আমাজন হাইজ্যাকিং: আপনার ব্যবসা কীভাবে রক্ষা করবেন
এটি বলার অপেক্ষা রাখে না যে আমাজন একটি বিশাল এবং ক্রমবর্ধমান বাজার যা বিক্রেতাদের ই-কমার্সের দিক থেকে অনেক সুযোগ গ্রহণ করতে দেয়। কিন্তু সবাই জানে: সুযোগগুলি কেবল চ্যালেঞ্জের সাথে আসে। অথবা এমনকি সমস্যা। আপনি কি কখনও “আমাজন হাইজ্যাকিং” শব্দটি শুনেছেন? ঠিক আছে, এটি এমন কিছু যা বর্তমানে বিক্রেতাদের সাথে ঘটছে যখন কিছু ব্যক্তি অন্যদের প্রচেষ্টার উপর লাভবান হতে ইচ্ছুক। তবে, তালিকা হাইজ্যাকাররা কেবল তখনই তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে যখন বিক্রেতা তাদের বাজারে উপস্থিতি সম্পর্কে অজ্ঞ থাকে।
এই নিবন্ধে, আপনি শিখবেন কীভাবে আপনার আমাজন ব্যবসাকে হাইজ্যাকিং থেকে রক্ষা করবেন এবং আপনি যদি ইতিমধ্যে এই সমস্যার সম্মুখীন হন তবে কী করতে হবে যখন আপনি আমাজনে বিক্রি করছেন.
ঠিক আছে, আসুন মৌলিক বিষয়গুলি দিয়ে শুরু করি।
পড়ার চেয়ে দেখার প্রতি বেশি আগ্রহী? এখানে শিখুন কীভাবে আপনি আমাজন তালিকা হাইজ্যাকিং থেকে নিজেকে রক্ষা করতে পারেন:
আমাজন তালিকা হাইজ্যাকিং কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
যখন অন্য একটি বিক্রেতা আপনার আমাজন তালিকায় আপনার পণ্যের একটি নকল সংস্করণ সরবরাহ করে, এটি আপনার বিক্রয় এবং আপনি যে ইতিবাচক পর্যালোচনা পান তার সংখ্যা কমিয়ে দেবে। অন্য কথায়, যখন একটি আমাজন তালিকা হাইজ্যাক হয়, একটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা দাবি করে যে তার কাছে আপনার মতো একই পণ্য রয়েছে এবং তাই এটি আপনার তালিকার মাধ্যমে এটি বিক্রি করার অধিকার দাবি করে। এটি কতটা চমকপ্রদ, তাই না?!
হাইজ্যাকারেরা ঠিক কীভাবে কাজ করে?
আমাজন হাইজ্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে, একটি হাইজ্যাকার নকল তৈরি করে এবং তারপর সেগুলি আপনার তালিকায় সংযুক্ত করে। তিনি বা তিনি পণ্যের গুণমান নিয়ে খুব একটা চিন্তা করবেন না; বরং, তারা যতটা সম্ভব বিক্রয় করতে চান। এটি করতে, তারা তাদের পণ্যের দাম কমিয়ে দেয় যাতে তারা যতক্ষণ সম্ভব BuyBox-এ থাকতে পারে। যখন একজন গ্রাহক আপনার পণ্য কিনে, তারা আসলে হাইজ্যাকার থেকে একটি নিম্নমানের নকল কিনছে।
ফলস্বরূপ, হতাশ গ্রাহক প্রায় নিশ্চিতভাবে আপনার তালিকায় একটি খারাপ পর্যালোচনা পোস্ট করবে, যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার পণ্য কেনার জন্য নিরুৎসাহিত করবে। সবচেয়ে বেদনাদায়ক অংশ হল যে সবকিছু আপনার জড়িত হওয়া ছাড়াই ঘটে!
কীভাবে একটি হাইজ্যাকারকে আপনার আমাজন তালিকা দখল করতে প্রতিরোধ করবেন
আমরা আশা করি আপনি কখনও আমাজন হাইজ্যাকিংয়ের মতো সমস্যার সম্মুখীন হবেন না, তবে প্রস্তুত থাকা কখনও ক্ষতি করে না। তাহলে, আপনাকে কী করতে হবে?
