बाय बॉक्स के लिए Amazon के साथ प्रतिस्पर्धा करना: एक विक्रेता के रूप में कैसे जीतें!
यदि आप एक Amazon विक्रेता हैं, तो आपने निश्चित रूप से निम्नलिखित मिथक के बारे में सुना होगा: बाय बॉक्स के लिए Amazon के साथ प्रतिस्पर्धा करना एक खोई हुई लड़ाई है। या ऐसा कोई सोच सकता है! सच यह है कि विक्रेता बिना विक्रेता अनुबंध के भी बहुप्रतीक्षित बाय बॉक्स पर विजय प्राप्त कर सकते हैं। यदि यह आपके लिए नई जानकारी है, तो आप सही ब्लॉग पर आए हैं।
हमें पहले एक बात स्वीकार करनी होगी, यह आसान नहीं होने वाला है। बाय बॉक्स में सफल होना पहले से ही विक्रेताओं से बहुत कुछ मांगता है, जबकि Amazon के खिलाफ बाय बॉक्स में सफल होना और भी अधिक प्रयास की आवश्यकता है। इसके अलावा, शिपिंग दिग्गज पारंपरिक रूप से उन मानदंडों के मामले में कम प्रोफ़ाइल बनाए रखता है जो एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं ताकि लाखों प्रस्तावों की तुलना की जा सके। इससे एक अनुकूल रणनीति विकसित करना आसान नहीं होता है। जैसा कि हमने कहा, Amazon को उनके अपने खेल में मात देना आसान नहीं है।
जो विक्रेता Amazon के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा में हैं, उन्हें इस लड़ाई का सामना करना पड़ता है, यह ध्यान में रखते हुए कि लगभग सभी ऑनलाइन खरीदार बाय बॉक्स के माध्यम से ऑर्डर करते हैं और केवल लगभग दस प्रतिशत खरीदें “अन्य आपूर्तिकर्ताओं” शीर्षक वाले बॉक्स के माध्यम से की जाती हैं। साधारण शब्दों में, “अन्य आपूर्तिकर्ता” बॉक्स आपके Google खोज परिणामों के दूसरे पृष्ठ की तरह है - आप वहां नहीं जाना चाहते।
केवल बहुत कम प्रदाता बाय बॉक्स जीतने से उत्पन्न कारोबार को प्रभावित किए बिना छोड़ने का जोखिम उठा सकते हैं। यही कारण है कि हमने इस लेख को Amazon के साथ प्रतिस्पर्धा करते समय आपके अवसरों को बढ़ाने में मदद करने के लिए समर्पित किया है!
शुरुआत करने वालों के लिए: Amazon के खिलाफ बाय बॉक्स कैसे जीतें
हर विक्रेता बाय बॉक्स में आने के लिए आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, और यहां तक कि जो सिद्धांत रूप से अधिकृत होते हैं, वे भी वांछित पीले बटन को प्राप्त करने से बहुत दूर होते हैं। आपूर्तिकर्ताओं को इस स्थिति को प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करनी होती है और निम्नलिखित मानदंडों पर ध्यान रखना होता है - विशेष रूप से, जब Amazon के साथ बाय बॉक्स के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं:
- खाता और गतिविधि की अवधि: केवल वे विक्रेता जिनका एक पेशेवर खाता है और जो Amazon पर कम से कम 90 दिनों से उत्पाद बेच रहे हैं, बाय बॉक्स के लिए पात्र हैं।
- शिपिंग विधि और शिपिंग समय: सिद्धांत में, विक्रेता “Fulfillment by Amazon” (FBA) के साथ-साथ “Fulfillment by Merchant” (FBM) या “Prime by Merchant” के साथ बाय बॉक्स में आ सकते हैं। प्रैक्टिस में, केवल FBA या “Prime by Merchant” वाले विक्रेताओं के पास पीले बटन पर विजय प्राप्त करने का मौका होता है।
