Ako získať Buy Box na Amazone a chrániť svoju značku
Naučiť sa, ako získať Buy Box na Amazone, je jedným z najdôležitejších segmentov v predaji na Amazone, najmä keď viac ako 90% predaja na Amazone prechádza cez Buy Box, čo z neho robí kritický prvok produktovej detailnej stránky.
V tomto článku sa budeme zaoberať tým, čo je Buy Box, opatreniami na jeho získanie a ovplyvnenie, a tiež ako chrániť svoju značku s jeho pomocou.
Amazon ponúka možnosť, aby viacerí predajcovia ponúkali ten istý produkt na jednej detailnej stránke, kde majú zákazníci možnosti, z ktorých si môžu vybrať ponuku, ktorá sa im najviac páči: Buy Box a ostatní predajcovia na Amazone. A keď viacerí predajcovia predávajú súčasne, súťažia o získanie Buy Boxu.
Aj keď ste jediným predajcom na stránke produktu, nemali by ste predpokladať, že už vlastníte Buy Box. Buy Box nie je dostupný pre všetkých predajcov. Aby ste mohli túto možnosť využiť, musíte sa najprv stať oprávneným na Buy Box. Na to budete potrebovať profesionálny predajný účet a musíte splniť niekoľko požiadaviek založených na výkonnosti, ako sú:
- Miera defektu objednávok (ODR)
- Zákaznícka nákupná skúsenosť, ktorú ste poskytli, ako je rýchlosť dodania, možnosti dopravy, cena a zákaznícky servis
- Čas a skúsenosti
- A ďalšie metriky
Faktory na získanie Buy Boxu?
Algoritmus Buy Boxu na Amazone je jedným z najtajomnejších konceptov. Veríme, že existuje niekoľko faktorov, ktoré sme si všimli, že zohrávajú kľúčovú úlohu pri určovaní, či má stránka produktu Buy Box (faktory sú uvedené od veľmi dôležitých po menej dôležité):
- Metóda plnenia a oprávnenosť Prime (FBA alebo SFP),
- Cenová ponuka,
- Čas dodania,
- Objem objednávok,
- Dostupný inventár,
- Miera defektu objednávok,
- Miera platného sledovania,
- Miera oneskorených zásielok,
- Miera dodania včas,
- Hodnotenie spätnej väzby,
- Počet spätnej väzby,
- Čas reakcie zákazníka,
- Miera zrušenia a vrátenia,
- Hĺbka inventára
Dva ďalšie metriky predajcov, ktoré je potrebné zohľadniť, sú Miera nespokojnosti s vrátením a Miera nespokojnosti so zákazníckym servisom, aby sa zlepšila nákupná skúsenosť. Tieto metriky sa v súčasnosti nepovažujú za faktory Buy Boxu, ale mali by byť riadne udržiavané.
Vlastnenie Buy Boxu
Vlastniť Buy Box nie je jednoduchá úloha, keď máte na pamäti všetky faktory, ktoré by mali byť splnené a monitorované, ale aj to, že Buy Box nie je „dávaný“ na celý deň. Ako vyhrať súťaž o Buy Box na Amazone sa dá naučiť, ale predajcovia musia pochopiť, že viac ako jeden predajca môže oň súťažiť a že sa medzi predajcami strieda v závislosti od mnohých faktorov. Napríklad, ak viacerí predajcovia ponúkajú tú istú ponuku, potom na základe výkonnosti faktorov (napríklad najvyšší inventár, čas dodania) bude Buy Box udelený. Lepšie predajné metriky tiež určujú percento dňa, počas ktorého predajca vlastní Buy Box.
Taktiež, Amazon má Politiku spravodlivej ceny Amazonu, čo znamená, že predajca musí byť istý, že cena na Amazone je najnižšia cena na internete; inak môže Amazon odstrániť Buy Box, odstrániť ponuku, pozastaviť možnosť dopravy a oveľa viac.