1. আপনার তালিকার উপর নজর রাখুন
আপনার Seller Central ড্যাশবোর্ডে প্রতিদিন চেক করার পাশাপাশি আপনার গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার তালিকাটি দেখতে চান। আপনার তালিকায় আপনার প্রাইভেট লেবেল পণ্যটি কতজন বিক্রেতা অফার করছে তা খুঁজে বের করুন। যদি একাধিক থাকে (যার মধ্যে একজন বিক্রেতা আপনি!), তাহলে আপনি একটি হাইজ্যাকিং সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। অবশ্যই, এই কার্যকলাপের জন্য সময় লাগে কিন্তু এটি করা মূল্যবান। আপনাকে প্রতিদিন এটি করতে হবে না, মাঝে মাঝে আপনার তালিকাগুলি চেক করুন।
2. ব্র্যান্ডিংয়ের উপর আরও মনোযোগ দিন
ব্র্যান্ডিং হাইজ্যাক হওয়ার ঝুঁকি কমানো এবং ভিড় থেকে আলাদা হওয়ার বিষয়ে। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, আপনার লোগো আপনার ব্র্যান্ডিংয়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক, তবে আপনার পণ্যের উপর আপনার কোম্পানির নাম সহ ছবি তোলা ভাল। কেন? একটি হাইজ্যাকার একটি তালিকা চুরি করার সম্ভাবনা অনেক কম যদি ছবিটি স্পষ্টভাবে ব্র্যান্ডিং দেখায়।
3. আপনার নিজস্ব অনলাইন স্টোর তৈরি করুন
আপনি যদি আমাজনের বাইরে আপনার নিজস্ব ই-কমার্স সাইট প্রতিষ্ঠা করতে পারেন তবে আপনি আপনার কোম্পানিকে আমাজন হাইজ্যাকিংয়ের বিরুদ্ধে শক্তিশালী করতে পারেন। আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার ব্যবসাকে বৈধতা দেওয়ার ক্ষমতা গ্রাহকদের আত্মবিশ্বাস এবং বিশ্বাস দেয়। তাছাড়া, আপনি সবসময় আমাজনের বাইরে আপনার পণ্যগুলি অনলাইনে বিক্রি করার জন্য একটি স্থান পাবেন। তাই, আপনার নতুন ওয়েবসাইটটিকে একটি নতুন বিক্রয় চ্যানেল হিসেবে বিবেচনা করুন, এবং, অতএব, আরও সুযোগের একটি উৎস হিসেবে।
আগে উল্লেখ করা হয়েছে, এই পদ্ধতির প্রধান লক্ষ্য হল বিশ্বাস স্থাপন করা এবং আমাজনকে প্রমাণ করা যে আপনি আপনার আমাজন আইটেমগুলির প্রকৃত মালিক।
4. প্যাকেজযুক্ত পণ্য অফার করুন
প্যাকেজযুক্ত পণ্যের অফার তৈরি করা একটি অন্য পদ্ধতি যা সাধারণ পণ্যের জন্য ভাল কাজ করে এবং আপনার ব্যবসাকে আমাজন হাইজ্যাকিং থেকে রক্ষা করতে পারে। তাদের সরলতার কারণে, এই ধরনের পণ্যগুলি নকল করা সহজ এবং হাইজ্যাকারের জন্য চমৎকার লক্ষ্য হয়ে ওঠে। একসাথে জিনিসগুলি প্যাকেজ করা একটি শক্তিশালী প্রতিরোধক হিসাবে কাজ করে কারণ এটি একটি হাইজ্যাকারের কাজকে অনেক বেশি কঠিন করে তোলে।
আপনি যদি জানেন না কীভাবে পণ্যগুলি একসাথে রাখতে হয় তবে আপনার প্রতিযোগীদের তালিকার “প্রায়ই একসাথে কেনা হয়” বিভাগটি দেখুন।
5. একটি ট্রেডমার্ক আবেদন করুন
সমস্ত বিক্রেতার জন্য, একটি ট্রেডমার্ক অর্জন করা এবং তারপর ব্র্যান্ড রেজিস্ট্রি এর জন্য আবেদন করা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার হওয়া উচিত। এই দুটি বৈশিষ্ট্যের সংমিশ্রণ আইপি লঙ্ঘন এবং আমাজন তালিকা হাইজ্যাকিংয়ের বিরুদ্ধে সেরা সুরক্ষা প্রদান করে।
অন্য কথায়, একটি ট্রেডমার্ক আপনার ব্র্যান্ডের চিত্র রক্ষা করে এবং অন্যান্য বিক্রেতাদের আপনার মতো আচরণ করা থেকে রোধ করে। ট্রেডমার্কের দুটি প্রকার রয়েছে: টেক্সট-ভিত্তিক এবং ইমেজ-ভিত্তিক, এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া 9 থেকে 18 মাস সময় নিতে পারে।
