अमेझॉन FBA चुकांबद्दल - अमेझॉनकडून तुमचे पैसे कसे परत मिळवायचे
अनेक विक्रेत्यांसाठी, अमेझॉनद्वारे पूर्णता (FBA) वस्तूंच्या साठवण आणि शिपिंगसाठी सर्वोत्तम उपाय आहे. ऑनलाइन दिग्गजांच्या लॉजिस्टिक कार्यक्रमाचा वापर करून, तुम्हाला विक्रेता म्हणून साठवण आणि शिपिंगची चिंता करण्याची आवश्यकता नाही आणि तुम्ही तुमच्या व्यवसायाचा विस्तार करण्याच्या मार्गांचा शोध घेऊ शकता. आतापर्यंत, सर्व काही चांगले आहे. तथापि, या सेवेला वापरणारे अनेक लोक अमेझॉनच्या गोदामांमध्ये होणाऱ्या FBA चुकांबद्दल अनभिज्ञ आहेत.
FBA प्रणालीतील या कमतरता विक्रेत्यांना दररोज पैसे गमावण्यास कारणीभूत ठरू शकतात. या लेखात, आम्ही कोणत्या FBA चुकांचा सामना होऊ शकतो आणि तुम्ही विक्रेता म्हणून तुमचे पैसे कसे परत मिळवू शकता हे स्पष्ट करू.
FBA म्हणजे काय?
FBA चा संक्षेप म्हणजे “अमेझॉनद्वारे पूर्णता” आणि सामान्यतः अमेझॉनद्वारे शिपिंगचा अर्थ आहे. तथापि, अमेझॉनची पूर्णता शिपिंगच्या पलीकडे जाते. याचे उदाहरण म्हणून, FBA द्वारे शिप केलेले उत्पादने अमेझॉनच्या Buy Box प्रदान करताना अमेझॉनच्या आवडीची असतात. FBA द्वारे प्रदान केलेल्या पुढील सेवांना तीन क्षेत्रांमध्ये विभागले जाऊ शकते: साठवण, शिपिंग, आणि ग्राहक सेवा. या सर्व क्षेत्रांमध्ये, अमेझॉन चुकता करू शकतो. आणि ते करतात.
साठवण
यामध्ये अमेझॉनच्या स्वतःच्या गोदामांमध्ये मालाची साठवण सामील आहे जोपर्यंत तो पाठवला जात नाही. तथापि, सेवा स्वतः खूप काही समाविष्ट करते. उदाहरणार्थ, संपूर्ण माल व्यवस्थापन अमेझॉनकडे आउटसोर्स करण्याचा पर्याय आहे. यामध्ये पॅकेजिंग युनिट्सची संकलन, लेबलिंग, गोदाम, किंवा अगदी स्टॉकटेकिंग समाविष्ट आहे.
शिपिंग
एकदा प्लॅटफॉर्मवर एक वस्तू विकली गेली की, ऑर्डर पाठवण्यासाठी तयार केला जातो. यामध्ये मालाची निवड, म्हणजेच वस्तू एकत्र करणे, पॅकिंग, पत्ता लेबलिंग, आणि पाठवणी सेवा प्रदात्याकडे हस्तांतरित करणे समाविष्ट आहे. परंतु अमेझॉनची सेवा तिथेच थांबत नाही. कारण अमेझॉन शिपिंग सेवा प्रदात्याचा ग्राहक आहे, ऑनलाइन कंपनीची विक्रेत्याबद्दलची जबाबदारी देखील या क्षेत्रात विस्तारित होते.
परताव्याच्या घटनामध्ये, अमेझॉन प्रक्रियेसाठी देखील काळजी घेतो. यामध्ये परताव्याचे लेबल प्रदान करणे आणि परत केलेल्या वस्तूंची स्वीकृती आणि पोस्टिंग समाविष्ट आहे.
ग्राहक सेवा
ग्राहकांच्या चौकशीसाठी किंवा परताव्याच्या नोंदणीसाठी असो, FBA चा पूर्ण ग्राहक सेवा अमेझॉनची जबाबदारी आहे. हे तुम्हाला विक्रेता म्हणून मोठा फायदा आहे, कारण याचा अर्थ तुम्ही तुमच्या सर्वोत्तम गोष्टीवर लक्ष केंद्रित करू शकता, म्हणजे विक्री.
