അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂ നയങ്ങൾ എങ്ങനെ മാസ്റ്റർ ചെയ്യാം: വിജയത്തിനുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം
എല്ലാ ബിസിനസ്സുകളും, പ്രത്യേകിച്ച് അമസോണിൽ വിൽക്കുന്നവ, ഉപഭോക്തൃ റിവ്യൂകളിൽ വളരെ ആശ്രിതമാണ്. ഈ റിവ്യൂകൾ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ദൃശ്യത മുതൽ ഇൻവെന്ററി പ്ലാനിംഗ് വരെ എല്ലാം സ്വാധീനിക്കുന്നു. പുതിയതും പ്രസക്തമായ അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിലപ്പെട്ട അറിവുകൾ നൽകുന്നു, അവർ സാധാരണയായി വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുമ്പോൾ അവയിൽ ആശ്രയിക്കുന്നു.
വിൽപ്പനക്കാർക്കും കമ്പനികൾക്കും, അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ നേടുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കാം. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് അപകടത്തിലാക്കുന്നത് തടയാൻ, അമസോണിന്റെ റിവ്യൂ മാനദണ്ഡങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഈ ലേഖനത്തിൽ, അമസോൺ റിവ്യൂകളുടെ പ്രാധാന്യം, കൂടുതൽ റിവ്യൂകൾ തേടുമ്പോൾ അമസോണിന്റെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യാം.
അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂ എന്താണ്?
അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂ ഒരു പ്രത്യേക വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയതിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ സംതൃപ്തിയുടെ ഒരു പൊതു വിലയിരുത്തലാണ്. ഇത് നക്ഷത്ര റേറ്റിംഗുകളും എഴുത്ത് വിശദീകരണങ്ങളും അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, എല്ലാം അഞ്ചു നക്ഷത്ര സിസ്റ്റം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ഉപഭോക്താവിന്റെ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ചാണ് കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്, ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് അല്ല.
അമസോൺ ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂ vs. സെല്ലർ റിവ്യൂ
ഞങ്ങൾ ഇതിനകം പറഞ്ഞതുപോലെ, സെല്ലർ ഫീഡ്ബാക്കും ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകളും രണ്ട് വ്യത്യസ്ത കാര്യങ്ങളാണ്. ഭൂരിഭാഗം വിൽപ്പനക്കാർ ഈ വ്യത്യാസത്തെക്കുറിച്ച് അറിയുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് ചിലപ്പോൾ അവയെക്കുറിച്ച് ആശങ്കപ്പെടുകയും ചെയ്യാം. ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകൾ അമസോണിന്റെ ഉൽപ്പന്ന വിശദാംശ പേജിൽ കാണാം.
| സെല്ലർ ഫീഡ്ബാക്ക് | ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂ |
| നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി സേവനത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമതയും നിങ്ങൾ നൽകുന്ന ഉപഭോക്തൃ പരിചരണത്തിന്റെ ഗുണമേന്മയും ആശ്രിതമാണ്. | നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന ഗുണമേന്മയുടെ അവലോകനം (ഡെലിവറി രീതിയല്ല അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന സാങ്കേതികതകൾ). |
| ശരാശരി ഫീഡ്ബാക്ക് സ്കോർ റേറ്റിംഗുകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങണമോ എന്നത് തീരുമാനിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഈ റേറ്റിംഗുകളും റിവ്യൂകളും നിങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതുമായി പ്രത്യേകമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. | ഇവ നിങ്ങളുടെ വിൽക്കുന്നതുമായ പ്രത്യേകമായി ഉപഭോക്തൃ റേറ്റിംഗുകളും റിവ്യൂകളും ആണ്. |
| നിങ്ങൾ ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനായി എത്ര നല്ലതാണെന്ന് എല്ലാം ആണ്. | കേന്ദ്രം ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണമേന്മയിലേക്കാണ്. |
| നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പരിചരിക്കുന്നു, നിങ്ങൾ നൽകുന്ന സേവനത്തിന്റെ ഗുണമേന്മ വളരെ പ്രധാനമാണ്. | ഈ റിവ്യൂകൾ നൽകുന്ന സാമൂഹിക തെളിവുകൾ വഴി ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണമേന്മയെക്കുറിച്ച് അറിവുകൾ നേടുന്നു. |
അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ എങ്ങനെ പ്രധാനമാണ്?
അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ പേര് നിർമ്മിക്കുക
നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന ഒരു കമ്പനി ആണെങ്കിൽ, അമസോൺ റിവ്യൂകൾ സാമൂഹിക തെളിവുകൾ നൽകുന്നതിലൂടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത വിൽപ്പനക്കാരനായി നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് നിർമ്മിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. സ്വകാര്യ ലേബൽ അല്ലെങ്കിൽ വൈറ്റ് ലേബൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുകയാണെങ്കിൽ, വർദ്ധിച്ച ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകൾ നിങ്ങളുടെ അടിക്കുറിപ്പിൽ വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്താം.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ സഹായിക്കുക
അമസോണിലെ വാങ്ങുന്നവർ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ റിവ്യൂകളിൽ ആശ്രയിക്കുന്നു. വസ്തുതയായി, 90% ൽ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങൽ നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ഇന്റർനെറ്റ് റിവ്യൂകൾ പരിശോധിക്കുന്നു. ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശാരീരികമായി പരിശോധിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല. അമസോൺ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്, ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകൾ വളരെ ഉപകാരപ്രദമാണ്.
ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി അളക്കണം
അമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരനായി നിങ്ങളുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ ഒന്നാണ് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോട് സംതൃപ്തരായിരിക്കണമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നവുമായി നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉണ്ടായ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ നിങ്ങൾ അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ ഉപയോഗിക്കാം. ഈ പ്രതികരണങ്ങൾ വളരെ ഉപകാരപ്രദമാണ്, പുതിയ ഉപയോഗ കേസുകൾ കണ്ടെത്താൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാം.
നിങ്ങളുടെ ഇൻവെന്ററി മാനേജ്മെന്റ് മെച്ചപ്പെടുത്തുക
ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് ഒരു ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ വിൽക്കുമെന്ന് കണക്കാക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് സ്ഥിരമായ പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് ലഭിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അത് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വിജയകരമാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. സ്റ്റോക്ക് കുറവുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ, പുനരാവൃത്തി ചെയ്യുമ്പോൾ മുൻകൂട്ടി പദ്ധതിയിടുക. റിവ്യൂകളിൽ കുറവ് കാണുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട സമയം ആണ്.
കൂടുതൽ രസകരമായത്: തിരിച്ചടവില്ലാതെ തിരിച്ചടവ് എന്ന ലേഖനം വായിക്കുക, മറഞ്ഞ പ്രശ്നങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ!
അമസോണിൽ കൂടുതൽ റിവ്യൂകൾ എങ്ങനെ നേടാം
- ഒരു മികച്ച ഉൽപ്പന്നത്തോടെ ആരംഭിക്കുക: ഇത് വ്യക്തമായതുപോലെയാണ്, എന്നാൽ ഉപഭോക്താവിന് പോസിറ്റീവ് അനുഭവം നൽകുന്ന ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഉണ്ടായിരിക്കുകയാണ് കൂടുതൽ റിവ്യൂകൾ നേടാനുള്ള ആദ്യത്തെ പടി. വാങ്ങുന്നവർക്ക് പ്രത്യേകിച്ച് സന്തോഷകരമായ അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേകിച്ച് ദു:ഖകരമായ അനുഭവം ഉണ്ടായാൽ, അവർ അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ പങ്കുവയ്ക്കാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, ഉയർന്ന നിലവാരം ഉറപ്പാക്കുക. ഇത് കൂടുതൽ പോസിറ്റീവ് അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ നേടാനുള്ള തെളിവായിട്ടാണ്.
