Kā uzvarēt Amazon Buy Box un aizsargāt savu zīmolu
Mācīšanās, kā uzvarēt Amazon Buy Box, ir viens no vissvarīgākajiem posmiem pārdošanā Amazon, īpaši, ja vairāk nekā 90% Amazon pārdošanas notiek caur Buy Box, kas padara to par kritisku elementu produkta detalizācijas lapā.
Šajā rakstā mēs apspriedīsim, kas ir Buy Box, pasākumus, lai to iegūtu un ietekmētu, kā arī to, kā aizsargāt savu zīmolu ar to.
Amazon piedāvā iespēju vairākiem pārdevējiem piedāvāt to pašu produktu vienā detalizācijas lapā, kur klientiem ir iespējas izvēlēties piedāvājumu, kas viņiem visvairāk patīk: Buy Box un citi pārdevēji Amazon kastē. Un, kad vairāki pārdevēji pārdod vienlaikus, viņi sacenšas par Buy Box uzvaru.
Pat ja jūs esat vienīgais produkta lapas pārdevējs, jums nevajadzētu pieņemt, ka jūs jau esat ieguvis Buy Box. Buy Box nav pieejams visiem pārdevējiem. Lai izmantotu šo iespēju, vispirms jums jābūt Buy Box piemērotam. Lai to izdarītu, jums būs nepieciešams profesionāls pārdošanas konts, un jums būs jāizpilda daži veiktspējas kritēriji, piemēram:
- Pasūtījumu defektu līmenis (ODR)
- Klienta iepirkšanās pieredze, ko jūs nodrošinājāt, piemēram, piegādes ātrums, piegādes iespējas, cena un klientu apkalpošana
- Laiks un pieredze
- Un citi rādītāji
Faktori, lai uzvarētu Buy Box?
Amazon Buy Box algoritms ir viens no noslēpumainākajiem jēdzieniem. Mēs uzskatām, ka ir daži faktori, kurus esam pamanījuši, kas spēlē galveno lomu, nosakot, vai produkta lapa ir ieguvusi Buy Box (faktori ir uzskaitīti no ļoti svarīgiem līdz kaut cik svarīgiem):
- Izpildes metode un Prime piemērotība (FBA vai SFP),
- Iegūtā cena,
- Piegādes laiks,
- Pasūtījumu apjoms,
- Pieejamais krājums,
- Pasūtījumu defektu līmenis,
- Derīgu izsekošanas līmenis,
- Vēlu piegādes līmenis,
- Piegādāts laikā līmenis,
- Atsauksmju vērtējums,
- Atsauksmju skaits,
- Klienta atbildes laiks,
- Atcelšanas un atmaksas līmenis,
- Krājumu dziļums
Divi citi pārdevēju rādītāji, kas jāņem vērā, ir Atgriešanas neapmierinātības līmenis un Klientu apkalpošanas neapmierinātības līmenis, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi. Šie rādītāji šobrīd netiek uzskatīti par Buy Box faktoriem, bet tiem jābūt pienācīgi uzturētiem.
Iegūt Buy Box
Iegūt Buy Box nav viegls uzdevums, ņemot vērā visus faktorus, kas jāizpilda un jāuzrauga, bet arī to, ka Buy Box netiek “dota” visu dienu. Kā uzvarēt sacensībās par Buy Box Amazon var iemācīties, bet pārdevējiem jāizprot, ka vairāk nekā viens pārdevējs var sacensties par to un ka tas mainās starp pārdevējiem atkarībā no daudziem faktoriem. Piemēram, ja vairāki pārdevēji piedāvā to pašu piedāvājumu, tad, pamatojoties uz faktoru veiktspēju (piemēram, visaugstākais krājumu līmenis, piegādes laiks), Buy Box tiks piešķirta. Labākie pārdošanas rādītāji arī nosaka dienas procentuālo daļu, kuru pārdevējs pieder Buy Box.
Turklāt Amazon ir Amazon Fair Price Policy, kas nozīmē, ka pārdevējam jābūt pārliecinātam, ka Amazon cena ir zemākā cena internetā; citādi Amazon var noņemt Buy Box, noņemt piedāvājumu, apturēt piegādes iespēju un daudz ko citu.
