Amazon ile Buy Box İçin Rekabet: Bir Satıcı Olarak Nasıl Kazanılır!
Eğer bir Amazon satıcısıysanız, muhtemelen şu efsaneyi duymuşsunuzdur: Amazon ile Buy Box için rekabet etmek kaybedilmiş bir davadır. Ya da öyle düşünülüyor! Gerçek şu ki, satıcılar, bir tedarikçi sözleşmesine sahip olmadan bile, arzulanan Buy Box'ı fethedebilirler. Eğer bu sizin için yeni bir bilgi ise, doğru bloga ulaştınız demektir.
Önceden bir şeyi kabul etmemiz gerekiyor, bu işin kolay olmayacağını. Buy Box'ta başarılı olmak, satıcılardan çok şey talep ederken, Amazon'a karşı Buy Box'ta başarılı olmak daha fazla çaba gerektirir. Üstelik, nakliye devi, algoritmanın milyonlarca teklifi karşılaştırmak için kullandığı kriterler konusunda genellikle düşük bir profil tutar. Bu, optimal bir strateji geliştirmeyi kolaylaştırmaz. Dediğimiz gibi, Amazon'u kendi oyununda alt etmek, hiç de kolay bir iş değil.
Amazon ile doğrudan rekabet eden satıcılar bu savaşı kaçınılmaz olarak yaşıyorlar, çünkü neredeyse tüm çevrimiçi alıcılar Buy Box üzerinden sipariş veriyor ve yalnızca yaklaşık yüzde onluk bir kısım “Diğer tedarikçiler” başlıklı kutu üzerinden alışveriş yapıyor. Basitçe söylemek gerekirse, “Diğer tedarikçiler” kutusu, Google arama sonuçlarınızın ikinci sayfası gibidir – oraya düşmek istemezsiniz.
Çok az sayıda tedarikçi, Buy Box'ı kazanmanın getirdiği ciroyu etkilenmeden bırakma lüksüne sahip olabilir. Bu nedenle, Amazon ile rekabet ederken şanslarınızı artırmanıza yardımcı olmak için bu makaleyi hazırladık!
Yeni Başlayanlar İçin: Amazon'a Karşı Buy Box'ı Nasıl Kazanırsınız
Her satıcı Buy Box'ta yer almak için gereken şartları yerine getirmiyor ve teorik olarak yetkili olanlar bile istenen sarı butona ulaşmaktan uzaktır. Tedarikçilerin bu statüyü elde etmek için çok çalışmaları ve Amazon ile Buy Box için rekabet ederken aşağıdaki kriterlere dikkat etmeleri gerekiyor:
- Hesap ve aktivite süresi: Sadece en az 90 gündür Amazon'da ürün satan profesyonel hesaplara sahip satıcılar Buy Box için uygundur.
- Gönderim yöntemi ve gönderim süresi: Teorik olarak, satıcılar “Amazon tarafından yerine getirme” (FBA) ile veya “Tüccar tarafından yerine getirme” (FBM) veya “Tüccar tarafından Prime” ile Buy Box'ta yer alabilirler. Pratikte, yalnızca FBA veya “Tüccar tarafından Prime” olan satıcıların sarı butonu fethetme şansı vardır.
- İndirimli fiyat: Çok yüksek bir fiyat genellikle Buy Box için elenmeye neden olur – tersine, en düşük fiyat bile başarı garantisi değildir. Ve katı bir fiyat politikası, diğer alanlardaki eksiklikleri telafi etmek için sürdürülebilir bir strateji değildir.
- Satıcı performansı: Satıcının performansı, Buy Box'ı kazanma veya kaybetme üzerinde en büyük etkiye sahiptir. Amazon ile Buy Box için rekabet ederken aşağıdaki noktalar da özellikle önemli bir rol oynamaktadır:
- Sipariş hata oranı
- Ön-yerine getirme iptal oranı
- Geç gönderim oranı
- Geçerli takip oranı ve zamanında teslimatlar
- İade memnuniyetsizlik oranı
- Müşteri memnuniyetsizlik oranı
- Geri bildirim puanı ve sayısı
- Müşteri yanıt süresi
- Ürün mevcudiyeti
- İade oranı
Örneğin, sipariş eksikliği oranı veya geç teslimat oranı sıfıra yakın olmalıdır. Özellikle birçok tedarikçi olan ürünlerde, Buy Box oldukça rekabetçidir. Küçük bir bozulma bile Buy Box'ı kaybetmenize veya kazanma olasılığınızı son derece düşük hale getirebilir.
