Как да спечелите Buy Box на Amazon и да защитите своята марка
Научаването как да спечелите Buy Box на Amazon е един от най-критичните сегменти в продажбите на Amazon, особено с повече от 90% от продажбите на Amazon преминаващи през Buy Box, което го прави критичен елемент на страницата с детайли за продукта.
В тази статия ще обсъдим какво е Buy Box, мерките за притежаване и влияние върху него, а също и как да защитите своята марка с него.
Amazon предлага възможността за множество продавачи да предлагат един и същ продукт на една страница с детайли, където клиентите имат опции, от които могат да изберат предложението, което им харесва най-много: Buy Box и другите продавачи в Amazon кутията. И когато множество продавачи продават едновременно, те се състезават за спечелването на Buy Box.
Дори ако сте единственият продавач на страницата с продукта, не трябва да предполагате, че вече притежавате Buy Box. Buy Box не е наличен за всички продавачи. За да използвате тази опция, първо трябва да станете допустим за Buy Box. За да направите това, ще ви е необходим професионален продавачески акаунт и ще трябва да отговаряте на няколко изисквания, основани на представянето, като:
- Процент на дефектите в поръчките (ODR)
- Опитът на клиента при пазаруване, който сте предоставили, като скорост на доставка, опции за доставка, цена и обслужване на клиенти
- Време и опит
- И други метрики
Фактори за спечелване на Buy Box?
Алгоритъмът на Buy Box на Amazon е един от най-мистериозните концепции. Смятаме, че има няколко фактора, които сме забелязали, че играят ключова роля в определянето на това дали страницата на продукта има Buy Box (факторите са изброени от много важни до донякъде важни):
- Метод на изпълнение и допустимост за Prime (FBA или SFP),
- Цена на доставка,
- Време за доставка,
- Обем на поръчките,
- Наличен инвентар,
- Процент на дефектите в поръчките,
- Процент на валидно проследяване,
- Процент на закъснели доставки,
- Процент на навреме доставени,
- Оценка на обратната връзка,
- Брой обратни връзки,
- Време за отговор на клиента,
- Процент на анулиране и възстановяване,
- Дълбочина на инвентара
Две други метрики на продавачите, които трябва да се вземат предвид, са Процент на недоволство от връщания и Процент на недоволство от обслужване на клиенти, за да се подобри опитът при пазаруване. Тези метрики в момента не се считат за фактори за Buy Box, но трябва да се поддържат правилно.
Притежаване на Buy Box
Притежаването на Buy Box не е лесна задача, имайки предвид всички фактори, които трябва да бъдат изпълнени и наблюдавани, но също така, че Buy Box не е “даден” за целия ден. Как да спечелите състезание за Buy Box на Amazon може да се научи, но продавачите трябва да разберат, че повече от един продавач може да се състезава за него и че той се променя между продавачите в зависимост от много фактори. Например, ако няколко продавачи предлагат едно и също предложение, тогава на базата на представянето на факторите (например, най-висок инвентар, време за доставка), Buy Box ще бъде присъден. По-добрите метрики за продажба също определят процента от деня, в който продавачът притежава Buy Box.
Също така, Amazon има Политика за справедлива цена на Amazon, което означава, че продавачът трябва да е сигурен, че цената на Amazon е най-ниската цена в интернет; в противен случай, Amazon може да премахне Buy Box, да премахне предложението, да спре опцията за доставка и много други.
Ето един пример, където Amazon премахна Buy Box, защото продуктът имаше по-добри цени извън Amazon.
Предлагаме няколко стъпки и стратегии, които могат да помогнат за увеличаване на процента на притежание на Buy Box, като:
- Разберете и познавайте метриките: всеки продавач трябва да знае метриките, които са основната “сила” на споменатите фактори.
- Изберете най-добрите доказани силни страни: всеки бизнес има силни страни, които могат да структурират първите му стъпки в осигуряването на Buy Box, например, метод на изпълнение, (в някои случаи, FBA или продавачи на Amazon имат по-висок шанс да спечелят Buy Box, но ако сте продавач FBM, можете да се запишете в Seller-Fulfilled Prime и ще имате по-голям шанс да спечелите Buy Box) време за доставка, цена на доставка или наличност на стоките. Започнете с тези, в които вашата марка е най-добра, и работете от там.
- Подобрете представянето: Използвайте Amazon Seller Central, за да определите ключовите области, които трябва да подобрите. Метрики като Процент на дефектите в поръчките (ODR), Процент на валидно проследяване, Процент на закъснели доставки, време за отговор на клиента и т.н.
- Конкурентна цена: Определете конкурентна цена. Изберете и тествайте най-добрия метод за ценообразуване, наличен на Amazon (Ръчен, На базата на правила, Алгоритмичен).
Осигуряването, че повечето от факторите за притежаване на Buy Box са изпълнени, е един от основните фактори за защита на марката.
Как да спечелите Buy Box на Amazon с Repricing
Най-важният фактор, който ще ви спечели Buy Box на Amazon, е солидна стратегия за повторно ценообразуване. Докато определено има ефективни методи, които можете да приложите ръчно, професионалният начин е да използвате автоматизирани инструменти. Автоматизираните инструменти за повторно ценообразуване осигуряват прецизност, ефективност и последователност на вашата стратегия за ценообразуване, елиминирайки човешките грешки и забавянията, свързани с ръчните корекции.
