Amazon हाइजैकिंग: अपने व्यवसाय की सुरक्षा कैसे करें
यह कहना अनावश्यक है कि Amazon एक विशाल और लगातार बदलता हुआ बाजार है जो विक्रेताओं को ई-कॉमर्स के संदर्भ में कई अवसरों का उपयोग करने की अनुमति देता है। लेकिन हर कोई जानता है: अवसर केवल चुनौतियों के साथ आते हैं। या यहां तक कि समस्याएं। क्या आपने कभी “Amazon हाइजैकिंग” शब्द सुना है? खैर, यह कुछ ऐसा है जो वर्तमान में विक्रेताओं के साथ हो रहा है जब कुछ व्यक्ति दूसरों के प्रयासों से लाभ उठाने के लिए तैयार होते हैं। हालाँकि, लिस्टिंग हाइजैकर्स केवल तभी अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सकते हैं जब विक्रेता उनके बाजार में मौजूदगी से अनजान हो।
इस लेख में, आप सीखेंगे कि अपने Amazon व्यवसाय को हाइजैकिंग से कैसे बचाएं और यदि आप पहले से ही इस समस्या का सामना कर चुके हैं तो क्या करें जबकि Amazon पर बिक्री कर रहे हैं।
ठीक है, आइए बुनियादी बातों से शुरू करते हैं।
क्या आप पढ़ने से ज्यादा देखने में रुचि रखते हैं? जानें कि आप Amazon लिस्टिंग हाइजैकिंग से खुद को बचाने के लिए क्या कर सकते हैं:
Amazon लिस्टिंग हाइजैकिंग क्या है, और यह कैसे काम करती है?
जब कोई अन्य विक्रेता आपकी Amazon लिस्टिंग पर आपके उत्पाद का एक नकली संस्करण प्रदान करता है, तो यह आपकी बिक्री और आपके द्वारा प्राप्त सकारात्मक समीक्षाओं की संख्या को कम कर देगा। दूसरे शब्दों में, जब एक Amazon लिस्टिंग हाइजैक होती है, तो एक तृतीय-पक्ष विक्रेता यह दावा करता है कि उसके पास आपका समान उत्पाद है और इसलिए वह आपकी लिस्टिंग के माध्यम से इसे बेचने का अधिकार रखता है। यह कितना चौंकाने वाला है, है ना?!
लिस्ट हाइजैकर्स वास्तव में कैसे काम करते हैं?
जब Amazon हाइजैकिंग की बात आती है, तो एक हाइजैकर नकली बनाता है और फिर उन्हें आपकी लिस्टिंग से जोड़ता है। उसे या उसे उत्पाद की गुणवत्ता की परवाह नहीं है; इसके बजाय, वे जितनी संभव हो सके बिक्री करना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, वे अपने सामान की कीमत को कम करते हैं ताकि वे BuyBox में यथासंभव लंबे समय तक बने रहें। जब एक ग्राहक आपके सामान को खरीदता है, तो वे वास्तव में हाइजैकर से एक निम्न गुणवत्ता का नकली खरीद रहे हैं।
इसके परिणामस्वरूप, निराश उपभोक्ता लगभग निश्चित रूप से आपकी लिस्टिंग पर एक खराब समीक्षा पोस्ट करेगा, जो संभावित ग्राहकों को आपके उत्पाद को खरीदने से हतोत्साहित करेगा। सबसे दर्दनाक हिस्सा यह है कि यह सब आपके बिना होता है!
एक हाइजैकर को आपकी Amazon लिस्टिंग पर कब्जा करने से कैसे रोकें
हम आशा करते हैं कि आपको कभी भी Amazon हाइजैकिंग जैसी समस्या का सामना नहीं करना पड़ेगा, लेकिन तैयार रहना कभी नुकसान नहीं पहुंचाता। तो, आपको क्या करना चाहिए?