- लैंडेड मूल्य: एक बहुत उच्च मूल्य आमतौर पर बाय बॉक्स के लिए अयोग्य कर देता है - इसके विपरीत, सबसे कम मूल्य भी सफलता की गारंटी नहीं है। और एक सख्त मूल्य नीति अन्य पहलुओं में कमी को पूरा करने के लिए एक स्थायी रणनीति नहीं है।
- विक्रेता प्रदर्शन: विक्रेता का प्रदर्शन बाय बॉक्स जीतने या हारने पर सबसे बड़ा प्रभाव डालता है। निम्नलिखित बिंदु भी बाय बॉक्स के लिए Amazon के साथ प्रतिस्पर्धा करते समय विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं:
- ऑर्डर दोष दर
- पूर्व-पूर्ति रद्दीकरण दर
- लेट शिपमेंट दर
- मान्य ट्रैकिंग दर और समय पर डिलीवरी
- वापसी असंतोष दर
- ग्राहक असंतोष दर
- फीडबैक स्कोर और गिनती
- ग्राहक प्रतिक्रिया समय
- उत्पाद उपलब्धता
- वापसी दर
उदाहरण के लिए, ऑर्डर की कमी की दर या देर से डिलीवरी की दर शून्य प्रतिशत के करीब होनी चाहिए। विशेष रूप से कई आपूर्तिकर्ताओं वाले उत्पादों के लिए, बाय बॉक्स अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है। यहां तक कि छोटे सुधार भी बाय बॉक्स खोने का कारण बन सकते हैं या इसे जीतने की संभावना को अत्यधिक कम कर सकते हैं।
Amazon के साथ बाय बॉक्स के लिए प्रतिस्पर्धा करना यह है कि आपको बिक्री, मूल्य निर्धारण या उपयोगकर्ता अनुभव के मामले में सुस्त नहीं पकड़ा जा सकता। स्वाभाविक रूप से, आपको लगभग-परफेक्ट बिक्री प्रदर्शन प्रदान करना होगा। एक बार जब यह आवश्यकता पूरी हो जाती है, तो मूल्य का निर्णायक प्रभाव होगा। आमतौर पर, सबसे अच्छे मूल्य/प्रदर्शन अनुपात के साथ प्रस्ताव बाय बॉक्स जीतने के लिए बाध्य होते हैं। इसके अलावा, उपयोगकर्ता अनुभव Amazon के लिए इतना महत्वपूर्ण है कि बहुत खराब विक्रेता प्रदर्शन होने पर विक्रेता खाता निलंबित हो सकता है। इन मामलों में, एक कार्य योजना इसे अनब्लॉक करने के लिए आवश्यक है।
पेशेवरों के लिए बाय बॉक्स: Amazon को हराना
Amazon ने बाय बॉक्स जीतने के लिए आवश्यक मानदंडों पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है। हालाँकि, Amazon समुदाय ने इस पर मूल्यवान शिक्षित अनुमान लगाए हैं, और ये अनुमान पहले से ही बहुत दूर तक जाते हैं। दुर्भाग्यवश, ये सुझाव और तरकीबें तब लागू नहीं होती हैं जब Amazon भी एक विक्रेता के रूप में कार्य करता है और बाय बॉक्स के लिए प्रतिस्पर्धा करता है। चूंकि, इन मामलों में, शिपिंग दिग्गज बाय बॉक्स में दिखाई देता है, इस मिथक ने खुद को स्थापित कर लिया है कि अन्य प्रदाताओं के पास शुरुआत से ही कोई मौका नहीं है।
एक विक्रेता के रूप में आप दो चीजों पर भरोसा कर सकते हैं: एल्गोरिदम अक्सर Amazon को प्राथमिकता देता है और यह भी संभावना है कि स्टॉक स्तर एक बड़ा भूमिका निभाते हैं। यदि Amazon के पास अपने स्टॉक में केवल कुछ आइटम बचे हैं, तो अन्य आपूर्तिकर्ताओं के बाय बॉक्स में दिखाई देने की संभावना बढ़ जाती है। इसके विपरीत, एक पूर्ण इन्वेंटरी और मूल्य वृद्धि की कम संभावना उन खुदरा विक्रेताओं के लिए सफलता को बहुत असंभव बना देती है जो बाय बॉक्स के लिए Amazon के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।
