Як виграти Buy Box на Amazon і захистити свій бренд
Навчитися вигравати Buy Box на Amazon є одним з найважливіших сегментів продажів на Amazon, особливо з урахуванням того, що більше 90% продажів на Amazon проходять через Buy Box, що робить його критично важливим елементом сторінки деталей продукту.
У цій статті ми обговоримо, що таке Buy Box, заходи для його отримання та впливу, а також як захистити свій бренд за його допомогою.
Amazon пропонує можливість кільком продавцям пропонувати один і той же продукт на одній сторінці деталей, де клієнти мають варіанти, з яких вони можуть вибрати найбільш привабливу пропозицію: Buy Box та інші продавці на Amazon. І коли кілька продавців продають одночасно, вони змагаються за виграш Buy Box.
Навіть якщо ви є єдиним продавцем на сторінці продукту, не слід вважати, що ви вже володієте Buy Box. Buy Box не доступний для всіх продавців. Щоб скористатися цією опцією, ви спочатку повинні стати придатним для Buy Box. Для цього вам потрібен професійний обліковий запис продавця, і ви повинні відповідати кільком вимогам на основі продуктивності, таким як:
- Рівень дефектів замовлення (ODR)
- Досвід покупок, який ви надали, такий як швидкість доставки, варіанти доставки, ціна та обслуговування клієнтів
- Час і досвід
- Інші метрики
Фактори для виграшу Buy Box?
Алгоритм Buy Box Amazon є одним з найзагадковіших концептів. Ми вважаємо, що є кілька факторів, які ми помітили, що відіграють ключову роль у визначенні того, чи має сторінка продукту Buy Box (фактори перераховані від дуже важливих до дещо важливих):
- Метод виконання та придатність для Prime (FBA або SFP),
- Ціна на місці,
- Час доставки,
- Обсяг замовлення,
- Доступний запас,
- Рівень дефектів замовлення,
- Рівень дійсного відстеження,
- Рівень запізнілої відправки,
- Рівень своєчасної доставки,
- Рейтинг відгуків,
- Кількість відгуків,
- Час відповіді клієнта,
- Рівень скасування та повернення,
- Глибина запасів
Два інші метрики продавців, які потрібно враховувати, це Рівень незадоволеності поверненнями та Рівень незадоволеності обслуговуванням клієнтів, щоб покращити досвід покупок. Ці метрики наразі не вважаються факторами Buy Box, але їх слід належним чином підтримувати.
Володіння Buy Box
Володіння Buy Box не є легким завданням, враховуючи всі фактори, які повинні бути виконані та контролюватися, але також те, що Buy Box не «надається» на весь день. Як виграти конкуренцію за Buy Box на Amazon можна навчитися, але продавці повинні розуміти, що більше одного продавця може змагатися за нього і що він чергується між продавцями в залежності від багатьох факторів. Наприклад, якщо кілька продавців пропонують одну й ту ж пропозицію, то на основі продуктивності факторів (наприклад, найвищий запас, час доставки) Buy Box буде присуджено. Кращі метрики продажів також визначають відсоток дня, протягом якого продавець володіє Buy Box.
Крім того, Amazon має Політику справедливої ціни Amazon, що означає, що продавець повинен бути впевнений, що ціна Amazon є найнижчою ціною в Інтернеті; в іншому випадку Amazon може видалити Buy Box, видалити пропозицію, призупинити варіант доставки та багато іншого.
Ось приклад, коли Amazon видалив Buy Box, оскільки продукт мав кращу ціну поза Amazon.
Ми пропонуємо кілька кроків і стратегій, які можуть допомогти збільшити відсоток володіння Buy Box, такі як:
- Розуміти та знати метрики: кожен продавець повинен знати метрики, які є основною «силою» згаданих раніше факторів.
- Вибрати найкращі перевірені сильні сторони: кожен бізнес має сильні сторони, які можуть структурувати його перші кроки в забезпеченні Buy Box, наприклад, метод виконання, (в деяких випадках, FBA або продавці Amazon мають вищі шанси виграти Buy Box, але якщо ви є продавцем FBM, ви можете зареєструватися в Seller-Fulfilled Prime і матимете більші шанси виграти Buy Box) час доставки, ціна на місці або доступність запасів. Почніть з тих, в чому ваш бренд найкращий, і працюйте з цього.
- Покращити продуктивність: використовуйте Amazon Seller Central, щоб визначити ключові області, які потрібно покращити. Метрики, такі як рівень дефектів замовлення (ODR), рівень дійсного відстеження, рівень запізнілої відправки, час відповіді клієнта тощо
- Конкурентна ціна: встановіть конкурентну ціну. Виберіть і протестуйте найкращий метод ціноутворення, доступний на Amazon (ручний, на основі правил, алгоритмічний).
Забезпечення того, що більшість факторів для володіння Buy Box виконані, є одним з основних факторів захисту бренду.
