è un compito facile tenendo a mente tutti i fattori che devono essere soddisfatti e monitorati, ma anche che il Buy Box non è “dato” per tutto il giorno. Come vincere una competizione per il Buy Box su Amazon può essere appreso, ma i venditori devono capire che più di un venditore può competere per esso e che esso alterna tra i venditori a seconda di molti fattori. Ad esempio, se diversi venditori offrono la stessa offerta, allora in base alle prestazioni dei fattori (ad esempio, il più alto inventario disponibile, il tempo di spedizione), il Buy Box sarà assegnato. Le migliori metriche di vendita determinano anche la percentuale del giorno in cui il venditore possiede il Buy Box.
Inoltre, Amazon ha la Politica dei Prezzi Giusti di Amazon che significa che il venditore deve essere sicuro che il prezzo di Amazon sia il prezzo più basso su internet; altrimenti, Amazon può rimuovere il Buy Box, rimuovere l'offerta, sospendere l'opzione di spedizione e molto altro.
Ecco un esempio in cui Amazon ha rimosso il Buy Box perché il prodotto aveva un prezzo migliore al di fuori di Amazon.
Suggeriamo diversi passaggi e strategie che possono aiutare ad aumentare la percentuale di possesso del Buy Box, come:
- Comprendere e conoscere le metriche: ogni venditore dovrebbe conoscere le metriche che sono la principale “forza” dei fattori menzionati in precedenza.
- Scegliere i punti di forza migliori e provati: ogni azienda ha punti di forza che possono strutturare i suoi primi passi per garantire il buy box, ad esempio, il metodo di adempimento, (In alcuni casi, i venditori FBA o Amazon hanno una maggiore possibilità di vincere il Buy Box, ma se sei un venditore FBM, puoi iscriverti al Seller-Fulfilled Prime e avrai una maggiore possibilità di vincere il Buy Box) tempo di spedizione, prezzo a terra o disponibilità di stock. Inizia con quelli in cui il tuo marchio è il migliore e lavora da lì.
- Migliorare le prestazioni: Usa Amazon Seller Central per individuare le aree chiave che devi migliorare. Metriche come il Tasso di difetto degli ordini (ODR), il Tasso di tracciamento valido, il Tasso di spedizione tardiva, il tempo di risposta del cliente, ecc
- Prezzo competitivo: Imposta un prezzo competitivo. Scegli e testa il miglior metodo di pricing disponibile su Amazon (Manuale, Basato su regole, Algoritmico).
Assicurarsi che la maggior parte dei fattori per possedere il Buy Box siano soddisfatti è uno dei principali fattori per la protezione del marchio.
Come vincere il Buy Box su Amazon con il Repricing
Il fattore più importante che ti farà vincere il Buy Box su Amazon è una solida strategia di repricing. Anche se ci sono sicuramente metodi efficaci che puoi applicare manualmente, il modo professionale sarebbe utilizzare strumenti di automazione. Gli strumenti di repricing automatizzati portano precisione, efficienza e coerenza alla tua strategia di pricing, eliminando gli errori umani e i ritardi temporali associati agli aggiustamenti manuali.
Il SELLERLOGIC Repricer sfrutta un algoritmo all'avanguardia e dati in tempo reale per regolare continuamente i tuoi prezzi in base alle condizioni di mercato, all'attività dei concorrenti e ai tuoi margini di profitto desiderati. Questo significa che puoi rimanere competitivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza dover monitorare e modificare costantemente i prezzi da solo. Automatizzando il processo di repricing, non solo risparmi tempo prezioso, ma garantisci anche di essere sempre nella migliore posizione per vincere il Buy Box.
Come proteggere il tuo marchio su Amazon
Scoprire come vincere il Buy Box su Amazon è solo il primo passo. Il passo successivo è proteggere il tuo marchio. Iniziamo col menzionare che Amazon aderisce al The First Sale Doctrine. Il The First Sale Doctrine afferma che chi acquista un prodotto con marchio ha il diritto di rivendere lo stesso prodotto. Una situazione in cui i marchi devono adottare un approccio olistico per proteggere se stessi.