প্রতিটি দেশের ট্রেডমার্ক আবেদন প্রক্রিয়া আলাদা। আপনি যদি আমাজন.com-এ বিক্রি করার পরিকল্পনা করেন তবে শুরু করতে uspto.gov-এ যান। শুধু মনে রাখবেন যে আপনি যেখানে বিক্রি করবেন সেখানে ট্রেডমার্ক আবেদন করতে হবে।
6. আমাজনে ব্র্যান্ড রেজিস্টার করুন
নিজেকে এবং আপনার ব্যবসাকে রক্ষা করার জন্য সবচেয়ে ভাল উপায়গুলির মধ্যে একটি হল আমাজনের ব্র্যান্ড রেজিস্ট্রিতে যোগদান করা। আপনার তালিকার উপর আপনার আরও নিয়ন্ত্রণ থাকবে, পাশাপাশি অত্যন্ত কার্যকর বিপণন সরঞ্জাগুলিতে অ্যাক্সেস থাকবে।
আমাজন ব্র্যান্ড রেজিস্ট্রি প্রোগ্রাম বিক্রেতাদের আমাজন হাইজ্যাকিং এবং বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে রক্ষা করে। প্রোগ্রামে নিবন্ধন করা আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড বাড়ানোর এবং প্রচার করার জন্য অনেক বিকল্পও দেয় (যার মধ্যে স্পনসরড ব্র্যান্ড এবং ডিসপ্লে চালানোর ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত)। প্রোগ্রামে নিবন্ধন করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:
- আপনার পণ্য বা তাদের প্যাকেজিংয়ে একটি সক্রিয় ছবি বা টেক্সট-ভিত্তিক ট্রেডমার্ক থাকতে হবে। এমনকি মুলতুবি ট্রেডমার্ক সহ আবেদনগুলি আমাজন দ্বারা গৃহীত হয়।
- স্থানীয় বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অফিস দ্বারা আপনার ট্রেডমার্ক নিবন্ধনের জন্য বরাদ্দকৃত নম্বর।
- আপনার আইটেম তালিকাভুক্ত করার জন্য আপনি যে পণ্য বিভাগের তালিকা তৈরি করতে চান।
আপনি নিবন্ধন করার পরে, আপনি আপনার তালিকা দখলকারী হাইজ্যাকারের বিরুদ্ধে আইপি লঙ্ঘনের বিষয়ে অভ্যন্তরীণ কর্মীদের কাছে একটি অভিযোগ পাঠাতে পারেন।
ব্র্যান্ড রেজিস্ট্রি আইপি লঙ্ঘনের মামলা দায়ের এবং উত্থাপনের জন্য একটি বিশেষ অভ্যন্তরীণ কর্মী রয়েছে যদি আপনার আইপি বা নকল উদ্বেগ থাকে। মনে রাখবেন যে এটি হাইজ্যাকারের আপনার তালিকায় প্রবেশাধিকার পাওয়া প্রতিরোধ করবে না - আপনাকে এখনও সতর্ক থাকতে হবে - তবে একটি স্বীকৃত ব্র্যান্ড হিসেবে, আপনার নিরাপত্তা বাড়বে।
7. আপনার সুবিধার জন্য আমাজন ট্রান্সপারেন্সি এবং প্রকল্প শূন্য প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করুন।
শিরোনামটি যেমন নির্দেশ করে, ব্যবসাগুলি তাদের পণ্যের বিষয়ে আরও ‘স্বচ্ছ’ হতে পারে যাতে গ্রাহকের বিশ্বাস বাড়ে। এটি উৎপাদন স্থান, তারিখ এবং অন্যান্য ইউনিট-নির্দিষ্ট তথ্যের মতো তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে।
আমাজন ট্রান্সপারেন্সি এর অন্য — এবং আরও কাম্য — ফলাফল হল এটি নকল পণ্য বিক্রির প্রতিরোধ করে। এই লেবেলিং পদ্ধতির অধীনে প্রতিটি পণ্যের একটি অনন্য কোড দেওয়া হয় যা গ্রাহকের কাছে প্রেরণের আগে প্রমাণীকরণের জন্য পরীক্ষা করা হয়। যদি একটি বস্তু পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়, তবে এটি আরও তদন্তের subject হয়।
কিন্তু যদি আপনার ব্যবসা ইতিমধ্যে হাইজ্যাক হয়?