Tu je príklad, kde Amazon odstránil Buy Box, pretože produkt mal lepšie ceny mimo Amazonu.
Navrhujeme niekoľko krokov a stratégií, ktoré môžu pomôcť zvýšiť percento vlastníctva Buy Boxu, ako sú:
- Pochopte a poznajte metriky: každý predajca by mal poznať metriky, ktoré sú hlavnou „silou“ predtým uvedených faktorov.
- Vyberte si najlepšie osvedčené silné stránky: každé podnikanie má silné stránky, ktoré môžu štruktúrovať jeho prvé kroky pri zabezpečovaní Buy Boxu, napríklad metódu plnenia, (v niektorých prípadoch majú predajcovia FBA alebo Amazon vyššiu šancu na získanie Buy Boxu, ale ak ste predajca FBM, môžete sa prihlásiť do programu Seller-Fulfilled Prime a budete mať väčšiu šancu na získanie Buy Boxu) čas dodania, cenovú ponuku alebo dostupnosť zásob. Začnite s tými, v ktorých je vaša značka najlepšia, a pracujte odtiaľ.
- Zlepšite výkonnosť: Použite Amazon Seller Central na určenie kľúčových oblastí, ktoré potrebujete zlepšiť. Metriky ako Miera defektu objednávok (ODR), Miera platného sledovania, Miera oneskorených zásielok, čas reakcie zákazníka atď.
- Konkurenčná cena: Nastavte konkurenčnú cenu. Vyberte a otestujte najlepší dostupný spôsob cenotvorby na Amazone (Manuálny, Na základe pravidiel, Algoritmický).
Zabezpečenie, že väčšina faktorov na vlastníctvo Buy Boxu je splnená, je jedným z hlavných faktorov na ochranu značky.
Ako získať Buy Box na Amazone s Repricingom
Najdôležitejším faktorom, ktorý vám získa Buy Box na Amazone, je solídna stratégia repricingu. Hoci existujú určite efektívne metódy, ktoré môžete aplikovať manuálne, profesionálny spôsob by bol použiť automatizačné nástroje. Automatizované nástroje na repricing prinášajú presnosť, efektívnosť a konzistenciu do vašej cenovej stratégie, čím eliminujú ľudské chyby a časové oneskorenia spojené s manuálnymi úpravami.
SELLERLOGIC Repricer využíva špičkový algoritmus a dáta v reálnom čase na neustále prispôsobovanie vašich cien na základe trhových podmienok, aktivity konkurencie a vašich požadovaných marží zisku. To znamená, že môžete zostať konkurencieschopní 24/7 bez neustáleho sledovania a úpravy cien sami. Automatizovaním procesu repricingu nielenže šetríte cenný čas, ale aj zabezpečujete, že ste vždy v najlepšej pozícii na získanie Buy Boxu.
Ako chrániť svoju značku na Amazone
Zistiť, ako získať Buy Box na Amazone, je len prvý krok. Ďalším krokom je ochrana vašej značky. Začnime tým, že spomenieme, že Amazon dodržiava Pravidlo prvej predaja. Pravidlo prvej predaja hovorí, že niekto, kto zakúpi produkt s ochrannou známkou, má právo tento istý produkt predať. Situácia, v ktorej sa značky musia prijať holistický prístup na ochranu seba.
Jedným zo spôsobov, ako sa značky môžu chrániť, je používanie politiky minimálnej reklamnej ceny (MAP). Politiky MAP výrobcov určujú najnižšiu cenu, za ktorú môžu ich distribútori alebo predajcovia inzerovať produkty online alebo v marketingových materiáloch.
Taktiež, vedieť, kto sú vaši predajcovia značiek alebo predajcovia tretích strán a vytvorenie dobrého a jasného štandardu a politiky pre predaj môže zabezpečiť lepšiu ochranu značky.
