Amazon Hijacking: Kako zaščititi svoje podjetje
Brez dvoma je Amazon ogromno in nenehno spreminjajoče se tržišče, ki omogoča prodajalcem izkoriščanje številnih priložnosti na področju E-trgovine. Vendar pa vsi vedo: priložnosti se pojavijo le skupaj z izzivi. Ali celo problemi. Ste že slišali izraz “Amazon Hijacking”? No, to je nekaj, kar se trenutno dogaja prodajalcem, ko so nekateri posamezniki pripravljeni profitirati na račun truda drugih. Vendar pa lahko napadalci seznamov dosežejo svoj cilj le, če prodajalec ne ve za njihovo prisotnost na tržišču.
V tem članku se boste naučili, kako zaščititi svoje Amazon podjetje pred hijackingom in kaj storiti, če ste se že srečali s tem problemom med prodajo na Amazonu.
V redu, začnimo z osnovami.
Raje gledate kot berete? Naučite se, kaj lahko storite, da se zaščitite pred Amazon hijackingom tukaj:
Kaj je Amazon Hijacking in kako deluje?
Ko drug prodajalec ponudi ponarejeno različico vašega izdelka na vašem Amazon seznamu, to zmanjša vaše prodaje in število pozitivnih ocen, ki jih prejmete. Z drugimi besedami, ko pride do hijackinga seznama, tretji prodajalec trdi, da ima isti izdelek kot vi in tako trdi pravico do prodaje preko vašega seznama. Kako šokantno, kajne?!
Kako natančno delujejo napadalci seznamov?
Ko gre za Amazon hijacking, napadalec ustvari ponaredke in jih nato pritrdi na vaše sezname. Malo verjetno je, da jih skrbi kakovost izdelka; namesto tega želijo doseči čim več prodaje. Da bi to dosegli, znižajo ceno svojih izdelkov, da jih obdržijo v BuyBoxu čim dlje, kolikor je to mogoče. Ko kupec kupi vaše blago, dejansko kupuje nizkokakovosten ponaredek od napadalca.
Kot rezultat, bo razočarani potrošnik skoraj zagotovo objavil slabo oceno na vašem seznamu, kar bo odvrnilo potencialne stranke od nakupa vašega izdelka. Najbolj boleč del je, da se vse to dogaja brez vašega sodelovanja!
Kako preprečiti, da bi napadalec prevzel vaš Amazon seznam
Upamo, da se nikoli ne boste morali spoprijeti s problemom, kot je Amazon hijacking, vendar se je dobro pripraviti. Torej, kaj bi morali storiti?
1. Natančno spremljajte svoj seznam
Poleg tega, da vsak dan preverjate svoj Seller Central nadzorni plošči, boste želeli videti svoj seznam z vidika svojih strank. Ugotovite, koliko prodajalcev ponuja vaš izdelek Private Label na vašem seznamu. Če je več kot en (ta en prodajalec ste vi!), se lahko soočate s težavo hijackinga. Seveda ta dejavnost zahteva čas, vendar se splača. Nimate ga treba preverjati vsak dan, le občasno preverite svoje sezname.
2. Osredotočite se na blagovno znamko
Blagovna znamka je o zmanjšanju tveganja za hijacking ter izstopanju iz množice. Z tega vidika je vaš logotip najpomembnejši vidik vaše blagovne znamke, vendar je bolje, da fotografirate svoje izdelke z imenom vaše podjetja. Zakaj? Napadalec bo veliko manj verjetno ukradel seznam, če slika jasno prikazuje blagovno znamko.
3. Ustvarite svojo lastno spletno trgovino
Svojo podjetje lahko okrepite proti Amazon hijackingu, če lahko vzpostavite svojo lastno E-trgovinsko spletno mesto zunaj Amazona. Možnost potrditve vašega podjetja preko vaše spletne strani daje strankam zaupanje in zaupanje. Poleg tega boste vedno imeli prostor za prodajo svojih izdelkov na spletu zunaj Amazona. Zato razmislite o svoji novi spletni strani kot o novem prodajnem kanalu in torej kot o viru več priložnosti.