একটি বিক্রেতা যে পদক্ষেপগুলি নিতে পারে
যদি আপনি হাইজ্যাকড আমাজন তালিকার সমস্যার সম্মুখীন হন তবে নিম্নলিখিত কৌশলগুলি ব্যবহার করুন:
একটি বিরতি এবং বন্ধ করার চিঠি পাঠান
একটি গালিগালাজপূর্ণ চিঠি পাঠানোর প্রলোভন রয়েছে, তবে এটি পেশাদারভাবে বিষয়গুলি রাখা ভাল। প্রথম পদক্ষেপ হল হাইজ্যাকারের কাছে একটি বিরতি এবং বন্ধ করার চিঠি পাঠানো, তাদের কর্মকাণ্ডের আইনি পরিণতি সম্পর্কে জানানো। অনেক হাইজ্যাকারের সাইট থেকে ব্ল্যাকলিস্ট হওয়ার ভয় থাকে, তাই তারা পিছিয়ে যায়।
এই বার্তা পাঠাতে হাইজ্যাকারের বিক্রেতা প্রোফাইল থেকে “প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন” নির্বাচন করুন। মনে রাখবেন যে এটি সুপারিশ করা হয় যে হাইজ্যাকারের বিরুদ্ধে আমাজনের বিক্রেতা আচরণবিধি এবং আপনার ট্রেডমার্ক এবং বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করা হচ্ছে তা উল্লেখ করা। হাইজ্যাকারকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার পণ্য তালিকা মুছে ফেলতে হবে, তবে যদি এটি না ঘটে, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি তাদের আপনার পরবর্তী আইনি পদক্ষেপ সম্পর্কে জানাচ্ছেন।
আমাজনের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করুন
বিরতি এবং বন্ধ করার চিঠি পাঠানোর পরে অবিলম্বে আমাজনের কাছে পরিস্থিতিটি রিপোর্ট করুন।
আপনি এই ফর্মের মাধ্যমে এটি করতে পারেন। আপনার পণ্যকে একটি নকল সংস্করণের সাথে তুলনা করতে, যতটা সম্ভব বিস্তারিত এবং যতগুলি ছবি এবং তথ্য আপনি পেতে পারেন তা দিন। ব্যাখ্যা করুন যে নকল পণ্যটি অবৈধ এবং একটি নিম্নমানের পণ্য যা অবশ্যম্ভাবীভাবে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাবে এবং ফলস্বরূপ, আপনার বিক্রয়কে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে।
আপনার নকল পণ্যটি কিনুন এবং রিপোর্ট করুন
একটি চিঠি পাঠানোর বা অভিযোগ দায়ের করার আগে এমন একটি পণ্য কেনা যুক্তিযুক্ত কারণ আমাজন পণ্য হাইজ্যাকিং বিক্রেতারা সম্ভবত আপনার অর্ডারটি সম্পন্ন করবেন না যদি আপনি পরে এই ক্রয়টি করতে চান। তাই, একটি পণ্য কিনুন, এর ছবি তুলুন এবং তাদের মধ্যে পার্থক্যের একটি তালিকা তৈরি করুন।
চূড়ান্ত চিন্তাভাবনা
যখন আপনার আমাজন তালিকা দখল করা হয়, আপনাকে বিক্রয় ক্ষতি এবং পরবর্তী নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এড়াতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে হবে। হাইজ্যাকারের সাথে লড়াই করার চেয়ে এই ধরনের জিনিসগুলি ঘটতে প্রতিরোধ করা ভাল, তবে এখন আপনি উভয় পরিস্থিতির জন্য ভালভাবে প্রস্তুত।
আপনার বিজ্ঞাপনের “আমাজনে অন্যান্য বিক্রেতারা” বিভাগে অফারগুলি দেখতে পেলে ভয় পাবেন না। আমাজন হাইজ্যাকারের এবং আমাজন পুনর্বিক্রেতাদের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে।
যে কেউ আপনার পণ্য কিনে এবং তারপর এটি পুনর্বিক্রয় করার সিদ্ধান্ত নেয় সে একটি পুনর্বিক্রেতা, হাইজ্যাকারের নয়। হাইজ্যাকারের এবং পুনর্বিক্রেতাদের মধ্যে পার্থক্য হল হাইজ্যাকারেরা আপনার পণ্যের একটি নকল সংস্করণ অফার করে, বৈধ নয়।
যখন একটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা আপনার আমাজন পণ্য তালিকা “হাইজ্যাক” করে একটি নকল সংস্করণ আপনার পণ্যের একটি কম দাম এবং গুণমানের সাথে সরবরাহ করে, একে আমাজন তালিকা হাইজ্যাকিং বলা হয়।
দুর্ভাগ্যবশত, হ্যাঁ। আজকের বাজারে আমাজন পর্যালোচনা হাইজ্যাকিংয়ের একটি গুরুতর সমস্যা রয়েছে। আমাজন বিক্রেতারা বিভিন্ন উপায়ে ভুয়া পণ্য পর্যালোচনা পেতে পারেন। পর্যালোচনার জন্য বিনামূল্যে জিনিস বিতরণ করা একটি সাধারণ পদ্ধতি।
ছবির ক্রেডিট প্রদর্শনের জন্য: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