SELLERLOGIC Repricer използва авангарден алгоритъм и данни в реално време, за да коригира непрекъснато цените ви в зависимост от пазарните условия, активността на конкурентите и желаните от вас маржове на печалба. Това означава, че можете да останете конкурентоспособни 24/7, без да следите и коригирате цените сами. Чрез автоматизиране на процеса на повторно ценообразуване не само спестявате ценно време, но и осигурявате, че винаги сте в най-добрата позиция да спечелите Buy Box.
Как да защитите своята марка на Amazon
Откритията как да спечелите Buy Box на Amazon са само първата стъпка. Следващата стъпка е защитата на вашата марка. Нека започнем, като споменем, че Amazon спазва Доктрината за първата продажба. Доктрината за първата продажба гласи, че някой, който закупи продукт с търговска марка, има право да препродава същия продукт. Ситуация, в която марките трябва да приемат холистичен подход за защита на себе си.
Един от начините, по които марките могат да се защитят, е чрез използване на политика за минимална цена на реклама (MAP). Политиките на производителите за MAP определят най-ниската цена, на която техните дистрибутори или препродавачи могат да рекламират продукти онлайн или в маркетингови материали.
Също така, познаването на вашите препродавачи на марката или трети страни и създаването на добър и ясен стандарт и политика за препродажба могат да осигурят по-добра защита на марката.
Amazon е създала услуги за защита на марката, които могат да помогнат и да защитят клиентите и марките от измами и злоупотреби. Тези услуги са:
- Регистрация на марката
- Прозрачност
- IP Ускорител
- Доклад за нарушение
- Проект Нула
- Подразделение за фалшификати
Ако сте производител или OEM с продукт с търговска марка, можете да се запишете в Регистрация на марката, за да осигурите, че другите продавачи не променят страницата с детайли на продукта на вашата марка. Все пак ще можете да изброите продукта на вашата марка, но това ще помогне да се уверите, че той е представен правилно.
Допълнителни предимства от записването са:
- Не е необходимо да използвате UPC кодове, за да изброите продуктите на вашата марка,
- Признавате се за собственик на марката и можете да допринасяте с съдържание за списъка на продукта на вашата марка в допълнение към съдържанието, предоставено от други продавачи. Вашето съдържание ще надвие всяко съдържание, което другите продавачи се опитват да предоставят.
- Когато съществува физическа или нефизическа разлика между продуктите, продавани от упълномощени препродавачи спрямо неупълномощени препродавачи, продавачите, регистрирани в марката, могат да отворят случай за нарушение на търговската марка в регистрацията на марката.
Допълнително, ако е приложимо, използвайте баркодове и кодове за прозрачност:
- Кодовете за прозрачност са уникални, криптирани кодове за идентифициране на отделни артикули, предотвратявайки фалшификати да достигнат до потребителите. Това подобрява ангажираността на клиентите и предоставя на марките ценна информация как да оптимизират веригите си за доставки.
- Винаги използвайте етикета с баркод на Amazon, ако вашата марка използва Fulfillment By Amazon (FBA) – с това вашите пакети и продукт могат да бъдат забелязани, ако се смесват с някои от фалшифицираните артикули
Заключение
Притежаването на по-голям процент на притежание на Buy Box показва, че марката е осигурила, че повечето от факторите за спечелване на Buy Box са изпълнени. Това е една от основните стъпки за защита на марката на Amazon. Притежаването на Buy Box е постоянно развиващ се процес и не е бутон, който може да бъде натиснат.
Екосистемата на Amazon е изключително конкурентна, а Buy Box е само част от пъзела. Изборът на най-добрите доказани силни страни на марката, използването на повечето от факторите на Buy Box и задаването на конкурентна цена ще бъдат най-добрите стъпки за защита на вашата марка на Amazon.
Често задавани въпроси
Amazon Buy Box е секцията на страницата с детайли за продукта, където клиентите могат директно да закупят продукт, като го добавят в количката си. Спечелването на Buy Box увеличава шансовете ви за продажба, тъй като предлага бърз и директен вариант за покупка.
За да увеличите шансовете си за спечелване на Buy Box, трябва да се фокусирате върху поддържането на конкурентни цени, осигурявайки достатъчен инвентар, предоставяйки бързи и надеждни опции за доставка и поддържайки високи метрики за представяне на продавача. Използването на автоматизирани инструменти за повторно ценообразуване като SELLERLOGIC Repricer също може да ви помогне да останете конкурентоспособни.
Регистрацията на марката на Amazon е програма, която предлага подобрени инструменти и услуги за собствениците на марки. Тя помага за защита на вашата марка, като ви дава по-голям контрол върху вашите списъци с продукти, позволява ви да докладвате нарушения и предоставя проактивни мерки за защита на марката срещу фалшификати и неупълномощени продавачи.
Кредити за изображения: © CineLens2024/peopleimages.com – stock.adobe.com