1. अपनी लिस्टिंग पर कड़ी नज़र रखें
आपको अपने Seller Central डैशबोर्ड पर हर दिन चेक करने के अलावा, अपने ग्राहकों के दृष्टिकोण से अपनी लिस्टिंग को देखना होगा। पता करें कि आपकी प्राइवेट लेबल उत्पाद पर आपकी लिस्टिंग पर कितने विक्रेता हैं। यदि एक से अधिक हैं (वह एक विक्रेता आप हैं!), तो आप एक हाइजैकिंग समस्या का सामना कर सकते हैं। बेशक, यह गतिविधि समय लेती है लेकिन इसे करना सार्थक है। आपको इसे हर दिन करने की आवश्यकता नहीं है, बस कभी-कभी अपनी लिस्टिंग की जांच करें।
2. ब्रांडिंग पर अधिक ध्यान केंद्रित करें
ब्रांडिंग का मतलब हाइजैकिंग के जोखिम को कम करना और भीड़ से अलग खड़ा होना है। इस दृष्टिकोण से, आपका लोगो आपकी ब्रांडिंग का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है, लेकिन अपने उत्पादों पर अपनी कंपनी के नाम के साथ तस्वीरें लेना बेहतर है। क्यों? यदि छवि स्पष्ट रूप से ब्रांडिंग दिखाती है, तो एक हाइजैकर लिस्टिंग चुराने की संभावना बहुत कम होती है।
3. अपनी ऑनलाइन स्टोर बनाएं
यदि आप Amazon के बाहर अपनी खुद की ई-कॉमर्स साइट स्थापित कर सकते हैं, तो आप अपने व्यवसाय को Amazon हाइजैकिंग से मजबूत कर सकते हैं। अपने वेबसाइट के माध्यम से अपने व्यवसाय को मान्यता देने में सक्षम होना ग्राहकों को आत्मविश्वास और विश्वास देता है। इसके अलावा, आपके पास हमेशा Amazon के बाहर अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के लिए एक स्थान होगा। इसलिए, अपनी नई वेबसाइट को एक नए बिक्री चैनल के रूप में विचार करें, और इसलिए, अधिक अवसरों के स्रोत के रूप में।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, इस विधि का मुख्य लक्ष्य विश्वास स्थापित करना और Amazon को यह साबित करना है कि आप अपने Amazon आइटम के असली मालिक हैं।
4. बंडल उत्पाद पेश करें
बंडल उत्पाद पेश करना एक और विधि है जो सामान्य वस्तुओं के लिए अच्छी तरह से काम करती है और आपके व्यवसाय को Amazon हाइजैकिंग से रोक सकती है। उनकी सरलता के कारण, ऐसी वस्तुएं कॉपी करना आसान होती हैं और हाइजैकर्स के लिए उत्कृष्ट लक्ष्य बन जाती हैं। चीजों को एक साथ बंडल करना एक मजबूत निवारक के रूप में कार्य करता है क्योंकि यह हाइजैकर के कार्य को बहुत अधिक कठिन बना देता है।
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि उत्पादों को एक साथ कैसे रखा जाए, तो अपने प्रतिस्पर्धियों की लिस्टिंग के “अक्सर एक साथ खरीदे गए” अनुभाग को देखें।
5. एक ट्रेडमार्क आवेदन दाखिल करें
सभी विक्रेताओं के लिए, एक ट्रेडमार्क प्राप्त करना और फिर ब्रांड रजिस्ट्रेशन के लिए आवेदन करना एक शीर्ष प्राथमिकता होनी चाहिए। इन दो सुविधाओं का संयोजन आईपी उल्लंघन और Amazon लिस्टिंग हाइजैकिंग के खिलाफ सबसे अच्छी सुरक्षा प्रदान करता है।