Amazon ile Buy Box için rekabet etmek satış, fiyatlandırma veya kullanıcı deneyimi konusunda gevşek yakalanamayacağınız anlamına gelir. Doğal olarak, neredeyse mükemmel bir satış performansı sağlamanız gerekecek. Bu gereklilik yerine getirildiğinde, fiyat belirleyici bir etkiye sahip olacaktır. Genellikle en iyi fiyat/performans oranına sahip teklif Buy Box'ı kazanma olasılığı en yüksek olanıdır. Ayrıca, kullanıcı deneyimi Amazon için o kadar önemlidir ki, çok kötü bir satıcı performansı, satıcı hesabının askıya alınmasına neden olabilir. Bu durumlarda, bir eylem planı gereklidir.
Profesyoneller için Buy Box: Amazon'u Yenmek
Amazon, Buy Box'ı kazanmak için gereken kriterler hakkında resmi bir açıklama yapmamıştır. Ancak, Amazon topluluğu bu konuda değerli tahminlerde bulunmuştur ve bu tahminler oldukça yol kat etmiştir. Ne yazık ki, bu ipuçları ve püf noktaları, Amazon'un da bir satıcı olarak hareket ettiği ve Buy Box için rekabet ettiği durumlarda geçerli değildir. Çünkü, bu durumların çoğunda, nakliye devi Buy Box'ta yer alır, bu nedenle diğer tedarikçilerin başlangıçta hiçbir şansı olmadığı efsanesi yerleşmiştir.
Bir satıcı olarak güvenebileceğiniz iki şey: Algoritma genellikle Amazon'u tercih eder ve stok seviyelerinin büyük bir rol oynaması muhtemeldir. Eğer Amazon'un stokunda yalnızca birkaç ürün kalmışsa, diğer tedarikçilerin Buy Box'ta görünme olasılığı artar. Tersine, dolu bir envanter ve fiyat artışı olasılığının düşük olması, Amazon ile Buy Box için rekabet eden perakendeciler için başarıyı son derece olasılık dışı hale getirir.
Prensip olarak, perakendecilerin satıcı performansı iyi olduğu sürece ve diğer tüm Buy Box kriterleri karşılandığı sürece çok az etkisi vardır. Amazon, algoritmanın sırrını saklamakla kalmaz, aynı zamanda pazar da son derece dalgalıdır. Genel olarak e-ticarette – ve özellikle Amazon'da – mevcut ayar parametrelerini sürekli olarak ayarlamak bir avantajdır. Rakiplerinizi ve genel pazarı takip etmek için bir Amazon Analytics Aracı kullanabilirsiniz.
Tekrar tekrar denemekten çekinmeyin! Bu hafta Buy Box'ta yer almadıysanız, gelecek hafta orada olamayacağınız anlamına gelmez.
En Önemli Faktör: Fiyat
Ayrıca, algoritma kategori, günün saati, erişim bölgesi, genel tarayıcı verileri ve ilgili Amazon müşterisinin belirli davranış analizleri gibi diğer faktörleri de dikkate alacaktır. Belki Manchester'dan John, gece bir okuma lambası satın alırken Buy Box'ta Amazon'u bulur. Bu, öğle yemeği sırasında okuma lambası arayan Edinburgh'dan Emma'nın aynı deneyimi yaşayacağı anlamına gelmez.
Ancak, Amazon ile Buy Box için rekabet ederken satıcıların kesinlikle göz önünde bulundurması gereken bir önemli parametre var: fiyat. Burada dikkatsiz davranan, sürekli olarak gelişmeyen ve/veya çok erken pes edenler, satıcı sıralamasında en altta yer almayı ve neredeyse hiçbir şey satmamayı kabul etmek zorunda kalacaklardır.
