Verseny az Amazonnal a Buy Boxért: Hogyan nyerj eladóként!
Ha Amazon eladó vagy, akkor biztosan hallottál a következő mítoszról: A Buy Boxért való verseny az Amazonnal elveszett ügy. Vagy legalábbis így gondolhatnánk! Az igazság az, hogy az eladók meg tudják szerezni a vágyott Buy Boxot még akkor is, ha nincs beszállítói szerződésük. Ha ez új információ számodra, akkor a megfelelő blogra találtál.
Be kell vallanunk egy dolgot előre, nem lesz könnyű. A Buy Boxban való érvényesülés már sokat követel az eladóktól, míg az Amazonnal való verseny a Buy Boxért még több erőfeszítést igényel. Ráadásul a szállítási óriás hagyományosan alacsony profilt tart, amikor az algoritmus által használt kritériumokról van szó, amelyek a milliónyi ajánlatot összehasonlítják. Ez nem feltétlenül könnyíti meg az optimális stratégia kidolgozását. Ahogy mondtuk, az Amazon legyőzése a saját játékukban nem sétagalopp.
Azok az eladók, akik közvetlen versenyben állnak az Amazonnal, elkerülhetetlenül szembesülnek ezzel a harccal, figyelembe véve, hogy szinte minden online vásárló a Buy Boxon keresztül rendel, és csak körülbelül tíz százalék vásárlás történik az „Egyéb beszállítók” című dobozon keresztül. Egyszerűen fogalmazva, az „Egyéb beszállítók” doboz olyan, mint a Google keresési eredményeinek második oldala – nem akarsz ott landolni.
Csak nagyon kevés szolgáltató engedheti meg magának, hogy a Buy Box megnyeréséből származó forgalmat érintetlenül hagyja. Ezért szenteltük ezt a cikket annak érdekében, hogy segítsünk növelni az esélyeidet, amikor az Amazonnal versenyzel!
Kezdőknek: Hogyan nyerj el a Buy Boxért az Amazonnal szemben
Nem minden eladó felel meg a Buy Boxba kerülés követelményeinek, és még azok is, akik elméletileg jogosultak lennének, messze vannak a kívánt sárga gomb elérésétől. A beszállítóknak keményen kell dolgozniuk, hogy elérjék ezt a státuszt, és figyelemmel kell kísérniük a következő kritériumokat – még inkább, amikor az Amazonnal versenyeznek a Buy Boxért:
- Fiók és aktivitás időtartama: Csak azok az eladók jogosultak a Buy Boxra, akik professzionális fiókkal rendelkeznek, és legalább 90 napja árusítanak termékeket az Amazonon.
- Szállítási módszer és szállítási idő: Elméletileg az eladók a Buy Boxban végezhetnek „Fulfillment by Amazon” (FBA) és „Fulfillment by Merchant” (FBM) vagy „Prime by Merchant” módszerrel is. A gyakorlatban csak az FBA-val vagy „Prime by Merchant”-tal rendelkező eladóknak van esélyük megszerezni a sárga gombot.
- Megérkezett ár: A túl magas ár általában kizárja a Buy Boxból – fordítva, még a legalacsonyabb ár sem garancia a sikerre. És a szigorú árpolitika nem fenntartható stratégia a más szempontokban mutatkozó hiányosságok kompenzálására.
- Eladói teljesítmény: Az eladó teljesítménye a legnagyobb hatással van a Buy Box megnyerésére vagy elvesztésére. A következő pontok különösen fontos szerepet játszanak, amikor az Amazonnal versenyeznek a Buy Boxért:
- Rendelési hibaarány
- Előteljesítési lemondási arány
- Késedelmes szállítási arány
- Érvényes nyomkövetési arány és időben történő szállítások
- Visszatérési elégedetlenségi arány
- Vásárlói elégedetlenségi arány
- Visszajelzési pontszám és szám
- Vásárlói válaszidő
- Termék elérhetőség
- Visszatérési arány
Például a rendelési hiányosság aránynak vagy a késedelmes szállítások arányának közel nullának kell lennie. Különösen a sok beszállítóval rendelkező termékek esetében a Buy Box rendkívül versenyképes. Még a kis romlások is a Buy Box elvesztéséhez vezethetnek, vagy rendkívül valószínűtlenné tehetik a megnyerését.