FBA प्रक्रिया अत्यंत जटिल आहेत
अमेझॉनच्या सेवांचा सामान्य वर्णन आम्हाला गोदामातील प्रक्रियांची किती जटिलता असू शकते याची कल्पना देते. आता जर तुम्ही या प्रक्रियेला घेऊन त्याला संबंधित यांत्रिकांमध्ये तोडले, तर ते असे दिसेल:
- विक्रेत्याकडून वस्तूंचा वितरण.
- आर्टिकलचे पुनर्पॅकिंग आणि लेबलिंग.
- विभिन्न FBA गोदामांमध्ये उत्पादनांचे वितरण.
- साठवण क्षेत्रांमध्ये साठवण आणि संभाव्य हस्तांतरण.
- निवडणे, पॅक करणे आणि लेबलिंग.
- परताव्याची प्रक्रिया.
- सर्व वस्तूंच्या हालचालींसाठी स्कॅनिंग आणि बुकिंग.
वरील प्रक्रियांचा व्याप्ती सामान्य आकाराच्या गोदामांमध्ये पुरेशी गुंतागुंतीची असेल. अमेझॉन दररोज त्यांच्या FBA गोदामांमध्ये व्यवस्थापित करणार्या वस्तूंच्या असामान्य प्रमाणामुळे आव्हाने वाढतात.
लोकांनी लक्षात ठेवले पाहिजे की अमेझॉन FBA कुठलीही चेरिटी कार्यक्रम नाही, तर अमेझॉनला पैसे कमवण्यासाठी आहे. त्यामुळे गोदामातील कर्मचारी सततच्या दबावाखाली काम करणे आवश्यक आहे, ज्याचा अर्थ सर्व काही जलद आणि कार्यक्षमतेने करणे आवश्यक आहे. अमेझॉन या सेवेला नफा मिळवण्यासाठी हा एकटा मार्ग आहे.
आता, प्रक्रियांच्या जटिलतेचा विचार करता, वस्तूंची संख्या, प्रचंड वेळेचा दबाव, आणि अर्थातच गोदामातील कर्मचारी शेवटी मानव आहेत हे लक्षात घेतल्यास, अमेझॉन FBA सह चुकता होणे आश्चर्यकारक नाही. कोणालाही अमेझॉनवर दोष देऊ शकत नाही, विशेषतः कर्मचार्यांना, या चुकांबद्दल. हे फक्त दुर्दैवी आहे जेव्हा या FBA चुकांमुळे विक्रेत्याला पैसे गमवावे लागतात.
अमेझॉनद्वारे पूर्णता स्वतःकडे आकर्षित केलेल्या सर्व टीकेच्या बाबतीत, ते अनेक विक्रेत्यांसाठी जलद शिपिंग आणि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करण्याचा सर्वोत्तम आणि सुरक्षित मार्ग आहे.
अमेझॉनसह कोणत्या FBA चुकांचा सामना होऊ शकतो?
अमेझॉनच्या गोदामांमध्ये अनेक चुकांमुळे होऊ शकतात. परंतु प्रत्येक चूक गंभीर नाही. यावेळी, आम्ही ऑनलाइन रिटेलरसाठी संबंधित असलेल्या चुकांवर लक्ष केंद्रित करू इच्छितो.
सार्वभौमपणे, अमेझॉन FBA प्रक्रियेमध्ये सर्वात महत्त्वाच्या चुकांमध्ये तीन भिन्न उत्पत्ती आहेत:
- आर्टिकलला नुकसान होते आणि ते विक्रीसाठी उपलब्ध नसते.
- परताव्यांमध्ये चुकां आहेत.
- FBA शुल्क गणनेमध्ये चूक आहे.
नंबर 1 आणि 2 अमेझॉनच्या देखरेखीत वस्तूंचा नुकसान होतो. नंबर 3 चुकांमुळे चलनावर चुकीची रक्कम दिसते. चला त्यांच्यावर अधिक बारकाईने पाहू.
#1: आयटम खराब होतो आणि विक्रीसाठी उपलब्ध राहत नाही
गोदामात किंवा खरेदीदारासोबत घडले तरी - तथ्य म्हणजे, वस्तूंचा नुकसान होतो. जर असे झाले तर, उत्पादन आता विकले जाऊ शकत नाही आणि अमेझॉन त्या वस्तूला नष्ट करते. ते लेखा बंद केले जाते.