Her zaman pazarınızı ve rakiplerinizin fiyatlarını takip edin, bu rakip Amazon olsa bile. Genellikle – ama her zaman değil – diğerlerinden biraz daha ucuz ürünler sunmak, Buy Box'ta yer alma şansınızı artıracaktır.
Amazon ile Buy Box için rekabet ederken ekonomik verimlilik ve temel iş yönlerine dikkat etmek akıllıca olmalıdır. Bazı durumlarda, algoritmanın zaman zaman böyle teklifleri önceliklendirmesi nedeniyle, fiyatı Amazon'dan biraz daha yüksek belirlemek bile denemeye değer olabilir.
Profesyoneller için Fiyat Optimizasyonu: Dinamik ve Akıllı
Çoğu satıcı, manuel fiyat ayarlamanın birçok ürün için neredeyse karşılanamaz olduğunu muhtemelen biliyordur. Ayrıca, bir insan sistemdeki tüm mevcut verileri kaydedip kısa sürede yorumlayamaz. Bunun yerine, genellikle dinamik bir repricer'a güvenmek önerilir.
Bu tür araçlar, rekabeti sürekli olarak analiz eder ve ürün fiyatını mevcut pazar durumuna göre otomatik olarak ayarlar. Bunun iki avantajı vardır: Birincisi, satıcının genel başarı olasılığını artırır, ister Amazon'a karşı ister diğer rakiplere karşı olsun; ikincisi, dinamik bir repricer ile satıcı her zaman en iyi fiyatla satış yapar, çünkü “her zaman diğerlerinden 10 sent daha ucuz” gibi statik kurallar yoktur.
Statik kurallar uygulamak yerine, bir dinamik ve akıllı repricer tüm mevcut verileri dikkate alır ve fiyatı bu bütünsel temele göre optimize eder. Amazon ile Buy Box için rekabet edenler için büyük bir yardımcıdır. Sonuçta, sadece en ucuz fiyata bahis yapmak, satıcıların daha az satmasına neden olur. Bunun yerine, Buy Box'ta birinci sınıf değerlendirmelere sahip bir satıcının, rakiplerinden biraz daha yüksek bir fiyatla ürünü sunması nedeniyle Amazon'u yenmesi mümkündür.
Ayrıca, SELLERLOGIC Repricer, farklı stratejileri uygulamak için de kullanılabilir. Sonuçta, bir ürünün sıralamasını optimize etmek isteyen birinin, Buy Box için savaşan veya özel etiketli ürünler sunan birinden farklı gereksinimleri vardır. Zaman kontrolü ile, satıcılar farklı stratejilerin günün veya haftanın farklı zamanlarında anlamlı olması durumunda da esneklik sağlar. Karlılığı korumak için, bireysel ürünler için minimum fiyatlar belirlenebilir, ancak maksimum fiyatlar da mümkündür. Satıcılar ayrıca istenen marjı belirleyebilirler.
Sonuç: Repricing Olmadan, Buy Box Yok!
Eğer Amazon'a karşı Buy Box'ta rakip olarak kazanmak istiyorsanız, ısrarcı olmalısınız. Sonuçta, Buy Box'ı tahsis etmek için kullanılan kriterler mükemmel bir müşteri yolculuğu için tasarlanmıştır. Müşteri memnuniyetinde en iyi değerleri sunamayanların, Buy Box'ta görünme şansı neredeyse yoktur. Eğer Amazon ürünü kendisi satıyorsa, satıcılar için zorluk önemli ölçüde artar.
Amazon ile Buy Box için rekabet ederken yüksek esneklik gereklidir. Satıcılar, kendilerine sunulan ayarlama parametrelerini sürekli olarak kullanmalıdır. Bu, özellikle fiyat için geçerlidir ancak herhangi bir satıcı tarafından 24/7 sağlanması pek mümkün değildir. Bu nedenle, dinamik repricer'lar Buy Box için savaşta bir zorunluluktur. Çünkü yalnızca tüm sistem verileri analiz edilip değerlendirildiğinde, fiyat seçilen stratejiye göre optimal olarak ayarlanabilir.
Görüntü kredileri sırasıyla: © James Pond – unsplash.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / © mnimage – stock.adobe.com