Kot je bilo omenjeno prej, je glavni cilj te metode vzpostaviti zaupanje in dokazati Amazonu, da ste pravi lastnik svojih Amazon izdelkov.
4. Ponudite pakirane izdelke
Ustvarjanje ponudb pakiranih izdelkov je še ena metoda, ki dobro deluje za generične izdelke in lahko prepreči vašemu podjetju Amazon hijacking. Zaradi svoje preprostosti so takšni izdelki enostavni za kopiranje in postanejo odlične tarče za napadalce. Pakiranje stvari skupaj deluje kot močan odvračilni ukrep, saj nalogo napadalca močno oteži.
Poglejte oddelek “Pogosto kupljeno skupaj” na seznamih vaših konkurentov, če niste prepričani, kako združiti izdelke.
5. Oddajte prijavo za blagovno znamko
Za vse prodajalce je pridobitev blagovne znamke in nato prijava za Brand Registry najvišja prioriteta. Kombinacija teh dveh funkcij zagotavlja najboljšo zaščito pred kršitvijo intelektualne lastnine in Amazon hijackingom.
Z drugimi besedami, blagovna znamka ščiti vašo podobo blagovne znamke in preprečuje drugim prodajalcem, da bi se pretvarjali, da ste vi. Obstajata dve vrsti blagovnih znamk: besedilne in slikovne, postopek odobritve v Združenih državah pa lahko traja od 9 do 18 mesecev.
Postopek prijave blagovne znamke v vsaki državi je edinstven. Če nameravate prodajati na Amazon.com, pojdite na uspto.gov, da začnete. Samo ne pozabite oddati prijave za blagovno znamko na območju, kjer boste prodajali.
6. Pridobite registracijo blagovne znamke na Amazonu
Eden najboljših načinov, kako zaščititi sebe in svoje podjetje, je, da se pridružite Amazonovemu Brand Registry. Imeli boste več nadzora nad svojimi seznami, pa tudi dostop do izjemno učinkovitih marketinških orodij.
Program Amazon Brand Registry ščiti prodajalce pred Amazon hijackingom in kršitvami intelektualne lastnine. Vpis v program vam prav tako ponuja številne možnosti za rast vaše blagovne znamke in njeno oglaševanje (vključno z možnostjo izvajanja sponzoriranih blagovnih znamk in prikazov). Da se vpišete v program, boste morali zagotoviti naslednje informacije:
- Vaši izdelki ali njihova embalaža morajo imeti aktivno slikovno ali besedilno blagovno znamko. Amazon sprejema tudi prijave z blagovnimi znamkami, ki so v obravnavi.
- Številka, dodeljena vaši registraciji blagovne znamke s strani lokalnega urada za intelektualno lastnino.
- Seznam kategorij izdelkov, kjer nameravate objaviti svoje izdelke.
Ko se registrirate, lahko pošljete pritožbo notranjemu osebju glede kršitev intelektualne lastnine in napadalcev, ki so prevzeli vaš seznam.
Brand Registry ima specializirano notranje osebje za oddajo in obravnavo primerov kršitev intelektualne lastnine, če imate skrb glede intelektualne lastnine ali ponaredkov. Upoštevajte, da to ne bo preprečilo napadalcem, da pridobijo dostop do vaših seznamov – še vedno boste morali biti pozorni – vendar kot priznana blagovna znamka boste imeli večjo zaščito.
7. Izkoristite programe Amazon Transparency in Project Zero.
Kot naslov nakazuje, lahko podjetja postanejo bolj ‘transparentna’ glede svojih izdelkov, da povečajo zaupanje strank. To se doseže z vključitvijo informacij, kot so kraj proizvodnje, datum in druge specifične informacije o enoti.