पाठवणी केंद्रातील सर्व गोंधळात, वस्तू चुकीच्या प्रकारे नष्ट होऊ शकतात. येथे देखील, वस्तू लेखा बंद केली जाते आणि अमेझॉन FBA सूचीमध्ये अधिक नोंदवली जात नाही. निसर्गतः, तुम्हाला परतावा मिळवणे कठीण आहे जर तुम्हाला परतावा मिळवायचा असलेला वस्तू नोंदवलेले नाही.
याव्यतिरिक्त, वस्तू काही वेळा “गहाळ” होण्याची माहिती आहे. आम्ही येथे कोणत्याही वाईट हेतूचा संकेत देऊ इच्छित नाही. परंतु निसर्गतः, हे विक्रेत्यासाठी त्रासदायक आहे. कोणत्याही परिस्थितीत, एक सूची दर्शवेल की तुटवटा आहे. या वस्तूला देखील लेखा बंद केले जाईल.
#2: FBA परतांसह त्रुटी
अमेझॉन ग्राहक-केंद्रिततेसाठी प्रसिद्ध आहे. शेवटी, जेफ बेझोसने त्याच्या कंपनीचे निर्माण ग्राहकांपासून सुरू करून आणि मागे काम करण्याच्या तत्त्वानुसार केले. अमेझॉनच्या ग्राहकांना हे आज माहित आहे आणि काही तर याचा फायदा घेण्यास जातात.
अमेझॉन ग्राहकांनी खालील गोष्टी जाणूनबुजून केल्या की नाही किंवा मानवी चुकांमुळे हे घडले हे पाहणे बाकी आहे. जे घडते ते म्हणजे खरेदीदार परतावा प्रक्रिया करतात आणि पैसे परत केले जातात उत्पादन परत केले जात्याआधीच. अमेझॉन परताव्यासाठी 45 दिवसांची वाट पाहते. आणि त्यानंतर ... काहीही होत नाही.
या दोन परिस्थितींमध्ये, विक्रेत्याला सामान्यतः अमेझॉन FBA परतावा मिळावा लागतो. तथापि, वस्तूंच्या मूल्याची भरपाई विक्रेत्याला सहसा होत नाही. FBA चुकांनंतर, विक्रेत्यांना अनेकदा त्यांच्या स्वतःच्या नुकसानाची भरपाई करावी लागते.
#3: FBA शुल्क गणना त्रुटी
FBA सेवेसाठी साठवण शुल्क आणि शिपिंग शुल्क साठवलेल्या वस्तूंच्या आकार आणि वजनावर आधारित गणना केली जाते. जर अमेझॉन आता गणनेसाठी चुकीचे आकार वापरत असेल, तर अत्यधिक FBA शुल्क आकारले जाईल.
जर या सर्व FBA चुकांना एकत्र केले तर, विक्रेत्यांना वस्तूंच्या संख्येनुसार वर्षाला हजारो युरो गमवावे लागतात.
मी विक्रेता म्हणून माझे पैसे परत मिळवण्यासाठी काय करू शकतो?
या प्रकरणांमध्ये कायदेशीर परिस्थिती स्पष्ट आहे. कारण माल - आणि त्यामुळे त्यांच्यावरची जबाबदारी - अमेझॉनकडे हस्तांतरित केली गेली, त्यामुळे नंतर होणारे कोणतेही मूल्य कमी अमेझॉनकडून भरले पाहिजे. तथापि, भरपाई स्वयंचलितपणे केली जात नाही. प्रत्यक्षात, विक्रेत्याची जबाबदारी आहे की या मूल्य कमी करण्याचे पुरावे प्रदान करणे आणि अमेझॉनकडून भरपाई मागणे.
याचे प्रमाण देणे देखील समस्या नाही, कारण अमेझॉन विविध अहवालांमध्ये बुकिंग संग्रहित करतो. तथापि, या अहवाल मिळवणे खूप कठीण आणि वेळखाऊ असू शकते.