दूसरे शब्दों में, एक ट्रेडमार्क आपके ब्रांड की छवि की रक्षा करता है और अन्य विक्रेताओं को आपकी नकल करने से रोकता है। ट्रेडमार्क के दो प्रकार होते हैं: पाठ-आधारित और चित्र-आधारित, और अमेरिका में मंजूरी की प्रक्रिया में 9 से 18 महीने लग सकते हैं।
प्रत्येक देश की ट्रेडमार्क आवेदन प्रक्रिया अद्वितीय होती है। यदि आप Amazon.com पर बिक्री करने की योजना बना रहे हैं, तो शुरू करने के लिए uspto.gov पर जाएं। बस याद रखें कि उस क्षेत्र में ट्रेडमार्क आवेदन दाखिल करें जहां आप बिक्री करेंगे।
6. Amazon पर ब्रांड रजिस्टर करें
अपने आप को और अपने व्यवसाय की सुरक्षा के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक है Amazon के ब्रांड रजिस्ट्रेशन में शामिल होना। आपको अपनी लिस्टिंग पर अधिक नियंत्रण मिलेगा, साथ ही अत्यधिक प्रभावी मार्केटिंग उपकरणों तक पहुंच भी मिलेगी।
Amazon ब्रांड रजिस्ट्रेशन कार्यक्रम विक्रेताओं को Amazon हाइजैकिंग और बौद्धिक संपत्ति के उल्लंघनों से बचाता है। कार्यक्रम में नामांकन करने से आपको अपने ब्रांड को बढ़ाने और विज्ञापन करने के लिए कई विकल्प मिलते हैं (जिसमें स्पॉन्सर्ड ब्रांड और डिस्प्ले चलाने की क्षमता शामिल है)। कार्यक्रम में नामांकन करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी:
- या तो आपके सामान या उनके पैकेजिंग पर एक सक्रिय चित्र या पाठ-आधारित ट्रेडमार्क होना चाहिए। Amazon भी लंबित ट्रेडमार्क वाले आवेदन स्वीकार करता है।
- स्थानीय बौद्धिक संपत्ति कार्यालय द्वारा आपके ट्रेडमार्क पंजीकरण को सौंपा गया नंबर।
- उन उत्पाद श्रेणियों की सूची जहां आप अपने आइटम को सूचीबद्ध करने का इरादा रखते हैं।
एक बार जब आप पंजीकरण कर लेते हैं, तो आप आईपी उल्लंघनों और हाइजैकर्स के बारे में आंतरिक कर्मचारियों को शिकायत भेज सकते हैं जिन्होंने आपकी लिस्टिंग पर कब्जा कर लिया है।
यदि आपके पास आईपी या नकली चिंता है, तो ब्रांड रजिस्ट्रेशन के पास आईपी उल्लंघन मामलों को प्रस्तुत करने और बढ़ाने के लिए एक विशेष आंतरिक कर्मचारी है। ध्यान रखें कि यह हाइजैकर्स को आपकी लिस्टिंग तक पहुंच प्राप्त करने से नहीं रोकेगा - आपको अभी भी सतर्क रहना होगा - लेकिन एक मान्यता प्राप्त ब्रांड के रूप में, आपके पास अधिक सुरक्षा होगी।
7. Amazon ट्रांसपेरेंसी और प्रोजेक्ट ज़ीरो कार्यक्रमों का लाभ उठाएं।
जैसा कि शीर्षक से पता चलता है, व्यवसाय अपने उत्पादों के बारे में अधिक ‘पारदर्शी’ हो सकते हैं ताकि ग्राहक का विश्वास बढ़ सके। यह उत्पादन स्थान, तिथि और अन्य यूनिट-विशिष्ट जानकारी जैसी जानकारी को शामिल करके किया जाता है।
Amazon ट्रांसपेरेंसी का दूसरा - और अधिक वांछनीय - परिणाम यह है कि यह नकली वस्तुओं की बिक्री को रोकता है। इस लेबलिंग विधि के तहत प्रत्येक उत्पाद को एक अद्वितीय कोड दिया जाता है जिसे ग्राहक को भेजे जाने से पहले प्रामाणिकता के लिए जांचा जाता है। यदि कोई वस्तु परीक्षण में विफल होती है, तो इसे आगे की जांच के अधीन किया जाता है।
लेकिन अगर आपका व्यवसाय पहले से ही हाइजैक हो गया है?