Uno dei modi in cui i marchi possono proteggersi è utilizzando una politica di prezzo minimo pubblicitario (MAP). Le politiche MAP dei produttori stabiliscono il prezzo più basso a cui i loro distributori o rivenditori possono pubblicizzare i prodotti online o nei materiali di marketing.
Inoltre, conoscere chi sono i tuoi rivenditori di marchio o venditori di terze parti e creare uno standard e una politica di rivendita chiari e buoni può garantire una migliore protezione del marchio.
Amazon ha creato servizi di protezione del marchio che possono aiutare e salvaguardare clienti e marchi da frodi e abusi. Questi servizi sono:
- Registrazione del marchio
- Trasparenza
- Acceleratore IP
- Segnala una violazione
- Progetto Zero
- Unità Crimini da Contraffazione
Se sei il produttore o un OEM con un prodotto a marchio, puoi iscriverti alla Registrazione del marchio per garantire che altri venditori non alterino la pagina di dettaglio prodotto del tuo marchio. Sarai comunque in grado di elencare il prodotto del tuo marchio, ma aiuterà a garantire che sia rappresentato correttamente.
Vantaggi aggiuntivi dell'iscrizione sono:
- Non è necessario utilizzare UPC per elencare i tuoi articoli di marca,
- Riconosciuto come proprietario del marchio e può contribuire con contenuti all'elenco dei prodotti del tuo marchio oltre ai contenuti forniti da altri venditori. I tuoi contenuti sovrascriveranno qualsiasi contenuto che altri venditori tentano di fornire.
- Quando esiste una differenza fisica o non fisica tra i prodotti venduti da rivenditori autorizzati e non autorizzati, i venditori registrati del marchio possono aprire un caso per violazione del marchio nella registrazione del marchio.
Inoltre, se applicabile, utilizza i codici a barre e i codici di trasparenza:
- I codici di trasparenza sono codici unici e crittografati per identificare singoli articoli, prevenendo che i prodotti contraffatti raggiungano i consumatori. Migliora il coinvolgimento dei clienti e fornisce ai marchi informazioni preziose su come ottimizzare le loro catene di approvvigionamento.
- Utilizza sempre l'etichetta a barre Amazon se il tuo marchio utilizza il Fulfillment By Amazon (FBA) – con questo, i tuoi pacchi e prodotti possono essere individuati se mescolati con alcuni degli articoli contraffatti
Conclusione
Possedere una percentuale maggiore di possesso del Buy Box dimostra che il marchio ha garantito che la maggior parte dei fattori per vincere il Buy Box siano soddisfatti. Questo è uno dei principali passi per la protezione del marchio su Amazon. Possedere il Buy Box è un processo in continua evoluzione e non è un pulsante sotto il cofano che può essere premuto.
L'ecosistema di Amazon è altamente competitivo e il Buy Box è solo una parte del puzzle. Scegliere i punti di forza migliori e provati del marchio, utilizzare la maggior parte dei fattori del Buy Box e impostare un prezzo competitivo saranno i migliori passi per proteggere il tuo marchio su Amazon.
FAQ
Il Buy Box di Amazon è la sezione di una pagina di dettaglio prodotto dove i clienti possono acquistare direttamente un prodotto aggiungendolo al carrello. Vincere il Buy Box aumenta le tue possibilità di effettuare una vendita poiché offre un'opzione di acquisto rapida e diretta.
Per aumentare le tue possibilità di vincere il Buy Box, dovresti concentrarti sul mantenere prezzi competitivi, assicurarti di avere un inventario sufficiente, fornire opzioni di spedizione rapide e affidabili e mantenere metriche di prestazione elevate per il venditore. Utilizzare strumenti di repricing automatizzati come SELLERLOGIC Repricer può anche aiutarti a rimanere competitivo.
La Registrazione del marchio di Amazon è un programma che offre strumenti e servizi avanzati ai proprietari di marchi. Aiuta a proteggere il tuo marchio dandoti un maggiore controllo sulle tue inserzioni di prodotto, consentendoti di segnalare violazioni e fornendo misure proattive di protezione del marchio contro i contraffattori e i venditori non autorizzati.
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