Šeit ir piemērs, kur Amazon noņēma Buy Box, jo produkts bija labāks cenu ārpus Amazon.
Mēs iesakām vairākus soļus un stratēģijas, kas var palīdzēt palielināt Buy Box īpašumtiesību procentu, piemēram:
- Izprast un zināt rādītājus: katram pārdevējam jāzina rādītāji, kas ir galvenā “spēka” iepriekš minētajiem faktoriem.
- Izvēlieties labākos pierādītos spēkus: katram biznesam ir spēki, kas var strukturēt tā pirmos soļus Buy Box nodrošināšanā, piemēram, izpildes metode, (dažos gadījumos FBA vai Amazon pārdevējiem ir lielāka iespēja uzvarēt Buy Box, bet, ja jūs esat FBM pārdevējs, jūs varat pieteikties Seller-Fulfilled Prime un jums būs lielāka iespēja uzvarēt Buy Box) piegādes laiks, iegūtā cena vai krājumu pieejamība. Sāciet ar tiem, kuros jūsu zīmols ir vislabākais, un strādājiet no turienes.
- Uzlabojiet veiktspēju: izmantojiet Amazon Seller Central, lai precīzi noteiktu jomas, kuras jums jāuzlabo. Rādītāji, piemēram, Pasūtījumu defektu līmenis (ODR), Derīgu izsekošanas līmenis, Vēlu piegādes līmenis, klientu atbildes laiks utt.
- Konkurētspējīga cena: iestatiet konkurētspējīgu cenu. Izvēlieties un pārbaudiet labāko cenu noteikšanas metodi, kas pieejama Amazon (Rokas, Noteikumu balstīta, Algoritmiska).
Pārliecināšanās, ka lielākā daļa faktoru, lai iegūtu Buy Box, ir izpildīti, ir viens no galvenajiem faktoriem zīmola aizsardzībai.
Kā uzvarēt Buy Box Amazon ar Repricing
Svarīgākais faktors, kas jums uzvarēs Buy Box Amazon, ir stabila repricing stratēģija. Lai gan noteikti ir efektīvas metodes, kuras varat piemērot manuāli, profesionālais veids būtu izmantot automatizācijas rīkus. Automatizētie repricing rīki nodrošina precizitāti, efektivitāti un konsekvenci jūsu cenu stratēģijā, novēršot cilvēku kļūdas un laika kavējumus, kas saistīti ar manuālām pielāgošanām.
SELLERLOGIC Repricer izmanto modernu algoritmu un reāllaika datus, lai nepārtraukti pielāgotu jūsu cenas, pamatojoties uz tirgus apstākļiem, konkurentu aktivitāti un jūsu vēlamajām peļņas maržām. Tas nozīmē, ka jūs varat palikt konkurētspējīgs 24/7, nepārtraukti uzraugot un pielāgojot cenas paši. Automatizējot repricing procesu, jūs ne tikai ietaupāt vērtīgu laiku, bet arī nodrošināt, ka vienmēr esat labākajā pozīcijā, lai uzvarētu Buy Box.
Kā aizsargāt savu zīmolu Amazon
Uzzināt, kā uzvarēt Buy Box Amazon, ir tikai pirmais solis. Nākamais solis ir aizsargāt savu zīmolu. Sāksim ar to, ka Amazon ievēro Pirmās pārdošanas doktrīnu. Pirmās pārdošanas doktrīna nosaka, ka kādam, kurš iegādājas preču zīmi, ir tiesības pārdot to pašu produktu. Situācija, kurā zīmoliem ir jāveic holistisks pieejas, lai aizsargātu sevi.
Viens no veidiem, kā zīmoli var sevi aizsargāt, ir izmantot Minimālās reklāmas cenas (MAP) cenu politiku. Ražotāju MAP politikas nosaka zemāko cenu, par kuru viņu izplatītāji vai pārdevēji var reklamēt produktus tiešsaistē vai mārketinga materiālos.
Tāpat, zinot, kas ir jūsu zīmola pārdevēji vai trešo pušu pārdevēji, un izveidojot labu un skaidru pārdošanas standartu un politiku, var nodrošināt labāku zīmola aizsardzību.