Az Amazonnal való verseny a Buy Boxért azt jelenti, hogy nem engedheted meg magadnak a lazítást az értékesítés, az árképzés vagy a felhasználói élmény terén. Természetesen biztosítanod kell a majdnem tökéletes értékesítési teljesítményt. Miután ez a követelmény teljesült, az ár döntő hatással lesz. Általában az a ajánlat, amely a legjobb ár/érték arányt kínálja, megnyeri a Buy Boxot. Ráadásul a felhasználói élmény annyira fontos az Amazon számára, hogy a túl gyenge eladói teljesítmény felfüggesztéshez vezethet. Ilyen esetekben akcióterv szükséges a feloldásához.
Buy Box a szakembereknek: Az Amazon legyőzése
Az Amazon nem adott hivatalos nyilatkozatot a Buy Box megnyeréséhez szükséges kritériumokról. Azonban az Amazon közössége értékes, megalapozott találgatásokat tett ezzel kapcsolatban, és ezek a találgatások már messzire eljutottak. Sajnos ezek a tippek és trükkök nem alkalmazhatók, ha az Amazon is eladóként lép fel és versenyez a Buy Boxért. Mivel sok esetben a szállítási óriás megjelenik a Buy Boxban, a mítosz kialakult, hogy más szolgáltatóknak eleve nincs esélyük.
Két dolog, amire számíthatsz eladóként: Az algoritmus gyakran előnyben részesíti az Amazont, és valószínű, hogy a készletszintek is nagy szerepet játszanak. Ha az Amazonnak csak néhány terméke maradt a készletében, nő a valószínűsége, hogy más beszállítók jelennek meg a Buy Boxban. Fordítva, a teljes készlet és az alacsony árnövekedés valószínűsége nagyon valószínűtlenné teszi a sikeres kereskedők számára, akik az Amazonnal versenyeznek a Buy Boxért.
Alapvetően a kereskedőknek kevés befolyásuk van, amíg az eladó teljesítménye jó, és minden más Buy Box kritérium teljesül. Az Amazon nemcsak az algoritmus titkát tartja meg, hanem a piac is rendkívül ingadozik. Az e-kereskedelemben általában – és az Amazonnál különösen – előny, ha folyamatosan igazítod a rendelkezésre álló beállítási paramétereket. A versenytársaid és a piac nyomon követésére használhatsz egy Amazon Analytics Tool.
Ne habozz, hogy próbálj ki dolgokat újra és újra! Csak azért, mert ezen a héten nem kerültél a Buy Boxba, nem jelenti azt, hogy a következő héten sem leszel ott.
A legfontosabb tényező: Az ár
Továbbá, az algoritmus más tényezőket is figyelembe vesz, mint például a kategória, az időpont, a hozzáférési régió, az általános böngészési adatok és a konkrét viselkedési elemzések az adott Amazon vásárlóról. Lehet, hogy John Manchesterből az Amazonnal találkozik a Buy Boxban, miközben éjszaka olvasólámpát vásárol. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy Emma Edinburghból, aki ebédidőben szintén olvasólámpát keres, ugyanazt az élményt fogja átélni.
Van azonban egy fontos paraméter, amelyre az eladóknak mindenképpen figyelniük kell, amikor az Amazonnal versenyeznek a Buy Boxért: az ár. Aki itt hanyagul dolgozik, nem javít folyamatosan, és/vagy túl korán feladja, az elégedett lesz azzal, hogy az eladói rangsor alján helyezkedik el, és alig ad el valamit.