एक विक्रेता द्वारा उठाए गए पोस्ट-हैकिंग कार्य
यदि आप हाइजैक्ड Amazon लिस्टिंग की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो निम्नलिखित रणनीतियों का उपयोग करें:
एक सीज एंड डेसिस्ट पत्र भेजें
गाली-गलौज से भरा पत्र भेजने का प्रलोभन होता है, लेकिन चीजों को पेशेवर रखना बेहतर है। पहला कदम हाइजैकर को एक सीज एंड डेसिस्ट पत्र भेजना है, जिसमें उन्हें उनके कार्यों के कानूनी परिणामों के बारे में सूचित किया जाता है। कई हाइजैकर्स साइट से ब्लैकलिस्ट होने से डरते हैं, इसलिए वे पीछे हट जाते हैं।
इस संदेश को भेजने के लिए हाइजैकर के विक्रेता प्रोफाइल से “प्रश्न पूछें” का चयन करें। ध्यान रखें कि यह अनुशंसा की जाती है कि आप उल्लेख करें कि हाइजैकर Amazon के विक्रेता आचार संहिता और आपके ट्रेडमार्क और बौद्धिक संपत्ति अधिकारों का उल्लंघन कर रहा है। हाइजैकर को ASAP आपकी उत्पाद लिस्टिंग को हटाना होगा, लेकिन यदि ऐसा नहीं होता है, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अपने आगे के कानूनी कार्यों के बारे में सूचित करें।
Amazon के साथ शिकायत दर्ज करें
सीज एंड डेसिस्ट पत्र भेजने के बाद तुरंत Amazon को स्थिति की रिपोर्ट करें।
आप इसे इस फॉर्म के साथ कर सकते हैं। अपने उत्पाद की तुलना एक नकली संस्करण से करने के लिए, जितना संभव हो सके उतनी तस्वीरें और विवरण के साथ विस्तृत रहें। समझाएं कि नकली वस्तु अवैध है, और एक निम्न गुणवत्ता का उत्पाद है जो अनिवार्य रूप से नकारात्मक फीडबैक प्राप्त करेगा और, परिणामस्वरूप, आपकी बिक्री को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।
अपना नकली आइटम खरीदें और रिपोर्ट करें
एक पत्र भेजने या शिकायत दर्ज करने से पहले ऐसे आइटम को खरीदना समझदारी है क्योंकि Amazon उत्पाद हाइजैकिंग विक्रेता शायद आपकी ऑर्डर को अंतिम रूप नहीं देंगे यदि आप बाद में इस खरीदारी को करना चाहते हैं। इसलिए, एक उत्पाद खरीदें, उसकी तस्वीरें लें और उनके बीच के अंतर की एक सूची बनाएं।
अंतिम विचार
जब आपकी Amazon लिस्टिंग पर कब्जा कर लिया जाता है, तो आपको बिक्री के नुकसान और बाद में Amazon हाइजैकिंग ग्राहकों से नकारात्मक फीडबैक से बचने के लिए तेजी से कार्रवाई करनी चाहिए। ऐसी चीजों को होने से रोकना बेहतर है बजाय इसके कि हाइजैकर्स के साथ लड़ाई करें, लेकिन अब आप दोनों परिदृश्यों के लिए अच्छी तरह से तैयार हैं।
यदि आप अपने विज्ञापन के “Amazon पर अन्य विक्रेताओं” अनुभाग में ऑफ़र देखते हैं तो घबराएं नहीं। Amazon हाइजैकर्स और Amazon पुनर्विक्रेता एक ही चीज़ नहीं हैं।
कोई जो आपके सामान को खरीदता है और फिर उसे फिर से बेचने का निर्णय लेता है, वह एक पुनर्विक्रेता है, न कि एक हाइजैकर। हाइजैकर्स और पुनर्विक्रेताओं के बीच का अंतर यह है कि हाइजैकर्स आपके सामान का एक नकली संस्करण पेश करते हैं न कि एक वैध।
जब एक तृतीय-पक्ष विक्रेता आपके Amazon उत्पाद लिस्टिंग को “हाइजैक” करता है, तो वह आपके उत्पाद का एक नकली संस्करण कम कीमत और गुणवत्ता पर प्रदान करता है, इसे Amazon लिस्टिंग हाइजैकिंग कहा जाता है।
दुर्भाग्यवश, हाँ। आज के बाजार में Amazon समीक्षा हाइजैकिंग की गंभीर समस्या है। Amazon विक्रेता विभिन्न तरीकों से नकली उत्पाद समीक्षाएँ प्राप्त कर सकते हैं। समीक्षाओं के लिए मुफ्त चीजें देने का एक सामान्य तरीका है।
छवि क्रेडिट क्रम में उपस्थिति: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