सिद्धांत में, खुदरा विक्रेताओं का बहुत कम प्रभाव होता है जब तक कि विक्रेता का प्रदर्शन अच्छा है और सभी अन्य बाय बॉक्स मानदंड पूरे होते हैं। न केवल Amazon एल्गोरिदम का रहस्य रखता है, बल्कि बाजार भी अत्यधिक उतार-चढ़ाव करता है। ईकॉमर्स में सामान्य रूप से - और विशेष रूप से Amazon में - इसलिए यह एक लाभ है कि उपलब्ध सेट पैरामीटर को लगातार समायोजित किया जाए। अपने प्रतिस्पर्धियों और सामान्य बाजार पर नज़र रखने के लिए आप एक Amazon Analytics Tool का उपयोग कर सकते हैं।
संकोच न करें बार-बार चीजों को आजमाने के लिए! बस इसलिए कि आप इस सप्ताह बाय बॉक्स में नहीं आए, इसका मतलब यह नहीं है कि आप अगले सप्ताह वहां नहीं होंगे।
सबसे महत्वपूर्ण कारक: मूल्य
इसके अलावा, एल्गोरिदम अन्य कारकों को भी ध्यान में रखेगा, जैसे श्रेणी, दिन का समय, पहुंच का क्षेत्र, सामान्य ब्राउज़र डेटा, और संबंधित Amazon ग्राहक के विशिष्ट व्यवहार विश्लेषण। शायद जॉन, जो मैनचेस्टर से है, रात में पढ़ने की लैंप खरीदते समय बाय बॉक्स में Amazon को पाता है। इसका यह मतलब नहीं है कि एडिनबर्ग की एम्मा, जो दोपहर के भोजन के समय पढ़ने की लैंप की तलाश कर रही है, वही अनुभव करेगी।
हालांकि, एक महत्वपूर्ण पैरामीटर है जिस पर विक्रेताओं को निश्चित रूप से ध्यान देना चाहिए जब Amazon के साथ बाय बॉक्स के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं: मूल्य। जो कोई भी यहां लापरवाह काम करता है, लगातार सुधार नहीं करता है और/या बहुत जल्दी हार मान लेता है, उसे विक्रेता रैंकिंग के नीचे रखा जाने और शायद ही कुछ बेचने के लिए संतोष करना होगा।
हमेशा बाजार और अपने प्रतिस्पर्धियों की कीमतों पर नज़र रखें, भले ही वह प्रतियोगी Amazon ही क्यों न हो। अक्सर - लेकिन हमेशा नहीं - सभी से थोड़ा सस्ता उत्पाद पेश करने से आपके बाय बॉक्स में आने की संभावनाएं बढ़ जाएंगी।
Amazon के साथ बाय बॉक्स के लिए प्रतिस्पर्धा करते समय आर्थिक दक्षता और बुनियादी व्यावसायिक पहलुओं पर ध्यान देना कोई दिमागी बात नहीं होनी चाहिए। कुछ मामलों में, यह Amazon की तुलना में थोड़ा अधिक मूल्य निर्धारित करने के लिए भी प्रयास करने लायक हो सकता है, क्योंकि एल्गोरिदम कभी-कभी ऐसे प्रस्तावों को प्राथमिकता देता है।
पेशेवरों के लिए मूल्य अनुकूलन: गतिशील और बुद्धिमान
अधिकांश विक्रेता शायद इस बात से अवगत हैं कि मैनुअल मूल्य समायोजन कई उत्पादों के लिए महंगा है। इसके अलावा, एक मानव सभी उपलब्ध डेटा को सिस्टम में दर्ज करने और उसे थोड़े समय में व्याख्या करने में असमर्थ है। इसके बजाय, आमतौर पर एक गतिशील रीप्राइसर पर भरोसा करने की सिफारिश की जाती है।