दहा विविध अहवाल विश्लेषण करणे आणि संबंधित व्यवहारांशी जोडणे आवश्यक आहे. भिन्न वेळ क्षेत्रांच्या शक्यतेचा विचार करता, FBA चुकांचा स्थानिक शोध घेण्यास लागणारा वेळ, आणि संबंधित मार्केटप्लेसच्या विशिष्टतांचा विचार करता, संपूर्ण प्रक्रिया जास्त गोंधळात टाकणारी होते.
हे सर्व नंतर निश्चितपणे नियमित अंतराने केले पाहिजे. परंतु निश्चितपणे, कोणीही हे दररोज करणार नाही कारण हे खूप वेळखाऊ आहे. त्यामुळे, अनेक विक्रेते त्यांच्या भरपाईच्या दाव्यांना कालबाह्य होऊ देऊन खूप पैसे गमावतात.
फक्त SELLERLOGIC गहाळ आणि सापडले वापरा
अहवाल संकलित करण्यासाठी आणि प्रकरणे उघडण्यासाठी लागणारा वेळ विक्रेत्यासाठी लवकरच नफा मिळवणारा होऊ शकतो. म्हणूनच, SELLERLOGIC ने तुमच्यासाठी थकवणारे काम करणारे एक स्वयंचलित समाधान विकसित केले आहे: “गहाळ आणि सापडले” साधन.
SELLERLOGIC गहाळ आणि सापडले वरील दहा अहवालांमधील डेटा विश्लेषण करते आणि वरील FBA चुकांना ओळखते. प्रत्येक लक्षवेधी व्यवहार एक स्वतंत्र प्रक्रियेसारखा तयार केला जातो. हे 18 महिन्यांपर्यंत मागे जाऊन केले जाऊ शकते. वैयक्तिक प्रकरणे समजून घेण्यास सोपी असलेल्या पद्धतीने तयार केली जातात आणि कॉपी करण्यायोग्य टेम्पलेट म्हणून संग्रहित केली जातात. तुम्हाला फक्त Seller Central मध्ये प्रकरण उघडावे लागेल, SELLERLOGIC द्वारे तयार केलेला मजकूर समाविष्ट करावा लागेल, आणि “पाठवा” वर क्लिक करावे लागेल.
आमच्या साधनामुळे, तुमच्या भरपाईच्या दाव्यांपैकी एकही गहाळ होणार नाही – आणि तुम्हाला गुंतवणूक करावी लागणारी मेहनत कमी आहे. तथापि, तुमच्या प्रकरणांपैकी कोणत्याहीसह काही समस्या असल्यास, आमचे अनुभवी कर्मचारी तुम्हाला अमेझॉनशी संवाद साधण्यात मदत करतील!
निष्कर्ष: तुमचे पैसे परत मिळवा!
FBA चुकांमध्ये विविध पूर्णता प्रक्रियेत पुनरावृत्ती होऊ शकतात. या प्रक्रियांची जटिलता लक्षात घेता, हे आश्चर्यकारक नाही. परंतु या FBA चुकांपैकी अनेकांसाठी, विक्रेत्याला या भरपाईसाठी हक्क आहे. तथापि, विक्रेत्यासाठी नियमितपणे सर्व FBA अहवालांचे विश्लेषण करणे जवळजवळ अशक्य आहे.
त्यामुळे डेटा पत्रकांवर तास घालवण्याऐवजी, विक्रेते SELLERLOGIC गहाळ आणि सापडले वापरू शकतात. हे साधन प्रत्येक FBA चूक स्वयंचलितपणे शोधते आणि त्यांना अमेझॉनकडे प्रकरणे रिपोर्ट आणि न्यायसंगत करण्यास मदत करणारा संबंधित मजकूर टेम्पलेट देखील थेट प्रदान करते. हा कार्यभार, जो सामान्यतः तुमच्या वेळेच्या तासांवर घेतो, तो फक्त काही मिनिटांत पूर्ण होणाऱ्या कार्यात कमी केला जातो. याव्यतिरिक्त, कोणत्याही प्रकरणांमध्ये अनपेक्षित समस्या उद्भवल्यास, SELLERLOGIC च्या ग्राहक सेवा तुम्हाला अमेझॉनशी संवाद साधण्यात कोणत्याही अतिरिक्त शुल्काशिवाय समर्थन करेल.
प्रतिमा क्रेडिट्स क्रमाने: © Krakenimages.com – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com / © Fabian Blank – unsplash.com