Як виграти Buy Box на Amazon за допомогою перепризначення
Найважливішим фактором, який принесе вам Buy Box на Amazon, є надійна стратегія перепризначення. Хоча є безумовно ефективні методи, які ви можете застосувати вручну, професійний шлях - це використання автоматизованих інструментів. Автоматизовані інструменти перепризначення забезпечують точність, ефективність і послідовність вашої цінової стратегії, усуваючи людські помилки та затримки, пов'язані з ручними коригуваннями.
SELLERLOGIC Repricer використовує сучасний алгоритм і дані в реальному часі, щоб постійно коригувати ваші ціни на основі умов ринку, активності конкурентів і ваших бажаних прибуткових марж. Це означає, що ви можете залишатися конкурентоспроможними 24/7, не контролюючи та не коригуючи ціни самостійно. Автоматизуючи процес перепризначення, ви не тільки економите цінний час, але й забезпечуєте, що завжди перебуваєте в найкращій позиції для виграшу Buy Box.
Як захистити свій бренд на Amazon
Дізнатися, як виграти Buy Box на Amazon, - це лише перший крок. Наступний крок - захистити свій бренд. Почнемо з того, що Amazon дотримується Доктрини першого продажу. Доктрина першого продажу стверджує, що той, хто купує товар з товарним знаком, має право перепродати той же товар. Ситуація, в якій бренди повинні прийняти комплексний підхід для захисту себе.
Один із способів, яким бренди можуть захистити себе, - це використання політики мінімальної рекламної ціни (MAP). Політики MAP виробників визначають найнижчу ціну, за якою їх дистриб'ютори або перепродавці можуть рекламувати продукти в Інтернеті або в маркетингових матеріалах.
Також знання, хто є вашими перепродавцями або сторонніми продавцями, і створення хорошого та чіткого стандарту та політики перепродажу можуть забезпечити кращий захист бренду.
Amazon створив послуги захисту бренду, які можуть допомогти та захистити клієнтів і бренди від шахрайства та зловживань. Ці послуги є:
- Реєстрація бренду
- Прозорість
- IP Accelerator
- Повідомити про порушення
- Проект Нуль
- Підрозділ боротьби з підробками
Якщо ви є виробником або OEM з товаром під брендом, ви можете зареєструватися в Реєстрації бренду, щоб забезпечити, щоб інші продавці не змінювали сторінку деталей продукту вашого бренду. Ви все ще зможете розміщувати продукт вашого бренду, але це допоможе забезпечити, щоб він був правильно представлений.
Додаткові переваги реєстрації включають:
- Не потрібно використовувати UPC для розміщення товарів вашого бренду,
- Визнані як власник бренду і можуть додавати контент до списку продуктів вашого бренду на додаток до контенту, наданого іншими продавцями. Ваш контент переважатиме будь-який контент, який намагаються надати інші продавці.
- Коли існує фізична або нефізична різниця між продуктами, що продаються авторизованими перепродавцями та неавторизованими перепродавцями, зареєстровані продавці бренду можуть відкрити справу про порушення товарного знака в реєстрації бренду.
Крім того, якщо це застосовно, використовуйте штрих-коди та коди прозорості:
- Коди прозорості - це унікальні, зашифровані коди для ідентифікації окремих товарів, що запобігає потраплянню підробок до споживачів. Це покращує взаємодію з клієнтами та надає брендам цінну інформацію про те, як оптимізувати свої ланцюги постачання.
- Завжди використовуйте етикетку штрих-коду Amazon, якщо ваш бренд використовує Fulfillment By Amazon (FBA) – з цим ваші пакунки та продукти можуть бути виявлені, якщо змішані з деякими підробленими товарами
Висновок
Володіння більшим відсотком володіння Buy Box показує, що бренд забезпечив виконання більшості факторів для виграшу Buy Box. Це один з основних кроків для захисту бренду на Amazon. Володіння Buy Box - це постійно еволюційний процес, і це не кнопка, яку можна натиснути під капотом.
Екосистема Amazon є надзвичайно конкурентною, і Buy Box - це лише одна частина головоломки. Вибір найкращих перевірених сильних сторін бренду, використання більшості факторів Buy Box і встановлення конкурентної ціни будуть найкращими кроками для захисту вашого бренду на Amazon.
Питання та відповіді
Buy Box на Amazon - це розділ на сторінці деталей продукту, де клієнти можуть безпосередньо придбати продукт, додавши його до свого кошика. Виграш Buy Box збільшує ваші шанси на продаж, оскільки пропонує швидкий і прямий варіант покупки.
Щоб збільшити свої шанси на виграш Buy Box, вам слід зосередитися на підтримці конкурентних цін, забезпеченні достатнього запасу, наданні швидких і надійних варіантів доставки та підтримці високих показників продуктивності продавця. Використання автоматизованих інструментів перепризначення, таких як SELLERLOGIC Repricer, також може допомогти вам залишатися конкурентоспроможними.
Реєстрація бренду Amazon - це програма, яка пропонує розширені інструменти та послуги для власників брендів. Вона допомагає захистити ваш бренд, надаючи вам більший контроль над вашими списками продуктів, дозволяючи вам повідомляти про порушення та надаючи проактивні заходи захисту бренду від підробок та неавторизованих продавців.
Кредити зображень: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