इस तरह के उपकरण लगातार प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करते हैं और स्वचालित रूप से उत्पाद की कीमत को वर्तमान बाजार स्थिति के अनुसार समायोजित करते हैं। इसके दो लाभ हैं: पहले, यह सामान्य रूप से विक्रेता की सफलता की संभावना को बढ़ाता है, चाहे वह Amazon के खिलाफ हो या अन्य प्रतिस्पर्धा के खिलाफ; दूसरे, एक गतिशील रीप्राइसर के साथ, विक्रेता हमेशा सबसे अच्छे संभव मूल्य पर बेचता है, क्योंकि “हमेशा सभी से 10 सेंट सस्ता” जैसे कोई स्थिर नियम नहीं होते हैं।
स्थिर नियमों को लागू करने के बजाय, एक गतिशील और बुद्धिमान रीप्राइसर सभी उपलब्ध डेटा को शामिल करता है और इस समग्र आधार पर मूल्य को अनुकूलित करता है। यह उन लोगों के लिए एक बड़ी सहायता है जो बाय बॉक्स के लिए Amazon के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। आखिरकार, केवल सबसे सस्ते मूल्य पर दांव लगाना अंततः विक्रेताओं को पैसे की कीमत चुकाने का कारण बनता है क्योंकि उन्होंने उससे कम बेचा है जितना उन्हें बेचना चाहिए था। इसके बजाय, यह संभव है कि बाय बॉक्स में पहले श्रेणी के रेटिंग वाले विक्रेता Amazon को हराएंगे, ठीक क्योंकि वे अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में थोड़ा अधिक मूल्य पर उत्पाद पेश करते हैं।
इसके अलावा, SELLERLOGIC रीप्राइसर का उपयोग विभिन्न रणनीतियों को लागू करने के लिए किया जा सकता है। आखिरकार, जो कोई उत्पाद को उसके रैंकिंग के संदर्भ में अनुकूलित करना चाहता है, उसके पास बाय बॉक्स के लिए लड़ने वाले या प्राइवेट-लेबल सामान पेश करने वाले किसी व्यक्ति की तुलना में अलग आवश्यकताएँ होती हैं। समय नियंत्रण के साथ, विक्रेता भी लचीले होते हैं यदि विभिन्न रणनीतियाँ दिन या सप्ताह के विभिन्न समय पर समझ में आती हैं। लाभप्रदता बनाए रखने के लिए, व्यक्तिगत उत्पादों के लिए न्यूनतम मूल्य भी निर्धारित किए जा सकते हैं, लेकिन अधिकतम मूल्य भी संभव है। विक्रेता वांछित मार्जिन भी निर्दिष्ट कर सकते हैं।
निष्कर्ष: बिना रीप्राइसिंग, कोई बाय बॉक्स नहीं!
यदि आप बाय बॉक्स में Amazon के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करना चाहते हैं, तो आपको दृढ़ रहना होगा। आखिरकार, बाय बॉक्स आवंटित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मानदंडों को सही ग्राहक यात्रा के लिए डिज़ाइन किया गया है। जो ग्राहक संतोष में शीर्ष मान प्रदान नहीं कर सकते, उनके बाय बॉक्स में आने की संभावना लगभग नहीं होती है। यदि Amazon स्वयं उत्पाद बेचता है, तो विक्रेताओं के लिए कठिनाई काफी बढ़ जाती है।
बाय बॉक्स के लिए Amazon के साथ प्रतिस्पर्धा करते समय, उच्च लचीलापन की आवश्यकता होती है। विक्रेताओं को लगातार उपलब्ध समायोजन पैरामीटर का उपयोग करना चाहिए। यह विशेष रूप से मूल्य पर लागू होता है लेकिन किसी भी विक्रेता द्वारा 24/7 प्राप्त करना मुश्किल होता है। यही कारण है कि गतिशील रीप्राइसर बाय बॉक्स के लिए लड़ाई में एक आवश्यक वस्तु है. क्योंकि केवल जब सभी सिस्टम डेटा का विश्लेषण और मूल्यांकन किया जाता है, तो मूल्य को चुनी गई रणनीति के संबंध में अनुकूलित किया जा सकता है।
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