Amazon ir izveidojis zīmola aizsardzības pakalpojumus, kas var palīdzēt un aizsargāt klientus un zīmolus no krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas. Šie pakalpojumi ir:
- Zīmola reģistrs
- Transparence
- IP paātrinātājs
- Ziņot par pārkāpumu
- Projekts Nulle
- Viltotu preču noziegumu vienība
Ja jūs esat ražotājs vai OEM ar zīmolu produktu, jūs varat pieteikties Zīmola reģistrā, lai nodrošinātu, ka citi pārdevēji nemaina jūsu zīmola produkta detalizācijas lapu. Jūs joprojām varēsiet uzskaitīt sava zīmola produktu, bet tas palīdzēs nodrošināt, ka tas tiek pareizi attēlots.
Papildu priekšrocības, reģistrējoties, ir:
- Nav jāizmanto UPC, lai uzskaitītu jūsu zīmola preces,
- Atzīts kā zīmola īpašnieks un var pievienot saturu jūsu zīmola produkta sarakstam papildus saturam, ko sniedz citi pārdevēji. Jūsu saturs pārspēs jebkuru saturu, ko citi pārdevēji mēģina sniegt.
- Kad fiziska vai ne-fiziska atšķirība pastāv starp produktiem, ko pārdod autorizēti pārdevēji, salīdzinot ar neautorizētiem pārdevējiem, zīmola reģistrētie pārdevēji var atvērt lietu par preču zīmes pārkāpumu zīmola reģistrā.
Turklāt, ja piemērojams, izmantojiet svītrkodus un transparences kodus:
- Transparences kodi ir unikāli, šifrēti kodi, lai identificētu individuālos priekšmetus, novēršot viltojumus no nonākšanas pie patērētājiem. Tas uzlabo klientu iesaisti un sniedz zīmoliem vērtīgu informāciju par to, kā optimizēt savus piegādes ķēdes.
- Vienmēr izmantojiet Amazon uzlīmi svītrkodu etiķeti, ja jūsu zīmols izmanto Fulfillment By Amazon (FBA) – ar to jūsu pakas un produkti var tikt pamanīti, ja tie sajaukti ar dažiem viltojumiem
Secinājums
Lielāka Buy Box īpašumtiesību procentuāla daļa parāda, ka zīmols ir nodrošinājis, ka lielākā daļa faktoru, lai uzvarētu Buy Box, ir izpildīti. Tas ir viens no galvenajiem soļiem zīmola aizsardzībā Amazon. Iegūt Buy Box ir nepārtraukti attīstības process, un tas nav slēgts poga, ko var nospiest.
Amazon ekosistēma ir ļoti konkurētspējīga, un Buy Box ir tikai viena daļa no puzles. Izvēloties labākos pierādītos spēkus zīmolam, izmantojot lielāko daļu Buy Box faktoru un iestatot konkurētspējīgu cenu, būs labākie soļi zīmola aizsardzībā Amazon.
Biežāk uzdotie jautājumi
Amazon Buy Box ir sadaļa produkta detalizācijas lapā, kur klienti var tieši iegādāties produktu, pievienojot to savam grozam. Uzvarot Buy Box, palielinās jūsu iespējas veikt pārdošanu, jo tas piedāvā ātru un tiešu pirkšanas iespēju.
Lai palielinātu savas iespējas uzvarēt Buy Box, jums jākoncentrējas uz konkurētspējīgu cenu uzturēšanu, nodrošinot pietiekamu krājumu, piedāvājot ātras un uzticamas piegādes iespējas un uzturot augstus pārdevēju veiktspējas rādītājus. Automatizētu repricing rīku, piemēram, SELLERLOGIC Repricer, izmantošana var arī palīdzēt jums palikt konkurētspējīgam.
Amazon Brand Registry ir programma, kas piedāvā uzlabotas rīkus un pakalpojumus zīmolu īpašniekiem. Tā palīdz aizsargāt jūsu zīmolu, dodot jums lielāku kontroli pār jūsu produktu sarakstiem, ļaujot ziņot par pārkāpumiem un nodrošinot proaktīvas zīmola aizsardzības pasākumus pret viltojumiem un neautorizētiem pārdevējiem.
Attēlu kredīti: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