Mindig figyeld a piacot és a versenytársaid árait, még akkor is, ha az a versenytárs az Amazon. Gyakran – de nem mindig – ha a termékeket egy kicsit olcsóbban kínálod, mint mindenki más, növelheted az esélyeidet, hogy a Buy Boxba kerülj.
Az Amazonnal való verseny a Buy Boxért során a gazdasági hatékonyságra és az alapvető üzleti szempontokra való figyelem nem lehet kérdés. Bizonyos esetekben még érdemes lehet megpróbálni az árat egy kicsit magasabbra állítani, mint az Amazon, mivel az algoritmus időnként előnyben részesíti az ilyen ajánlatokat.
Ároptimalizálás profiknak: Dinamikus és intelligens
A legtöbb eladó valószínűleg tisztában van azzal, hogy a manuális árkorrekció alig megfizethető sok termék esetében. Ezen kívül egy ember nem képes az összes elérhető adatot a rendszerben regisztrálni és rövid időn belül értelmezni. Ehelyett általában ajánlott dinamikus repricerre támaszkodni.
Az ilyen eszközök folyamatosan elemzik a versenyt, és automatikusan igazítják a termék árát a jelenlegi piaci helyzethez. Ennek két előnye van: Először is, növeli az eladó sikerének valószínűségét általában, akár az Amazonnal, akár más versenytársakkal szemben; másodszor, egy dinamikus repricerrel az eladó mindig a lehető legjobb áron értékesít, mivel nincsenek statikus szabályok, mint például „mindig 10 centtel olcsóbb, mint mindenki más”.
A statikus szabályok alkalmazása helyett egy dinamikus és intelligens repricer minden elérhető adatot figyelembe vesz, és ezen holisztikus alap alapján optimalizálja az árat. Nagy segítség azok számára, akik az Amazonnal versenyeznek a Buy Boxért. Végül is, ha csak a legolcsóbb árra fogadunk, az végül pénzt költ el az eladóknak, mert kevesebbért adtak el, mint kellett volna. Ezzel szemben lehetséges, hogy egy eladó, aki első osztályú értékelésekkel rendelkezik a Buy Boxban, legyőzi az Amazont, pontosan azért, mert a terméket egy kicsit magasabb áron kínálja, mint a versenytársai.
Ezen kívül a SELLERLOGIC Repricer különböző stratégiák kidolgozására is használható. Végül is, aki egy terméket szeretne optimalizálni a rangsora szempontjából, más követelményekkel rendelkezik, mint aki a Buy Boxért küzd, vagy magáncímkés árukat kínál. Az idővezérléssel az eladók is rugalmasak, ha különböző stratégiáknak különböző időpontokban van értelme a nap folyamán vagy a héten. A nyereségesség fenntartása érdekében minimális árakat is beállíthatnak egyes termékekre, de maximális árak is lehetségesek. Az eladók megadhatják a kívánt árrést is.
Következtetés: Árazás nélkül nincs Buy Box!
Ha az Amazonnal szemben versenyképes akarsz lenni a Buy Boxért, kitartónak kell lenned. Végül is a Buy Box kiosztásához használt kritériumok a tökéletes vásárlói élményre vannak tervezve. Akik nem tudják a legjobb értékeket kínálni a vásárlói elégedettség terén, gyakorlatilag esélytelenek a Buy Boxban való megjelenésre. Ha az Amazon maga árusítja a terméket, az eladók számára a nehézség jelentősen nő.
Az Amazonnal való verseny a Buy Boxért során magas rugalmasságra van szükség. Az eladóknak folyamatosan használniuk kell a rendelkezésre álló beállító paramétereket. Ez különösen az árra vonatkozik, de ezt aligha tudja bármely eladó 24/7 elérni. Ezért dinamikus repricerek elengedhetetlenek a Buy Boxért folytatott harcban. Mert csak akkor, amikor az összes rendszeradatot elemezni és értékelni tudják, lehet optimálisan beállítani az árat a választott stratégia szempontjából.
Képjóváírás a megjelenés sorrendjében: © James Pond – unsplash.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / © mnimage – stock.adobe.com