- റിവ്യൂക്കായി അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുക: കൂടുതൽ ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകൾക്കായി അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നത് നേടാനുള്ള ഏറ്റവും മികച്ച (മറ്റു കാര്യങ്ങളിൽ ഏറ്റവും എളുപ്പം) മാർഗമാണ്. നിങ്ങൾ FBM പ്രോഗ്രാമിൽ വിൽക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഇത് സെല്ലർ സെൻട്രലിലേക്ക് പോകുകയും അമസോൺ റിവ്യൂക്ക് അഭ്യർത്ഥന ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുകയും അല്ലെങ്കിൽ ബയർ-സെല്ലർ മെസേജിംഗ് ഉപയോഗിച്ച് റിവ്യൂ അഭ്യർത്ഥന നടത്തുകയും ചെയ്യാം.
- നിങ്ങളുടെ ഹോംവർക്കുകൾ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക: നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അമസോൺ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസിൽ വയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, അവയെ മുഴുവൻ പരിശോധിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കാത്ത പക്ഷം അപകടം ഉണ്ടാക്കാൻ സാധ്യതയുള്ളതെങ്കിൽ, മൂന്നാം കക്ഷി പരിശോധനയും നല്ല ആശയമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ നിർദ്ദേശങ്ങളും വാറന്റികളും വ്യക്തവും മനസ്സിലാക്കാൻ എളുപ്പവുമാകണം.
അമസോൺ സെല്ലർ ഫീഡ്ബാക്ക് എങ്ങനെ നേടാം എന്ന ലേഖനം വായിക്കുക കൂടുതൽ അറിയാൻ.
അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂ നയങ്ങളും മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും
പ്രശ്നങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് കളിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് അമസോൺ നയങ്ങളും മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും വായിക്കണം അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ കുടുങ്ങാൻ സാധ്യതയുണ്ട്!
ഒരു പോസിറ്റീവ് അമസോൺ റിവ്യൂക്കായി അഭ്യർത്ഥിക്കരുത്
അമസോണിന്റെ റിവ്യൂ നയത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് നല്ല റിവ്യൂ നൽകാൻ പ്രേരിപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ എപ്പോഴും അപ്രത്യക്ഷമായ രീതിയിൽ അഭ്യർത്ഥിക്കുക. പ്രത്യേകിച്ച് “നമ്മുടെ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടമായാൽ, അമസോണിൽ ഒരു റിവ്യൂ വിടുക” എന്ന വാക്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.
മാർക്കറ്റിംഗ് സന്ദേശങ്ങളും പ്രമോഷനുകളും ഒഴിവാക്കണം
നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകൾക്കായി സന്ദേശം അയക്കാം, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ് സന്ദേശം അല്ലെങ്കിൽ പ്രമോഷൻ ചേർക്കാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ അമസോൺ ബിസിനസിലേക്ക് ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നത് നിയമങ്ങൾക്കു വിരുദ്ധമാണ്. ലോഗോകളിൽ ഓപ്റ്റ്-ഔട്ട് ലിങ്കുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ലിങ്കുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തരുത്. നിങ്ങളുടെ ലോഗോ ഉപയോഗിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ചിത്രത്തിൽ നിങ്ങളുടെ URL ഉൾപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല.
ഒന്നേ സമയം മാത്രം ചോദിക്കുക
അമസോൺ ഉപഭോക്താക്കളെ ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂകൾക്കായി അഭ്യർത്ഥനകളാൽ ബുദ്ധിമുട്ടിക്കരുത്. പകരം, ഒരു ഏകീകൃത, നന്നായി എഴുതിയ, ആദരവോടെ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുക, അത് ചെറുതും മധുരവുമാകണം. ഇത് വാങ്ങുന്നവന്റെ ഉൽപ്പന്ന അനുഭവം പങ്കുവയ്ക്കാനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു, എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഒരു ആരോഗ്യകരമായ ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂ പരിസ്ഥിതി നിലനിര്ത്താൻ അമസോണിന് സഹായിക്കുന്നു.
അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂകൾക്കായി ഒരിക്കലും പണം നൽകരുത്
2016 ഒക്ടോബറിൽ അമസോൺ പണമടച്ച റിവ്യൂകൾ നിരോധിച്ചു. ഒരു ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂക്കായി നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള സാമ്പത്തിക പ്രതിഫലം, സൗജന്യ വസ്തുക്കൾ, വലിയ ഇളവുകൾ, കൂപ്പണുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകാൻ കഴിയില്ല.
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഉൽപ്പന്നത്തിന് ഒരു റിവ്യൂ എഴുതരുത്
നിങ്ങൾ, നിങ്ങളുടെ കുടുംബം, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ എന്നിവരെ അമസോണിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മത്സരക്കാരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിലയിരുത്താൻ അനുവദിക്കില്ല. റിവ്യൂ മാനിപ്പുലേഷൻ എന്നത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മത്സരക്കാരന്റെ ഉൽപ്പന്നം റിവ്യൂ ചെയ്യുന്നതാണ്. റിവ്യൂകളുടെ ലക്ഷ്യം ഭാവി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സഹായകമായ വസ്തുതാപരമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുകയാണ്.
അമസോണിന്റെ “റിവ്യൂക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കുക” ബട്ടൺ ഉപയോഗിക്കുക
അനവധി ഫോളോ-അപ്പ് ഇമെയിലുകൾ അയയ്ക്കുന്നതിന് പകരം, സെല്ലർ സെൻട്രലിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്ന അമസോണിന്റെ “റിവ്യൂക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കുക” ബട്ടൺ ഉപയോഗിക്കുക. ഈ സവിശേഷത ഉപഭോക്താവിന് ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് റിവ്യൂ അഭ്യർത്ഥന അയയ്ക്കാൻ അമസോണിന് അനുവദിക്കുന്നു, അമസോണിന്റെ ആശയവിനിമയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു.
നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾക്കൊപ്പം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക
അമസോണിന്റെ നയങ്ങൾ സ്ഥിരമായി മാറാം. നിങ്ങളുടെ പ്രാക്ടീസുകൾ അനുസൃതമായിരിക്കണമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അപ്ഡേറ്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്കായി സ്ഥിരമായി പരിശോധിക്കുക. അമസോൺ സെല്ലർ ന്യൂസിൽ സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും മാറ്റങ്ങൾക്കായി അറിയാൻ സഹായിക്കും.
റിവ്യൂ ശരാശരികൾ മാനിപ്പുലേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് ഒഴിവാക്കുക
റിവ്യൂകൾ നൽകാൻ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മത്സരക്കാരന്റെ റിവ്യൂ ശരാശരിയെ മാനിപ്പുലേറ്റ് ചെയ്യാൻ നിരവധി സെല്ലർ അക്കൗണ്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കരുത്. ഇത് അമസോണിന്റെ നയങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നതല്ല, അക്കൗണ്ട് സസ്പെൻഷനിലേക്ക് നയിക്കാനും ഇടയാക്കാം.
നഗറ്റീവ് റിവ്യൂകൾ പ്രൊഫഷണലായ രീതിയിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുക
നിങ്ങൾക്ക് നെഗറ്റീവ് റിവ്യൂകൾ ലഭിച്ചാൽ, അവയെ പ്രൊഫഷണലായും നിർമാണപരമായും കൈകാര്യം ചെയ്യുക. ഫീഡ്ബാക്കിന് പോസിറ്റീവ് ആയി പ്രതികരിക്കുന്നത് ചിലപ്പോൾ ഒരു ദു:ഖിത ഉപഭോക്താവിനെ ഒരു വിശ്വസ്ത ഉപഭോക്താവാക്കി മാറ്റാം. അവസ്ഥയെ കൂടുതൽ കഠിനമാക്കുന്ന പ്രതികാര നടപടികൾ ഒഴിവാക്കുക.
ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ അമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരനായി തുടർച്ചയായ വിജയവും അമസോണിന്റെ ഉപഭോക്തൃ റിവ്യൂ സിസ്റ്റത്തിന്റെ സമഗ്രതയും ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
അമസോണിൽ ഒരു നെഗറ്റീവ് സെല്ലർ റിവ്യൂ ലഭിച്ചാൽ എന്ത് ചെയ്യണം
പ്രൊഫഷണൽ രീതിയിൽ പ്രതികരിക്കുക
നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് വളരെ നാശകരമായിരിക്കാം. കാര്യങ്ങൾ വ്യക്തിപരമായി എടുക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, എന്നാൽ അവയെ വളരാൻ ഒരു അവസരമായി കാണാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ദു:ഖിത അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂ ലഭിച്ചാൽ, പ്രൊഫഷണലായും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുക. ജീവനക്കാർക്ക് സമാനമായ രീതിയിൽ പ്രതികരിക്കാൻ പരിശീലിപ്പിക്കണം.
എന്താണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെന്ന് കണ്ടെത്തുക
ഒരു നെഗറ്റീവ് അമസോൺ സെല്ലർ റേറ്റിംഗ് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് വളരെ ഉപകാരപ്രദമായിരിക്കാം. സ്ഥിരമായ പ്രശ്നങ്ങൾ അന്വേഷിക്കുക, നിങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരനുമായി ബന്ധപ്പെടുക, പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ. അസന്തുഷ്ട ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് പരിഹരിക്കേണ്ടതെന്ന് കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കാം. നെഗറ്റീവ് റിവ്യൂകൾ ചിലപ്പോൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ജീവിതചക്രത്തിന്റെ അവസാനം സൂചിപ്പിക്കുകയോ നവീകരണത്തിന് ആവശ്യമായ മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുകയോ ചെയ്യാം.
നിങ്ങളുടെ അമസോൺ ലിസ്റ്റിംഗ് മെച്ചപ്പെടുത്തുക
നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന വിവരണത്തിൽ തിരുത്തലുകൾ ആവശ്യമാണ് എന്ന് സൂചിപ്പിക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ദു:ഖിത അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂ ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടോ കാരണം നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾക്ക് ഒത്തുചേരുന്നില്ല? എല്ലാ വ്യത്യാസങ്ങളും അളവുകളും ശരിയായി പരാമർശിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റിംഗ് പുനരാഖ്യാനം ചെയ്യുക. സാധാരണയായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ FAQs നൽകാൻ പരിഗണിക്കുക.
എല്ലാം ശരിയാകും എന്ന് തിരിച്ചറിയുക
നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായ ഫീഡ്ബാക്ക് വേണം, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് വെറും 5-നക്ഷത്ര റേറ്റിംഗുകൾക്കായി മാത്രം സമ്മതിക്കേണ്ടതില്ല. മികച്ച റിവ്യൂകൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് തീർച്ചയായും ഗുണകരമാണ്, എന്നാൽ വളരെ അടുത്ത് പൂർണ്ണമായ ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂ റേറ്റിംഗ് ചില ഉപഭോക്താക്കളെ അകറ്റാൻ ഇടയാക്കാം. മറുവശത്ത്, നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് ഗുണകരമായിരിക്കാം.
അവസാനിപ്പിക്കുന്നു
അമസോണിൽ വിജയിക്കാൻ, നിങ്ങൾക്ക് ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള അമസോൺ സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഫീഡ്ബാക്ക് നിങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റിംഗുകൾ കൂടുതൽ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാനുള്ള ഉറപ്പ് നൽകുന്നു, ഇത് നിങ്ങളെ അമസോണിൽ വളരാൻ സഹായിക്കും.