Druga – in bolj zaželena – posledica Amazon Transparency je, da preprečuje prodajo ponarejenih izdelkov. Vsak izdelek dobi edinstveno kodo, ki se preveri za avtentičnost, preden se pošlje stranki v okviru te označitve. Če predmet ne uspe testa, je predmet nadaljnje preiskave.
Ampak kaj, če je vaše podjetje že bilo napadeno?
Dejanja po hekerskem napadu, ki jih lahko izvede prodajalec
Če ste se soočili s problemom napadenega Amazon seznama, uporabite naslednje taktike:
Pošljite pismo o prenehanju in opustitvi
Zelo je mamljivo poslati pismo, polno kletvic, vendar je bolje, da ostanete profesionalni. Prvi korak je, da napadalcu pošljete pismo o prenehanju in opustitvi, v katerem jih obvestite o pravnih posledicah njihovih dejanj. Mnogi napadalci se bojijo, da bodo uvrščeni na črno listo, zato se umaknejo.
Izberite “Postavite vprašanje” iz napadalčevega profila prodajalca, da pošljete to sporočilo. Upoštevajte, da je priporočljivo omeniti, da napadalec krši Amazonov kodeks ravnanja za prodajalce ter vaše pravice do blagovne znamke in intelektualne lastnine. Napadalec mora čim prej odstraniti vaš seznam izdelkov, vendar, če se to ne zgodi, jih obvestite o vaših nadaljnjih pravnih ukrepih.
Oddajte pritožbo pri Amazonu
Takoj pošljite situacijo Amazonu, potem ko ste poslali pismo o prenehanju in opustitvi.
To lahko storite s tem obrazcem. Da bi primerjali vaš izdelek s ponarejeno različico, bodite čim bolj podrobni z čim več fotografijami in podatki, ki jih lahko pridobite. Pojasnite, da je ponarejen izdelek nezakonit in nizkokakovosten izdelek, ki bo neizogibno prejel negativne povratne informacije in posledično negativno vplival na vaše prodaje.
Kupite svoj ponarejen izdelek in ga prijavite
Smiselno je kupiti tak izdelek, preden pošljete pismo ali oddate pritožbo, ker prodajalci, ki napadajo Amazonove izdelke, verjetno ne bodo zaključili vaše naročila, če želite to kupiti kasneje. Zato kupite izdelek, fotografirajte ga in sestavite seznam razlik med njima.
Zaključne misli
Ko je vaš Amazon seznam prevzet, morate hitro ukrepati, da se izognete izgubi prodaje in kasnejšim negativnim povratnim informacijam od strank, ki so bile žrtve Amazon hijackinga. Bolje je preprečiti, da bi se takšne stvari zgodile, kot pa se boriti z napadalci, vendar ste zdaj dobro pripravljeni na oba scenarija.
Ne bodite prestrašeni, če opazite ponudbe v razdelku “Drugi prodajalci na Amazonu” na vaši oglasni površini. Amazon napadalci in Amazon prodajalci niso isto.
Nekdo, ki kupi vaše blago in se nato odloči, da ga preproda, je prodajalec, ne napadalec. Razlika med napadalci in prodajalci je, da napadalci ponujajo ponarejeno različico vaših izdelkov namesto legitimne.
Ko tretji prodajalec “napade” vaš Amazonov seznam izdelkov tako, da ponudi ponarejeno različico vašega izdelka po nižji ceni in kakovosti, to imenujemo Amazon hijacking seznama.
Na žalost, ja. Danesšnje tržišče ima resen problem s hijackingom Amazonovih ocen. Prodajalci na Amazonu lahko pridobijo ponarejene ocene izdelkov na različne načine. Dajanje brezplačnih stvari v zameno za ocene je pogosta metoda.
Zasloni slik v vrstnem redu pojavljanja: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