Amazon vytvoril služby na ochranu značiek, ktoré môžu pomôcť a chrániť zákazníkov a značky pred podvodmi a zneužitím. Tieto služby sú:
- Registrácia značky
- Transparentnosť
- IP Accelerator
- Nahlásiť porušenie
- Projekt Zero
- Jednotka na boj proti falzifikátom
Ak ste výrobca alebo OEM s produktom s ochrannou známkou, môžete sa prihlásiť do Registrácie značky, aby ste zabezpečili, že iní predajcovia nebudú meniť detailnú stránku produktu vašej značky. Stále budete môcť uvádzať produkt vašej značky, ale pomôže to zabezpečiť, že bude správne reprezentovaný.
Ďalšie výhody registrácie sú:
- Nemusíte používať UPC na uvedenie položiek vašej značky,
- Uznávaní ako vlastníci značky a môžete prispievať obsahom k produktovému zoznamu vašej značky okrem obsahu, ktorý prispievajú iní predajcovia. Váš obsah prekoná akýkoľvek obsah, ktorý sa pokúsia poskytnúť iní predajcovia.
- Keď existuje fyzický alebo nefyzický rozdiel medzi produktmi predávanými autorizovanými predajcami a neautorizovanými predajcami, predajcovia registrovaní značkou môžu otvoriť prípad na porušenie ochranných známok v registrácii značky.
Okrem toho, ak je to relevantné, použite čiarové kódy a kódy transparentnosti:
- Kódy transparentnosti sú jedinečné, šifrované kódy na identifikáciu jednotlivých položiek, ktoré zabraňujú falzifikátom dostať sa k spotrebiteľom. Zlepšuje to angažovanosť zákazníkov a poskytuje značkám cenné informácie o tom, ako optimalizovať svoje dodávateľské reťazce.
- Vždy používajte čiarový kód Amazonu, ak vaša značka používa Fulfillment By Amazon (FBA) – s týmto môžu byť vaše balíky a produkty identifikované, ak sú zmiešané s niektorými z falzifikovaných položiek
Záver
Vlastnenie väčšieho percenta vlastníctva Buy Boxu ukazuje, že značka zabezpečila, že väčšina faktorov na získanie Buy Boxu je splnená. Toto je jeden z hlavných krokov na ochranu značky na Amazone. Vlastnenie Buy Boxu je neustále sa vyvíjajúci proces a nie je to tlačidlo, ktoré sa dá stlačiť.
Ekosystém Amazonu je veľmi konkurencieschopný a Buy Box je len jednou časťou skladačky. Výber najlepších osvedčených silných stránok značky, využívanie väčšiny faktorov Buy Boxu a nastavenie konkurenčnej ceny budú najlepšími krokmi na ochranu vašej značky na Amazone.
Často kladené otázky
Amazon Buy Box je sekcia na detailnej stránke produktu, kde si zákazníci môžu priamo zakúpiť produkt pridaním do svojho košíka. Získanie Buy Boxu zvyšuje vaše šance na predaj, pretože ponúka rýchlu a priamu možnosť nákupu.
Aby ste zvýšili svoje šance na získanie Buy Boxu, mali by ste sa zamerať na udržiavanie konkurenčných cien, zabezpečiť dostatočný inventár, poskytovať rýchle a spoľahlivé možnosti dopravy a udržiavať vysoké metriky výkonnosti predajcu. Využívanie automatizovaných nástrojov na repricing, ako je SELLERLOGIC Repricer, vám tiež môže pomôcť zostať konkurencieschopným.
Registrácia značky Amazon je program, ktorý ponúka vylepšené nástroje a služby pre vlastníkov značiek. Pomáha chrániť vašu značku tým, že vám poskytuje väčšiu kontrolu nad vašimi produktovými zoznamami, umožňuje vám nahlasovať porušenia a poskytuje proaktívne opatrenia na ochranu značky pred falzifikátmi a neautorizovanými predajcami.
Kredity k obrázkom: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