പ്രശ്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക, അവ വീണ്ടും സംഭവിക്കാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. ഓരോ ഉപഭോക്താവിനെയും സന്തോഷിപ്പിക്കുക എന്നത് അസാധ്യമാണ് എന്ന് ഓർക്കുക. അതിനാൽ, ആദ്യം അമസോണിൽ ഒരു താഴ്ന്ന സെല്ലർ റേറ്റിംഗ് ലഭിച്ചാൽ നിരാശരാകരുത്. അമസോണിലെ നെഗറ്റീവ് സെല്ലർ റിവ്യൂകൾ ചിലപ്പോൾ നിങ്ങളെ യാഥാർത്ഥ്യത്തിലേക്ക് ഞരക്കുകയും മികച്ച സമയങ്ങൾക്ക് വഴിയൊരുക്കുകയും ചെയ്യാം. നെഗറ്റീവ് സെല്ലർ അഭിപ്രായങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുക, ഉൽപ്പന്നവും പ്രക്രിയയും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുക.
അവശ്യവിവരങ്ങൾ
നിങ്ങളുടെ അമസോൺ ഓർഡർ ചരിത്രത്തിലേക്ക് പോകുന്നതിലൂടെ ആരംഭിക്കുക. നിങ്ങൾ ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഓർഡർ കണ്ടെത്തി “വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുക” എന്നതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിൽപ്പനക്കാരനെ റേറ്റുചെയ്യുക, നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ നൽകുക. അവസാനം, പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് സമർപ്പിക്കുക.
വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അമസോണിൽ അവരുടെ കുറിപ്പുകൾ നേരിട്ട് നീക്കം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. എന്നാൽ, ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ, അവർ അമസോൺക്ക് ഫീഡ്ബാക്ക് നീക്കം ചെയ്യാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഫീഡ്ബാക്ക് അമസോണിന്റെ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അശ്ലീല ഭാഷ, വ്യക്തിപരമായ തിരിച്ചറിയാവുന്ന വിവരങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ പ്രമോഷണൽ ഉള്ളടക്കം ഉൾപ്പെടുന്നു, വിൽപ്പനക്കാർ അത് നീക്കം ചെയ്യാൻ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം. കൂടാതെ, ഒരു വാങ്ങുന്നവൻ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഫീഡ്ബാക്ക് വിഭാഗത്തിൽ ഒരു ഉൽപ്പന്ന റിവ്യൂ നൽകുന്നുവെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാർ അത് നീക്കം ചെയ്യാൻ അമസോൺക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാം. ഫുൾഫിൽമെന്റ് ബൈ അമസോൺ (FBA) ഓർഡറുകൾക്കായി, വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഫീഡ്ബാക്ക് നീക്കം ചെയ്യാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം, കാരണം ഈ വശങ്ങൾ അമസോണിലൂടെ കൈകാര്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നു.
ഫീഡ്ബാക്ക് നീക്കം ചെയ്യാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ, വിൽപ്പനക്കാർ സെല്ലർ സെൻട്രലിലേക്ക് പോകണം, “പ്രവർത്തനം” ടാബിലേക്ക് പോകണം, “ഫീഡ്ബാക്ക്” തിരഞ്ഞെടുക്കണം, അവർ നീക്കം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രത്യേക ഫീഡ്ബാക്ക് കണ്ടെത്തണം, “നീക്കം ചെയ്യാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുക” എന്നതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യണം.
വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അമസോണിൽ അവരുടെ കുറിപ്പുകൾ എഡിറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. വാങ്ങുന്നവരുടെ നൽകുന്ന ഫീഡ്ബാക്ക് അവരുടെ അനുഭവത്തിന്റെ സ്വതന്ത്ര പ്രതിഫലനമായിരിക്കണം, അത് വിൽപ്പനക്കാരൻ മാറ്റാൻ കഴിയില്ല. എന്നാൽ, വിൽപ്പനക്കാർ ഫീഡ്ബാക്കിന് നേരിട്ട് പ്രതികരിച്ച്, വിശദീകരണങ്ങൾ നൽകുകയും, പരാമർശിച്ച പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യാം. പ്രൊഫഷണലായും നിർമാണപരമായും പ്രതികരിക്കുന്നത് നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്കിന്റെ സ്വാധീനം കുറയ്ക്കാനും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത കാണിക്കാനും സഹായിക്കും.
